6.6

Klingel
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.2
Productkwaliteit en Garantie
7.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
5.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.4
Levering en Retournering
6.4
Reputatie
6
Innovatie en Duurzaamheid
5.4
Aanbiedingen en Promoties

Klingel

Klingel is een Duits postorderbedrijf dat in 1920 is opgericht door Robert Klingel. Het bedrijf is nu actief in elf Europese landen en heeft zich ontwikkeld tot een online webshop waar klanten verschillende producten, zoals kleding, ondermode, accessoires, sieraden, horloges, schoenen, en producten voor huis en huishouden, kunnen bestellen. Klingel biedt ook een shopping-app aan en heeft verschillende certificaten voor veilig online winkelen. Klanten kunnen contact opnemen met Klingel via e-mail en telefoon en bestellingen kunnen binnen 3 tot 5 dagen worden geleverd. Klanten hebben de mogelijkheid om op verschillende manieren te betalen en krijgen twee jaar garantie op alle producten. Je kunt producten retourneren binnen 14 dagen en je ervaringen met Klingel delen op ReviewsBird.

Gegevens

Postbus 499
 3000 AL Rotterdam
 Postbus 499
 Nederland
 service@klingel.nl
 010-4478600

Wat zeggen de reviews?

Klingel biedt een breed scala aan producten met wisselende productkwaliteit en service. Hoewel sommige klanten tevreden zijn met de goede prijs-kwaliteitverhouding, snelle levering en mooie kleding, zijn er klachten over inconsistente garantie, slechte klantenservice en problemen met retourzendingen. De reputatie van het merk is gemengd, met zorgen over bestellingen en communicatie, maar ook lof voor de kwaliteit van de producten. Verbeteringen op het gebied van klantenservice en duidelijke communicatie zijn essentieel voor Klingel om klanten beter van dienst te zijn.

Productkwaliteit en Garantie
8.2
Thumbs-Up 75
Thumbs-Down 24
  • "Beperkte sortering en slechte website"
  • "Slechte ervaring met bestelling en betaling van producten"
  • "Verkeerd geleverd product"
  • "Uitstekende productkwaliteit en collecties"
  • "Ruim assortiment, mooie site"
  • "Snelle levering en goede verpakking"
  • "Mooie kwaliteit en goede maat"
  • "Prachtige bh en goede pasvorm"
  • "Mooie mode voor modieuze mensen en vollere dames"
  • "Perfect passende tankini ontvangen"
  • "Prima kwaliteit voor het geld"
  • "Goede kwaliteit producten en service"
  • "Mooi maar niet juiste beschrijving"
  • "Te groot en dus retour gestuurd"
  • "Goede kwaliteit kleding"
De productkwaliteit van dit merk varieert sterk op basis van klantbeoordelingen. Sommige klanten zijn erg tevreden met de uitstekende kwaliteit en pasvorm van de producten, terwijl andere klachten hebben over verkeerde leveringen en slechte kwaliteit. Hoewel er positieve opmerkingen zijn over de comfortabele en mooie kleding, zijn er ook klachten over te grote maten en problemen met de bestelling. Over het algemeen lijkt de garantie en service van het merk inconsistent te zijn, met zowel positieve als negatieve ervaringen.

Prijs/Kwaliteitverhouding
7.8
Thumbs-Up 39
Thumbs-Down 12
  • "Teleurstellend aanbod vergeleken met Klingel"
  • "Slechte ervaring met bestelling en betaling van producten"
  • "Makkelijk te vinden en betalen"
  • "Gemakkelijk bestellen via de site, fijne betalingsregeling, fijne acties, geen verzendkosten"
  • "Kosteloze retourzending en snelle vervanging"
  • "Mooie kwaliteit en goede maat"
  • "Prachtige bh en goede pasvorm"
  • "Mooie mode voor modieuze mensen en vollere dames"
  • "Prima kwaliteit voor het geld"
  • "Leuke mode voor een betaalbare prijs"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Goede kwaliteit kleding"
  • "Mooie en comfortabele schoenen"
  • "Fijne broek en prettige betalingsvoorwaarden"
  • "Snelle levering en prettige betaalmethoden"
Klanten zijn over het algemeen tevreden met de waarde voor hun geld bij deze winkel. De kleding wordt beschreven als van goede kwaliteit en met een goede pasvorm. Er zijn echter enkele klachten over beperkte kortingen, extra kosten en problemen met levering en betaling. Over het algemeen lijkt de winkel een goede prijs-kwaliteitverhouding te bieden, met een ruime keuze aan producten en fijne betalingsmogelijkheden.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.6
Thumbs-Up 52
Thumbs-Down 130
  • "Slechte service"
  • "Mails worden niet beantwoord"
  • "Ik heb alles geannuleerd"
  • "Beperkte sortering en slechte website"
  • "Onzekere klantenservice"
  • "Aanmaningen uit Duitsland ontvangen voor een bestelling die niet is gedaan"
  • "Slechte ervaring met bestelling en betaling van producten"
  • "Grote problemen en verwarring veroorzaakt door bestelling bij Klingel"
  • "Geen gratis retour"
  • "Misleidende informatie"
  • "Moeilijke retourprocedure en lange wachttijd voor terugbetaling"
  • "Onprofessionele klantenservice"
  • "Aanmanigingen na annulering/terugstoring"
  • "Vage herinneringsmail en brief zonder logo of contactgegevens"
  • "Retourzendingen niet verwerkt"
De service bij Klingel laat veel te wensen over. Klanten klagen over onbeantwoorde e-mails, moeizame retourprocedures en onprofessionele klantenservice. Er worden zelfs aanmaningen ontvangen voor niet geplaatste bestellingen. Aan de andere kant zijn er positieve opmerkingen over het brede assortiment, de goede oplossingen bij verkeerde maten en snelle levering. Al met al, ondanks enkele positieve ervaringen, lijkt de klantenservice en klachtenafhandeling bij Klingel te verbeteren.

Levering en Retournering
6.4
Thumbs-Up 57
Thumbs-Down 73
  • "Bestelling wordt niet geleverd zoals op de site staat"
  • "Aanmaningen uit Duitsland ontvangen voor een bestelling die niet is gedaan"
  • "Geen gratis retour"
  • "Moeilijke retourprocedure en lange wachttijd voor terugbetaling"
  • "Aanmanigingen na annulering/terugstoring"
  • "Vage herinneringsmail en brief zonder logo of contactgegevens"
  • "Retourzendingen niet verwerkt"
  • "Makkelijk te vinden en betalen"
  • "Snelle levering"
  • "Slechte klantenservice en langdurig teruggaveproces"
  • "Geen reactie op e-mails en lang wachten op terugbetaling"
  • "Technische problemen en gebrek aan communicatie over terugbetaling"
  • "Levertijd niet nagekomen"
  • "Onduidelijkheid over leveringstijd"
  • "1 artikel niet meer leverbaar"
De levering en retournering bij Klingel kent zowel positieve als negatieve aspecten. Klanten prijzen de snelheid van de levering, het ruime assortiment en de goede kwaliteit van producten. Echter, er zijn ook klachten over het retourproces, zoals geen gratis retour, moeilijke retourprocedure, lange wachttijd voor terugbetaling en problemen met retourzendingen die niet verwerkt worden. Het is belangrijk om rekening te houden met deze aspecten bij het overwegen van een bestelling bij Klingel.

Reputatie
6.4
Thumbs-Up 28
Thumbs-Down 20
  • "Teleurstellend aanbod vergeleken met Klingel"
  • "Grote problemen en verwarring veroorzaakt door bestelling bij Klingel"
  • "Misleidende informatie"
  • "Failliet dreiging"
  • "Overgenomen door Bader, wat ook problemen veroorzaakt"
  • "Vage herinneringsmail en brief zonder logo of contactgegevens"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf en geen oplossing voor bekende problemen"
  • "Uitstekende productkwaliteit en collecties"
  • "Ruim assortiment, mooie site"
  • "Overname van het merk Klingel en Mona door Bader"
  • "Veranderende merknamen op catalogi"
  • "Betrouwbaar bedrijf"
  • "Mooie mode voor modieuze mensen en vollere dames"
  • "Waardeloze webwinkel"
  • "Website toont geen bestellingen of retouren sinds februari"
Klingel heeft een gemengde reputatie, met klanten die klagen over problemen en verwarring bij bestellingen, faillissementsdreigingen en overnameproblemen door Bader. Aan de andere kant zijn er positieve opmerkingen over de uitstekende productkwaliteit, ruime assortimenten en betrouwbaarheid van het bedrijf. De mode is geliefd bij klanten en de kwaliteit van de kleding wordt geprezen. Er is echter veel ruimte voor verbetering, vooral op het gebied van service en duidelijke communicatie naar klanten toe.

Innovatie en Duurzaamheid
6
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 1
  • "Actuele mode en accessoires"
  • "Breed assortiment"
  • "Veel ruimte voor verbetering"
  • "verspilling van papier en inkt"
De winkel biedt een breed assortiment aan actuele mode en accessoires, maar er is nog veel ruimte voor verbetering op het gebied van duurzaamheid. Er wordt opgemerkt dat er sprake is van verspilling van papier en inkt, wat aangepakt kan worden om de winkel meer innovatief en duurzaam te maken.

Aanbiedingen en Promoties
5.4
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 3
  • "Gemakkelijk bestellen via de site, fijne betalingsregeling, fijne acties, geen verzendkosten"
  • "Snelle levering en service, mooie aanbiedingen en sale van kleding, makkelijk betalen per maand."
  • "Overmatige reclame in de brievenbus"
  • "Beperkte welkomstkorting"
  • "Ruime keuze aan diverse producten"
  • "Teleurstellende winactie ervaring"
Gemakkelijk bestellen en betalen met fijne acties, geen verzendkosten en snelle levering. Ruime keuze aan diverse producten met mooie aanbiedingen en sale van kleding. Wel jammer van overmatige reclame en beperkte welkomstkorting, en teleurstellende winactie-ervaring.