4.8

Naturelle
6 reviews uit 1 bron

Overzicht

5.4
Productkwaliteit en Garantie
5.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
5.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.2
Levering en Retournering
4.2
Reputatie
8.6
Innovatie en Duurzaamheid

Naturelle

Naturelle is een internationale webshop die in 2014 werd opgericht in Finland. Het bedrijf is gespecialiseerd in duurzame schoonheidsproducten van hoge kwaliteit, waaronder natuurlijke, biologische, dierproefvrije en vegan producten. Met een assortiment van meer dan 25 duurzame merken biedt Naturelle producten voor huidverzorging, make-up, haar en lichaam, nagelverzorging en beauty tools. De webshop heeft ook een outlet met producten met aanzienlijke kortingen. Naturelle verzendt wereldwijd en biedt gratis verzending boven bepaalde orderbedragen. Het bedrijf maakt gebruik van 100% gerecycleerd materiaal voor verpakkingen en accepteert retourzendingen van ongebruikte, ongeopende producten binnen 14 dagen. Klanten kunnen contact opnemen met Naturelle via e-mail of sociale media voor vragen en opmerkingen.

Wat zeggen de reviews?

Naturelle biedt een geweldig assortiment biologische cosmeticamerken die betaalbare luxe en ethische productie bieden, wat zorgt voor innovatie en duurzaamheid in de cosmetica-industrie. Echter, er zijn klachten over slechte kwaliteit, gebrek aan klantenservice en mogelijke productproblemen, zoals het niet passen van producten op telefoons en onduidelijke garantievoorwaarden. De aankoopervaring en levering zijn over het algemeen positief, maar er kunnen vertragingen optreden wat tot teleurstellingen kan leiden, en de retourzendingen kunnen duur zijn. Over het algemeen is Naturelle een merk met een goede reputatie op het gebied van innovatie en duurzaamheid, maar er zijn nog verbeterpunten nodig voor het productkwaliteit en de klantenservice.

Productkwaliteit en Garantie
5.4
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 4
  • "Geweldig assortiment aan biologische cosmeticamerken"
  • "Slechte kwaliteit en geen klantenservice"
  • "Past niet op mijn telefoon"
  • "Slechte kwaliteit"
  • "De kwaliteit is ok, but niet volgens de verwachtingen"
  • "Het materiaal is nylon in plaats van katoen zoals geadverteerd"
  • "Pas de fuites, sensation sèche"
Het assortiment biologische cosmeticamerken is geweldig, maar de kwaliteit van sommige producten laat te wensen over en de klantenservice is slecht. De garantievoorwaarden zijn niet erg duidelijk en sommige producten voldoen niet aan de verwachtingen, zoals het gebruik van nylon in plaats van geadverteerd katoen. Er kunnen problemen zijn met lekkage en droogheid bij sommige producten.

Prijs/Kwaliteitverhouding
5.2
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 2
  • "Makkelijke en soepele aankoopervaring"
  • "Betaalbare luxe met ethische productie"
  • "Past niet op mijn telefoon"
  • "Geldverspilling"
De waarde voor je geld bij dit product is gemengd. De aankoopervaring wordt geroemd vanwege het gemak en de soepelheid, evenals de betaalbare luxe en ethische productie. Echter, sommige gebruikers ervaren teleurstelling vanwege het feit dat het product niet op hun telefoon past, wat kan leiden tot gevoelens van geldverspilling.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.6
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 3
  • "Makkelijke en soepele aankoopervaring"
  • "Slechte kwaliteit en geen klantenservice"
  • "Past niet op mijn telefoon"
  • "Klantenservice negeert mij"
  • "Bonne communication avec le vendeur"
  • "Réponse rapide aux emails"
De service van dit bedrijf wordt geprezen om de makkelijke en soepele aankoopervaring met goede communicatie en snelle reacties op emails. Echter, er zijn klachten over slechte kwaliteit, gebrek aan klantenservice en het negeren van klanten, wat resulteert in problemen zoals het niet passen van producten op telefoons.

Levering en Retournering
6.2
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 4
  • "Makkelijke en soepele aankoopervaring"
  • "Snelle levering van bestelling"
  • "Lange levertijd van 4 weken"
  • "Onbegrijpelijke vertraging van de levering"
  • "Teleurgesteld door de lange wachttijd"
  • "Hoge verzendkosten bij retourzending"
  • "Livraison rapide à Paris"
De aankoopervaring en levering zijn over het algemeen positief, met gemakkelijke en snelle transacties. Helaas kunnen er echter vertragingen optreden, wat enkele teleurstellingen kan veroorzaken door lange wachttijden. De retourzendingen kunnen ook duur zijn vanwege de hoge verzendkosten.

Reputatie
4.2
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 3
  • "Geweldig assortiment aan biologische cosmeticamerken"
  • "Betaalbare luxe met ethische productie"
  • "Slechte kwaliteit en geen klantenservice"
  • "Onbegrip over de naam 'naturelle'"
  • "Weinig transparantie over de herkomst van het product"
Het merk heeft een geweldig assortiment aan biologische cosmeticamerken die betaalbare luxe bieden met ethische productie. Helaas zijn er klachten over slechte kwaliteit en gebrek aan klantenservice, evenals gebrek aan transparantie over de herkomst van het product. Er is ook onbegrip over de naam 'naturelle'.

Innovatie en Duurzaamheid
8.6
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 0
  • "Geweldig assortiment aan biologische cosmeticamerken"
  • "Betaalbare luxe met ethische productie"
Het assortiment van biologische cosmeticamerken is geweldig en biedt betaalbare luxe met ethische productie. Dit zorgt voor innovatie en duurzaamheid in de cosmeticabranche, waardoor consumenten kunnen genieten van hoogwaardige producten zonder schade aan het milieu.