Ik vind het best gemengd wat de reviews van TerStal zijn. Sommige klanten zijn echt blij met de pyjama's en bh’s, ze zeggen dat die goed zitten en betaalbaar zijn. Maar veel andere mensen klagen dat de rest van de kleding snel kapot gaat, wat natuurlijk niet fijn is. Ook horen we vaak dat het personeel niet zo vriendelijk is en dat je niet contant kunt betalen, wat voor wat ongemak zorgt. Retourneren lijkt ook soms lastig te zijn. Ik zou TerStal aanraden om hun medewerkers vriendelijker te trainen en meer betaalmogelijkheden toe te voegen, zoals contant geld of pinnen, zodat het voor iedereen makkelijker wordt.
De door ons geselecteerde videos.
Style Update - Review terStal
Shoplog Terstal nl met Wendy
Coupocode temu Kortingscode Nederland 2024 #temu_dutch #temu
Ik vond de productkwaliteit bij TerStal eigenlijk best goed, vooral de pyjama's en bh's vielen me echt goed omdat ze comfortabel zitten en niet duur waren. Maar ik merkte ook dat sommige kledingstukken na een paar keer wassen wat versleten raakten, zoals een truie die na twee wasbeurten al gaat pillen. Het zou top zijn als ze kunnen investeren in duurzamere materialen. Een keer bestelde ik een jas en ontbrak er een ritssluiting, wat behoorlijk frustrerend was. Gelukkig reageerde de klantenservice snel en kregen we het opgelost, maar ik denk dat ze strakker moeten controleren voordat ze de spullen versturen. Wat de garantie betreft, het zou fijn zijn als ze duidelijker communiceren wat precies onder de garantie valt, zodat je niet voor verrassingen komt te staan als er iets misgaat. Al met al is er ruimte voor verbetering, maar er zijn zeker ook goede kanten!
Persoonlijk vind ik de prijs-kwaliteitverhouding bij terStal best prima. Ik heb vaker kleding gekocht die echt lang meegaat zonder dat ik te veel betaalde. Bijvoorbeeld, ik heb een paar jeans die na zes maanden nog steeds als nieuw zitten. Toch is er natuurlijk ruimte voor verbetering. De extra kosten voor tassen vind ik nogal hoog, dat zou ze kunnen verlagen of helemaal schrappen. Ook zou ik het fijn vinden als ze contant betalen weer accepteren, want niet iedereen wil altijd pinnen. Verder hoor ik soms dat bestellingen niet goed aankomen en de klantenservice beter kan. Als ze hier wat meer aandacht aan besteden, is terStal voor mij nog aantrekkelijker.
Toen ik laatst een probleem had met mijn bestelling bij Ter Stal, was ik echt niet blij met hun klantenservice. Ik belde meerdere keren en kreeg steeds al te horen dat er geen beschikbaar medewerker was. Uiteindelijk nam iemand op, maar die leek totaal niet geïnteresseerd om me te helpen. Toen ik mijn klacht inzette, heb ik maanden later nog niets gehoord. Ik zou graag zien dat Ter Stal sneller reageert en vriendelijkheid hoog in het vaandel heeft staan. Ook zou het handig zijn als ze meer contactmogelijkheden aanbieden, zoals een live chat of een direct e-mailadres, zodat klanten makkelijker hun problemen kunnen oplossen.
Ik heb zelf best eens een bestelling bij terStal geplaatst en over het algemeen ging de levering snel, wat altijd fijn is. Maar er was één keer dat de tracking niet goed up-to-date was, waardoor ik niet wist waar mijn pakket zat. Toen ik het wilde retourneren, vond ik het proces wat ingewikkeld en de retourkosten waren hoger dan ik had verwacht. Het zou echt handig zijn als ze de tracking beter kunnen laten werken en de retourkosten iets kunnen verlagen. Ook is het lastig om snel contact te krijgen met de klantenservice als je vragen hebt, dat kan echt beter.
Ik vind de reputatie van Ter Stal eerlijk gezegd nogal wisselvallig. Toen ik laatst bij hen winkelde, voelde ik me niet echt welkom door het personeel – niet zo vriendelijk als ik had verwacht. Ook waren sommige producten duurder dan online vermeld, wat best frustrerend was. Aan de andere kant zag ik wel dat er leuke spullen in de winkel stonden en dat sommige medewerkers wel behulpzaam waren. Ik hoop echt dat Ter Stal kan werken aan een consistent vriendelijker team en dat ze hun prijsopgaven beter gaan controleren. Misschien kunnen ze ook vaker feedback van klanten verzamelen om te zien waar ze echt kunnen verbeteren.
Ik vind dat terStal best een stap in de goede richting zet met hun milieuvriendelijke verpakkingen, maar er is nog veel te verbeteren. Ik merk dat ze nog steeds flink wat plastic en papier gebruiken, wat echt beter kan. Daarnaast vind ik het irritant dat je niet makkelijk uit hun mailinglijst kunt stappen. Het zou super zijn als ze overstappen op volledig duurzame materialen en een simpelere manier bieden om je af te melden voor e-mails. Ook zou ik graag zien dat ze meer doen aan het verminderen van hun ecologische voetafdruk in andere delen van hun bedrijfsvoering.
Ik vond de aanbiedingen van terStal soms wel tegenvallen. Bijvoorbeeld laatst een zogenaamd flinke korting op fietsen, maar toen ik de originele prijs checkte, bleek dat het eigenlijk geen zo'n grote besparing was. Het zou top zijn als ze transparanter zijn over de echte prijs en kortingen. Aan de andere kant waardeer ik wel dat ze regelmatig sales hebben, vooral tijdens seizoenswisselingen. Misschien kunnen ze wat meer variatie aanbrengen in hun promoties om het aantrekkelijker te maken.
Nieuwste reviews
Bestelling na een week nogsteeds niet…
Bestelling na een week nogsteeds niet verwerkt. Laat staan Verzonden. Annuleren onmogelijk. Gevalletje één keer nooit weer.
Zeer slecht AVG beleid. Sinds 2 jaar meerdere malen geprobeerd af te melden van de mailinglijst, maar ik word maar niet uitgeschreven. Uiteindelijk maar een klacht ingediend bij de autoriteit persoonsgegevens en TerStal geblokkeerd.
Replying to @terStal Hoe leuk is dit topje?! Ik vind hem he-le-maal leuk en deze gaat direct aan dit weekend 🤩 deze ligt nu in de terStal collectie. Ik draag maat M! Dankjewel
Je kleerkast autumn proof maken als zomermeisje is heartbreaking maar
NEW IN 🤍 #terStal #ootd #fashioninspo #styleinspo #trending #outfitideas
Slechtste reviews
Bestelling na een week nogsteeds niet…
Bestelling na een week nogsteeds niet verwerkt. Laat staan Verzonden. Annuleren onmogelijk. Gevalletje één keer nooit weer.
Zeer slecht AVG beleid. Sinds 2 jaar meerdere malen geprobeerd af te melden van de mailinglijst, maar ik word maar niet uitgeschreven. Uiteindelijk maar een klacht ingediend bij de autoriteit persoonsgegevens en TerStal geblokkeerd.
In de winkel maar 2 pashokjes en klanten die het hokje eindeloos bezet houden. Uiteindelijk toch de broek maar afgerekend. Thuis blijkt de broek te klein. Het lukt niet om snel weer terug te gaan, bij terugkomst in de winkel blijkt dat ik 3 dagen te laat ben met mijn retour wat op een onvriendelijke manier kenbaar gemaakt wordt en ook door de tweede medewerker nog eens dunnetjes wordt overgedaan.
Geen fijne ervaring!
Ik Kom altijd in het filiaal in Marum
Vriendelijke mensen .. Zeer behulpzaam .. En hanteren prijs kwaliteit verhouding die domweg super is.
Als je geen merkengek bent bespaar je veel geld voor dezelfde kwaliteit
Verder een leuk gevarieerd aanbod waarin je echt in gezien kan worden .
Met online kopen heb ik geen ervaring
Hele fijne klantenservice. Product was niet geleverd, maar niet gecrediteerd door Terstal. Riverty had daardoor herinneringskosten in rekening gebracht en waren niet bereid dit in te trekken. Ter stal heeft de extra kosten gecompenseerd uit coulance en de klantenservice was erg vriendelijk en heeft het snel opgelost. Heel fijn!
Ik heb een goede ervaring met de online bestelling van terSal. Het pakketje had ik optijd binnen en de rest werd een dag later nageleverd. Retouren ging vlot en de status van afterpay was snel bijgewerkt! Hartstikke fijne truien heb ik hier van terSal, top!
