6.5

Willie
38 reviews uit 1 bron

Overzicht

6.6
Productkwaliteit en Garantie
6.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.2
Levering en Retournering
6.4
Reputatie
10
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

Willie

Wil u wat meer pit aan uw relatie toevoegen? Zin om te experimenteren met uw seksleven? Dan is een online sexshop zoals Willie de perfecte oplossing voor u. Willie is een webshop gespecialiseerd in de verkoop van seksartikelen, opgericht in 2008 en gevestigd in Den Haag. Willie is een dochteronderneming van CLS Healthcare BV, wiens missie het is om uw seksleven beter en leuker te maken. Ze bieden een breed scala aan producten, waaronder vibrators, dildo's, lingerie, BDSM-artikelen en meer. Daarnaast heeft Willie een online Magazine en een Youtube kanaal genaamd Pleasure Academy. Bestellingen worden discreet verzonden en bij aankopen boven de 50 euro is verzending gratis. Klanten kunnen producten binnen 14 dagen retourneren, mits ongeopend. Willie biedt verschillende betaalmogelijkheden aan en is bereikbaar via telefoon en e-mail voor vragen of klachten. Klanten kunnen hun ervaringen delen op ReviewsBird.nl.

Wat zeggen de reviews?

Willies.nl biedt een gemengde ervaring aan klanten. De productkwaliteit varieert sterk, met enkele positieve beoordelingen over goede kwaliteit en snelle afhandeling van garantieclaims, maar ook klachten over slechte kwaliteit en verkeerde productomschrijvingen. Het spaarpunten programma en scherpe prijzen zorgen voor waar voor je geld, maar sommige klanten vinden dat de kwaliteit van de producten niet overeenkomt met de prijs. De klantenservice wordt gemengd beoordeeld, met positieve opmerkingen over vriendelijkheid en efficiëntie, maar ook klachten over langzame terugbetalingen en gebrek aan hulp. De bezorgservice heeft zowel positieve als negatieve aspecten, zoals snelle levering en efficiënte klantenservice, maar ook problemen met retourneren en vertraagde leveringen. Ondanks een goede reputatie en loyaliteit van klanten, zijn er zorgen over valse reviews en enkele oneerlijke praktijken. Het bedrijf toont innovatie en duurzaamheid met een goed spaarpunten programma en kwalitatieve producten, maar er zijn zeker verbeterpunten op het gebied van transparantie en klantenservice. Over het algemeen biedt Willies.nl de mogelijkheid om te besparen met aantrekkelijke aanbiedingen, maar klanten moeten zich bewust zijn van de gemengde ervaring die het bedrijf biedt.

Productkwaliteit en Garantie
6.6
Thumbs-Up 13
Thumbs-Down 12
  • "Mogelijkheid tot herverkoop van geretourneerde producten"
  • "Onderdeel van product kwijtgeraakt, onbruikbaar geworden"
  • "Willies haalde onderdeel uit magazijn en stuurde het op"
  • "Makkelijk te vinden artikelen, netjes gerubriceerd"
  • "Vlotte garantieafhandeling en snelle levering"
  • "Erg eenvoudige en overzichtelijke website met uitgebreid aanbod"
  • "Leuk kerstcadeau voor mijn vriendin"
  • "Specifiek product gevonden"
  • "Lange levertijd en slechte kwaliteit producten"
  • "Goedkoper maar slechte kwaliteit, duurder maar beter materiaal elders"
  • "Matige productkwaliteit"
  • "Slechte webshop met incomplete informatie"
  • "Toy werkt anders dan op de website beschreven staat"
  • "defect product werkt niet"
  • "schoongemaakt artikel na testen"
De productkwaliteit varieert sterk, met enkele positieve beoordelingen over goede kwaliteit en andere klachten over slechte kwaliteit en defecte producten. De garantie wordt over het algemeen geprezen vanwege de vlotte afhandeling, maar de garantieclaims worden ook voornamelijk ingediend vanwege de matige kwaliteit van de geleverde producten. Het bedrijf heeft een website met een breed aanbod, maar sommige klanten klagen over ontbrekende informatie en verkeerde productomschrijvingen. Het bedrijf lijkt over het algemeen een gemengde ervaring te bieden wat betreft productkwaliteit en garantieafhandeling.

Prijs/Kwaliteitverhouding
6.4
Thumbs-Up 7
Thumbs-Down 7
  • "Goed spaarpunten programma en assortiment wisselt"
  • "Snel en scherp geprijsd"
  • "Leuk kerstcadeau voor mijn vriendin"
  • "Goedkoper maar slechte kwaliteit, duurder maar beter materiaal elders"
  • "Geen positieve ervaring met producten"
  • "Genoeg webshops voor gezellige dingen voor in de slaapkamer"
  • "Advies om je geld elders te besteden voor tevredenheid"
  • "retourzending kosten voor verzenden bij goed functioneren"
  • "Regelmatige klant"
  • "Fout in prijsafspraken"
  • "geen waar voor je geld"
  • "Lekker goedkoop"
  • "Mega goede website"
  • "Helemaal super"
Het spaarpunten programma biedt waar voor je geld met een wisselend assortiment en scherpe prijzen, waardoor het een ideale winkel is om leuke cadeaus te kopen. Echter, sommige klanten hebben gemeld dat de kwaliteit van de producten niet overeenkomt met de prijs, waardoor het beter is om elders te shoppen voor tevredenheid. Over het algemeen is de website als mega goed en helemaal super beoordeeld door regelmatige klanten, ondanks enkele fouten in prijsafspraken en retourzendingkosten.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
6
Thumbs-Up 23
Thumbs-Down 25
  • "Leuke avond gehad met 8 meiden"
  • "Consulente neemt echt de tijd om alles goed uit te leggen en vragen te beantwoorden"
  • "Voor herhaling vatbaar"
  • "Geweldige avond gehad"
  • "Slecht bedrijf en klantenservice, problemen met retourneren en betaling"
  • "Onbetrouwbare tussenpartij Riverty en incassokosten"
  • "Betrouwbare webwinkel met goede klantenservice en aardige mensen"
  • "Vriendelijke klantenservice die ook telefonisch bereikbaar is"
  • "Superservice!"
  • "Ladiesnights bij Willie"
  • "Snelle en efficiënte klantenservice"
  • "Erg eenvoudige en overzichtelijke website met uitgebreid aanbod"
  • "Behulpzame klantenservice bij problemen met iDEAL"
  • "Snelle bezorging en vriendelijke klantenservice"
  • "Geen mogelijkheid voor contact via chat"
De klantenservice van deze webwinkel lijkt gemengde beoordelingen te krijgen. Aan de ene kant zijn er positieve opmerkingen over de vriendelijkheid en behulpzaamheid van het personeel, evenals de snelle en efficiënte service. Aan de andere kant zijn er klachten over langzame terugbetalingen, gebrek aan communicatie en klantenservice die niet altijd voldoende hulp biedt bij problemen. Over het algemeen lijkt het bedrijf betrouwbaar te zijn, maar er zijn enkele zorgen over het retourbeleid en de servicekwaliteit.

Levering en Retournering
5.2
Thumbs-Up 10
Thumbs-Down 19
  • "Slecht bedrijf en klantenservice, problemen met retourneren en betaling"
  • "Snelle levering met Track & Trace via PostNL"
  • "Willies haalde onderdeel uit magazijn en stuurde het op"
  • "Snel en scherp geprijsd"
  • "Snelle en efficiënte klantenservice"
  • "Vlotte garantieafhandeling en snelle levering"
  • "Snelle bezorging en vriendelijke klantenservice"
  • "Bezorgtijd slecht"
  • "Willie.nl heeft bezorgmoment niet goed doorgegeven"
  • "Lange levertijd en slechte kwaliteit producten"
  • "Achteraf ruilen duurt lang en product niet op voorraad"
  • "Zeer slechte ervaring met de vervoerder UPS"
  • "Bestelling in 2 verschillende pakketen verzonden"
  • "Pakket retour gestuurd zonder opgehaald te hebben"
  • "Nog steeds wachten op reeds betaalde producten"
De bezorgservice en retourbeleid van Willies.nl hebben zowel positieve als negatieve aspecten. Klanten melden snelle levering met Track & Trace via PostNL en efficiënte klantenservice, maar ook problemen met retourneren en betalingen. Sommige ervaringen zijn positief, zoals vlotte garantieafhandeling en discrete levering, terwijl anderen klagen over vertraagde leveringen en slechte kwaliteit producten. Er zijn ook klachten over ongevraagde producten en een traag terugbetalingsproces, met tegenstrijdige informatie over geopende producten die al dan niet geretourneerd kunnen worden. Over het algemeen lijkt de ervaring met bezorging en retourneren bij Willies.nl gemengd te zijn.

Reputatie
6.4
Thumbs-Up 11
Thumbs-Down 10
  • "Onbetrouwbare tussenpartij Riverty en incassokosten"
  • "Betrouwbare webwinkel met goede klantenservice en aardige mensen"
  • "Ladiesnights bij Willie"
  • "Leuk kerstcadeau voor mijn vriendin"
  • "Professioneel en vriendelijk personeel"
  • "Leuke en ontspannen sfeer"
  • "Onbetrouwbare nepreviews"
  • "Geen moeite om een betrouwbare online zaak te zijn"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
  • "Regelmatige klant"
  • "Onbehulpzame webshop"
  • "Moderators veranderen reviews op oneerlijke manier"
  • "Verkeerde productomschrijving leidt tot teleurstelling"
  • "Comments en reviews worden niet volledig zichtbaar op de website"
  • "Lange tijd klant"
De Brand Reputation van het bedrijf is gemengd, met zowel positieve als negatieve feedback. Aan de ene kant wordt het geprezen om zijn betrouwbare en professionele klantenservice, goede webshop en vriendelijk personeel. Aan de andere kant zijn er klachten over valse reviews, onbetrouwbaarheid en onduidelijke productomschrijvingen die tot teleurstellingen leiden. Het bedrijf heeft een trouwe klantenkring opgebouwd en heeft zelfs een Shopping Award gewonnen, maar er zijn ook zorgen geuit over oneerlijke praktijken en onbehulpzame moderators. Over het algemeen lijkt het bedrijf een goede reputatie te hebben opgebouwd, maar er zijn zeker verbeterpunten waar aan gewerkt moet worden om het vertrouwen van alle klanten te behouden.

Innovatie en Duurzaamheid
10
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 0
  • "Goed spaarpunten programma en assortiment wisselt"
  • "Kwaliteit van adventskalender en cadeauboxen"
Innovatie: De winkel heeft een goed spaarpunten programma en het assortiment wordt regelmatig vernieuwd. Duurzaamheid: De kwaliteit van de adventskalender en cadeauboxen is hoog, wat de duurzaamheid van de producten benadrukt. Het aanbieden van vernieuwende producten en het gebruik van kwalitatieve materialen dragen bij aan zowel innovatie als duurzaamheid.

Aanbiedingen en Promoties
10
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Uitnodigende scherp geprijsde artikelen"
De aanbiedingen en deals zijn zeer uitnodigend dankzij de scherp geprijsde artikelen, waardoor klanten waar voor hun geld krijgen. Echter, sommige deals kunnen beperkt zijn in hun beschikbaarheid, dus het is belangrijk om er snel bij te zijn. Over het algemeen bieden de deals de mogelijkheid om te besparen zonder in te leveren op kwaliteit.