5.9

Herqua Sports
24 reviews uit 1 bron

Overzicht

6.8
Productkwaliteit en Garantie
6
Prijs/Kwaliteitverhouding
5.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.2
Levering en Retournering
7.4
Reputatie
10
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

Herqua Sports

Herqua Sports is een online sportwinkel gevestigd in Hoogeveen, Friesland. Het bedrijf is oorspronkelijk gestart als een watersportwinkel en biedt nu een breed assortiment aan sportkleding en accessoires, zoals wintersportjassen, tennisrackets, fietsschoenen, badmode, en sneakers. Klanten kunnen ook terecht voor skateboards en longboards. Herqua Sports biedt een retourbeleid van honderd dagen en veilige betaalmethodes zoals iDEAL en creditcard. Bestellingen worden in de meeste gevallen de volgende werkdag geleverd door DPD. Klanten kunnen reviews delen over hun ervaringen met Herqua Sports, inclusief klachten, kortingscodes en retourzendingen.

Wat zeggen de reviews?

Herqua Sports heeft over het algemeen een uitstekende productkwaliteit met een ruime collectie sportartikelen en een grote selectie padelrackets met goed advies, hoewel klanten klachten hebben over loslatende naden en problemen met de klantenservice en garantie. De waarde voor je geld lijkt goed te zijn, ondanks enkele prijsverschillen. De service wordt gewaardeerd vanwege het vriendelijke personeel en snelle afhandeling, maar er zijn klachten over communicatie, leveringen en retourzendingen. De leveringsservice wordt geprezen om snelheid, hoewel er verbeteringen kunnen worden aangebracht in foutieve leveringen. Het merk heeft over het algemeen een goede reputatie, hoewel enkele uitzonderingen worden genoemd, en biedt innovatieve producten zonder veel aandacht voor duurzaamheid. De website biedt aantrekkelijke deals die de moeite waard zijn om in de gaten te houden voor koopjesjagers.

Productkwaliteit en Garantie
6.8
Thumbs-Up 10
Thumbs-Down 6
  • "Uitstekende kwaliteit van ontvangen artikelen"
  • "Ruime collectie sportartikelen"
  • "Grote collectie padelrackets met goed advies"
  • "Groot assortiment padelrackets"
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel"
  • "kwaliteit van het product"
  • "Verkeerde product levering"
  • "Comfortabele hardloopschoenen"
  • "Zeer slechte klantenservice en garantie"
  • "Schoenen laten naden los na 3 maanden"
  • "Buiten garantieperiode"
  • "Snel kapot"
  • "Verkeerd product ontvangen"
  • "Hoge kwaliteit producten"
  • "ruim assortiment van skispullen en vriendelijk personeel"
De productkwaliteit van dit merk wordt over het algemeen beoordeeld als uitstekend, met een ruime collectie sportartikelen, waaronder een grote selectie padelrackets met goed advies. Klanten geven aan dat de hardloopschoenen comfortabel zijn, maar er zijn ook klachten over loslatende naden na 3 maanden gebruik. De klantenservice en garantie van het bedrijf worden als zeer slecht ervaren, met problemen zoals verkeerde productleveringen en producten die snel kapot gaan. Ondanks de hoge kwaliteit van de producten en het ruime assortiment skispullen, lijkt de beschikbaarheid en garantie van de producten een punt van zorg te zijn voor sommige klanten.

Prijs/Kwaliteitverhouding
6
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 2
  • "Grote collectie padelrackets met goed advies"
  • "Groot assortiment padelrackets"
  • "Moest nogmaals betalen voor juiste maat"
  • "Aftrek van 50 euro vanwege leeftijd schoenen"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Verschil in prijs met reguliere winkels"
Er is een grote collectie padelrackets beschikbaar, met goed advies en een groot assortiment om uit te kiezen. Helaas moest een klant nogmaals betalen voor de juiste maat en werd er 50 euro afgetrokken vanwege de leeftijd van de schoenen. Over het algemeen lijkt de waarde voor je geld goed te zijn, ondanks het prijsverschil met reguliere winkels.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.6
Thumbs-Up 13
Thumbs-Down 34
  • "Leuke ervaring om in de winkel te kijken"
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel"
  • "Goed op de hoogte gehouden"
  • "Verkeerde maat ontvangen"
  • "Onjuiste voorraadinformatie"
  • "Slechte communicatie en zeer slechte levering"
  • "Leverancier beweert van niet"
  • "Order herroepen en gevraagd om terugbetaling via paypal"
  • "Geen reactie gekregen van leverancier"
  • "tevreden klant"
  • "Snelle en correcte service en afhandeling"
  • "Directe bevestigings email en track and trace"
  • "Matige reactietijd van de klantenservice"
  • "Foutieve levering en trage follow-up"
  • "Onzekerheid over oplossing van verkeerde levering"
De service van de winkel wordt geprezen om het vriendelijke en behulpzame personeel, met snelle en correcte afhandeling van bestellingen. Echter, er zijn klachten over onjuiste voorraadinformatie, verkeerde productleveringen en trage follow-up bij retourzendingen. De communicatie en levering worden als slecht ervaren, met moeilijkheden en extra kosten bij ruilen. Hoewel de klantenservice probeert te helpen, zijn er problemen met het retourneren van producten en terugbetalingen, wat kan leiden tot teleurstellende ervaringen en ontevreden klanten.

Levering en Retournering
5.2
Thumbs-Up 9
Thumbs-Down 18
  • "Snelle levering van bestelde artikelen"
  • "Gratis retourbeleid"
  • "Snelle bezorging"
  • "Verkeerde maat ontvangen"
  • "Snelheid van levering"
  • "Slechte communicatie en zeer slechte levering"
  • "Order herroepen en gevraagd om terugbetaling via paypal"
  • "snelle levering"
  • "Snelle en correcte service en afhandeling"
  • "Directe bevestigings email en track and trace"
  • "Foutieve levering en trage follow-up"
  • "Moeilijkheid bij retourneren van verkeerd geleverd product"
  • "Verkeerde maat geleverd"
  • "Verkeerde product levering"
  • "Ruilen vereist extra kosten en tijd"
Snelle levering van bestelde artikelen en gratis retourbeleid zijn de twee belangrijkste kenmerken van de levering en retourneringsservice van dit bedrijf. Klanten hebben positief gereageerd op de snelle bezorging en eenvoudige retouropties, hoewel er klachten waren over verkeerde leveringen en trage follow-up. Echter, de directe bevestigingsemails en track and trace hebben geholpen bij het verbeteren van de communicatie met de klanten. Helaas hebben sommige klanten slechte ervaringen gehad met de vervoerder Trunkrs, die als onbetrouwbaar en langzaam wordt beschouwd. Over het algemeen wordt de leveringsservice geprezen om zijn snelheid, maar er zijn verbeteringen nodig om foutieve leveringen en communicatieproblemen aan te pakken.

Reputatie
7.4
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 1
  • "Grote collectie padelrackets met goed advies"
  • "ruim assortiment van skispullen en vriendelijk personeel"
  • "verkoper om absoluut te vermijden"
Het merk heeft een goede reputatie met een grote collectie padelrackets en deskundig advies, evenals een ruim assortiment skispullen en vriendelijk personeel. Echter, er is ook een verkoper die beter vermeden kan worden vanwege mogelijke negatieve ervaringen. Over het algemeen wordt het merk positief beoordeeld vanwege de kwaliteit en service, met enkele uitzonderingen.

Innovatie en Duurzaamheid
10
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Groot assortiment padelrackets"
Het assortiment aan padelrackets is uitgebreid en biedt veel keuze voor spelers van alle niveaus. De rackets zijn van hoge kwaliteit en er is voor ieder wat wils. Echter, er lijkt minder aandacht te zijn besteed aan duurzaamheid en milieuvriendelijkheid in de productie van de rackets. Het zou goed zijn als het merk meer innovatieve en duurzame materialen zou gebruiken.

Aanbiedingen en Promoties
10
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "mooie koopjes"
Er zijn veel mooie koopjes beschikbaar op de website, met kortingen die de moeite waard zijn. De aanbiedingen zijn divers en voor verschillende producten. Sommige deals kunnen echter beperkt beschikbaar zijn en snel uitverkocht raken. Over het algemeen zijn de aanbiedingen en deals aantrekkelijk en de moeite waard om in de gaten te houden voor koopjesjagers.