3.5

Foot Locker
120 reviews uit 1 bron

Overzicht

3.6
Productkwaliteit en Garantie
4.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
3.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.8
Levering en Retournering
2.4
Reputatie
2
Innovatie en Duurzaamheid
5
Aanbiedingen en Promoties

Foot Locker

Foot Locker is een internationale detailhandelaar gespecialiseerd in sportschoenen en sportkleding. Het bedrijf werd opgericht in 1974 en heeft zijn hoofdkantoor in New York, Verenigde Staten. Foot Locker opereert wereldwijd met talrijke winkels en biedt een breed scala aan producten van bekende merken zoals Nike, Adidas en Puma. De onderneming richt zich hoofdzakelijk op jongeren en sportliefhebbers, met een nadruk op de nieuwste trends en innovaties binnen de sportkledingindustrie.

Wat zeggen de reviews?

Foot Locker biedt een inconsistent aanbod van producten van verschillende kwaliteit, met zowel positieve als negatieve ervaringen van klanten. Hoewel sommige klanten tevreden zijn met de waarde voor hun geld en snelle levering, worden er ook klachten geuit over misleidende prijzen, slechte klantenservice en problemen met levering en retouren. De samenwerking met Zgnmd Nike toont innovatie en duurzaamheid, maar de algehele reputatie van het bedrijf wordt aangetast door negatieve beoordelingen en mogelijke oplichting.

Productkwaliteit en Garantie
3.6
Thumbs-Up 15
Thumbs-Down 44
  • "Verkeerde maat geleverd"
  • "Geen excuses of redenen bij retournering"
  • "Geen voorraad en geen terugbetaling ontvangen"
  • "Sneakers zagen er perfect uit"
  • "Weigering om geretourneerde schoenen terug te nemen vanwege beschadigde verpakking"
  • "Slechte kwaliteit Adidas samba met los stiksel"
  • "Levering, Klantenservice, Prijs, Geen tegemoetkoming"
  • "Heel snel bezorgd en alles perfect!"
  • "Snel en in goede staat ontvangen"
  • "Positief verrast door snelle levering en goede staat van product"
  • "Ruime keuze online beschikbaar"
  • "Snelle levering van echte Adidas schoenen"
  • "Geweldige Nikes gekocht, helaas een maat te klein"
  • "Lang wachten en ondeskundige hulp"
  • "Verkeerde maten en kleur gebracht"
De productkwaliteit varieert sterk van slechte kwaliteit met gebreken en losse stiksels tot goede kwaliteit Adidas en Nike schoenen. De garantie en klantenservice laten ook te wensen over, met weigeringen om geretourneerde items terug te nemen en trage terugbetalingsprocessen. Er is sprake van misleiding met neppe schoenen en onjuiste voorraadinformatie, maar er zijn ook positieve ervaringen met snelle levering en goede staat van producten. Over het algemeen zijn er beperkte keuzemogelijkheden in de winkels en gebrek aan communicatie en vertrouwen bij online aankopen.

Prijs/Kwaliteitverhouding
4.4
Thumbs-Up 11
Thumbs-Down 19
  • "Compensatie van slechts 10% korting"
  • "Alles positief"
  • "Levering, Klantenservice, Prijs, Geen tegemoetkoming"
  • "Heel snel bezorgd en alles perfect!"
  • "Misleidende prijzen"
  • "Ruime keuze online beschikbaar"
  • "Geld kwijt zonder oplossing"
  • "Korting op product"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Geen terugbetaling"
  • "50% korting op Buffalo schoenen"
  • "Beperkte keuzemogelijkheden in de winkel"
  • "Beschikbaarheid van maat"
  • "Lange levertijd en verkeerde prijsbepaling"
  • "Minder korting online"
De waarde voor je geld varieert sterk op basis van de reviews. Sommige klanten waren blij met de ontvangen korting en prijzen, terwijl anderen teleurgesteld waren door hoge kosten en gebrek aan terugbetalingen. Bestellingen werden snel geleverd en sommige klanten ontvingen zelfs welkomstkortingen. Echter, er waren ook klachten over misleidende prijzen en geld dat niet werd terugbetaald na retourzendingen. Over het algemeen lijkt de waarde voor je geld inconsistent te zijn, afhankelijk van de individuele ervaringen.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.2
Thumbs-Up 39
Thumbs-Down 204
  • "Onvriendelijk personeel"
  • "Onprofessioneel gedrag"
  • "Niet klantgericht"
  • "Ongepast taalgebruik"
  • "Gebrek aan behulpzaam personeel"
  • "Onbehulpzaamheid bij het vinden van alternatieve oplossingen"
  • "Personeel is moeilijk te benaderen"
  • "Geen aanbeveling door gebrek aan service"
  • "Verkeerde maat geleverd"
  • "Klantenservice telefonisch niet bereikbaar"
  • "Gebrek aan actie klantenservice"
  • "Langdurig proces voor annulering en terugbetaling"
  • "Niet nakomen van afspraken"
  • "Misleidende aanbiedingen"
  • "Geen excuses of redenen bij retournering"
Slechte klantenservice en problematische retourprocedure. Het personeel is onvriendelijk en er is een gebrek aan behulpzaamheid en klantgerichtheid. Er worden geen excuses gemaakt bij foutieve leveringen of problemen met de bestelling. Daarentegen wordt er wel snel gereageerd en zijn er efficiënte oplossingen mogelijk.

Levering en Retournering
3.8
Thumbs-Up 35
Thumbs-Down 103
  • "Schoenen niet ontvangen na aangegeven datum"
  • "Langdurig proces voor annulering en terugbetaling"
  • "Geen voorraad en geen terugbetaling ontvangen"
  • "Klantenservice reageerde niet op adreswijziging"
  • "Bestellen hier is waardeloos."
  • "Snel bezorgd"
  • "Alles positief"
  • "Snelle levering binnen 2 dagen"
  • "Geld niet terug ontvangen voor geretourneerde schoenen ondanks overeenkomst"
  • "Snelle oplossing"
  • "Snelle terugbetaling"
  • "Product geleverd zonder omdoos"
  • "Geen acceptatie retour zonder omdoos"
  • "Geschatte levertijd niet nagekomen"
  • "Product nog niet opgehaald na 4 dagen"
Sommige klanten zijn tevreden over de snelle levering en efficiënte retourverwerking, terwijl anderen klagen over ontbrekende producten, vertraagde terugbetalingen en gebrek aan communicatie. Het lijkt erop dat de website een ruime keuze biedt en snelle bestelprocessen heeft, maar er zijn vaak problemen met voorraadtekorten, onjuiste leveringen en moeilijke retourprocedures. Over het algemeen is de dienstverlening gemengd en onbetrouwbaar, met veel klanten die klagen over slechte klantenservice en problemen met levering en retouren.

Reputatie
2.4
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 29
  • "Totaal niet betrouwbaar"
  • "Misleidende aanbiedingen"
  • "Slechtste online platform ooit"
  • "Positieve ervaring ondanks eerdere negatieve reviews"
  • "Geld niet terug ontvangen voor geretourneerde schoenen ondanks overeenkomst"
  • "Noodzaak om bedrijf aan te melden bij consumentenprogramma wegens misleidende praktijken"
  • "Onbetrouwbaar voor toekomstige aankopen"
  • "Gebrek aan klantvriendelijkheid"
  • "Blijkbaar loopt intern alles verkeerd"
  • "Slechte service en klantenbehoud"
  • "Onbetrouwbaarheid"
  • "Mogelijke oplichting"
  • "Accepteert vaak geen Visa betalingen"
  • "Snelle levering van echte Adidas schoenen"
  • "Nooit meer mijn schoenen kopen"
De Brand Reputation van dit bedrijf is gemengd en zeer negatief, met klachten over misleidende aanbiedingen, gebrek aan klantvriendelijkheid, onbetrouwbaarheid en mogelijke oplichting. Klanten hebben problemen gehad met terugbetalingen, bestellingen die verloren zijn gegaan en slechte communicatie. Echter, sommige positieve opmerkingen zijn gemaakt over snelle levering van authentieke producten. Over het algemeen lijkt het bedrijf niet betrouwbaar en betrouwbaar te zijn, wat heeft geleid tot teleurstelling en frustratie bij veel klanten.

Innovatie en Duurzaamheid
2
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Samenwerking tussen Foodlocker en Zgnmd Nike"
De samenwerking tussen Foodlocker en Zgnmd Nike laat zien hoe innovatie en duurzaamheid hand in hand kunnen gaan. De technologische oplossingen van Foodlocker combineren naadloos met het streven van Zgnmd Nike naar een groenere toekomst. Echter, sommigen vinden dat de prijzen van de producten hierdoor wel wat hoger liggen dan bij traditionele winkels. Over het algemeen is deze samenwerking een goed voorbeeld van hoe bedrijven kunnen samenwerken om zowel innovatie als duurzaamheid te bevorderen.

Aanbiedingen en Promoties
5
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 7
  • "Misleidende aanbiedingen"
  • "Klantenservice dwingt tot accepteren kortingsbon"
  • "Korting op product"
  • "50% korting op Buffalo schoenen"
  • "Snel geleverd en alles in orde"
  • "Minder korting online"
  • "Geen korting"
  • "Snelle levering binnen 2 werkdagen en ontvangen van welkomskorting"
  • "Korting gekregen bij bestelling"
  • "Order geannuleerd zonder bericht, deal van 40% misgelopen"
  • "Beperkte mogelijkheden voor online bestelling met tegoedbon"
De Offers and Deals van dit bedrijf bieden gemengde ervaringen. Sommige klanten hebben misleidende aanbiedingen en dwingende kortingsbonnen gemeld, terwijl anderen juist korting hebben ontvangen op producten, zoals 50% korting op Buffalo schoenen. De levering is over het algemeen snel en efficiënt, met welkomstkortingen en kortingen bij bestellingen. Echter, er zijn ook klachten over het ontbreken van korting, orderannuleringen zonder melding en beperkte online bestelmogelijkheden met tegoedbonnen.