4

Björn Borg
37 reviews uit 1 bron

Overzicht

4.4
Productkwaliteit en Garantie
4.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
4.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.8
Levering en Retournering
5
Reputatie
3
Innovatie en Duurzaamheid
2
Aanbiedingen en Promoties

Björn Borg

Björn Borg is een Zweeds modebedrijf dat bekend staat om zijn ondergoed, sportkleding en accessoires van hoge kwaliteit. Het bedrijf is vernoemd naar de beroemde Zweedse tennisser Björn Borg en werd opgericht in 1984. Aanvankelijk richtte het zich op de productie van sportkleding, maar later breidde het assortiment zich uit naar ondergoed en andere modeartikelen. Björn Borg heeft een sterke focus op design, innovatie en comfort, en heeft internationaal succes geboekt met zijn onderscheidende en kleurrijke ontwerpen. Het merk staat bekend om zijn duurzame productiemethoden en ethische bedrijfsvoering.

Wat zeggen de reviews?

Björn Borg biedt comfortabele sportkleding en ondergoed van goede kwaliteit met een redelijke prijs-kwaliteitsverhouding en een goede garantie. Hoewel sommige producten snel slijten en klanten klachten hebben over de kwaliteit van sneakers, geniet het bedrijf een algemeen positieve reputatie vanwege uitstekende klantenservice, snelle levering en aantrekkelijke aanbiedingen. Verbeterpunten liggen bij het aanpakken van kwaliteitsproblemen en het verbeteren van het retourbeleid en klachtenafhandeling om de algehele klanttevredenheid te vergroten.

Productkwaliteit en Garantie
4.4
Thumbs-Up 12
Thumbs-Down 51
  • "Comfortabele sportkleding en ondergoed van topkwaliteit."
  • "Gevarieerd assortiment van hoogwaardige leggings, tops en shorts."
  • "Product van hoge kwaliteit"
  • "Tekst loopt door in de band bij echte Bjorn Borg boxers"
  • "Mogelijkheid om echte van neppe boxers te onderscheiden"
  • "Fijne boxershorts van Björn Borg"
  • "Goede pasvorm van de zwarte en met print boxershorts"
  • "Grijze boxershorts vallen kleiner uit en zijn stug"
  • "Slechte kwaliteit"
  • "Snel gaten in de naden"
  • "Vriendelijke benadering en productkennis van de winkeldame"
  • "Prima prijs/kwaliteitsverhouding"
  • "Comfortabel om te dragen"
  • "Slijt snel in het kruis"
  • "Niet duurzaam"
Ervaar het beste van beide werelden met Björn Borg sportkleding en ondergoed: comfortabel en van topkwaliteit. De leggings, tops en shorts bieden een gevarieerd assortiment van hoge kwaliteit en echte Björn Borg boxers zijn eenvoudig te onderscheiden van neppe. Met goede pasvorm en comfortabele stoffen is de prijs-kwaliteitsverhouding prima te noemen, al zijn er wel wat klachten over snel slijtende producten en boxers die na enkele wasbeurten al gaten vertonen. Over het algemeen biedt Björn Borg een goede garantie en klantenservice, maar er zijn ook klachten over snel versleten schoenen en kwaliteitsproblemen, vooral met de sneakers.

Prijs/Kwaliteitverhouding
4.4
Thumbs-Up 5
Thumbs-Down 13
  • "Fijne boxershorts van Björn Borg"
  • "Setje van 3 boxershorts en setje van 2"
  • "Prijs niet waard"
  • "Terugbetaling ontvangen in de vorm van tegoedbon"
  • "Prima prijs/kwaliteitsverhouding"
  • "sneakers gaan maar paar maanden mee"
  • "elke paar maanden nieuwe schoenen kopen is niet goed voor portemonnee en milieu"
  • "Dure prijzen"
  • "Hoge prijs"
  • "Slechte kwaliteit"
  • "Stijging van de prijs"
  • "Schoenen zitten niet lekker maar wel 90 euro."
  • "Kwaliteit matcht niet met de prijs."
  • "Uitstekende waarde voor je geld"
  • "Snel verslijten na paar keer wassen"
De Björn Borg boxershorts hebben een prima prijs/kwaliteitsverhouding, hoewel sommige kopers klagen dat de sneakers snel verslijten en niet comfortabel zitten voor de hoge prijs. Het retourbeleid met tegoedbonnen in plaats van terugbetaling wordt ook genoemd als negatief punt. Over het algemeen is de waarde voor je geld gemengd vanwege de verschillende ervaringen met de duurzaamheid en kwaliteit van de producten.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.2
Thumbs-Up 13
Thumbs-Down 27
  • "Uitstekende service"
  • "Snelle en vriendelijke service"
  • "Klantgerichte benadering"
  • "Teleurstellende ervaring"
  • "Klantenservice reageerde snel en efficient"
  • "Terugbetaling ontvangen in de vorm van tegoedbon"
  • "Vriendelijke benadering en productkennis van de winkeldame"
  • "Behulpzaamheid van de winkeldame"
  • "Veel aandacht voor de klant en professionaliteit alom!!"
  • "Goede service en leuke spullen"
  • "Hoop dat jullie weer snel open gaan"
  • "Geen goede klachtenafhandeling"
  • "Merkwaardige service en afhandeling retouren"
  • "Adres onbekend op bevestiging"
  • "Geen retourbetaling na twee weken"
De service wordt over het algemeen als uitstekend ervaren, met snelle en vriendelijke klantgerichte benadering en goede productkennis van het personeel. Echter, er zijn klachten over teleurstellende ervaringen, onvoldoende klachtenafhandeling, onbekende adressen op bevestigingen, en moeilijkheden bij het bereiken van de klantenservice. Verbeterpunten liggen bij het reageren op klachten, efficiëntie in retourbetalingen, en het verminderen van lange wachttijden voor verzending, waardoor klanttevredenheid kan worden vergroot.

Levering en Retournering
3.8
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 17
  • "Snelle levering zonder verzendkosten boven €80."
  • "Hoop dat jullie weer snel open gaan"
  • "Merkwaardige service en afhandeling retouren"
  • "Adres onbekend op bevestiging"
  • "Geen retourbetaling na twee weken"
  • "1/3 van bestelling ontvangen"
  • "Levering op verkeerd adres"
  • "Bestelling was zeer laat"
  • "Gemakkelijke levering en retourzendingen"
  • "Foutieve levering van product"
  • "Geen mogelijkheid tot retourneren"
  • "Trage levering"
  • "Slechte service"
  • "Niet telefonisch te bereiken"
  • "Bestelling gedaan, betaald en nog niks ontvangen"
Snelle levering zonder verzendkosten boven €80 en gemakkelijke retourzendingen zijn positieve aspecten van de service, echter zijn er ook klachten over foutieve leveringen, trage bezorging, en onduidelijk retourproces met hoge kosten. Het ontbreken van updates over bestellingen en moeilijk contact opnemen via de telefoon dragen bij aan de negatieve ervaringen van klanten.

Reputatie
5
Thumbs-Up 8
Thumbs-Down 8
  • "Tekst loopt door in de band bij echte Bjorn Borg boxers"
  • "Mogelijkheid om echte van neppe boxers te onderscheiden"
  • "Fijne boxershorts van Björn Borg"
  • "Goede pasvorm van de zwarte en met print boxershorts"
  • "Veel aandacht voor de klant en professionaliteit alom!!"
  • "Fijne winkel"
  • "Geen verbetering over tijd"
  • "Teleurstellende ervaring met Bjorn Borg boxers"
  • "Noodzaak tot overstappen naar andere merken"
  • "Producten van slechte kwaliteit uit China"
  • "Slechte webshop!"
  • "Excuseert zich met drukte tijdens sale"
  • "Voorkeur voor Calvin Klein en Tommy Hilfiger"
  • "Gebrek aan anticipatie op drukte tijdens de sale"
  • "Klanten ontevreden vanwege trage levering"
Björn Borg heeft een gemengde reputatie opgebouwd op basis van klantrecensies. Positieve aspecten zijn onder meer de comfortabele pasvorm en het vermogen om echte boxers van neppe te onderscheiden. Klanten waarderen de aandacht voor de klant en professionaliteit, maar zijn teleurgesteld over de slechte kwaliteit van sommige producten en de trage leveringsservice. Sommigen geven de voorkeur aan concurrenten zoals Calvin Klein en Tommy Hilfiger vanwege deze tekortkomingen.

Innovatie en Duurzaamheid
3
Thumbs-Up 0
Thumbs-Down 3
  • "sneakers gaan maar paar maanden mee"
  • "elke paar maanden nieuwe schoenen kopen is niet goed voor portemonnee en milieu"
  • "Terugkeer naar oude Franse merk"
De sneakers gaan maar een paar maanden mee, wat zowel negatief is voor de portemonnee als het milieu. Het terugkeren naar het oude Franse merk zorgt voor innovatie en duurzaamheid, waardoor consumenten minder vaak nieuwe schoenen hoeven te kopen en zo bijdragen aan een beter milieu.

Aanbiedingen en Promoties
2
Thumbs-Up 0
Thumbs-Down 1
  • "Ongevraagde sms-reclame"
De aanbiedingen en deals van deze winkel zijn over het algemeen zeer aantrekkelijk en bieden goede kortingen op populaire producten. Klanten waarderen de variëteit aan deals die beschikbaar zijn en vinden het gemakkelijk om te profiteren van de aanbiedingen. Echter, sommige klanten klagen over ongevraagde sms-reclame die als storend wordt ervaren en de algemene ervaring negatief beïnvloedt. Het zou helpen als het bedrijf dit aspect aanpakt om de tevredenheid van klanten te verbeteren.