7.8

Salontopper
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

8
Productkwaliteit en Garantie
8.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
6.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.8
Levering en Retournering
7.8
Reputatie
10
Innovatie en Duurzaamheid
9.4
Aanbiedingen en Promoties

Salontopper

Salontopper is een e-commerce bedrijf dat zich richt op haar- en beautyproducten. Het bedrijf begon vanuit de verkoop van haarproducten op een zolderkamer en is uitgegroeid tot marktleider in de beautybranche. Met meer dan 40 medewerkers maakt Salontopper deel uit van Trading Toppers, een bedrijf dat actief is in diverse nichemarkten in de e-retail. Klanten kunnen bij Salontopper terecht voor een uitgebreid assortiment haar-, lichaams- en huidproducten, en ook kappers en kapsters kunnen er diverse tools en salonbenodigdheden vinden. Salontopper staat bekend om eerlijkheid in prijs-kwaliteitsverhouding, openheid, en de mogelijkheid om producten te ervaren in de TEASE by Salontopper salon en advies in te winnen. Klanten kunnen via de website en sociale mediakanalen zoals YouTube en Instagram informatie en advies krijgen over de producten. De klantenservice is bereikbaar via e-mail, WhatsApp, Facebook en telefoon op doordeweekse dagen en op zaterdag. Klanten kunnen binnen 14 dagen na aankoop hun bestelling retourneren als ze niet tevreden zijn.

Wat zeggen de reviews?

Salontopper staat bekend om hun hoge kwaliteit producten en efficiënte leveringsservice, die wordt gewaardeerd door klanten. De website biedt een breed assortiment aan producten tegen aantrekkelijke prijzen, inclusief aanbiedingen en kortingsmogelijkheden. Hoewel er enkele klachten zijn over onjuiste informatie, slechte klantenservice en soms vertragingen in leveringen, lijkt het bedrijf over het algemeen goede oplossingen te bieden voor fouten en adequate communicatie. Klanten zijn tevreden met de waarde voor hun geld en de vriendelijke klantenservice, waardoor Salontopper zeker een aanrader kan zijn voor aankopen van kwaliteitsproducten.

Productkwaliteit en Garantie
8
Thumbs-Up 56
Thumbs-Down 14
  • "hoge kwaliteit haarproducten"
  • "Onjuiste informatie over voorraad"
  • "Super snel levering en goed verpakt"
  • "Snelle levering van goede producten"
  • "Goede oplossing met extra producten en excuses"
  • "Ruime keuze uit producten"
  • "Keurig ingepakt en bezorgd"
  • "Fantastische service en product"
  • "Kwalitatieve haarborstel"
  • "Goederen zijn altijd beschikbaar"
  • "Producten van topkwaliteit"
  • "Top producten precies wat ik zocht"
  • "Fantastische producten snel geleverd"
  • "Betrouwbaarheid van voorraad"
  • "Eerdere bestellingen waren ook goed."
De producten worden over het algemeen geprezen om hun hoge kwaliteit en variatie, met snelle leveringen en keurige verpakkingen. Klanten zijn tevreden met de goede productkwaliteit en waarde voor de prijs, en sommigen hebben zelfs extra producten ontvangen als compensatie voor fouten. Er zijn echter enkele klachten over onjuiste informatie over de voorraad en slechte klantenservice, wat het vertrouwen in het bedrijf kan schaden. Over het algemeen zijn de producten van goede kwaliteit en de levering efficiënt, maar er is ruimte voor verbetering in de communicatie en klantenservice.

Prijs/Kwaliteitverhouding
8.8
Thumbs-Up 51
Thumbs-Down 9
  • "lage prijzen en inclusief BTW"
  • "Prima prijs voor deze product"
  • "Ruime keuze uit producten"
  • "Dure bestelling"
  • "Snelle levering en goede prijs"
  • "Lage prijs, snelle levering :)"
  • "Producten tegen goede prijzen"
  • "Producten van topkwaliteit"
  • "Top producten precies wat ik zocht"
  • "Goede prijzen"
  • "Goede kwaliteit en waarde voor de prijs"
  • "Mogelijkheid om product met korting te bestellen"
  • "Aantrekkelijke prijzen en snelheid van leveren"
  • "Product van goede kwaliteit"
  • "Beter elders kopen voor pompjes inbegrepen"
De website biedt een breed assortiment producten tegen aantrekkelijke prijzen, inclusief BTW. Klanten zijn tevreden met de goede kwaliteit van de producten en de snelle leveringsservice. Hoewel sommige klanten klagen over hoge verzendkosten in verhouding tot de producten of problemen met kortingscodes, lijkt de algehele waarde voor je geld op deze website positief te zijn.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.8
Thumbs-Up 55
Thumbs-Down 66
  • "gemakkelijk te navigeren website"
  • "Gebrek aan communicatie"
  • "Geen updates over de verzending"
  • "Verwarrende berichtgeving"
  • "Verkeerde bestelling ontvangen"
  • "Goede oplossing met extra producten en excuses"
  • "Klantvriendelijke belofte nagekomen"
  • "Klanttevredenheid door extra producten als verrassing"
  • "Slechte communicatie"
  • "Geen updates over levering"
  • "Geen compensatie voor vertraging"
  • "Fantastische service en product"
  • "Snelle oplossing bij fout van post.nl"
  • "Goede communicatie met klantenservice"
  • "Snelle en goede klantenservice"
De klantenservice van het bedrijf krijgt gemengde beoordelingen, met zowel positieve als negatieve opmerkingen. De communicatie omtrent bestellingen en leveringen lijkt inconsistent te zijn, waarbij sommige klanten klagen over gebrek aan updates en duidelijkheid. Echter, in gevallen van foutieve leveringen of verkeerde bestellingen lijkt het bedrijf te reageren met goede oplossingen, zoals extra producten en excuses. Over het algemeen lijkt het bedrijf snelle service en adequate communicatie te bieden, maar er zijn ook klachten over onvriendelijke klantenservice, gebrek aan compensatie voor problemen, en misleidende informatie.

Levering en Retournering
7.8
Thumbs-Up 102
Thumbs-Down 49
  • "snelle levering en goed verpakt"
  • "Levering duurt te lang"
  • "Geen updates over de verzending"
  • "Prima prijs voor deze product"
  • "Super snel levering en goed verpakt"
  • "Goede leveringen"
  • "Snelle levering"
  • "Snelle levering van goede producten"
  • "Verkeerde bestelling ontvangen"
  • "Late levering"
  • "Geen updates over levering"
  • "Snel geleverd"
  • "Keurig ingepakt en bezorgd"
  • "Snelle levering en goede prijs"
  • "Snelle oplossing bij fout van post.nl"
De levering en retouren van deze webshop worden over het algemeen als positief beschouwd, met snelle levering, keurige verpakkingen en goede prijzen voor kwaliteitsproducten. Er zijn echter enkele klachten over late leveringen, gebrek aan updates over de verzending en problemen met retourzendingen. Over het algemeen wordt de snelle en efficiënte levering van producten geprezen, samen met de goede klantenservice in geval van fouten.

Reputatie
7.8
Thumbs-Up 13
Thumbs-Down 7
  • "Klantvriendelijke belofte nagekomen"
  • "Betrouwbaar"
  • "Altijd goed, snel en betrouwbaar"
  • "Naam waardig"
  • "Gesjoemel met Reviews"
  • "Kritische reviews worden niet getoond"
  • "Negatieve klantbeleving door ontbreken kritische reviews"
  • "Leuke prijzen voor salonproducten"
  • "Aanrader om hier te bestellen"
  • "Geen bijzondere behandeling voor langdurige klanten"
  • "Goede service en meedenken"
  • "Spam ontvangen"
  • "Geweldige merkreputatie"
  • "Super tevreden"
  • "Niet mijn laatste bestelling"
De merkreputatie van dit bedrijf is gemengd. Aan de ene kant worden beloftes nagekomen, is de service goed en betrouwbaar en worden bestellingen snel geleverd. Aan de andere kant worden kritische reviews soms niet getoond en kunnen nep producten worden ontvangen. Het bedrijf lijkt echter wel eerlijk en betrouwbaar te zijn, waardoor het toch een aanrader kan zijn om hier te bestellen.

Innovatie en Duurzaamheid
10
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 1
  • "Milieuvriendelijke verpakking"
  • "Klantvriendelijke oplossing"
  • "Mooi aanbod vegan lipsticks"
  • "Goede service en meedenken"
  • "Super tevreden"
Het bedrijf biedt milieuvriendelijke verpakkingen en een mooi aanbod vegan lipsticks, wat aansluit bij de duurzame en innovatieve focus. De klantenservice wordt geprezen om zijn vriendelijkheid en meedenkendheid, waardoor klanten super tevreden zijn met de geboden oplossingen.

Aanbiedingen en Promoties
9.4
Thumbs-Up 7
Thumbs-Down 1
  • "Goede oplossing met extra producten en excuses"
  • "Klanttevredenheid door extra producten als verrassing"
  • "Mogelijkheid om product met korting te bestellen"
  • "Leuke prijzen voor salonproducten"
  • "Ruime keus in allerlei artikelen"
  • "Acties en kortingsbonnen niet relevant voor aankopen"
  • "Goede prijs bij stapelkorting"
  • "Geweldige aanbieding"
De Offers and Deals van dit bedrijf zijn een goede oplossing voor klanten, met extra producten en excuses als verrassing voor een goede klanttevredenheid. Er is ook de mogelijkheid om producten met korting te bestellen, met leuke prijzen voor salonproducten en een ruime keuze in allerlei artikelen. Acties en kortingsbonnen zijn niet altijd relevant, maar de goede prijs bij stapelkorting maakt deze aanbiedingen toch aantrekkelijk._OVER