8.1

Watches2U
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.2
Productkwaliteit en Garantie
8.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
7.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8
Levering en Retournering
8.6
Reputatie
10
Innovatie en Duurzaamheid
8
Aanbiedingen en Promoties

Watches2U

Watches2U is een bedrijf dat gespecialiseerd is in de verkoop van horloges. Het bedrijf begon als een klein bedrijfje in een tuinhuisje met slechts één horloge en veertig pond. Sinds de officiële registratie als handelsmerk in 2002 is Watches2U gegroeid en heeft nu ook zusterwebsites ChrisElli en Sunglasses2U in handen. Het bedrijf biedt een breed assortiment aan horloges, smartwatches en horlogeaccessoires van meer dan honderd toonaangevende designer horlogemerken aan. Watches2U verzendt wereldwijd vanuit het Verenigd Koninkrijk en streeft naar snelle levering, zelfs na de Brexit.

Wat zeggen de reviews?

Watches2U biedt een gevarieerde productkwaliteit en garantiebeleid, met klanten die zowel positieve als negatieve ervaringen hebben gemeld. De waarde voor je geld wordt over het algemeen als goed ervaren, met enkele klachten over retourkosten en onduidelijkheid over extra kosten. De service en klachtenafhandeling van het bedrijf wisselen, met zowel positieve opmerkingen over snelle levering en behulpzame klantenservice, als problemen zoals onbereikbare klantenservice en langzame levering. De reputatie van het merk is overwegend positief, hoewel er enkele klachten zijn over niet-originele producten en onbehulpzame klantenservice. De innovatie en duurzaamheid van de horloges worden gewaardeerd, maar er zijn verbeterpunten wat betreft de helderheid en consistentie van de levering en retourprocessen. Over het algemeen biedt Watches2U aantrekkelijke prijzen en producten, maar er zijn aspecten die verbetering behoeven in termen van klantenservice en communicatie.

Productkwaliteit en Garantie
8.2
Thumbs-Up 80
Thumbs-Down 21
  • "Gemakkelijk te navigeren website"
  • "Slechte kwaliteit en garantie"
  • "Topkwaliteit horloge"
  • "Makkelijk instellen"
  • "Prachtig design"
  • "Handige indigo verlichting"
  • "Horloge is goed aangekomen"
  • "Verbetering nodig in verpakking"
  • "Goede kwaliteit product en service"
  • "Pracht horloge, voldoet volledig aan verwachtingen"
  • "Mooi horloge"
  • "Precies zoals beloofd en gehoopt"
  • "Aanrader"
  • "Prachtig uurwerk"
  • "Verkeerd product geleverd"
De productkwaliteit varieert sterk, met enkele klanten die klagen over slechte kwaliteit en garantieproblemen, terwijl anderen genieten van de topkwaliteit en prachtig design van hun horloges. Verbeteringen zijn nodig in de verpakking om beschadigde producten bij levering te voorkomen. Over het algemeen lijkt de kwaliteit van het product goed te zijn, met enkele uitzonderingen, en de garantieclaims kunnen gemengde resultaten opleveren. Het assortiment aan horloges is echter aantrekkelijk en de klanten lijken tevreden te zijn met de prijs-kwaliteitverhouding en de service.

Prijs/Kwaliteitverhouding
8.6
Thumbs-Up 68
Thumbs-Down 18
  • "Gemakkelijk te navigeren website"
  • "Gratis next-day bezorging naar UK"
  • "Gratis wereldwijde verzending"
  • "Klarna's Pay Later optie"
  • "Blij dat ik het gedaan heb"
  • "Pracht horloge, voldoet volledig aan verwachtingen"
  • "Precies zoals beloofd en gehoopt"
  • "Achteraf betalen met klarna voor zekerheid"
  • "Hoge retourkosten"
  • "Mooi horloge"
  • "Goede service en scherpe prijs"
  • "Geweldige prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Hoge kwaliteit horloge voor een scherpe prijs"
  • "Goede prijs"
  • "Moeite gedaan om uurwerk te laten overkomen zonder meerprijs"
Veel klanten zijn tevreden over de goede prijs-kwaliteitverhouding en snelle levering van de horloges en accessoires op de website, met gratis verzending en handige betaalopties zoals Klarna. Echter, enkele klanten hebben geklaagd over hoge retourkosten en onduidelijkheid over eventuele extra kosten bij levering, wat de waarde voor je geld kan verminderen. Het is belangrijk om rekening te houden met deze aspecten bij het overwegen van een aankoop op deze website.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.6
Thumbs-Up 72
Thumbs-Down 55
  • "Klarna's Pay Later optie"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onbereikbare klantenservice na aankoop via Amazon"
  • "Tracking-link in bevestigingsmail werkt goed"
  • "Alles verliep zoals aangekondigd"
  • "Correcte info en snelle levering"
  • "Toekomstige bestellingen zullen zeker bij jullie zijn"
  • "Goede service van Watches2u.com"
  • "Goede kwaliteit product en service"
  • "Efficiënte communicatie"
  • "Snelle levering en goede service"
  • "Geen mail over bezorgingsdag en tijdstip"
  • "Bezorger stond ineens voor mijn deur"
  • "Geen reactie op mail"
  • "Positief verrast"
Het is duidelijk dat er gemengde gevoelens zijn over de service en klachtenafhandeling van het bedrijf. Er zijn positieve opmerkingen over snelle levering, goede communicatie en behulpzame klantenservice, maar er zijn ook problemen gemeld zoals onbereikbare klantenservice, slechte communicatie en langzame levering. Het lijkt erop dat toekomstige bestellingen afhankelijk zullen zijn van de individuele ervaringen en persoonlijke voorkeuren van de klanten.

Levering en Retournering
8
Thumbs-Up 108
Thumbs-Down 49
  • "Gratis next-day bezorging naar UK"
  • "Gratis wereldwijde verzending"
  • "Problemen met terugbetalingen"
  • "Onbereikbare klantenservice na aankoop via Amazon"
  • "Betrouwbaar"
  • "Tracking-link in bevestigingsmail werkt goed"
  • "Alles verliep zoals aangekondigd"
  • "Correcte info en snelle levering"
  • "Snelle levering binnen 3 dagen"
  • "Goede service van Watches2u.com"
  • "Snel bezorgd"
  • "Snelle levering"
  • "Snelle levering en goede service"
  • "Snelle aflevering"
  • "Geen mail over bezorgingsdag en tijdstip"
Gratis wereldwijde verzending en snelle levering binnen 3 dagen, met betrouwbare trackingopties en correcte informatie over de levering. Klanten zijn tevreden over de snelle service en goede communicatie, maar er zijn ook klachten over langere wachttijden en onduidelijkheid bij de bezorging. Er is een mix van positieve en negatieve ervaringen met de retourprocedure en klantenservice, waarbij sommige klanten problemen hebben ondervonden met terugbetalingen en onbereikbare klantenservice na aankoop. Over het algemeen biedt de webshop goede prijzen, snelle levering en aantrekkelijke producten, maar er zijn verbeterpunten wat betreft de helderheid en consistentie van de levering en retourprocessen.

Reputatie
8.6
Thumbs-Up 41
Thumbs-Down 10
  • "Betrouwbaar"
  • "Toekomstige bestellingen zullen zeker bij jullie zijn"
  • "Goede kwaliteit product en service"
  • "Prachtig uurwerk"
  • "Mooi horloge"
  • "Prachtig horloge"
  • "Goeie prijs en service"
  • "Horloge loopt altijd op tijd door ontvangst radiosignalen"
  • "Positieve recensies gehoord"
  • "Mooi uurwerk"
  • "top service en aanrader voor aankopen"
  • "Slimme functies met normaal horloge-uiterlijk"
  • "Aanrader om hier te bestellen"
  • "Betrouwbare webshop"
  • "Mogelijkheid om vaker te bestellen"
De Brand Reputation van het bedrijf is overwegend positief, met veel lof over de betrouwbaarheid, goede kwaliteit producten, aantrekkelijke prijzen en uitstekende klantenservice. Klanten prijzen het assortiment en de klassieke uitstraling van de horloges, evenals de betrouwbaarheid van de leveringen. Er zijn echter enkele klachten over niet-originele producten, onbehulpzame klantenservice en twijfels over de betrouwbaarheid van het bedrijf, wat een negatieve bijklank aan de reputatie toevoegt.

Innovatie en Duurzaamheid
10
Thumbs-Up 8
Thumbs-Down 1
  • "Horloge loopt altijd op tijd door ontvangst radiosignalen"
  • "Dag en datum zichtbaar"
  • "Uitgebreide app en makkelijk te installeren"
  • "Slimme functies met normaal horloge-uiterlijk"
  • "Bluetooth vereist voor app gebruik"
  • "Horloge synchronisatie met telefoon vereist Bluetooth"
  • "Uitstekende stopwatch met opslag mogelijkheid voor 100 rondetijden"
  • "Lichtgevend horloge, geen achtergrondverlichting nodig"
  • "Functie voor het vinden van je telefoon beschikbaar"
Het horloge heeft een strak design met slimme functies, zoals de mogelijkheid om je telefoon te vinden en een uitstekende stopwatch met opslag voor rondetijden. Daarnaast is de dag en datum goed zichtbaar en loopt het horloge altijd op tijd door de ontvangst van radiosignalen. Het horloge is eenvoudig te installeren via de uitgebreide app, maar het gebruik van Bluetooth is vereist voor zowel de app als de synchronisatie met je telefoon. Het lichtgevende display is handig, maar er is geen achtergrondverlichting beschikbaar.

Aanbiedingen en Promoties
8
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 0
  • "Mooie aanbieding"
  • "Prima product"
  • "Goede aanbiedingen voor scherpe prijzen"
  • "Mogelijk beter kijken naar horloge-aanbiedingen binnen de EU"
De aanbiedingen en deals van dit bedrijf worden geprezen vanwege de scherpe prijzen en mooie producten. Klanten zijn tevreden met de aantrekkelijke aanbiedingen en vinden de producten van goede kwaliteit. Echter, er wordt aangeraden om wellicht meer te kijken naar horloge-aanbiedingen binnen de EU voor een breder aanbod.