3.1

Goos-e
38 reviews uit 1 bron

Overzicht

3.2
Productkwaliteit en Garantie
3.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
2.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.2
Levering en Retournering
3.6
Reputatie
8.6
Innovatie en Duurzaamheid

Goos-e

Goos-e is een online shop die tablet- en telefoonhouders verkoopt, gericht op het comfort van klanten. De producten worden zowel online als in 11 Mediamarkt filialen in Nederland aangeboden. De webshop beschikt over het Webwinkel Keurmerk en veilige betaalmethodes. Bestellingen worden binnen twee dagen bezorgd zonder extra kosten. De klantenservice staat klaar om vragen te beantwoorden en retouren te verwerken. Goos-e biedt verschillende modellen houders voor tablets en mobiele telefoons aan, afgestemd op diverse doeleinden. De reviews tonen de ervaringen van klanten en geven inzicht in de service en producten van Goos-e.

Wat zeggen de reviews?

Goos-e staat bekend om zijn flexibele design en stevige houder, wat bijdraagt aan maximaal gebruikersgemak. Hoewel de klantenservice en productkwaliteit over het algemeen positief worden beoordeeld, zijn er veel klachten over beschadigde producten, verkeerde leveringen en slechte garantievoorwaarden. De waarde voor de prijs is variabel, waarbij sommige klanten de hoge prijs voor goede kwaliteit waarderen, terwijl anderen klagen over reparatiekosten en moeizame leveringen. De service en klachtenafhandeling worden zowel geprezen als bekritiseerd, met klanten die tevreden zijn met snelle omruilingen van beschadigde producten, maar ook klachten hebben over hoge retourkosten en onduidelijke procedures. Over het algemeen is er een gemengde reactie op Goos-e, waarbij verbetering nodig is in garantievoorwaarden en klantenservice om de klanttevredenheid te verhogen.

Productkwaliteit en Garantie
3.2
Thumbs-Up 6
Thumbs-Down 35
  • "Flexibel design voor maximaal gebruikersgemak"
  • "Stevige houder en eenvoudige installatie"
  • "Koelkast niet omgeruild vanwege verwijderde verpakking"
  • "Verkeerd merk ontvangen"
  • "Foto wijkt af van ontvangen koelkast"
  • "Snelle levering en omruiling van beschadigd product"
  • "Positieve ervaring met zowel service als product"
  • "Slechte garantievoorwaarden"
  • "Defect product"
  • "Tafelbladen beschadigd geleverd"
  • "Oninteressant aanbod van grootschalige producten"
  • "beschadigd product"
  • "Onjuiste productafmetingen"
  • "Geen stock meer en lange wachttijd."
  • "Geen voorraad getoond bij bestelling"
Het product heeft een flexibel design voor maximaal gebruikersgemak, stevige houder en eenvoudige installatie. Helaas zijn er veel klachten over beschadigde producten, verkeerde leveringen en slechte garantievoorwaarden. De klantenservice en productkwaliteit worden echter positief beoordeeld. Het is belangrijk om verbeteringen aan te brengen in de garantie- en retourvoorwaarden om klanttevredenheid te verhogen.

Prijs/Kwaliteitverhouding
3.8
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 9
  • "Stevige houder en eenvoudige installatie"
  • "Hoge kosten voor opnieuw afleveren"
  • "Hoge prijs voor kwaliteit"
  • "inhouden van 35% van het totaalbedrag bij retourneren"
  • "Afrader om hier te kopen."
  • "Prijs-kwaliteitverhouding niet goed"
  • "Hoge kosten voor reparatie"
  • "Betaling voor verzending en moeilijkheden met facturering"
  • "Slechte levering en demontage service"
  • "Geen enkel artikel voor de genoemde prijs"
  • "Hoge kosten voor service"
  • "Goede prijzen"
  • "Uitstekend"
De prijs-kwaliteitverhouding van deze producten lijkt gemengde recensies te hebben ontvangen. Hoewel sommige klanten de hoge prijs voor goede kwaliteit waarderen, klagen anderen over de kosten voor reparatie, retourzending en service. Sommige klanten merken ook op dat de aankoopervaring wordt vertroebeld door problemen met facturering en moeizame levering. Over het algemeen lijkt de waarde voor de prijs variabel te zijn en is het belangrijk om de kosten en voordelen zorgvuldig af te wegen voordat je tot aankoop overgaat.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.8
Thumbs-Up 6
Thumbs-Down 59
  • "Slechte levering en service"
  • "Geen erkenning voor langdurige klantrelatie"
  • "Gebrek aan klantgerichtheid en flexibiliteit"
  • "Slecht retourbeleid en geen service"
  • "Koelkast niet omgeruild vanwege verwijderde verpakking"
  • "Deskundige opvolging van schadegeval"
  • "Snelle levering en omruiling van beschadigd product"
  • "Goede begeleiding en communicatie per e-mail"
  • "Positieve ervaring met zowel service als product"
  • "Hele slechte service"
  • "Onprofessioneel personeel"
  • "Slechte communicatie"
  • "Tafelbladen beschadigd geleverd"
  • "Service is niet goed"
  • "Lange wachttijd bij binnenkomst"
De service en klachtenafhandeling van dit bedrijf worden in de reviews zowel geprezen als bekritiseerd. Enkele klanten zijn tevreden met de snelle omruiling van beschadigde producten, de deskundige opvolging van schadegevallen en de goede communicatie per e-mail. Echter, anderen klagen over de slechte communicatie, onprofessioneel personeel en tegendraadse informatie. Het retourbeleid wordt door velen als problematisch ervaren, met hoge retourkosten, vertraagde terugbetalingen en onduidelijke procedures. Over het algemeen is er een gemengde reactie op de service en klachtenafhandeling van dit bedrijf.

Levering en Retournering
3.2
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 28
  • "Slechte levering en service"
  • "Hoge kosten voor opnieuw afleveren"
  • "Slecht retourbeleid en geen service"
  • "Deskundige opvolging van schadegeval"
  • "Snelle levering en omruiling van beschadigd product"
  • "Late levering"
  • "Tafelbladen beschadigd geleverd"
  • "moeilijk retourproces met hoge kosten"
  • "Bestelling nooit uitgeleverd."
  • "Mijn bestelling uitgeleverd aan iemand anders."
  • "Bestellingen komen niet op tijd"
  • "Geen opvolging na contact opnemen"
  • "Bestelling nog niet geleverd zonder bericht"
  • "Beschadigde producten geleverd"
  • "Slechte communicatie over levertijden"
Slechte communicatie en service; hoge retourkosten en moeilijk retourproces, vertraagde levering en beschadigingen aan producten. Aan de positieve kant, snelle levering, deskundige opvolging van schadegevallen en het nakomen van afspraken.

Reputatie
3.6
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 9
  • "Stijlvol Nederlandse design"
  • "Geen erkenning voor langdurige klantrelatie"
  • "Slecht retourbeleid en geen service"
  • "Verkeerd merk ontvangen"
  • "Foto wijkt af van ontvangen koelkast"
  • "oplichterij"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf met gebrek aan responsiviteit"
  • "onbetrouwbaarheid van het bedrijf"
  • "Misleidende reclame over voorraad en prijzen"
  • "Slechte reputatie van het merk"
  • "Mooie producten"
  • "Flexxin Veenendaal"
Het Nederlandse design van Flexxin Veenendaal wordt geprezen als stijlvol en mooi. Echter, de slechte klantenservice, problemen met retourbeleid en verkeerde productleveringen hebben de reputatie van het merk geschaad. Klanten klagen over misleidende advertenties, gebrek aan responsiviteit en noemen het bedrijf zelfs onbetrouwbaar en oplichterij. Het merk heeft een slechte reputatie opgebouwd door deze kwesties.

Innovatie en Duurzaamheid
8.6
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 0
  • "Flexibel design voor maximaal gebruikersgemak"
  • "Verbeterde gebruikservaring en handsfree gemak"
Het innovatieve ontwerp van dit product zorgt voor maximaal gebruikersgemak en handsfree gemak, waardoor de gebruikservaring aanzienlijk wordt verbeterd. Echter, er is geen specifieke vermelding van duurzaamheidskenmerken in de beoordelingen.