4.1

Jumbo Golf
39 reviews uit 1 bron

Overzicht

4
Productkwaliteit en Garantie
4.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.4
Levering en Retournering
4
Reputatie

Jumbo Golf

Jumbo Golf is een bedrijf dat zich profileert als service discounter op het gebied van golf en hockey. Opgericht in 2003, heeft Jumbo Golf diverse winkels verspreid over het hele land. Hun webshop biedt een breed assortiment van golf- en hockeyproducten, inclusief golfclubs, golfkleding, golfschoenen, hockeysticks en hockeykleding. De Jumbo Golf formule bestaat uit vier delen: 'Eerlijk Advies', 'Top Service', 'De Grootste Keuze' en 'Vaste Lage Prijzen'. Klanten kunnen rekenen op snelle levering en een retourbeleid van 14 dagen. Voor vragen of klachten kunnen klanten contact opnemen via telefoon of e-mail. Jumbo Golf moedigt klanten aan om reviews en beoordelingen achter te laten om andere consumenten te helpen bij hun aankoopbeslissing.

Wat zeggen de reviews?

Jumbo Golf biedt een breed scala aan golf- en hockeyproducten tegen concurrerende prijzen, met gratis fitting op afspraak. Echter, de kwaliteit en garantie van de producten zijn inconsistent en de service en klachtenafhandeling worden gemengd beoordeeld. Verbeteringen in communicatie, klantenservice en garantievoorwaarden zijn noodzakelijk om de algehele klantervaring te verbeteren.

Productkwaliteit en Garantie
4
Thumbs-Up 7
Thumbs-Down 30
  • "Achteruitgang van kwaliteit in service en kennis"
  • "Onkundig personeel"
  • "Slechte kwaliteit en service"
  • "Gereduceerde openingstijden en niet deskundig personeel"
  • "Lange wachttijd voor vervanging van defecte accu binnen garantieperiode"
  • "overzichtelijke site"
  • "beschadigingen bij levering"
  • "onvolledige of onjuiste info"
  • "Onvolledige omschrijving bij bestelling"
  • "Materiaal in voorraad zoals geadverteerd"
  • "Pakket in perfecte staat geleverd"
  • "Slechte kwaliteit van het geleverde product"
  • "Roest op ijzer na twee weken"
  • "Schandalige behandeling door personeel en slechte kwaliteit product"
  • "Nike golfbroek verliest snel kleur na enkele keren dragen en wassen"
De productkwaliteit varieert sterk, sommige items zijn van goede kwaliteit terwijl andere snel verslijten of beschadigd raken. De garantievoorwaarden lijken ook inconsistent te zijn, sommige klanten ervaren lange wachttijden voor vervanging binnen de garantieperiode, terwijl anderen wel een goede garantiedekking en service ontvangen. Er is een gebrek aan communicatie over de voorraad en levering van producten, wat teleurstellende ervaringen kan veroorzaken. Al met al lijkt de kwaliteit en garantie van de aangeboden producten en de serviceafhandeling van dit bedrijf onvoorspelbaar en inconsistent te zijn.

Prijs/Kwaliteitverhouding
4.6
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 7
  • "Prijzen concurrerend"
  • "Fitting op afspraak is gratis"
  • "Geen aanbeveling voor aankoop"
  • "Maat is veelste klein"
  • "Verzoek om retourkosten en verzekeringsgeld"
  • "Prima service"
  • "Hoge kosten voor huren van skischoenen"
  • "Hoge prijzen voor producten van matige kwaliteit"
  • "Hoge prijs voor product"
  • "Mooie prijzen voor hockeystick en -schoenen"
  • "Reparatiekosten zelf betalen"
De prijzen zijn concurrerend en er is een gratis fitting op afspraak, maar er worden geen aanbevelingen gegeven voor aankopen en sommige producten zijn van matige kwaliteit. Daarnaast zijn de huurkosten van skischoenen en reparatiekosten hoog, en moet je zelf betalen voor retourkosten en verzekeringsgeld. Het is echter wel mogelijk om mooie prijzen te vinden voor hockeystick en -schoenen.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
4
Thumbs-Up 15
Thumbs-Down 66
  • "Teleurstelling en frustrerende ervaring"
  • "Openingstijden en personeel"
  • "Ongeïnteresseerd personeel"
  • "Kille sfeer"
  • "Slechte communicatie"
  • "Bevestiging van de bestelling komt pas de volgende dag"
  • "Klantvriendelijkheid aan de telefoon kan beter"
  • "Achteruitgang van kwaliteit in service en kennis"
  • "Onkundig personeel"
  • "Ongeïnspireerd personeel"
  • "Geen deskundige adviezen"
  • "Slechte kwaliteit en service"
  • "Gereduceerde openingstijden en niet deskundig personeel"
  • "Geen concurrentie en teleurstellende medewerkers"
  • "Lange wachttijd voor vervanging van defecte accu binnen garantieperiode"
Het bedrijf ontvangt gemengde beoordelingen over hun service en klachtenafhandeling. Klanten klagen over ongeïnteresseerd personeel, slechte communicatie en gebrek aan klantvriendelijkheid, terwijl anderen positief zijn over snelle levering en behulpzaam personeel. Verbeteringen in communicatie, klantenservice en garantievoorwaarden zijn noodzakelijk om de algehele klantervaring te verbeteren.

Levering en Retournering
4.4
Thumbs-Up 11
Thumbs-Down 28
  • "Geen bericht over verzending gekregen"
  • "snelle levering"
  • "beschadigingen bij levering"
  • "Levertijden wisselen en weinig communicatie"
  • "Goede en snelle levering/service"
  • "Geen tegemoetkoming van het bedrijf en onbeschofte reacties op klachten"
  • "Onbereikbare klantenservice, Vertraging in levering"
  • "Goede snelle service"
  • "Eenvoudig retourproces"
  • "Snelle levering"
  • "Beschadigd product en lange vervangingstermijn"
  • "Moeite met webshop logistiek"
  • "Niet in staat om product te leveren"
  • "Bestelling geannuleerd zonder goede reden"
  • "Onbetrouwbare levertijden"
Gemengde beoordelingen over de levering en retourzendingen van deze website. Klanten prijzen de snelle levering en eenvoudige retourprocedure, maar klagen ook over beschadigde producten bij ontvangst, onbetrouwbare levertijden en slechte communicatie met de klantenservice. Een deel van de klanten heeft positieve ervaringen met de service en de snelheid van levering, terwijl anderen problemen hebben gehad met de leveringstermijnen en het ontvangen van verkeerde producten. Over het algemeen lijkt de website een gemengde reputatie te hebben wat betreft de levering en retourzending.

Reputatie
4
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 12
  • "Geen concurrentie en teleurstellende medewerkers"
  • "Het lijkt op een snel in elkaar gezette webshop"
  • "Webshop wordt niet serieus genomen"
  • "Geen aanbeveling voor aankoop"
  • "Verzoek om retourkosten en verzekeringsgeld"
  • "Oplichters"
  • "Prima service"
  • "Onbetrouwbare leveringstermijnen en voorraadbeheer"
  • "Chaos en niet ontvangen producten"
  • "Onvriendelijk personeel"
  • "Gebrek aan vriendelijkheid"
  • "Onbetrouwbare tevredenheidsgarantie"
  • "Beter service bij lokale wintersportzaak"
  • "Betrouwbare online winkel"
De brand reputation van de online winkel is gemengd, met enkele consumenten die klagen over teleurstellende medewerkers, gebrek aan vriendelijkheid en onbetrouwbare leveringstermijnen. Aan de andere kant zijn er ook positieve opmerkingen over prima service en betrouwbaarheid, wat een gemengd beeld schept over de reputatie van het merk.