2.9

Lenovo
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

3
Productkwaliteit en Garantie
3
Prijs/Kwaliteitverhouding
2.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.4
Levering en Retournering
3
Reputatie
5.6
Innovatie en Duurzaamheid
2
Aanbiedingen en Promoties

Lenovo

Lenovo is een multinationaal technologiebedrijf dat zich richt op de ontwikkeling, productie en verkoop van computers, servers, werkstations, opslagoplossingen, smart-tv's en mobiele producten, waaronder smartphones en tablets. Opgericht in Beijing in 1984 en aanvankelijk opererend onder de naam Legend, groeide het bedrijf snel uit tot een toonaangevende speler in de technologie-industrie. In 2004 werd de naam veranderd in Lenovo. In 2005 verwierf Lenovo de Personal Computer-divisie van IBM, wat een belangrijke stap betekende in hun uitbreiding op de wereldmarkt. Het bedrijf staat bekend om zijn innovatieve producten en wordt vaak geprezen om de betrouwbaarheid en kwaliteit van zijn hardware-oplossingen.

Wat zeggen de reviews?

Lenovo heeft gemengde beoordelingen over de productkwaliteit en garantie, met klachten over schermkwaliteit en slechte klantenservice, hoewel sommige klanten tevreden zijn met duurzaamheid. De waarde voor het geld wordt belemmerd door hoge kosten en gebrek aan compensatie voor klachten, terwijl de levering en retourprocedure gemakkelijk zijn, maar met vertragingen. Klanten klagen over gebrek aan communicatie en slechte klantenservice, ondanks enkele positieve aantekeningen over technische ondersteuning. Lenovo's reputatie is wisselend, met zowel lof als kritiek, en er is ruimte voor verbetering in de klantenservice en communicatie. De aanbiedingen en deals ontvangen ook gemengde beoordelingen, met ruimte voor verbetering in consistentie en communicatie. Over het algemeen lijkt het aanbevolen om zorgvuldig te onderzoeken voordat een aankoop wordt gedaan.

Productkwaliteit en Garantie
3
Thumbs-Up 24
Thumbs-Down 142
  • "Gebruiksvriendelijke website en voldoende informatie"
  • "Fantastische laptop met geweldige graphics en veel opslagruimte"
  • "kapotte laptop ontvangen en geen hulp te vinden!!"
  • "fabrieksfout in laptop en moeilijk contact te vinden"
  • "gebrek aan communicatie en onduidelijke garantieprocedure"
  • "Moeilijk te installeren updates en onduidelijke instructies"
  • "Teleurgesteld in de kwaliteit van Lenovo producten"
  • "Terugbetaling niet verwerkt zonder afhaalbewijs"
  • "Hoge prijs zonder servicegarantie"
  • "Dure reparatiekosten"
  • "Slechte kwaliteit touchpad"
  • "Onredelijke garantievoorwaarden"
  • "slechte productkwaliteit"
  • "Beschadigd toestel ontvangen na reparatie"
  • "Fout in prijs bij laptop configuratie"
Het product van Lenovo heeft gemengde beoordelingen over de kwaliteit en garantie. Hoewel sommige klanten tevreden zijn met de duurzaamheid en betrouwbaarheid van de laptop, klagen anderen over de slechte kwaliteit van het scherm, toetsenbord en scharnieren. De service en garantie van Lenovo worden ook bekritiseerd vanwege onredelijke voorwaarden en problemen met klantenservice. Overall lijkt het product van Lenovo van wisselende kwaliteit te zijn en de garantieservice kan verbetering gebruiken.

Prijs/Kwaliteitverhouding
3
Thumbs-Up 10
Thumbs-Down 45
  • "lang wachten op reactie en geen geld terug ontvangen"
  • "Hoge prijs zonder servicegarantie"
  • "Dure reparatiekosten"
  • "Onredelijke garantievoorwaarden"
  • "Kosten en tijdverspilling"
  • "Geen ontvangen kortingscode voor nieuwsbriefinschrijving"
  • "Fout in prijs bij laptop configuratie"
  • "Gebrek aan duidelijkheid en juiste prijsinformatie"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Hoog geprijsd voor kwaliteit"
  • "Forse rekening en lang wachten op reparatie"
  • "Noodzaak om leenlaptop aan te schaffen"
  • "Hoge kosten voor reparatie"
  • "Hoge reparatiekosten"
  • "Niet terugbetalen van prijsverschil"
Hoge kosten en teleurstellende service hebben veel klanten geremd bij het verkrijgen van waarde voor hun geld. Ondanks enkele positieve opmerkingen over goede prijs-kwaliteitverhoudingen en fijne producten voor weinig geld, worden consumenten geconfronteerd met problemen zoals hoge reparatiekosten, gebrek aan duidelijkheid over prijzen en langdurige wachttijden voor herstellingen. Het gebrek aan compensatie voor herhaalde problemen en de noodzaak om extra accessoires aan te schaffen hebben het totale oordeel over de waarde voor het geld negatief beïnvloed.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.8
Thumbs-Up 24
Thumbs-Down 251
  • "Gebruiksvriendelijke website en voldoende informatie"
  • "Behulpzaam en deskundig klantenserviceteam"
  • "kapotte laptop ontvangen en geen hulp te vinden!!"
  • "fabrieksfout in laptop en moeilijk contact te vinden"
  • "lang wachten op reactie en geen geld terug ontvangen"
  • "gebrek aan communicatie en onduidelijke garantieprocedure"
  • "Kan camera niet gebruiken"
  • "Kan geen contact opnemen"
  • "Slechte klantenservice en gebruiksonvriendelijke website"
  • "Moeilijk te installeren updates en onduidelijke instructies"
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Terugbetaling niet verwerkt zonder afhaalbewijs"
  • "Langdurig proces zonder oplossing"
  • "Geld nog niet terug"
  • "Aan het lijntje gehouden"
Service en klachtenafhandeling bij Lenovo vertonen enkele ernstige tekortkomingen volgens de reviews. Klanten klagen over gebrek aan communicatie, lange wachttijden, onduidelijke garantieprocedures, slechte klantenservice en problemen met de productkwaliteit. Hoewel enkele positieve ervaringen met de technische ondersteuning worden genoemd, lijken de negatieve ervaringen de overhand te hebben. Het lijkt erop dat Lenovo meer moet doen om de klantenservice te verbeteren en klachten adequaat af te handelen, met name op het gebied van communicatie en garantievoorwaarden.

Levering en Retournering
3.4
Thumbs-Up 15
Thumbs-Down 66
  • "Soepel bestelproces en snelle levering"
  • "Kan camera niet gebruiken"
  • "Terugbetaling niet verwerkt zonder afhaalbewijs"
  • "Geld nog niet terug"
  • "Duurt te lang"
  • "Lang wachten op reactie en reparatie"
  • "Kosten en tijdverspilling"
  • "Zeer trage levering"
  • "Pakket uit China"
  • "pakket heeft internationale reizen gemaakt"
  • "Forse rekening en lang wachten op reparatie"
  • "Geen mogelijkheid om leverdatum te kiezen"
  • "Bestelling wordt open geleverd zonder reactie van klantenservice"
  • "Vertraging bij levering"
  • "Geen communicatie over verzending"
Gemakkelijke retourprocedure en snelle terugbetaling zijn opvallende voordelen van deze levering- en retourdiensten, maar helaas zijn er ook veel nadelen zoals langdurige wachttijden, vertraagde leveringen, en gebrek aan communicatie over verzending en retourzendingen. De klantenservice kan beter en sommige producten worden niet op tijd geleverd of zijn defect bij aankomst, wat resulteert in lange reparatietijden en frustraties bij de klant.

Reputatie
3
Thumbs-Up 8
Thumbs-Down 35
  • "Teleurgesteld in de kwaliteit van Lenovo producten"
  • "Geen vertrouwen meer in Lenovo, geen aankopen meer in de toekomst"
  • "Geld nog niet terug"
  • "Slechte service en verantwoordelijkheid afschuiven"
  • "Gebrek aan duidelijkheid en juiste prijsinformatie"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Betrouwbaar merk"
  • "Negatieve beoordelingen worden niet gepubliceerd op de website"
  • "Slechte garantie en service"
  • "Hoge reparatiekosten"
  • "Onacceptabele klantenservice"
  • "Teleurstellende behandeling van de consument"
  • "Waardeloze klantenservice"
  • "Hoog aantal slechte recente reviews"
  • "Incompetente klantenservice"
Lenovo heeft een wisselende reputatie op basis van de reviews. Aan de ene kant wordt het merk geprezen om zijn goede prijs-kwaliteitverhouding en betrouwbaarheid, terwijl aan de andere kant veel klanten klagen over slechte klantenservice, hoge reparatiekosten en teleurstellende behandelingen. Negatieve beoordelingen lijken niet altijd op de website te worden gepubliceerd, wat het vertrouwen van sommige consumenten schaadt. Sommige klanten raden Lenovo af en suggereren in plaats daarvan om te kiezen voor merken zoals HP of Dell. Over het algemeen lijkt het aanbevolen om de reputatie van Lenovo grondig te onderzoeken voordat een aankoop wordt gedaan.

Innovatie en Duurzaamheid
5.6
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 1
  • "Softwarefout bij weergave van 0 graden op Smart Clock"
  • "Duurzame en betrouwbare laptop met goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Fantastische technische ondersteuning"
  • "Gebrek aan duurzaamheid"
De Smart Clock heeft een softwarefout bij het weergeven van 0 graden, maar biedt fantastische technische ondersteuning. De laptop is duurzaam en betrouwbaar, met een goede prijs-kwaliteitverhouding. Het gebrek aan duurzaamheid van de Smart Clock en de softwarefout vormen echter nadelen.

Aanbiedingen en Promoties
2
Thumbs-Up 0
Thumbs-Down 1
  • "Geen ontvangen kortingscode voor nieuwsbriefinschrijving"
De aanbiedingen en deals hebben gemengde beoordelingen ontvangen. Sommige klanten hebben geklaagd dat ze geen kortingscode hebben ontvangen na inschrijving voor de nieuwsbrief, terwijl anderen tevreden waren met de aanbiedingen die beschikbaar waren. Het lijkt erop dat er ruimte is voor verbetering in de communicatie en consistentie van de aanbiedingen.