3.6

Duetz
14 reviews uit 1 bron

Overzicht

4.8
Productkwaliteit en Garantie
6
Prijs/Kwaliteitverhouding
3.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
4
Levering en Retournering
2
Reputatie
10
Aanbiedingen en Promoties

Duetz

Duetz is een kledingbedrijf dat meer dan 150 jaar geleden is opgericht door Bernard Willem Duetz. Het bedrijf heeft vier winkels in Zeist, Hilversum, Bilthoven en Bergen. Duetz biedt zowel dames- als herenkleding aan, waaronder alledaagse kleding, maatpakken voor heren en bruiloftskleding voor vrouwen. Ze verkopen bekende merken zoals Gant, McGregor en Corneliani. Naast kleding verkoopt Duetz ook accessoires en bieden zij inspiratie en tips over de laatste modetrends op hun website. Bestellingen worden doorgaans de volgende werkdag bezorgd en retouren kunnen binnen 14 dagen worden teruggestuurd. Duetz accepteert betalingen via iDEAL en creditcard en biedt kortingen aan via kortingscodes.

Wat zeggen de reviews?

Duetz heeft een breed assortiment en een gebruiksvriendelijke website, met een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding en gratis retourneren. De productkwaliteit en klantenservice zijn echter inconsistent, met klachten over krimp, slechte afwerking en gebrek aan responsiviteit. De bezorg- en retourdienst is snel en correct, maar de creditering kan traag zijn en er is gebrek aan transparantie. Ondanks enkele positieve reviews over aanbiedingen en deals, lijkt de reputatie van het bedrijf negatief te worden beïnvloed door klachten over betrouwbaarheid en gebrek aan klantvriendelijkheid.

Productkwaliteit en Garantie
4.8
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 7
  • "Brede assortiment en gebruiksvriendelijke website"
  • "Product kwam op tijd en zoals beschreven"
  • "Overhemd zonder labels ontvangen"
  • "Krimp na eerste wasbeurt"
  • "Kleine maatgeving en inconsistentie in productkwaliteit"
  • "Waardeloze afwerking van de schoenen"
  • "Matige kwaliteit van de schoenen"
  • "geen reactie van klantenservice na klacht over gekochte trui die snel pilt"
  • "trui pilt na 1x dragen"
  • "Tevreden met bestelde kleren"
Het assortiment is breed en de website is gebruiksvriendelijk, maar er zijn klachten over productkwaliteit zoals krimp na de eerste wasbeurt, kleine maatvoering en inconsistentie. De afwerking van de schoenen wordt als waardeloos ervaren en er is geen reactie van de klantenservice na klachten over een trui die snel pilt. Aan de andere kant zijn sommige klanten tevreden met de bestelde kleren en komen deze op tijd en zoals beschreven.

Prijs/Kwaliteitverhouding
6
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 0
  • "Product is goedkoper dan op andere websites"
  • "Gratis retourneren aangeboden"
Het product is goedkoper in vergelijking met andere websites, wat een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding biedt. Daarnaast wordt gratis retourneren aangeboden, waardoor klanten zich geen zorgen hoeven te maken over extra kosten als ze niet tevreden zijn met hun aankoop.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.6
Thumbs-Up 9
Thumbs-Down 23
  • "Brede assortiment en gebruiksvriendelijke website"
  • "Gestroomlijnde check-out pagina voor veilige online transacties"
  • "Slechte communicatie"
  • "Gebrek aan transparantie"
  • "Verkeerd product geleverd"
  • "Alleen per email bereikbaar"
  • "Langzame creditering"
  • "Correcte afhandeling retourzending"
  • "Goede service ondanks slechte reviews"
  • "Zal hier zeker in de toekomst opnieuw bestellen"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Onbeleefd behandeld in de winkel"
  • "Geld niet teruggestort"
  • "Klantenservice alleen bereikbaar via mail en reageert niet"
  • "Langzame reactietijd op retourzendingen"
Service en klachtenafhandeling bij deze winkel variëren sterk. Positieve punten zijn het brede assortiment, gebruiksvriendelijke website, gestroomlijnde check-out pagina en correcte retourafhandeling. Helaas zijn er echter ook negatieve aspecten, zoals slechte communicatie, langzame creditering, onbetrouwbaarheid en gebrek aan klantvriendelijkheid. Klanten klagen over verkeerde producten, gebrek aan transparantie en slechte klantenservice via mail. Het is belangrijk om op te merken dat, ondanks enkele slechte reviews, sommige klanten tevreden zijn met de bestellingen en de snelle levering. Over het algemeen lijkt de service van het bedrijf wisselend te zijn en kan het afhangen van de individuele ervaring.

Levering en Retournering
4
Thumbs-Up 7
Thumbs-Down 12
  • "Snelle levering en op tijd"
  • "Snelle levering"
  • "Gebrek aan transparantie"
  • "Verkeerd product geleverd"
  • "Langzame creditering"
  • "Correcte afhandeling retourzending"
  • "Product kwam op tijd en zoals beschreven"
  • "Niet geleverd"
  • "Geld niet teruggestort"
  • "Geen mogelijkheid om retourzending te volgen"
  • "Langzame reactietijd op retourzendingen"
  • "Verkeerde artikel ontvangen"
  • "Gratis retourneren aangeboden"
  • "Langzame levering en gebrek aan communicatie van klantenservice"
  • "Negatieve ervaring met bestelling en levering"
Snelle levering en correcte afhandeling van retourzendingen zijn de positieve aspecten van de bezorg- en retourdienst, terwijl de negatieve punten de langzame creditering, gebrek aan transparantie en onbetrouwbare retourprocedure omvatten.

Reputatie
2
Thumbs-Up 0
Thumbs-Down 7
  • "Onbetrouwbaar bedrijf met slechte klantenservice"
  • "Twijfelachtige betrouwbaarheid van de website"
  • "Slechte klantenservice en retourbeleid"
  • "Onbetrouwbare retourprocedure"
  • "Miscommunicatie en gebrek aan reactie op e-mails en telefoontjes"
  • "Kleine maatgeving en inconsistentie in productkwaliteit"
  • "Geen klantvriendelijkheid"
Het bedrijf heeft een slechte reputatie vanwege onbetrouwbaarheid, slechte klantenservice, problematische retourprocedures, miscommunicatie en gebrek aan responsiviteit. Klanten klagen over kleine maatgeving, inconsistente productkwaliteit en algemeen gebrek aan klantvriendelijkheid.

Aanbiedingen en Promoties
10
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Zal hier zeker in de toekomst opnieuw bestellen"
De aanbiedingen en deals op deze website zijn geweldig! Ik heb hier zeker weer besteld en zal dat in de toekomst blijven doen vanwege de goede kortingen en deals die hier beschikbaar zijn. Het is een echte aanrader voor iedereen die op zoek is naar koopjes.