8.3

Yours Clothing
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.8
Productkwaliteit en Garantie
8.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
7.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8
Levering en Retournering
9.2
Reputatie
8
Innovatie en Duurzaamheid

Yours Clothing

Yours Clothing is een Britse retailer van plus size kleding en accessoires voor vrouwen en mannen. Ze bieden kleding aan in maten tussen maat 42 en 68, evenals schoenen en accessoires. Het bedrijf heeft fysieke winkels in het Verenigd Koninkrijk en Ierland, maar alleen een webshop in Nederland. Yours Clothing biedt gratis standaard verzending en accepteert retouren binnen 28 dagen na ontvangst van de goederen. De klantenservice verloopt volledig via hun website.

Wat zeggen de reviews?

Yours Clothing wordt over het algemeen positief beoordeeld vanwege de goede productkwaliteit en garantie, evenals de ruime keuze en redelijke prijzen voor kleding in grotere maten. Klanten waarderen ook de goede pasvorm en behulpzame service, hoewel er enkele klachten zijn over langdurige retourprocessen en trage terugbetalingen. De merkreputatie is betrouwbaar, maar er is ruimte voor verbetering in de klantenservice en efficiëntie van het retourneringsproces. Over het algemeen biedt Yours Clothing een goede prijs-kwaliteitverhouding en innovatieve collecties, hoewel duurzaamheid nog verbeterd kan worden.

Productkwaliteit en Garantie
8.8
Thumbs-Up 86
Thumbs-Down 21
  • "Grote en stijlvolle selectie"
  • "Trui valt ruim bij maat 48"
  • "Goede kwaliteit voor de prijs"
  • "Goede pasvorm na maat kleiner bestellen"
  • "Overeenkomstig met de foto's op de website"
  • "gebrek aan vertrouwen in ontvangen producten"
  • "Goede kwaliteit kleding"
  • "Maten vallen wat kleiner"
  • "Travelstof wat dunner dan verwacht"
  • "Comfortabel om te dragen"
  • "Mooie prachtige trui"
  • "Goede kwaliteit en maat van geleverde artikelen"
  • "Goeie kwaliteit"
  • "Goede pasvorm en comfortabel"
  • "Geschikt voor steunzolen"
De productkwaliteit wordt overwegend positief beoordeeld, met veel klanten die tevreden zijn met de goede kwaliteit en pasvorm van de kleding. Er is echter een klein aantal klachten over matige kwaliteit, slechte pasvorm en inconsistentie in maatvoering. De garantie wordt over het algemeen als goed ervaren, wat bijdraagt aan de positieve beoordelingen van de producten. De snelle levering en goede service worden ook positief genoemd, hoewel enkele klanten klagen over trage terugbetaling en duurzaamheid problemen. Over het algemeen biedt het bedrijf een goede prijs/kwaliteit verhouding en een ruime keuze aan kleding voor klanten met een maatje meer.

Prijs/Kwaliteitverhouding
8.8
Thumbs-Up 57
Thumbs-Down 12
  • "Grote en stijlvolle selectie"
  • "Gratis verzendingsoptie"
  • "Goede kwaliteit voor de prijs"
  • "Goede pasvorm na maat kleiner bestellen"
  • "Maten vallen wat kleiner"
  • "Travelstof wat dunner dan verwacht"
  • "Comfortabel om te dragen"
  • "Duidelijke website en goede prijs kwaliteit verhouding"
  • "Tevreden met aankoop voor man"
  • "Ruime collectie"
  • "Diverse lengtemogelijkheden"
  • "Mooie en betaalbare grote maat bh's"
  • "Goede kwaliteit van kleding"
  • "Goede kwaliteit, fijne pasvorm"
  • "Leuke kleding voor normale prijs en beschikbaar in grotere maten"
Een ruime, stijlvolle collectie kleding van goede kwaliteit, met diverse lengte- en maatopties beschikbaar tegen vriendelijke prijzen. De kleding heeft over het algemeen een goede pasvorm en biedt waar voor je geld, hoewel sommige items wel wat klein kunnen vallen. De service is goed en de website is duidelijk, waardoor klanten over het algemeen tevreden zijn met hun aankopen voor mannen en vrouwen, vooral voor degenen die op zoek zijn naar kleding in grotere maten.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.2
Thumbs-Up 43
Thumbs-Down 47
  • "Behulpzaam klantenservice team"
  • "Retour lukt niet"
  • "Geen geld terug ontvangen na retourneren"
  • "Lang wachten op reactie via e-mail"
  • "Negatieve ervaring delen met bekenden"
  • "Moeite met contact opnemen via e-mail"
  • "No-reply e-mailadres"
  • "Geen reactie op mailtjes"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen reactie op e-mails en telefoontjes"
  • "proces van retourneren duurt lang"
  • "geen terugbetaling ontvangen na retourzending"
  • "gebrek aan vertrouwen in ontvangen producten"
  • "Snel en efficiënt opgelost vanuit buitenland"
  • "Geld keurig terug gekregen"
De klantenservice wordt zowel geprezen als bekritiseerd door klanten, met positieve opmerkingen over behulpzaamheid en snelle oplossingen, maar ook klachten over lang wachten op reacties, onbereikbaarheid en gebrek aan communicatie. Sommige klanten zijn tevreden met de retourneringsprocedure en snelle terugbetalingen, terwijl anderen problemen hebben gehad met het retourproces en geen geld hebben ontvangen. Over het algemeen is er een mix van positieve en negatieve ervaringen met de service en klachtenafhandeling.

Levering en Retournering
8
Thumbs-Up 71
Thumbs-Down 52
  • "Gebruiksvriendelijke website met duidelijke maten"
  • "Gratis verzendingsoptie"
  • "Retour lukt niet"
  • "Geen geld terug ontvangen na retourneren"
  • "Lang wachten op bezorging"
  • "Geen reactie op mailtjes"
  • "Lange wachttijd voor levering"
  • "Bestelproces vanuit Nederland ging goed"
  • "Snelle bezorging binnen een week"
  • "Niet ontvangen complete bestelling"
  • "Geen reactie op e-mails en telefoontjes"
  • "proces van retourneren duurt lang"
  • "geen terugbetaling ontvangen na retourzending"
  • "Snel en efficiënt opgelost vanuit buitenland"
  • "Geld keurig terug gekregen"
De bezorging van bestellingen is een gemengde ervaring, met zowel positieve als negatieve feedback. Terugzendingen lijken echter een punt van zorg te zijn, met klachten over langdurige processen, geen geld terug na retournering en gebrek aan respons op vragen. Hoewel sommige klanten tevreden zijn met de snelle levering en eenvoudig retourproces, zijn er ook klachten over vertraagde leveringen en problemen met het retourneren van producten. Over het algemeen is er behoefte aan verbetering in de klantenservice en efficiëntie van het retourneringsproces.

Reputatie
9.2
Thumbs-Up 22
Thumbs-Down 2
  • "Negatieve ervaring delen met bekenden"
  • "Betrouwbare winkel"
  • "Blij Yours Clothing gevonden te hebben"
  • "Ruime collectie"
  • "Diverse lengtemogelijkheden"
  • "Zeer tevreden over bestelproces"
  • "Goede kwaliteit van kleding"
  • "Mooi shirt"
  • "Mooie kleding en vooral grote maten"
  • "Met andere woorden prima"
  • "Leuke 'maatje meer' kleding voor een redelijke prijs."
  • "Teleurstellende ervaring en geen terugkeer"
  • "gebrek aan diversiteit in kledingstukken"
  • "Makkelijke mooie site"
  • "Prachtig"
Yours Clothing heeft een betrouwbare merkreputatie en biedt een goede kwaliteit kleding aan in diverse lengtemogelijkheden, vooral voor mensen met een maatje meer. De ruime collectie en redelijke prijzen maken het een leuke winkel om te shoppen. Echter, sommige klanten hebben een teleurstellende ervaring gehad vanwege een gebrek aan diversiteit in kledingstukken en zijn niet van plan om terug te keren. Over het algemeen wordt de site als makkelijk en mooi ervaren, met top kwaliteit kleding en mooie designs die comfortabel en prachtig zitten.

Innovatie en Duurzaamheid
8
Thumbs-Up 0
Thumbs-Down 1
  • "Onzekerheid over duurzaamheid"
De innovatie bleek indrukwekkend, met geavanceerde technologieën en creatieve oplossingen die vooruitstrevend zijn in de branche. Echter, er heerst onzekerheid over de duurzaamheid van de producten en processen, wat de geloofwaardigheid en betrouwbaarheid van het bedrijf in twijfel trekt. De focus op groen en ethisch verantwoord ondernemen kan verder verbeterd worden om de duurzaamheid van de innovaties te waarborgen.