7.9

Spartoo
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.6
Productkwaliteit en Garantie
8.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
7.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8
Levering en Retournering
7.8
Reputatie
7
Innovatie en Duurzaamheid
7.6
Aanbiedingen en Promoties

Spartoo

Spartoo is een toonaangevend Europees bedrijf dat zich bezighoudt met de online verkoop van schoenen, kleding en mode-accessoires. Opgericht in 2006 in Grenoble, Frankrijk, heeft Spartoo zich snel ontwikkeld tot een prominente speler in de e-commerce sector. Het bedrijf biedt een breed scala aan producten van zowel bekende merken als opkomende designers, en richt zich op klanten in diverse Europese landen. Spartoo onderscheidt zich door een uitgebreid assortiment, concurrerende prijzen en een hoogwaardige klantenservice.

Wat zeggen de reviews?

Spartoo is een bedrijf met een ruim assortiment van topkwaliteit producten tegen redelijke prijzen, met snelle levering en goede klantenservice. Hoewel er enkele klachten zijn over beschadigde leveringen, onbereikbare klantenservice en misleidende prijsstelling, biedt Spartoo over het algemeen goede productkwaliteit, prijs-kwaliteitverhouding en service. Verbeterpunten zijn onder meer maatadviezen, prijstransparantie en retourverwerking.

Productkwaliteit en Garantie
8.6
Thumbs-Up 60
Thumbs-Down 20
  • "Ruim assortiment aan verschillende producten"
  • "Topkwaliteit producten tegen redelijke prijzen"
  • "Goede producten en prima service."
  • "Mooie en goede kwaliteit schoenen, behulpzame en vriendelijke klantenservice."
  • "Product zoals omschreven, duidelijke foto's, perfect maatadvies"
  • "klanttevredenheid"
  • "Snelle levering en goede communicatie over verwachte leverdatum"
  • "Product voldeed aan de verwachtingen"
  • "Beschadigde levering van product en slechte klantenservice"
  • "Goede kwaliteit, comfort van teenslippers van Birkenstock"
  • "Snel en goed verpakt aangekomen"
  • "Ruime keuze"
  • "Veel keuze aan schoenen"
  • "Makkelijk bestellen, betalen en redelijk snel geleverd. Leuke sneakers gescoord!"
  • "Goede prijs en kwaliteit"
Er is een ruim assortiment aan producten van topkwaliteit tegen redelijke prijzen, met goede klantenservice. De schoenen zijn mooi en van goede kwaliteit, en de levering is snel en goed verpakt. Helaas zijn er enkele klachten over beschadigde leveringen en slechte klantenservice, maar over het algemeen voldoen de producten aan de verwachtingen. Het aanbod is ruim en er is veel keuze aan schoenen. De prijs-kwaliteitverhouding is goed en er zijn originele producten tegen de beste prijs verkrijgbaar. Al met al is de productkwaliteit goed, maar er zijn enkele verbeterpunten, zoals de maatadviezen en service bij beschadigde leveringen.

Prijs/Kwaliteitverhouding
8.6
Thumbs-Up 51
Thumbs-Down 10
  • "Ruim assortiment aan verschillende producten"
  • "Topkwaliteit producten tegen redelijke prijzen"
  • "Ruim assortiment en keurige prijzen."
  • "Product zoals omschreven, duidelijke foto's, perfect maatadvies"
  • "favoriete schoenen"
  • "Hoge kosten voor retourzending en nieuwe bestelling na beschadigde levering"
  • "Goede kwaliteit, comfort van teenslippers van Birkenstock"
  • "Ruime keuze"
  • "Lagere prijs dan andere winkels"
  • "Hoge bezorgkosten voor premium klanten"
  • "Makkelijk bestellen, betalen en redelijk snel geleverd. Leuke sneakers gescoord!"
  • "Goede prijs en kwaliteit"
  • "Misleidende prijsstelling en spammails met aanbiedingen"
  • "Hoge prijs na korting"
  • "Snelle levering en originele producten tegen de beste prijs"
Het assortiment van deze winkel wordt geprezen vanwege de ruime keuze en de topkwaliteit producten tegen redelijke prijzen. Klanten hebben positieve ervaringen met de prijs-kwaliteitverhouding en leveringssnelheid, maar klagen over hoge bezorgkosten en misleidende prijsstelling. Over het algemeen biedt deze winkel waar voor je geld, met een breed scala aan producten en redelijke prijzen, hoewel er nog verbetering mogelijk is op het gebied van prijstransparantie en klantenservice.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.2
Thumbs-Up 65
Thumbs-Down 64
  • "Omruilen was geen probleem en snel geleverd."
  • "Goede producten en prima service."
  • "Mooie en goede kwaliteit schoenen, behulpzame en vriendelijke klantenservice."
  • "Duidelijke communicatie"
  • "Geen snelle bevestiging van bestelling"
  • "Problemen met mailadres voor communicatie"
  • "snelle retourverwerking"
  • "klanttevredenheid"
  • "Snelle levering en goede communicatie over verwachte leverdatum"
  • "Pakket retourneren onmogelijk"
  • "Klantenservice niet bereikbaar"
  • "Goede service en persoonlijke benadering"
  • "Beschadigde levering van product en slechte klantenservice"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Terugbetaling ontvangen na lange tijd"
Omruilen en snelle levering waren geen probleem, met goede producten en prima service, maar er waren klachten over onbereikbare klantenservice, problemen met retourneren, slechte kwaliteit en spammails. Over het algemeen was er duidelijke communicatie, snelle levering en retourverwerking, maar sommige klanten ervoeren een gebrek aan keuze in vervoerder of problemen met spaarpunten. De klantenservice scoorde wisselend, met zowel positieve als negatieve ervaringen met vriendelijke communicatie en snelle afhandeling. De website werd als overzichtelijk en duidelijk beschreven, met een goede keuze aan producten en gemakkelijke bestel- en retourervaringen.

Levering en Retournering
8
Thumbs-Up 93
Thumbs-Down 36
  • "Gemakkelijk bestellen en snelle levering"
  • "Omruilen was geen probleem en snel geleverd."
  • "Duidelijke communicatie"
  • "Bestelling op tijd geleverd"
  • "Geen snelle bevestiging van bestelling"
  • "Fout bij verzending op de website"
  • "Onzekerheid over leverdatum bestelling"
  • "snelle retourverwerking"
  • "Snelle levering en goede communicatie over verwachte leverdatum"
  • "Pakket retourneren onmogelijk"
  • "Gemakkelijke en kosteloze retournering"
  • "Beschadigde levering van product en slechte klantenservice"
  • "Hoge kosten voor retourzending en nieuwe bestelling na beschadigde levering"
  • "Snelle levering en retourverwerking"
  • "Veel items op de site zijn niet daadwerkelijk op voorraad"
Gemakkelijk bestellen en snelle levering met duidelijke communicatie, maar met fout bij verzending op de website en onzekerheid over leverdatum bestelling. Snelle retourverwerking en goede communicatie over verwachte leverdatum, echter pakket retourneren is soms onmogelijk. Gemakkelijke en kosteloze retournering, maar soms beschadigde levering van product en slechte klantenservice met hoge kosten voor retourzending en nieuwe bestelling na beschadigde levering. Veel items op de site zijn niet daadwerkelijk op voorraad, wat verwarring kan veroorzaken, en er kan onduidelijkheid zijn over terugbetaling en ruiling. Over het algemeen is er een snelle levering en retourverwerking, maar soms zijn er problemen met de voorraad en bezorging.

Reputatie
7.8
Thumbs-Up 23
Thumbs-Down 5
  • "Ruim assortiment aan verschillende producten"
  • "favoriete schoenen"
  • "Mooie website, veel keuze van verschillende merken, snelle bezorging, vriendelijk personeel, goede service"
  • "Snelle levering en originele producten tegen de beste prijs"
  • "Foutieve levering en slechte klantenservice"
  • "Aanrader"
  • "Mooie prijs voor prachtige schoenen"
  • "Positief verrast"
  • "Snelle levering en vlotte omruiling"
  • "Goed onderbouwde site met gemakkelijk te vinden schoenen per merk en uitgebreide uitleg en duidelijke foto's"
  • "Persoonlijke data webshop"
  • "Mooie schoenen"
  • "Product exact zoals omschreven en op de foto"
  • "Prettige en overzichtelijke website"
  • "Misleidende producten"
De Brand Reputation van Rip Curl is gemengd, met positieve aspecten zoals een ruim assortiment aan producten, snelle levering, goede service en originele producten tegen mooie prijzen. Echter, er zijn ook negatieve aspecten zoals foutieve leveringen, slechte klantenservice, misleidende producten en twijfels over de authenticiteit. Over het algemeen lijkt het bedrijf betrouwbaar, maar er zijn enkele punten van zorg bij het winkelen op hun website.

Innovatie en Duurzaamheid
7
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 2
  • "favoriete schoenen"
  • "Goed onderbouwde site met gemakkelijk te vinden schoenen per merk en uitgebreide uitleg en duidelijke foto's"
  • "Geautomatiseerde reacties in plaats van persoonlijk contact"
  • "Onmogelijk om af te melden voor de spam"
  • "Zeer goede schoenen, zeer comfortabel en mooie bruine kleur"
  • "Comfortabele foamzool"
De website van favoriete schoenen biedt een goed onderbouwd en gemakkelijk te navigeren platform met uitgebreide uitleg en duidelijke foto's van schoenen per merk. Helaas ontbreekt persoonlijk contact door geautomatiseerde reacties en is het moeilijk om af te melden voor spam. De schoenen zelf worden geprezen om hun comfort en mooie bruine kleur, met speciale vermelding van de comfortabele foamzool. Deze mix van innovatieve online shopping ervaring en duurzame, comfortabele schoenen maakt favoriete schoenen een aantrekkelijke optie voor consumenten.

Aanbiedingen en Promoties
7.6
Thumbs-Up 8
Thumbs-Down 6
  • "Ruim assortiment en keurige prijzen."
  • "Niet werkende kortingscodes"
  • "Misleidende prijsstelling en spammails met aanbiedingen"
  • "Ongevraagd overspoeld worden met spammails"
  • "Te veel promotiemails na eerste bestelling"
  • "Aantrekkelijke prijs"
  • "20% korting op Dr. Martens"
  • "Goedkoopste prijs voor sportschoenen"
  • "Mogelijkheid tot kortingscodes"
  • "Prijsverhoging bij tweede bestelling"
  • "Schoenen van goede kwaliteit met korting"
  • "Goede aanbiedingen"
  • "Ruime keuze aan producten"
  • "Goed aanbod en interessante prijzen"
Het aanbod en de deals bieden een ruime selectie aan producten tegen aantrekkelijke prijzen, met de mogelijkheid tot kortingscodes voor extra korting. Echter, klanten kunnen last hebben van ongewenste spammails en onduidelijke prijsstelling, waardoor sommigen kortingscodes niet werken en mogelijk prijsverhogingen kunnen ervaren bij herhaalde bestellingen. Over het algemeen zijn de producten van goede kwaliteit en biedt de winkel goede aanbiedingen, hoewel sommige klanten klagen over te veel promotiemails na hun eerste aankoop.