5.5

Verfzaak
86 reviews uit 1 bron

Overzicht

5.6
Productkwaliteit en Garantie
6
Prijs/Kwaliteitverhouding
5.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.6
Levering en Retournering
5
Reputatie
4
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

Verfzaak

Verfzaak is een Nederlands bedrijf gespecialiseerd in de verkoop van verf van A-merken voor een voordelige prijs. Met meer dan 10 fysieke winkels en een uitgebreid online assortiment, bieden zij een scala aan verfproducten en toebehoren aan, waaronder merken als Sikkens, Sigma, Histor, Dorst en Wijzonol. Naast verf verkopen zij ook laminaat, behang en andere gerelateerde producten. Klanten kunnen filteren op kenmerken zoals kleur en maat, en betalen met diverse betaalmethodes. Het bedrijf heeft ook een blog voor inspiratie en informatie. Met een ervaren team van 'verfspecialisten', streeft Verfzaak naar het leveren van kwaliteit en service aan hun klanten.

Wat zeggen de reviews?

De Verfzaak biedt een uitgebreid assortiment verf van goede kwaliteit tegen scherpe prijzen, met snelle en vriendelijke klantenservice en efficiënte oplossingen bij problemen. Echter, er zijn klachten over onnauwkeurige kleurmatching, vertragingen in leveringen en gebrek aan communicatie. Hoewel sommige klanten positieve ervaringen hebben met lagere prijzen en goede adviezen, zijn er nog verbeteringen nodig voor een consistente servicekwaliteit en betrouwbaarheid.

Productkwaliteit en Garantie
5.6
Thumbs-Up 22
Thumbs-Down 34
  • "Uitstekend advies over blenden huidtonen"
  • "Groot assortiment aan verschillende soorten verf"
  • "Vertraagde 2e bestelling met open verfemmer"
  • "Emmer kwam netjes aan en was keurig ingepakt"
  • "Top service, zeer tevreden"
  • "Deksel emmers niet goed dichtgeplakt"
  • "Prima webwinkel"
  • "Topverf aan mooie prijs"
  • "Scherpe prijzen en goede kwaliteit"
  • "Uitstekende service en grote keuze"
  • "Beschadigd door slechte verpakking"
  • "Zeer slechte verf"
  • "Artikel beschadigd om het in de doos te passen."
  • "Oude kleur geleverd zonder informatie over de update"
  • "Verkeerde kleur ontvangen"
Over het algemeen biedt dit bedrijf een uitgebreid assortiment verf van goede kwaliteit tegen scherpe prijzen, met een snelle en professionele service. De verpakking is degelijk en voorkomt lekken, maar soms zijn er problemen met beschadigingen tijdens het transport. Er zijn ook klachten over onnauwkeurige kleurmatching en misleidende verkooppraktijken, waarbij de verf mogelijk wordt gemengd of verdund. De garantie en klantenservice lijken echter over het algemeen vlot en vriendelijk te zijn, waarbij eventuele fouten snel worden opgelost.

Prijs/Kwaliteitverhouding
6
Thumbs-Up 22
Thumbs-Down 17
  • "Mooie prijsjes en klantgericht"
  • "Snelle verzending en een hele scherpe prijs!"
  • "Goede prijzen"
  • "Prima webwinkel"
  • "Topverf aan mooie prijs"
  • "Scherpe prijzen en goede kwaliteit"
  • "Uitstekende service en grote keuze"
  • "Overbodige aankoop door vertraging"
  • "Onjuiste verwerking van kortingscode"
  • "Oude kleur geleverd zonder informatie over de update"
  • "Onprofessionele klantenservice die geen hulp biedt"
  • "Hoge prijs in vergelijking met concurrenten"
  • "Makkelijk te bestellen tegen een goede prijs"
  • "Foutje prima opgelost"
  • "Hoog kosten door verkeerde kleur"
De webwinkel biedt een breed assortiment van producten tegen scherpe prijzen, snelle levering en goede kwaliteit. Er zijn echter enkele klachten over vertragingen, verkeerde kleuren geleverd en onprofessionele klantenservice die niet behulpzaam is. Hoewel sommige klanten teleurgesteld zijn over de hoge prijzen in vergelijking met concurrenten, zijn er ook positieve ervaringen met lagere prijzen en goede adviezen. Over het algemeen lijkt de prijs-kwaliteitverhouding van de webwinkel redelijk, maar er zijn nog verbeteringen nodig om de algehele klantervaring te verbeteren.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.2
Thumbs-Up 54
Thumbs-Down 101
  • "Uitstekend advies over blenden huidtonen"
  • "geen communicatie over vertraging"
  • "negatieve ervaring met klantenservice"
  • "teleurstellende service"
  • "Pakket is kwijtgeraakt door PostNL"
  • "Geen hulp van De Verfzaak bij verloren pakket"
  • "Geld weg bij verloren pakket"
  • "Vertraagde 2e bestelling met open verfemmer"
  • "Uitgestelde 3e bestelling met problematische klantenservice"
  • "Verf zaak wijst de fout af"
  • "Geen contact met post.nl opgenomen"
  • "Zeer goede klantenservice"
  • "Snelle levering en goede service bij beschadigd product"
  • "Mooie prijsjes en klantgericht"
  • "Top service, zeer tevreden"
Gemengde beoordelingen over de service en klachtenafhandeling van De Verfzaak. Positieve opmerkingen omvatten deskundig advies en vriendelijk personeel, met snelle levering en efficiënte oplossingen bij problemen. Daarentegen zijn er veel klachten over vertragingen, verloren pakketten, misleidende informatie en gebrek aan communicatie en klantenservice. Hoewel sommige klachten snel werden opgelost, lijken er consistentere problemen te zijn met betrouwbaarheid en servicekwaliteit bij De Verfzaak.

Levering en Retournering
5.6
Thumbs-Up 43
Thumbs-Down 64
  • "Snel en efficiënte levering"
  • "slechte levering"
  • "Pakket is kwijtgeraakt door PostNL"
  • "Zender moet label kopen voor retourzending"
  • "Bestellingen op tijd geleverd"
  • "Vertraagde 2e bestelling met open verfemmer"
  • "Uitgestelde 3e bestelling met problematische klantenservice"
  • "Nooit geleverd"
  • "Fout met de barcode"
  • "Levering van een nieuwe emmer zonder foto's te sturen"
  • "Emmer kwam netjes aan en was keurig ingepakt"
  • "Snelle levering en goede service bij beschadigd product"
  • "Snelle verzending en een hele scherpe prijs!"
  • "Snelle levering"
  • "Teleurstellende en vertraagde levering"
De levering en retourmogelijkheden van dit bedrijf hebben zowel positieve als negatieve kanten. Aan de ene kant zijn er veel klachten over vertraagde leveringen, communicatieproblemen en verkeerd geleverde producten. Aan de andere kant zijn er ook positieve opmerkingen over snelle leveringen, goede service bij beschadigde producten en snelle vervanging bij problemen. Het lijkt erop dat de kwaliteit van de levering en retourzendingen sterk afhangt van de specifieke situatie en de reacties van de klantenservice.

Reputatie
5
Thumbs-Up 5
Thumbs-Down 11
  • "Geen hulp van De Verfzaak bij verloren pakket"
  • "Gebrek aan transparantie en betrouwbaarheid in reviews"
  • "Mooie prijsjes en klantgericht"
  • "Gebrek aan betrouwbaarheid en slechte service"
  • "Prima webwinkel"
  • "Veel negatieve reviews, waarom?"
  • "Vriendelijk en sociaal personeel"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
  • "Onprofessionele klantenservice die geen hulp biedt"
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Negatieve reviews niet waargemaakt"
  • "Verf niet in juiste kleur"
  • "onverzegelde potten, non-waterdicht zelfklevend papier, niet-originele verf"
  • "niet-originele producten, SIGMA-producten betalen en ontvangen, VERFZAAK"
  • "Levering duurt langer dan beloofd"
De Verfzaak heeft een gemengde reputatie, met zowel positieve als negatieve reviews. Klanten prijzen de mooie prijsjes en klantgerichtheid, maar klagen over een gebrek aan transparantie, betrouwbaarheid en slechte service. Hoewel sommige klanten spreken over onprofessionele klantenservice en onbetrouwbaarheid, zijn er ook positieve opmerkingen over vriendelijk en sociaal personeel, evenals uitstekende klantenservice. Er zijn klachten over onjuiste kleuren verf, niet-originele producten en vertraagde leveringen, waardoor het bedrijf wantrouwen opwekt bij sommige klanten.

Innovatie en Duurzaamheid
4
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 1
  • "Foutje prima opgelost"
  • "Misleidende verkooppraktijken door verf te mengen of te verdunnen"
  • "Mogelijkheid om prijzen te vergelijken op internet"
De innovatie van het bedrijf wordt geprezen door klanten vanwege de mogelijkheid om prijzen online te vergelijken, waardoor transparantie wordt bevorderd. Echter, enkele klanten hebben gemeld misleid te zijn door verf die gemengd of verdund was, wat vragen oproept over de duurzaamheid van de producten. Over het algemeen lijkt het bedrijf echter goed te reageren op fouten en problemen, waardoor de relatie met de klanten wordt versterkt.

Aanbiedingen en Promoties
10
Thumbs-Up 5
Thumbs-Down 0
  • "Mooie kortingen tijdens Black Friday"
  • "Gratis roerhouten bij de bestelling"
  • "Super service"
  • "Gratis verzending"
  • "Snelle levering, ruim aanbod, lage prijzen"
Klanten prijzen de aanbiedingen en deals van deze winkel vanwege de mooie kortingen tijdens Black Friday, gratis roerhouten bij bestellingen, super service, gratis verzending, snelle levering, ruim aanbod en lage prijzen.