5.9

Peter Hahn
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

6.8
Productkwaliteit en Garantie
6.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
5.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.8
Levering en Retournering
6.6
Reputatie
8.4
Innovatie en Duurzaamheid
7.4
Aanbiedingen en Promoties

Peter Hahn

Peter Hahn is een gerenommeerd modebedrijf dat zich richt op de verkoop van hoogwaardige dames- en herenkleding. Het bedrijf werd opgericht in 1964 in Duitsland en is bekend om zijn gebruik van natuurlijke materialen zoals kasjmier, zijde, katoen en linnen. Peter Hahn biedt een breed assortiment aan klassiek en eigentijds design via zowel catalogi als online platforms. Het merk staat synoniem voor hoge kwaliteit en uitstekende afwerking, en heeft een sterke aanwezigheid in verschillende Europese landen.

Wat zeggen de reviews?

Peter Hahn biedt een gevarieerd assortiment van mooie, duurzame kleding van goede kwaliteit met actuele mode en handige services zoals achteraf betalen en retourneren. Hoewel er klachten zijn over onnauwkeurigheden en vertragingen in de service, zijn er ook positieve opmerkingen over goede productkwaliteit, snelle leveringen en uitstekende klantenservice. Er is nog ruimte voor verbetering op het gebied van communicatie en logistiek, maar over het algemeen lijkt Peter Hahn betrouwbaar te zijn en aantrekkelijke producten aan te bieden.

Productkwaliteit en Garantie
6.8
Thumbs-Up 47
Thumbs-Down 30
  • "Onjuiste afschrijving van geld"
  • "Slechte logistiek en problemen met de website"
  • "Vertraagde verwerking van betalingen en retouren"
  • "Onnauwkeurige verwerking van betalingen en retouren"
  • "Juiste product en maat geleverd"
  • "Mooie kleding van goede kwaliteit, snelle en eenvoudige levering en retournering, snel terugstorten van betalingen"
  • "Goede kwaliteit producten en garantie"
  • "Betrouwbare webwinkel met kleding van hoge kwaliteit"
  • "Snelle levering en uitstekende kwaliteit"
  • "mooie producten"
  • "Mooie kwaliteitsproducten"
  • "Mooie kleding"
  • "Teveel e-mails met reclame"
  • "Noodzaak om uit te printen zonder printer"
  • "Mooie, duurzame kleding"
De productkwaliteit van dit bedrijf lijkt gemengde beoordelingen te hebben, met sommige klanten die klagen over verkeerde leveringen en onnauwkeurige verwerking van betalingen en retouren. Aan de positieve kant melden andere klanten goede kwaliteit producten en een snelle levering. De garantie wordt ook geprezen door sommige klanten, en hoewel er af en toe klachten zijn, lijkt de algehele ervaring positief te zijn wat betreft productkwaliteit en garantie.

Prijs/Kwaliteitverhouding
6.6
Thumbs-Up 26
Thumbs-Down 23
  • "Korting verdwijnt uit winkelmand"
  • "Mooie kwaliteitsproducten"
  • "Waanzinnige kortingen"
  • "Mooie kleding"
  • "Ruim en gevarieerd aanbod"
  • "Achteraf betalen en retourneren"
  • "Mooie, duurzame kleding"
  • "Onbetrouwbare betalingsvoorwaarden en gebrek aan korting"
  • "Raphaela by Brax broeken met een elastische band zijn geweldig"
  • "Jammer om met een kortingsbon van 30 euro te zitten"
  • "Mooie jurk besteld"
  • "Degelijke kwaliteit en actuele mode"
  • "Gratis bezorging niet van toepassing voor verjaardagsbon"
  • "duidelijke ruime keuze"
  • "Dure kleding van goede kwaliteit"
De winkel biedt een ruim en gevarieerd assortiment aan mooie, duurzame kleding van degelijke kwaliteit met actuele mode. Er is de mogelijkheid tot achteraf betalen en retourneren, wat zorgt voor een prettige ervaring. Echter, er zijn klachten over onbetrouwbare betalingsvoorwaarden en het verdwijnen van kortingen, wat voor sommige klanten een teleurstelling kan zijn. Hoewel de prijzen soms aan de hoge kant kunnen zijn en er beperkte maten beschikbaar zijn, lijkt de algemene kwaliteit en service van de winkel goed te zijn.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.4
Thumbs-Up 62
Thumbs-Down 147
  • "Onduidelijkheid over annuleringsbeleid"
  • "Onbetrouwbaar en leugenachtig gedrag"
  • "Langzame levering en misleiding"
  • "Onjuiste afschrijving van geld"
  • "Bestelgemak en correcte afhandeling"
  • "Onbetrouwbaar"
  • "Hordes te moeten nemen die je niet kon voorzien"
  • "Slechte logistiek en problemen met de website"
  • "Vertraagde verwerking van betalingen en retouren"
  • "Gebrek aan communicatie over bestellingen"
  • "Logistiek verbeteren"
  • "Korting verdwijnt uit winkelmand"
  • "Ontbreken van bestelbevestiging en verzendbevestiging"
  • "Onnauwkeurige verwerking van betalingen en retouren"
  • "Bestelproces verliep soepel"
De service en klachtafhandeling bij Peter Hahn hebben gemengde beoordelingen ontvangen. Klanten hebben geklaagd over onduidelijkheid omtrent het annuleringsbeleid, langzame leveringen, onjuiste afschrijvingen van geld en slechte communicatie. Aan de andere kant zijn er positieve opmerkingen over het bestelgemak, correcte afhandeling, goede communicatie over verzending en uitstekende klantenservice en klachtenafhandeling. Het lijkt erop dat de verbetering van de logistiek en communicatie belangrijke aandachtspunten zijn voor Peter Hahn om de algehele klanttevredenheid te verbeteren.

Levering en Retournering
5.8
Thumbs-Up 54
Thumbs-Down 77
  • "Makkelijk te navigeren website"
  • "Snelle en tijdige levering"
  • "Ruime bedenktijd van 14 dagen"
  • "Goede bezorging zonder schade"
  • "Lange levertijd"
  • "Langzame levering en misleiding"
  • "Bestelgemak en correcte afhandeling"
  • "Zeer slechte logistiek, buitengewoon traag"
  • "Slechte logistiek en problemen met de website"
  • "Vertraagde verwerking van betalingen en retouren"
  • "Gebrek aan communicatie over bestellingen"
  • "Logistiek verbeteren"
  • "Ontbreken van bestelbevestiging en verzendbevestiging"
  • "Bestelproces verliep soepel"
  • "Goede communicatie over verzending"
De levering en retourzendingen van deze website variëren sterk, met snelle levering en gemakkelijke bestelprocessen aan de ene kant, maar ook langdurige levertijden, slechte communicatie en vertraagde terugbetalingen aan de andere kant. Klanten ervaren problemen zoals lang wachten op bestellingen, verkeerde leveringen en gebrek aan voorraadinformatie. Het retourbeleid lijkt over het algemeen soepel te verlopen, maar er zijn klachten over langzame terugbetalingen en gebrek aan bevestigingen. Deze website heeft dus zowel positieve als negatieve aspecten als het gaat om levering en retourzendingen.

Reputatie
6.6
Thumbs-Up 18
Thumbs-Down 10
  • "Onbetrouwbaar en leugenachtig gedrag"
  • "Betrouwbare webwinkel met kleding van hoge kwaliteit"
  • "Goede ervaringen"
  • "Ruim en gevarieerd aanbod"
  • "winkelen bij Hahn is altijd prettig"
  • "mijn prettigste online shop voor kleding"
  • "Geen communicatie over retourzendingen en voorraadstatus"
  • "Mooie kleren en redelijke prijzen"
  • "Interne administratie niet op orde"
  • "Teleurstellende eerste bestelling"
  • "Lange klantrelatie"
  • "Tevredenheid over Peter Hahn Nederland"
  • "Achteruitgang"
  • "Slechte service"
  • "Prima ervaring"
Peter Hahn heeft een gevarieerd aanbod van goede kwaliteit kleding, wat resulteert in prettige en goede ervaringen bij het winkelen. Helaas is de communicatie over retourzendingen en voorraadstatus niet altijd optimaal en zijn er klachten over de interne administratie en service. Sommige klanten hebben lange en positieve ervaringen met het bedrijf, terwijl anderen teleurgesteld zijn geraakt door achteruitgang en gebrek aan responsiviteit. Over het algemeen lijkt Peter Hahn een betrouwbaar bedrijf met mooie producten, maar er zijn ook verontrustende signalen zoals negatieve reviews op Trustpilot die hun reputatie in twijfel trekken.

Innovatie en Duurzaamheid
8.4
Thumbs-Up 5
Thumbs-Down 1
  • "Webwinkel uit het stenen tijdperk"
  • "Mooie, duurzame kleding"
  • "Nieuwe catalogus is als een feestje"
  • "Natuurlijke stoffen zoals katoen en linnen"
  • "Hoge kwaliteit materialen"
  • "Prima website"
De webwinkel biedt mooie, duurzame kleding gemaakt van natuurlijke stoffen zoals katoen en linnen, met hoge kwaliteit materialen. De nieuwe catalogus wordt lovend ontvangen als een feestje en de website functioneert prima. Echter, sommige klanten vinden de webwinkel nog steeds achterhaald. Over het algemeen kan worden geconcludeerd dat de webwinkel innovatief is op het gebied van duurzaamheid, maar nog ruimte heeft voor verbetering op het gebied van modernisering.

Aanbiedingen en Promoties
7.4
Thumbs-Up 7
Thumbs-Down 6
  • "Waanzinnige kortingen"
  • "Jammer om met een kortingsbon van 30 euro te zitten"
  • "Geen duidelijke communicatie over kortingsbonnen"
  • "Teleurstellende ervaring met kortingsproducten"
  • "Geen nieuwsbrief of korting meer ontvangen"
  • "Prima website"
  • "Geweldig assortiment en aanbiedingen"
  • "Eenvoudig te gebruiken website voor kortingen"
  • "Regelmatig goede aanbiedingen"
  • "Makkelijk bestellen en retourneren"
  • "Adverteren met korting op specifieke artikelen"
  • "Korting geldt niet op alle artikelen"
  • "Korting wordt niet correct toegepast"
De website biedt een geweldig assortiment en regelmatig goede aanbiedingen, waardoor het eenvoudig is om te bestellen en te retourneren. De kortingen op specifieke artikelen zijn aantrekkelijk, maar het is jammer dat de kortingsbonnen niet altijd correct worden toegepast en dat er geen duidelijke communicatie is over kortingsbonnen. Het ontbreken van een nieuwsbrief of het niet meer ontvangen van kortingen kan ook teleurstellend zijn voor klanten.