Guess: Frustraties met Kwaliteit en Service? Ontdek Wat Klanten Echt Zeggen!
Mijn indruk van Guess
Ik moet zeggen, mijn ervaring met Guess is best teleurstellend. Eén keer bestelde ik een jas die er geweldig uitzag, maar na een paar keer wassen begon de stof los te laten. Dat is niet wat je verwacht voor je geld. Ook de klantenservice liet te wensen over; ik heb twee weken moeten wachten op een reactie over een retour, en toen was het antwoord echt niet behulpzaam. Het zou echt helpen als Guess meer investeert in consistente productkwaliteit en hun service verbetert door sneller en vriendelijker te reageren. Verder zijn de leveringen soms nogal traag, wat lastig is als je iets snel nodig hebt. Hopelijk pakt Guess deze punten aan, want hun ontwerpen zijn wel stylish en dat is zeker een pluspunt.De door ons geselecteerde videos.
Nieuwste reviews
Online een bestelling gedaan bij guess
Online een bestelling gedaan bij guess. De order kwam om onduidelijke reden niet door. Na zelf contact op te nemen met de klantenservice en al mijn bankgegevens te hebben gemaild ben ik door een medewerker 3 weken aan het lijntje gehouden, onder het mom we zijn er mee bezig. Daarop heb ik nog maar een keer telefonisch contact opgenomen met de klantenservice van Guess. Hier werd ik door een vriendelijker persoon te woord gestaan die mij beterschap beloofde. Ik moest nogmaals mijn bankgegevens doorsturen en er werd beloofd dat ik deze keer wel fatsoenlijk geholpen zou worden.vandaag ontving ik tot mijn grote verbazing een email met de mededeling dat ze mij over een maand mijn geld terug zullen storten... Ik ben werkelijk stomverbaasd en zal ook nooit meer online iets bestellen bij Guess.
Tas Guess slechte kwaliteit
Binnen 1/2 jaar gingen alle 4 hengels stuk van tas, model Guess Satchel ABEY GIRLFR 1. Ik ben zuinig op mijn spullen en heb dit defect van geen enkel merk meegemaakt. De kwaliteit van Guess is daarom slecht. Voor mij geen Guess meer. Na aanlevering van bon, foto’s en aanvullende gegevens was dit het bericht van de klantenservice: Na de beoordeling van uw claim moeten wij u meedelen dat uw claim is afgewezen. Het defect zou door gebruik veroorzaakt kunnen zijn. Bovendien dient een defect binnen 2 maanden na ontdekking gemeld te worden, zoals ook aangegeven op guess.eu. U heeft aangegeven dat dit begin 2023 gebeurd is.
Onze Tiktok aanraders over Guess.
The stunning @DAIMY RIJK was at the launch of the new GUESS ICONIC perfume. She tells us what rating she gives this scent. We're definitely fans!
#обзорпокупочек #guess
Let’s review my new knitted dress from Guess 🤍
Slechtste reviews
Het is een wonder van ellende
Het is een wonder van ellende. Extra kosten om de producten in een cadeau verpakking te ontvangen, uiteraard het geld waard voor een speciale gelegenheid. Guess krijgt het weer voor elkaar om zoiets simpels te verpesten; de tekst is niet volledig afgedrukt; stukje A4 papier op de kaart geplakt; A4 papier is niet eens recht gesneden; weken te laat ontvangen. Simpel weg niet betrouwbaar, jullie hebben 1 klant iedergeval minder. Het bedrijf wilt geen aandacht besteden aan de consument, dan besteden wij consumenten onze geld niet aan Guess.
Misleidende website
Ik heb op 5 mei een cadeau voor mijn vrouw bij Guess besteld en €18 extra voor express verzending met levering tussen 24-48 uur betaald. De dag na de bestelling kreeg ik een mail met de melding dat de levering pas maandag 10 mei zal zijn. De klantenservice kon niks voor me doen en wees direct naar de faq op de website waar zou staan dat bij de levertijd het weekend niet wordt meegeteld. Bij het bestellen op de website staat dat echter helemaal niet aangegeven als je de optie voor expres verzending kan kiezen. Erg misleidend.
Lees eigenlijk van iedereen hetzelfde…
Update 19-2 na een dreigbrief via een Incasso bureau na meer dan 2 maanden mijn geld terug. Ik raad het iedereen aan. Lees eigenlijk van iedereen hetzelfde verhaal. Ik zit in dezelfde situatie. Vandaag contact gehad met de consumentenbond. Die kunnen helaas niets doen omdat het een Zwitsers bedrijf is. Wel zou je via rechtsbijstand of het juridisch loket verdere stappen kunnen nemen. Ook is er een Zwitserse rechtsbijstand konsum.ch Succes allen Guess NOOIT MEER!!!!!
Beste reviews
Betaling via Klarna en snelle levering
Onlangs twee bestellingen gedaan en beide betaald via Klarna. Dit ivm slechte ervaringen met idealbetalingen bij andere klanten. De bestellingen zijn allebei binnen 4 dagen geleverd en geheel naar wens. Tot zover geen klachten. Heb geen ervaring met retourzendingen.
Koop meestal mijn Guess in de winkel of…
Koop meestal mijn Guess in de winkel of via Zalando maar nu eens direct via Guess gedaan. Guess heeft mooie artikelen en snelle levering, binnen 2 dagen nieuwe schoenen in huis. Erg blij mee!
Super service.
Al een enige tijd ben ik klant bij Guess en ik heb nooit problemen gehad. Alles past altijd als gegoten. Wanneer ik een vraag heb m.b.t. het terugbetalen van iets, dan wordt dit direct overlegd en opgepakt door de medewerkers! Nu stuur ik ook niet zo vaak artikelen retour en betaal ik altijd netjes. Klanten die hier slechte reviews schrijven moeten misschien soms iets beter naar hun eigen koopgedrag kijken :). Hier worden de keuzes van een klantenservice soms op afgewogen. #happy-klant!!
