6.3

Thuiszorgwinkel
9 reviews uit 1 bron

Overzicht

9.6
Productkwaliteit en Garantie
7
Prijs/Kwaliteitverhouding
6.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.6
Levering en Retournering
2
Reputatie

Thuiszorgwinkel

Thuiszorgwinkel is een zorgwinkel die verzorgingsproducten levert aan klanten in Nederland en België, zowel online als fysiek. Het bedrijf, gevestigd in Eindhoven, biedt een assortiment van medische hulpmiddelen en producten die het dagelijkse leven vergemakkelijken voor ouderen en mensen met beperkingen. Klanten kunnen op de website verschillende producten bekijken en bestellen, met diverse betaalmethoden en gratis verzending vanaf €50,-. Voor vragen en advies is Thuiszorgwinkel bereikbaar via telefoon, e-mail of in hun fysieke winkel. Het bedrijf wordt gekenmerkt door kwaliteit en service, en klanten worden aangemoedigd om hun ervaringen te delen via reviews en beoordelingen. Thuiszorgwinkel heeft Kvk nummer 17205121 en BTW nummer NL001690278B81.

Wat zeggen de reviews?

Thuiszorgwinkel wordt over het algemeen gewaardeerd om de goede kwaliteit van producten, deskundig advies van het personeel en de ruime selectie hulpmiddelen. Klanten zijn tevreden met de attente klantenservice en snelle reacties, maar er zijn wel problemen gemeld met terugbetalingen en onbetrouwbare leveringstijden. De eerlijke communicatie en snelle geldteruggave worden echter positief ervaren, ondanks enkele problemen met het retourproces. Over het algemeen lijkt Thuiszorgwinkel betrouwbaar en klantvriendelijk te zijn, waarbij de waarde voor je geld soms twijfelachtig kan zijn.

Productkwaliteit en Garantie
9.6
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 0
  • "Deskundig personeel en goed advies"
  • "Ruime selectie hulpmiddelen"
  • "Goed advies in showroom, professionele oplossing bij probleem"
  • "Attente en snelle reactie bij probleem met pasvorm van het product. Prima en eerlijke communicatie. Geld snel terugestort."
Het product wordt geprezen om de goede kwaliteit en het deskundige advies van het personeel. De ruime selectie hulpmiddelen en professionele oplossingen bij problemen worden ook gewaardeerd. Klanten zijn tevreden met de attente en snelle reactie bij problemen met de pasvorm en de eerlijke communicatie. De snelle terugstorting van geld bij problemen wordt als positief ervaren. De garantie en kwaliteit van het product lijken dus betrouwbaar en klantvriendelijk te zijn.

Prijs/Kwaliteitverhouding
7
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 3
  • "Ruime selectie hulpmiddelen"
  • "Betaalbare prijzen"
  • "Geen opdringen van dure modellen"
  • "Moeilijkheid bij terugbetalingen"
  • "Geld geïncasseerd, spullen nog niet ontvangen"
De webshop biedt een ruime selectie hulpmiddelen tegen betaalbare prijzen, zonder opdringerigheid van dure modellen. Echter zijn er problemen gemeld met terugbetalingen en het niet ontvangen van bestelde spullen, waardoor de waarde voor je geld twijfelachtig kan zijn.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.4
Thumbs-Up 5
Thumbs-Down 14
  • "Deskundig personeel en goed advies"
  • "Pakket niet naar pakketpunt gestuurd"
  • "Vertraging van de levering"
  • "Onhandig bezorgproces voor rolstoelgebruikers"
  • "Gebrek aan communicatie en informatie"
  • "Goede service, zeer klantvriendelijk, prettige communicatie"
  • "Goed advies in showroom, professionele oplossing bij probleem"
  • "Retourproces problematisch"
  • "Moeilijkheid bij terugbetalingen"
  • "Onduidelijke verantwoordelijkheid bij retourzendingen"
  • "Problemen met ontvangst retouren door leverancier"
  • "Ongeopend pakket niet geaccepteerd na uitleg situatie schoonmoeder"
  • "Geen begripvolle reactie van het bedrijf"
  • "Onjuiste informatie op de website"
  • "Geweldige service"
Deskundig personeel en goed advies in de showroom, maar gebrek aan communicatie en informatie over vertragingen en retourprocessen. Geweldige service met attente en snelle reacties op problemen, maar problematische retourprocessen met moeilijkheden bij terugbetalingen en onduidelijke verantwoordelijkheid bij retourzendingen. De eerlijke communicatie en snelle geldteruggave bij pasvormproblemen worden echter gewaardeerd, ondanks de onbetrouwbare pakketbezorger en onjuiste afleveringen zonder toestemming.

Levering en Retournering
4.6
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 13
  • "Pakket niet naar pakketpunt gestuurd"
  • "Vertraging van de levering"
  • "Onhandig bezorgproces voor rolstoelgebruikers"
  • "Gebrek aan communicatie en informatie"
  • "Retourproces problematisch"
  • "Onduidelijke verantwoordelijkheid bij retourzendingen"
  • "Problemen met ontvangst retouren door leverancier"
  • "Ongeopend pakket niet geaccepteerd na uitleg situatie schoonmoeder"
  • "Levertijd veel langer dan geadverteerd"
  • "Attente en snelle reactie bij probleem met pasvorm van het product. Prima en eerlijke communicatie. Geld snel terugestort."
  • "Slechte pakketbezorger"
  • "Geld geïncasseerd, spullen nog niet ontvangen"
  • "Onbetrouwbare leveringstijden"
  • "Onjuiste aflevering zonder toestemming"
Het is duidelijk dat er gemengde gevoelens zijn over de levering en retourzendingen van dit bedrijf. Enerzijds is er een gebrek aan communicatie en informatie, problemen met retourzendingen en onbetrouwbare leveringstijden. Anderzijds zijn er positieve reacties over attente klantenservice bij problemen en snelle terugbetalingen. Het retourproces blijkt echter problematisch te zijn en er zijn klachten over onjuiste afleveringen zonder toestemming.

Reputatie
2
Thumbs-Up 0
Thumbs-Down 1
  • "Geen begripvolle reactie van het bedrijf"
Het bedrijf lijkt niet goed te reageren op klachten van klanten, wat de reputatie van het merk kan schaden. Er is behoefte aan verbetering in customer service om het vertrouwen van klanten te behouden.