Foot Locker: Supergoed of Superrommelig? Wat Klanten Echt Ervaren

Het was 15 minuten voor sluitingstijd, maar de deur was nog open en er stonden nog een heleboel klanten binnen bij Footlocker Hilversum. Ik liep naar binnen en zocht naar maat M van een Nike shirt. Ik pakte de onderste van de stapel, maar dat was niet de juiste maat dus ik probeerde die weer netjes terug te leggen, maar omdat ik een tas vasthield met mijn ene hand kon ik hem niet helemaal goed terugleggen. Hij viel net naast de stapel en precies toen ik hem opnieuw wilde vastpakken om hem opnieuw te vouwen en recht op de stapel te leggen, kwam de blonde kortere mevrouw met een hele geirriteerd toon naar me toelopen en riep ze: zal ik je helpen, want je gooit echt de hele stapel overeind en dat moeten wij weer allemaal rechtzetten. Dit riep ze heel luidruchtig, geirriteerd en aanvallend. Ik schrok van haar toon en zei dat ik het al gevonden had. Toen riep ze: nou was dat het? Ik zei ja, ik ga dit nu afrekenen bij de kassa. Ik ben echt geschrokken van de manier hoe zij mij aansprak en ik vind het echt heel onvriendelijk. Zo hoor jij een klant absoluut niet te behandelen, vooral niet als je ziet dat ik struggle en je ook netjes kan aanbieden om even mijn tas vast te houden zodat ik het wel goed kan zetten of beter gezegd, even kan afwachten om te kijken of ik wegloop of hem nog recht zet. Want ik was nog bezig. Daarnaast weet je niet of iemand zijn dag had of niet. Onprofessioneel asociaal gedrag.

E

Erva Nur 9 maanden geleden

0

0

Reageer

Foot locker Maastricht geen personeel die je kan of wil helpen. Het eerste personeelslid heeft een andere maat gehaald maar toen die maat niet goed was geen hulp voor een ander alternatief, liep gewoon weg en niet meer gezien. Daarna een andere medewerker proberen aan te spreken maar liep tot drie keer toe weg. Geen aanbeveling.

R

Rodrigo Perez 9 maanden geleden

0

0

Reageer

Online schoenen gekocht. Zoon (13) blij en heeft ze direct aangedaan. Nu blijkt dat er 2 verschillende maten in de doos zaten. Een 42,5 en een 44,5 (hoe dan). Helaas omdat mijn zoon ze heeft gedragen kunnen ze er niets meer aan doen, volgens de klantenservice, die overigens telefonisch niet bereikbaar is.. Als pleister op de wond 10% korting op een volgende bestelling. Ja dag...

v

van Ooijen 9 maanden geleden

0

0

Reageer

Het was 15 minuten voor sluitingstijd, maar de deur was nog open en er stonden nog een heleboel klanten binnen bij Footlocker Hilversum. Ik liep naar binnen en zocht naar maat M van een Nike shirt. Ik pakte de onderste van de stapel, maar dat was niet de juiste maat dus ik probeerde die weer netjes terug te leggen, maar omdat ik een tas vasthield met mijn ene hand kon ik hem niet helemaal goed terugleggen. Hij viel net naast de stapel en precies toen ik hem opnieuw wilde vastpakken om hem opnieuw te vouwen en recht op de stapel te leggen, kwam de blonde kortere mevrouw met een hele geirriteerd toon naar me toelopen en riep ze: zal ik je helpen, want je gooit echt de hele stapel overeind en dat moeten wij weer allemaal rechtzetten. Dit riep ze heel luidruchtig, geirriteerd en aanvallend. Ik schrok van haar toon en zei dat ik het al gevonden had. Toen riep ze: nou was dat het? Ik zei ja, ik ga dit nu afrekenen bij de kassa. Ik ben echt geschrokken van de manier hoe zij mij aansprak en ik vind het echt heel onvriendelijk. Zo hoor jij een klant absoluut niet te behandelen, vooral niet als je ziet dat ik struggle en je ook netjes kan aanbieden om even mijn tas vast te houden zodat ik het wel goed kan zetten of beter gezegd, even kan afwachten om te kijken of ik wegloop of hem nog recht zet. Want ik was nog bezig. Daarnaast weet je niet of iemand zijn dag had of niet. Onprofessioneel asociaal gedrag.

E

Erva Nur 9 maanden geleden

0

0

Reageer

Foot locker Maastricht geen personeel die je kan of wil helpen. Het eerste personeelslid heeft een andere maat gehaald maar toen die maat niet goed was geen hulp voor een ander alternatief, liep gewoon weg en niet meer gezien. Daarna een andere medewerker proberen aan te spreken maar liep tot drie keer toe weg. Geen aanbeveling.

R

Rodrigo Perez 9 maanden geleden

0

0

Reageer

Online schoenen gekocht. Zoon (13) blij en heeft ze direct aangedaan. Nu blijkt dat er 2 verschillende maten in de doos zaten. Een 42,5 en een 44,5 (hoe dan). Helaas omdat mijn zoon ze heeft gedragen kunnen ze er niets meer aan doen, volgens de klantenservice, die overigens telefonisch niet bereikbaar is.. Als pleister op de wond 10% korting op een volgende bestelling. Ja dag...

v

van Ooijen 9 maanden geleden

0

0

Reageer

Er ging helaas iets mis met mijn bestelling. Zocht contact met de klantenservice en kreeg meteen de nodige hulp. Volgende dag was mijn geld al teruggestort!

A

A Cedcanna 10 maanden geleden

0

0

Reageer

Binnen 2 dagen mijn bestelling, adidas samba, binnen. Was wat ongerust na alle reviews hier, maar het kan dus ook gewoon goed gaan gelukkig!!

S

Sabrina Kiburg 10 maanden geleden

0

0

Reageer

Adidas sneakers besteld. Twee dagen later bezorgd. Ik was wat huiverig na het lezen van de reviews maar bij mij geen problemen. Alles positief! Bevestiging van bestelling gekregen, track en trace bezorging. Sneakers zagen er perfect uit.

M

Miranda 11 maanden geleden

0

0

Reageer