8.6

Toolstation
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.8
Productkwaliteit en Garantie
9
Prijs/Kwaliteitverhouding
8.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.2
Levering en Retournering
9.6
Reputatie
10
Innovatie en Duurzaamheid

Toolstation

Toolstation is een toonaangevende leverancier in de bouw- en klusbranche, gespecialiseerd in het bieden van een breed scala aan gereedschappen, bouwmaterialen en doe-het-zelfproducten. Het bedrijf werd opgericht in 2003 in het Verenigd Koninkrijk en heeft sindsdien een snelle expansie doorgemaakt, zowel nationaal als internationaal. Met een focus op toegankelijkheid en efficiëntie, opereert Toolstation vanuit fysieke vestigingen en een uitgebreide online winkel, wat bijdraagt aan hun reputatie voor uitstekende klantenservice en competitieve prijzen.

Wat zeggen de reviews?

Toolstation biedt een uitgebreid en goed gesorteerd assortiment van meer dan 15.000 producten van goede kwaliteit tegen scherpe prijzen, met uitstekende productbeschrijvingen en snelle levering. Hoewel er klachten zijn over overmatige verpakkingen, lange levertijden, prijsverschillen tussen winkels en communicatieproblemen, biedt de winkel over het algemeen waar voor je geld, efficiënte service en vriendelijk personeel.

Productkwaliteit en Garantie
8.8
Thumbs-Up 55
Thumbs-Down 7
  • "Uitgebreid assortiment van meer dan 15.000 producten op voorraad"
  • "Fijn gesorteerde winkel"
  • "Ruim assortiment en makkelijk te filteren"
  • "Overmatige verpakking en lange levertijd"
  • "Onnodig grote doos"
  • "Makkelijk te vinden en uitstekende productbeschrijvingen"
  • "Traploos en streeploos lekker bruin"
  • "Stevig genoeg om te vallen"
  • "Voorraad op website klopte perfect"
  • "Mooie aankoop"
  • "Snel geleverd zonder beschadigingen"
  • "Scherpe prijzen en uitstekende kwaliteit"
  • "product niet op voorraad"
  • "Gekeken of ik de juiste artikelen voor de klus had gekocht"
  • "Geld duurde lang om terug te storten"
Het assortiment van meer dan 15.000 producten is uitgebreid en goed gesorteerd, waardoor het makkelijk is om het juiste product te vinden. De productbeschrijvingen zijn uitstekend, en de producten worden snel geleverd zonder beschadigingen. De scherpe prijzen en goede kwaliteit maken het een mooie aankoop, maar er zijn wel klachten over overmatige verpakkingen en lange levertijden. De garantie op de producten wordt geprezen, waardoor de goede kwaliteit gewaarborgd blijft.

Prijs/Kwaliteitverhouding
9
Thumbs-Up 40
Thumbs-Down 5
  • "Uitgebreid assortiment van meer dan 15.000 producten op voorraad"
  • "Aangename prijzen"
  • "Fijn gesorteerde winkel"
  • "Ruim assortiment en makkelijk te filteren"
  • "Makkelijk te vinden en uitstekende productbeschrijvingen"
  • "Bestellen, betalen en ophalen in de buurt"
  • "Traploos en streeploos lekker bruin"
  • "Gemiste gratis accu"
  • "Goed advies, goede producten en goedkoper dan de bouwmarkt"
  • "Grote verschillen in prijs tussen winkels"
  • "Mooie aankoop"
  • "Korting toegepast"
  • "Duidelijke info, goede prijs/kwaliteit, vriendelijk personeel, korte wachttijd"
  • "Makkelijk online bestelproces en betaling"
  • "Slecht! Well zonder gedoe mijn geld terug gekregen"
De winkel biedt een uitgebreid assortiment van meer dan 15.000 producten tegen aangename prijzen. Het is een fijn gesorteerde winkel met een ruim assortiment dat makkelijk te filteren is. De producten zijn makkelijk te vinden, met uitstekende productbeschrijvingen, en bestellen, betalen en ophalen in de buurt is mogelijk. Hoewel sommige klanten klagen over prijsverschillen tussen winkels en het beperkte assortiment, zijn de meeste reviews positief over de goede prijs/kwaliteit verhouding, snelle levering en uitstekende service, waardoor de winkel waar voor je geld biedt.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.4
Thumbs-Up 100
Thumbs-Down 29
  • "Efficiënt en vriendelijk personeel"
  • "Ruim assortiment en makkelijk te filteren"
  • "Medewerker erg behulpzaam"
  • "Makkelijk te vinden en uitstekende productbeschrijvingen"
  • "Bestellen, betalen en ophalen in de buurt"
  • "Snelle hulp in de winkel"
  • "Stevig genoeg om te vallen"
  • "Uitermate correcte medewerkers"
  • "Retourneren was geen probleem"
  • "Zeer plezierige werknemers"
  • "Chapeau"
  • "Efficiënt en tijdbesparend voor ondernemers"
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Klanten met moeilijke vragen worden vermeden"
  • "Goed advies, goede producten en goedkoper dan de bouwmarkt"
Efficiënte en vriendelijke service met behulpzaam personeel, een ruim assortiment en makkelijk bestelproces. Echter zijn er ook klachten over slechte communicatie en vertraagde leveringen zonder compensatie. Over het algemeen biedt de winkel goede service met vriendelijk personeel en snelle hulp, maar er zijn verbeterpunten nodig in de klantenservice en leveringstijd.

Levering en Retournering
8.2
Thumbs-Up 78
Thumbs-Down 27
  • "Snel verstuurd zonder onnodige verpakking"
  • "Levering onvolledig"
  • "Overmatige verpakking en lange levertijd"
  • "Gemiste kans voor brievenbuspakketzending"
  • "Bestellen, betalen en ophalen in de buurt"
  • "Retourneren was geen probleem"
  • "Gemakkelijk online bestellen en ophalen in de winkel"
  • "Verkeerd pakket ontvangen"
  • "Klanten met moeilijke vragen worden vermeden"
  • "Mooie aankoop"
  • "Snel geleverd zonder beschadigingen"
  • "Te grote doos bij levering"
  • "Efficiënt winkelen met snelle service"
  • "Makkelijk en snel"
  • "Ontzettend snel geleverd"
De Delivery and Returns hebben zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de positieve kant worden bestellingen snel geleverd zonder beschadigingen, is retourneren geen probleem, en is het online bestellen en ophalen in de winkel gemakkelijk. Echter, er zijn ook enkele negatieve aspecten, zoals vertragingen bij verzending, onjuiste leveringstermijnen vermeld op de website, en onbetrouwbare voorraadindicaties die tot teleurstellingen kunnen leiden voor de klanten.

Reputatie
9.6
Thumbs-Up 13
Thumbs-Down 1
  • "Fijn gesorteerde winkel"
  • "Snel verstuurd zonder onnodige verpakking"
  • "Klanten met moeilijke vragen worden vermeden"
  • "Goed advies, goede producten en goedkoper dan de bouwmarkt"
  • "Duidelijke info, goede prijs/kwaliteit, vriendelijk personeel, korte wachttijd"
  • "Vriendelijk personeel en de koffie staat klaar."
  • "Bekende merken vaak voordeliger bij concurrent"
  • "Betrouwbaarheid van beloften"
  • "Fijne zaak"
  • "Prettige winkel"
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Groot assortiment van uitstekende kwaliteit"
  • "Prima lijmkam, fijne prijs."
  • "Top kwaliteit, snel geleverd"
De winkel heeft een fijn gesorteerd assortiment van uitstekende kwaliteit producten, en biedt goed advies tegen een goede prijs. Het personeel is vriendelijk en de levering is snel. Echter, sommige klanten klagen over hogere prijzen in vergelijking met de concurrentie en vermijding van klanten met moeilijke vragen. Over het algemeen lijkt de betrouwbaarheid van beloften een punt van zorg te zijn voor sommige klanten.

Innovatie en Duurzaamheid
10
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 0
  • "Traploos en streeploos lekker bruin"
  • "Deskundig advies bij aankoop reciprozaag"
  • "Goed voor lichte taken"
Innovatie en duurzaamheid zijn kenmerkend voor dit product. De traploze en streeploze bruining zorgt voor een perfect resultaat, terwijl het deskundige advies bij de aankoop van de reciprozaag ervoor zorgt dat deze efficiënt en duurzaam kan worden gebruikt voor lichte taken.