8.7

Kabeldirect
97 reviews uit 1 bron

Overzicht

9.2
Productkwaliteit en Garantie
7.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
8.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.6
Levering en Retournering
7.6
Reputatie
9.6
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

Kabeldirect

Kabeldirect is een webshop gevestigd in Brunssum, die sinds 2010 een breed assortiment aan kabels en accessoires aanbiedt, zoals USB-kabels, HDMI splitters en kabelgoten. Klanten kunnen veilig betalen met methoden zoals PayPal en ApplePay, en ook achteraf betalen met AfterPay. Bestellingen voor 22.00 uur worden dezelfde dag nog verstuurd en onder normale omstandigheden heb je jouw producten de volgende dag in huis. Klanten kunnen reviews delen op de website om potentiële klanten een objectief beeld te geven van de ervaring met Kabeldirect.

Wat zeggen de reviews?

Kabeldirect biedt een uitgebreid assortiment van topkwaliteit kabels en accessoires met degelijk materiaal en duidelijke beschrijvingen, inclusief snelle vervanging van defecte producten en compensatie voor schade. Ondanks enkele kwaliteitsproblemen, biedt het bedrijf goede garantievoorwaarden en een goede prijs-kwaliteitverhouding, met mooie acties en pakketkortingen. De klantenservice wordt geprezen om zijn persoonlijke benadering, hoewel er ruimte is voor verbetering in het klachtenafhandelingsproces. Over het algemeen biedt Kabeldirect innovatieve en duurzame producten, snelle levering, en redelijke prijzen, waardoor het een aanrader is ondanks enkele negatieve aspecten.

Productkwaliteit en Garantie
9.2
Thumbs-Up 39
Thumbs-Down 12
  • "Uitgebreid assortiment kabels en accessoires"
  • "Niet goed geld terug garantie en 14 dagen bedenktermijn"
  • "Duidelijke beschrijvingen en afbeeldingen van producten"
  • "Degelijk materiaal op voorraad"
  • "Direct vervangen van product"
  • "Topkwaliteit product"
  • "Makkelijke installatie en gebruiksvriendelijk"
  • "Onderzoek ingesteld door Kabeldirect en kosteloos opnieuw toegestuurd."
  • "Zeer positieve ervaring ondanks zoekgeraakt pakket."
  • "Goede kwaliteit van het product"
  • "Uitstekende klantenservice en compensatie voor geleden schade"
  • "Hoge kwaliteit producten en vergoeding bij schade"
  • "Ruim assortiment"
  • "Kwaliteitsprobleem netjes opgelost"
  • "Dubieuze kwaliteit van waterdichte Kabel T-connectors"
Kabeldirect biedt een uitgebreid assortiment kabels en accessoires van topkwaliteit, met degelijk materiaal op voorraad en duidelijke beschrijvingen en afbeeldingen. De klantenservice is uitstekend, met directe vervanging van defecte producten en compensatie voor geleden schade. Ondanks enkele kwaliteitsproblemen met specifieke producten, zoals waterdichte T-connectors en een klungelige gebruiksaanwijzing, lost Kabeldirect deze netjes op en biedt kostenloze vervanging. Over het algemeen biedt Kabeldirect goede kwaliteit producten, een ruim assortiment en een goede garantie regeling.

Prijs/Kwaliteitverhouding
7.8
Thumbs-Up 24
Thumbs-Down 7
  • "Uitgebreid assortiment kabels en accessoires"
  • "Niet goed geld terug garantie en 14 dagen bedenktermijn"
  • "Pakketkorting voor brievenbuspost"
  • "Onbetrouwbare online aankopen"
  • "Geen korting voor bedrijfsmatige bestellingen"
  • "Redelijke prijs en mooie acties"
  • "Uitstekende klantenservice en compensatie voor geleden schade"
  • "Persoonlijke benadering en coulance"
  • "Hoge bezorgkosten voor trage levering naar België"
  • "Hoge kosten voor retourneren"
  • "Goedkope en goede kwaliteit laadkabel"
  • "Snel en niet te duur"
  • "Lange levertijd en hogere prijs"
  • "Hoge verzendingskosten zonder track & trace"
  • "Snelle oplossing en terugbetaling van geld"
Het bedrijf biedt een uitgebreid assortiment kabels en accessoires tegen redelijke prijzen, met mooie acties en pakketkortingen voor brievenbuspost. Ze hebben een niet-goed-geld-terug garantie en 14 dagen bedenktermijn, evenals een uitstekende klantenservice die schade compenseert. Helaas zijn er hoge bezorgkosten naar België en geen korting voor bedrijfsmatige bestellingen, maar over het algemeen bieden ze goede kwaliteit laadkabels tegen voordelige prijzen met snelle levering en een persoonlijke benadering. Dit bedrijf is zeker een aanrader voor wie op zoek is naar een goede prijs-kwaliteitverhouding en betrouwbare service.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.8
Thumbs-Up 120
Thumbs-Down 25
  • "Verkeerde bezorging van pakket"
  • "Onbetrouwbare online aankopen"
  • "Uitstekende service"
  • "Fantastische service"
  • "Direct vervangen van product"
  • "Snelheid van vervanging"
  • "Klantgerichtheid"
  • "Restockingkosten bij verkeerde bestelling"
  • "Geen korting voor bedrijfsmatige bestellingen"
  • "Vooraf betaling vereist"
  • "Onvriendelijk beleid voor ondernemers"
  • "Zeldzaam goede service"
  • "TOP!"
  • "Duidelijke instructies"
  • "Snel antwoord op vraag"
De klantenservice van Kabeldirect wordt over het algemeen geprezen om zijn uitstekende service en snelle oplossing van problemen. Klanten waarderen de persoonlijke benadering en compensatie voor eventuele schade. Er wordt echter wel geklaagd over de onjuiste levertermijnen, hoge retourkosten en onduidelijke communicatie, waardoor er ruimte is voor verbetering in het klachtenafhandelingsproces en de servicevoorwaarden.

Levering en Retournering
8.6
Thumbs-Up 76
Thumbs-Down 27
  • "Vlekkeloze levering en goede staat van producten"
  • "Pakketkorting voor brievenbuspost"
  • "Verkeerde bezorging van pakket"
  • "Supersnelle levering bij artikel op voorraad"
  • "Restockingkosten bij verkeerde bestelling"
  • "Erg behulpzame klantenservice"
  • "Uitstekende service en snelle levering"
  • "Zeer goede ervaring."
  • "Onderzoek ingesteld door Kabeldirect en kosteloos opnieuw toegestuurd."
  • "Slechte verzending"
  • "Besteld voor 22:00 uur is de volgende dag pas verzonden"
  • "Geen vertraging door postnl Verzendbevestiging doodleuk pas de volgende dag"
  • "Zeer nette afhandeling"
  • "Snelle levering binnen 2 dagen"
  • "correcte levering na fout"
De Delivery en Returns van Kabeldirect hebben zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de positieve kant, De levering is vaak heel snel, met efficiënte verpakking en vriendelijke klantenservice. Daarnaast is er de mogelijkheid tot kosteloos retourneren en worden problemen met levering netjes opgelost. Aan de negatieve kant, zijn er klachten over lange levertijden, hoge retourkosten, en gebrek aan communicatie over levertermijnen en track & trace informatie.

Reputatie
7.6
Thumbs-Up 8
Thumbs-Down 3
  • "Onvriendelijk beleid voor ondernemers"
  • "Overzichtelijke website"
  • "Onbetrouwbaarheid en slechte communicatie"
  • "Aanrader"
  • "Zeker niet een bedrijf dat u kunt vertrouwen"
  • "Zeer goed te bereiken bij problemen"
  • "Klanttevredenheid staat duidelijk hoog op de prioriteitenlijst"
  • "Snelle levering en lage prijzen"
  • "Absolute aanrader en super rappe en vriendelijke communictie."
  • "Aanrader"
  • "Topbedrijf"
De bedrijfsreputatie heeft zowel positieve als negatieve kanten. Klanten prijzen de overzichtelijke website, goede bereikbaarheid bij problemen, klanttevredenheid en snelle levering met lage prijzen. Echter, er zijn ook klachten over onvriendelijk beleid voor ondernemers, onbetrouwbaarheid en slechte communicatie, en het gebrek aan vertrouwen in het bedrijf. Al met al wordt het bedrijf zowel aanbevolen als afgeraden door klanten.

Innovatie en Duurzaamheid
9.6
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 0
  • "Snelle reactietijd en oplossingsgericht denken"
  • "Groot assortiment"
  • "Producten speciaal toegevoegd aan webshop"
  • "Breed aanbod"
Het bedrijf scoort hoog op innovatie door hun snelle reactietijd en oplossingsgericht denken, wat resulteert in een groot assortiment met producten die speciaal zijn toegevoegd aan de webshop. Hierdoor bieden ze een breed aanbod aan duurzame en innovatieve producten die voldoen aan de behoeften van de klanten.

Aanbiedingen en Promoties
10
Thumbs-Up 5
Thumbs-Down 0
  • "Redelijke prijs en mooie acties"
  • "handgeschreven excuus en chocolade reep ontvangen bij correctie van fout"
  • "Praktische onderdelen erbij gekregen"
  • "Kortingscode ontvangen voor volgende aankoop"
  • "Uitgebreid assortiment"
De aanbiedingen en deals van dit bedrijf bieden redelijke prijzen en mooie acties, inclusief handgeschreven excuses en chocoladerepen bij fouten, praktische extra onderdelen, een kortingscode voor de volgende aankoop en een uitgebreid assortiment.