Mijn ervaring met Apotheek en Huid is echt tegenvallend geweest. Ik bestelde een crème voor mijn huidprobleem, maar kreeg uiteindelijk het verkeerde product geleverd. Toen ik belde om dit op te lossen, duurde het superlang voordat iemand terugbelde en voelde ik me niet echt serieus genomen. Daarnaast waren de prijzen hoger dan bij andere apotheken die ik heb geprobeerd. Het zou echt helpen als ze hun leveringen beter op orde hadden en de klantenservice vriendelijker en duidelijker konden maken over de kosten. Een beetje meer transparantie en professionaliteit zou al een groot verschil maken.
De door ons geselecteerde videos.
Verzorg je huid met de producten van Medik8 bij Apotheek en huid
DE BESTE PRODUCTEN UIT DE FRANSE APOTHEEK / PARIS PHARMACY HAUL
Natuurlijke zelfbruiner: in 3 stappen een gebruinde huid || Biocare Online
Ik vond de productkwaliteit bij Apotheek en Huid best wisselvallig. Een keer bestelde ik een hydraterende crème die uiteindelijk droog aanvoelde in plaats van voedend, wat echt jammer was. Toen ik een garantieclaim wilde indienen, duurde het bovendien veel te lang voordat ik een reactie kreeg. Het zou top zijn als ze meer consistentie kunnen bieden in hun producten en hun garantieproces soepeler laten verlopen. Ook een betere communicatie kan helpen, zodat klanten niet met vragen blijven zitten.
Persoonlijk vind ik de prijs-kwaliteitverhouding bij Apotheek en Huid best tegenvalt. Ik merkte dat de prijzen hoger liggen dan bij andere apotheken, zonder dat ik echt een betere service of kwaliteit ervoer. Bijvoorbeeld, voor hetzelfde vitamineproduct betaalde ik bij hen bijna €3 extra vergeleken met mijn lokale apotheek. Ook de verzendkosten voelden onnodig hoog aan, zeker omdat er gratis levering boven €39 wordt aangeboden, wat voor sommige bestellingen lastig te halen is. Het zou echt helpen als Apotheek en Huid transparanter was over de bijkomende kosten en misschien wat meer concurrerende prijzen kon aanbieden. Daarnaast zouden ze kunnen kijken naar het verminderen van verplichte bestellingen bij specifieke leveranciers, zodat klanten meer keuzevrijheid hebben en de kosten iets kunnen drukken.
Ik moet eerlijk zeggen dat mijn ervaring met de klantenservice van Apotheek en huid niet geweldig was. Een keer bestelde ik een speciaal dermatologisch product, maar het kwam verkeerd in huis. Toen ik belde om dit te regelen, zat ik bijna 30 minuten in de wacht en kreeg ik het gevoel dat niemand echt wilde helpen. Toen ik uiteindelijk met iemand sprak, was die persoon niet erg vriendelijk en duurde het even voordat alles goed werd opgelost. Ik zou graag zien dat ze hun telefonische bereikbaarheid verbeteren en hun team beter trainen in klantvriendelijkheid. Een snellere en warmere aanpak zou echt helpen om klanten tevreden te houden.
Ik vond de levering bij Apotheek en Huid soms echt frustrerend. Een keer kwam mijn medicijn twee dagen te laat binnen omdat de bezorger het verkeerde adres had, dat kostte me extra stress. Ook heb ik gemerkt dat retourneren vaak ingewikkeld is; ik moest meerdere keren bellen voordat het eindelijk lukte. Het zou echt beter zijn als ze een duidelijkere trackingservice aanbieden en het retourproces eenvoudiger maken, bijvoorbeeld met vooraf ingevulde labels en snellere klantenservice. Aan de positieve kant waren sommige leveringen super snel en zonder problemen, dus er is zeker ruimte voor verbetering om consistenter betrouwbaar te worden.
Ik vind de reputatie van BENU apotheek echt niet zo sterk. Zelf heb ik een paar keer ervaren dat het personeel nogal onvriendelijk overkwam en niet echt luisterde naar wat ik nodig had. Een keer moest ik lang wachten voor mijn medicatie en kreeg ik geen duidelijk antwoord toen ik vroeg naar de status. Ik zou graag zien dat ze meer aandacht besteden aan de klantenservice en hun medewerkers beter trainen om professioneler en behulpzamer te zijn. Het zou ook helpen als ze minder agressieve marketing toepassen en makkelijker bereikbaar zijn voor vragen. Aan de positieve kant wordt de medicatiebestelling snel verwerkt, dus als ze die efficiëntie kunnen combineren met betere klantgerichtheid, zou dat echt een groot verschil maken.
Ik vind dat Apotheek en huid best wel bezig is met innovatie en duurzaamheid, vooral door hun geautomatiseerde systemen die alles sneller laten verlopen. Maar ik heb zelf ook wat minder goede ervaringen gehad. Een keer kreeg ik de verkeerde medicatie geleverd, wat niet alleen vervelend was, maar ook leidde tot onnodige verspilling. Daarnaast merkte ik dat er soms niet goed wordt omgegaan met allergieën, wat gevaarlijk kan zijn. Ik zou graag zien dat ze strenger controleren bij de levering en meer training geven aan het personeel om zulke fouten te voorkomen. Ook zou het fijn zijn als ze nog meer duurzame verpakkingsopties aanbieden om de verspilling te verminderen.
Nieuwste reviews
HET GAAT KEER OP KEER FOUT BIJ BENU
HET GAAT KEER OP KEER FOUT BIJ BENU
tot 3x toe gevraagde medicatie door de huisarts voorgeschreven, niet verstrekt
Iedere keer weer achteraan bellen
Huisarts gaat nu zelf Benu hierop aanspreken
BENU één grote ramp
Wat voor ervaringen hebben anderen met BENU?
Het wordt tijd voor een interventie door de Inspectie van Volksgezondheid
Deze is voor Apotheek Hoge Vucht in Breda!
Medewerkster Manal is totaal niet vriendelijk en ze heeft totaal niet professioneel gehandeld dit was bij een aanvaring, die op 08.06.21 is gebeurd.
HET GAAT KEER OP KEER FOUT BIJ BENU
tot 3x toe gevraagde medicatie door de huisarts voorgeschreven, niet verstrekt
Iedere keer weer achteraan bellen
Huisarts gaat nu zelf Benu hierop aanspreken
BENU één grote ramp
Wat voor ervaringen hebben anderen met BENU?
Het wordt tijd voor een interventie door de Inspectie van Volksgezondheid
Een spoed bezorging werd in de locker gegooid.
Aangezien het 17:00 was ging ik bellen waar de bezorging bleef. Toen bleek dat het in de locker was gegooid. Werd er nog gevraagd "kun je het zelf niet uit de locker halen?" Ik lag dubbel van de pijn! Daarom had de huisartsassistente er een thuis spoed bezorging van gemaakt.
Het ergst vind ik nog, dat apotheek geen excuses maakte. Er werd heel laconiek gereageerd. "heeft ze over het regeltje spoed heen gelezen" Bizar.
Heel goed geholpen door BENU Dinxperlo, het medicijn dat ik al 15 jaar gebruik gaat uit de handel. Ik wil geen alternatief, ze hebben echt hun best gedaan voor een oplossing en dat is gelukt. Wel 40 mg ipv 20 mg maar met een pillensplijter is dat eenvoudig opgelost.
Benu-apotheek Winterswijk Vredensestraat:
Bijna perfect!
Veel afhaalmogelijkheden, goede snelheid en correcte afhandeling.
Automatisering goed geïntegreerd, maar misschien beetje moeilijk voor sommigen. Ze helpen wel snel als ze dat opmerken!
Heb (te?) veel medicatie. Moet dus regelmatig bestellen via huisarts. Afhandeling gebeurd dag er na en meestal kan ik het buiten uit de automaat halen. Altijd een mailtje met code als het klaar ligt.
Bij wijzigingen moet ik het binnen ophalen en wordt keurig volgens procedures gewerkt.
Privacy scoort net iets minder bij mij, maar ik zie zo snel eigenlijk ook niet hoe dat beter zou kunnen.
Naast het waarschijnlijk te hoge salaris van eiegenaren /apothekers in het algemeen een hele goede betrouwbare apotheek!
Personeel is vriendelijk en correct!
Prima ervaring! Na zelf (per ongeluk) een foutieve bestelling geplaatst te hebben, was die spoedig en deskundig geannuleerd, en kreeg ik mijn aankoopbedrag retour. Top service. Een eerdere bestelling was snel en goed geleverd.
