7.9

Mister Spex
57 reviews uit 1 bron

Overzicht

9.2
Productkwaliteit en Garantie
9.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
7.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.6
Levering en Retournering
9.6
Reputatie
9.6
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

Mister Spex

Mister Spex is een toonaangevend Europees online platform voor brillen en contactlenzen. Het bedrijf werd opgericht in 2007 in Berlijn, Duitsland. Mister Spex biedt een breed assortiment aan designer- en merkmonturen, zonnebrillen, sportbrillen en contactlenzen. Daarnaast maakt Mister Spex gebruik van innovatieve technologieën, zoals virtual try-on functionaliteiten, om klanten te helpen de juiste keuze te maken. In samenwerking met lokale opticiens biedt het bedrijf ook uitgebreide oogtesten en brilaanpassingen aan. Sinds de oprichting heeft Mister Spex aanzienlijke groei doorgemaakt en heeft het zijn marktpositie versterkt door een uitstekende klantenservice en een breed scala aan producten.

Wat zeggen de reviews?

Mister Spex wordt over het algemeen geprezen vanwege de uitstekende productkwaliteit en garantie, waarbij klanten genieten van perfecte glazen, topkwaliteit lenzen en waarde voor hun geld. Hoewel de service gemengde beoordelingen ontvangt met klachten over communicatie en klachtenafhandeling, biedt het bedrijf innovatieve functies, goede aanbiedingen en een betrouwbare reputatie op het gebied van levering en retourzendingen. Over het algemeen lijkt Mister Spex een bovengemiddelde keuze te zijn voor brilaankopen, met enige ruimte voor verbetering in klantenservice en communicatie.

Productkwaliteit en Garantie
9.2
Thumbs-Up 40
Thumbs-Down 5
  • "Gebruiksvriendelijke website met breed assortiment topmerken"
  • "Virtual try-on functie helpt bij het vinden van de perfecte bril"
  • "Kwaliteit van product"
  • "groot en gevarieerd assortiment"
  • "perfecte glazen en afstelling"
  • "Mooi assortiment en goede dienstverlening"
  • "Tevreden met ontvangen bril"
  • "Alles tiptop"
  • "Echte Ray-Ban bril ontvangen"
  • "Duidelijke informatie over echtheid van product"
  • "Onduidelijke communicatie per e-mail"
  • "Alles tip top"
  • "Alles tip top"
  • "Schitterende productkwaliteit"
  • "Uitstekende winkel"
De productkwaliteit wordt over het algemeen positief beoordeeld, met veel lof voor de perfecte glazen en afstelling, schitterende productkwaliteit en topkwaliteit lenzen. Daarnaast wordt de garantie als uitstekend bestempeld, met hoge kwaliteitsproducten en een goede dienstverlening. Echter, er zijn enkele klachten over onduidelijke communicatie per e-mail, gebrek aan garantie op Ray-Ban zonnebrillen en onvoldoende uitleg over garantieafwijzing. Over het algemeen lijkt de productkwaliteit en garantie van deze brilwinkel boven het gemiddelde te liggen, met enkele verbeterpunten in de communicatie en garantiebeleid.

Prijs/Kwaliteitverhouding
9.4
Thumbs-Up 31
Thumbs-Down 2
  • "Alles tiptop"
  • "Alles tip top"
  • "Alles tip top"
  • "Goedkoper dan alle anderen"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Uitstekende winkel"
  • "Goede waarde voor het geld"
  • "Alles tiptop"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Alles Tip Top"
  • "Alles perfect"
  • "Alles bestens"
  • "Goede kwaliteit producten"
  • "geweldige lenzen"
  • "Waarde voor je geld"
De winkel biedt waarde voor je geld met goede kwaliteit producten en geweldige lenzen. Klanten hebben positieve ervaringen met de prijs-kwaliteitverhouding en de kwaliteit van de producten, hoewel sommigen vinden dat de uiteindelijke kosten hoger kunnen uitvallen dan verwacht. Over het algemeen worden de aankopen als tiptop, perfect en geweldig ervaren, en er zijn geen klachten over vooraf correct betaalde bedragen bij het uitproberen van monturen.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.6
Thumbs-Up 40
Thumbs-Down 36
  • "Snelle en behulpzame klantenservice via chatfunctie"
  • "Lange en ingewikkelde bestelproces"
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "duidelijke gebruikerservaring voor bestellen"
  • "Snelle levering en goede klantenservice"
  • "Nauwelijks problemen ervaren"
  • "Vervangende bestelling bij vermissing"
  • "Goede klantenservice"
  • "Professionele levering"
  • "Efficiënte communicatie"
  • "Mooi assortiment en goede dienstverlening"
  • "Kennis van service desks moet verbeteren"
  • "Hulpvaardig en zoeken naar beste oplossing"
  • "Alles tiptop"
  • "Snelle en nette afhandeling."
De Service en Klachtenafhandeling van deze winkel heeft gemengde beoordelingen ontvangen. Klanten waarderen de snelle en behulpzame klantenservice, de duidelijke informatie over producten, en de efficiënte communicatie. Aan de andere kant klagen sommige klanten over slechte communicatie, lange wachttijden voor terugbetalingen, en onprofessionele klantenservice. Er lijkt ook een gebrek aan reactievermogen te zijn op e-mails en telefoontjes, wat de algehele ervaring van klanten negatief beïnvloedt.

Levering en Retournering
7.6
Thumbs-Up 39
Thumbs-Down 23
  • "Gebruiksvriendelijke website met breed assortiment topmerken"
  • "Snelle levering binnen een week"
  • "Problemen met levering en retourneren"
  • "goed op de hoogte gehouden van status bestelling"
  • "Snelle levering en goede klantenservice"
  • "Vervangende bestelling bij vermissing"
  • "Snel geleverd"
  • "Professionele levering"
  • "Tevreden met ontvangen bril"
  • "Alles tiptop"
  • "Snelle en nette afhandeling."
  • "Betrouwbare levering binnen een week"
  • "Lange wachttijd voor terugbetaling"
  • "Alles tip top"
  • "Alles hat geklappt"
Een mix van positieve en negatieve reviews over de levering en retourzendingen van deze website. Klanten zijn over het algemeen tevreden met de snelle levering en gemakkelijke retournering, evenals de goede klantenservice en professionele levering. Echter, sommige klanten hebben problemen gehad met lange wachttijden, onbetrouwbare informatie over levertijden en gebrek aan communicatie. Kortom, de levering en retourzendingen zijn over het algemeen goed, maar er zijn ook ruimte voor verbetering in termen van klantenservice en communicatie.

Reputatie
9.6
Thumbs-Up 16
Thumbs-Down 1
  • "Gebruiksvriendelijke website met breed assortiment topmerken"
  • "Betrouwbaar bedrijf"
  • "Echte Ray-Ban bril ontvangen"
  • "Betrouwbare levering binnen een week"
  • "Alles tip top"
  • "Uitstekende winkel"
  • "Alles Tip Top"
  • "Alles Tip Top"
  • "Alles bestens"
  • "Stijlvol ontwerp"
  • "Alles tiptop"
  • "Hoge kwaliteit producten en garantie"
  • "Alles was geweldig"
  • "Alles was geweldig"
  • "Betrouwbare merkreputatie"
Het bedrijf heeft een uitstekende merkreputatie met een gebruiksvriendelijke website en een breed assortiment topmerken. Klanten ontvangen betrouwbare leveringen binnen een week en zijn tevreden met de hoge kwaliteit producten en garanties. Echter, er zijn enkele klachten over mogelijke oplichting, dus voorzichtigheid is geboden bij het plaatsen van bestellingen.

Innovatie en Duurzaamheid
9.6
Thumbs-Up 5
Thumbs-Down 0
  • "Virtual try-on functie helpt bij het vinden van de perfecte bril"
  • "Alles bestens"
  • "Twee keer genoemd"
  • "Alles was geweldig"
  • "Alles TIPTOP"
De innovatieve virtual try-on functie van de brilwinkel wordt geprezen door de klanten, die het nuttig vinden voor het vinden van de perfecte bril. Alles wordt als geweldig en tip-top ervaren door de klanten, die het twee keer hebben genoemd. Dit geeft aan dat de winkel zich richt op innovatie en duurzaamheid, waardoor ze een positieve klantbeleving creëren.

Aanbiedingen en Promoties
10
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 0
  • "Geweldige aanbiedingen"
  • "Alles bestens"
  • "Alles was geweldig"
  • "Alles TIPTOP"
De aanbiedingen en deals worden geprezen als geweldig, tiptop en zonder problemen door de klanten. Het lijkt erop dat de klanten zeer tevreden zijn met de beschikbare deals en aanbiedingen.