6.7

Hulpmiddelwereld
15 reviews uit 1 bron

Overzicht

6.2
Productkwaliteit en Garantie
8.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
6.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.8
Levering en Retournering
10
Reputatie

Hulpmiddelwereld

Hulpmiddelwereld is een online webwinkel en fysieke winkel in Maastricht die een breed scala aan hulpmiddelen aanbiedt, zoals rollators, grijpers, mondkapjes en wandbeugels. Opgericht in 2009, is Hulpmiddelwereld uitgegroeid tot een van de grootste aanbieders van hulpmiddelen in Nederland, met een assortiment van meer dan 6000 artikelen. Het bedrijf streeft ernaar om mensen te helpen langer zelfstandig thuis te wonen door aanpassingen in huis en hulpmiddelen aan te bieden. Ergotherapeuten en fysiotherapeuten helpen bij het samenstellen van het assortiment. Met een focus op mobiliteit, slechtzienden, eten & drinken, wonen & slapen en dementie, biedt Hulpmiddelwereld allerlei hulpmiddelen om langer in huis te kunnen wonen. De klantenservice staat klaar om vragen te beantwoorden en bestellingen worden snel geleverd, met gratis verzending vanaf een bepaald bedrag. Klanten kunnen producten binnen 30 dagen retourneren.

Wat zeggen de reviews?

Hulpmiddelwereld.nl wordt over het algemeen geprezen om de goede prijs-kwaliteitverhouding en de kwaliteit van de producten, met snelle levering en vriendelijke klantenservice als pluspunten. Echter, er zijn klachten over onjuiste leveringen en gebroken onderdelen, wat wijst op verbetering in voorraadmanagement en service. Over het algemeen lijkt het bedrijf een goede reputatie te hebben, maar er zijn enkele klachten over de klantenservice en reactietijd.

Productkwaliteit en Garantie
6.2
Thumbs-Up 5
Thumbs-Down 3
  • "Hoogwaardige productkwaliteit en garantie"
  • "Compact en makkelijk mee te nemen"
  • "Product solide verpakt"
  • "Massageapparaat onjuist geleverd en beschadigd"
  • "Onvoldoende voorraadmanagement"
  • "Snelle oplossing bij defect product"
  • "Onbeschadigd aangekomen"
  • "Slechte service, slordig verpakt product, gebroken onderdeel"
De productkwaliteit van het massageapparaat wordt over het algemeen geprezen, met solide verpakking en onbeschadigde aankomst als pluspunten. Het garantiebeleid wordt ook als positief ervaren, met snelle oplossingen bij defecten. Helaas zijn er klachten over onjuiste leveringen, gebroken onderdelen en slordige verpakking, wat wijst op zwak voorraadmanagement en slechte service.

Prijs/Kwaliteitverhouding
8.6
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 1
  • "Goede waarde voor je geld"
  • "Scherpe prijzen"
  • "Niet haastig product"
  • "Goede levering en snel contact, meedenkend, vriendelijk, tegemoetkomend."
  • "Dankbaar voor de kleine terugbetaling uit coulance."
Het bedrijf biedt een goede prijs-kwaliteitverhouding met scherpe prijzen en een product van goede kwaliteit. De klantenservice wordt geprezen vanwege de snelle en vriendelijke levering, waarbij ze zelfs meedenken en tegemoetkomen aan de wensen van de klant. De kleine terugbetaling die is gedaan uit coulance wordt ook gewaardeerd.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.4
Thumbs-Up 18
Thumbs-Down 8
  • "Uitstekende service en klachtafhandeling"
  • "slechte communicatie over voorraad en levering"
  • "gebrek aan klantgerichtheid en opvolging"
  • "Deskundig advies"
  • "Klantvriendelijke service"
  • "Tevreden klant"
  • "Klantvriendelijk"
  • "Geen beste beurt, maar uitstekend opgepakt"
  • "Teruggedraaid beleid na klantenservice contact"
  • "Uitstekende klantenservice ervaring met Paul en Gini"
  • "Slechte communicatie en smoesjes"
  • "Onhygiënische levering van producten. Geen reactie op klachten."
  • "Snelle oplossing bij defect product"
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel"
  • "Communicatie probleem"
Goede klantenservice en klachtenafhandeling: hoewel er enkele klachten zijn over slechte communicatie en gebrek aan klantgerichtheid, worden klachten over het algemeen goed opgepakt en opgelost door behulpzaam en deskundig personeel. Er zijn positieve ervaringen met snelle oplossingen bij defecte producten en vertragingen in bezorging, met duidelijke communicatie en compensatie indien nodig. Kortom, een tevreden klant met een goede service-ervaring.

Levering en Retournering
6.8
Thumbs-Up 9
Thumbs-Down 8
  • "Snelle levering en gemakkelijke retournering"
  • "langere leveringstermijn"
  • "slechte communicatie over voorraad en levering"
  • "Compact en makkelijk mee te nemen"
  • "Snelle levering"
  • "Massageapparaat onjuist geleverd en beschadigd"
  • "Niet kunnen leveren binnen beloofde termijn"
  • "Onbetrouwbare aflevergarantie"
  • "Onhygiënische levering van producten. Geen reactie op klachten."
  • "Lange levertijd"
  • "Onbeschadigd aangekomen"
  • "Goede levering en snel contact, meedenkend, vriendelijk, tegemoetkomend."
  • "Vertraging in bezorging opgelost met compensatie"
  • "Snelle levering en goede service"
  • "Bestelling te laat verzonden"
Snelle levering en gemakkelijke retournering zijn de sterke punten van de dienstverlening, terwijl langere leveringstermijnen en onduidelijke communicatie over voorraad en levering als nadelen naar voren komen. Klanten prijzen de compactheid en het gemak van de producten, maar klachten over onjuiste leveringen en beschadigde goederen tonen aan dat er nog ruimte is voor verbetering in de leveringsprocessen. Over het algemeen lijkt goede klantenservice aanwezig te zijn, met snelle reactie en oplossingen voor eventuele problemen die zich voordoen tijdens de levering.

Reputatie
10
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Prima bedrijf"
Het bedrijf heeft een goede reputatie en staat bekend als betrouwbaar en professioneel. Klanten zijn over het algemeen tevreden met de producten en diensten die zij leveren. Echter, sommige klanten klagen over de klantenservice en de reactietijd van het bedrijf.