5.1

Fun-en-feest
16 reviews uit 1 bron

Overzicht

6.4
Productkwaliteit en Garantie
7.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
5
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5
Levering en Retournering
2
Reputatie

Fun-en-feest

Fun-en-feest is een feestwinkel in Nederland en België die een breed assortiment aan feestartikelen zoals feestversiering, ballonnen, kostuums, pruiken en fopartikelen aanbiedt. De webshop bezorgt de feestartikelen bij jou thuis. Het assortiment bestaat uit maar liefst 50.000 verschillende feestartikelen voor verschillende gelegenheden zoals verjaardagsfeestjes, babyshowers, bruiloften, themaparty's en carnavaleske gebeurtenissen. Fun-en-feest streeft ernaar om bestellingen snel te bezorgen in Nederland en België. Klanten kunnen betalen met verschillende betaalmethodes en kunnen bij vragen of klachten contact opnemen via chat, telefoon of e-mail. Fun-en-feest staat open voor reviews en feedback van klanten om zo de ervaring van toekomstige klanten te verbeteren.

Wat zeggen de reviews?

Fun-en-feest.nl biedt een breed assortiment feestartikelen tegen een goede prijs, met kortingen bij grotere afnames. Hoewel er klachten zijn over gebroken producten en vertraagde leveringen, biedt het bedrijf gratis vervanging en snelle reactie op klachten. Echter is er gebrek aan transparantie en compensatie, en de hoge retourkosten kunnen een nadeel zijn. Over het algemeen biedt Fun-en-feest.nl waar voor je geld, maar let op de mogelijke issues met productkwaliteit en klantenservice.

Productkwaliteit en Garantie
6.4
Thumbs-Up 5
Thumbs-Down 6
  • "Groot assortiment feestartikelen"
  • "Geen negatieve punten gevonden"
  • "Gebroken producten ontvangen"
  • "Ontbreken van nodige vermeldingen op verpakking"
  • "Gratis vervanging van defect product"
  • "Onjuiste maat ontvangen zonder compensatie"
  • "Uitstekende service en kwaliteit"
  • "Product defect geleverd"
  • "Niet goed verpakt"
  • "Topkwaliteit drugs"
  • "Defecte producten"
Het assortiment feestartikelen is groot, maar er zijn gebroken producten en ontbrekende vermeldingen op de verpakking. Gelukkig wordt een defect product gratis vervangen, maar soms ontvang je een product van onjuiste maat zonder compensatie. Ondanks enkele teleurstellingen, biedt de uitstekende service en kwaliteit van het merk over het algemeen een positieve ervaring. Echter zijn er klachten over defecte producten die niet goed verpakt zijn, maar de topkwaliteit van de drugs wordt wel geprezen.

Prijs/Kwaliteitverhouding
7.2
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 1
  • "Groot assortiment feestartikelen"
  • "Geen negatieve punten gevonden"
  • "Korting bij grotere afnames"
  • "Hoge retourkosten"
Het assortiment feestartikelen is groot en er is geen enkel negatief punt gevonden. Kortingen worden geboden bij grotere afnames, maar de retourkosten zijn aan de hoge kant. Over het algemeen biedt deze winkel veel waar voor je geld, maar let wel op de kosten bij retourneren.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
5
Thumbs-Up 8
Thumbs-Down 18
  • "Eenvoudig te navigeren website met handige zoekbalk"
  • "Vriendelijke klantenservice via whatsapp"
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Geen reactie op klacht"
  • "Levering 2 weken te laat"
  • "Geen reactie op review achtergelaten op Bol.com"
  • "Onvoldoende kennis van retourvoorwaarden"
  • "Proactieve klantenservice"
  • "Snelle reactie en oplossing van klantenservice"
  • "Gratis vervanging van defect product"
  • "Zeer slechte service en communicatie"
  • "Onjuiste informatie over levertijd en retourbeleid"
  • "Uitstekende service en kwaliteit"
  • "Problemen worden goed opgelost"
  • "Vertraagde levering zonder duidelijke reden"
De klantenservice biedt zowel positieve als negatieve ervaringen. Aan de positieve kant reageert de klantenservice snel en proactief, biedt gratis vervanging van defecte producten en lost problemen goed op. Aan de negatieve kant is er geen reactie op klachten of reviews, is de communicatie slecht en ontbreekt het aan transparantie en compensatie voor vertragingen. Het retourbeleid en de kennis van de klantenservice laten te wensen over. Het is verstandig om hier rekening mee te houden bij het plaatsen van een bestelling.

Levering en Retournering
5
Thumbs-Up 7
Thumbs-Down 17
  • "Snelle levering binnen één dag"
  • "Snel en netjes geleverd"
  • "Slecht verpakte levering"
  • "Ontbreken van nodige vermeldingen op verpakking"
  • "Levering 2 weken te laat"
  • "Extra kosten gemaakt voor retourneren"
  • "Tijdige verzending"
  • "Snelle levering van vervangend product"
  • "Zeer slechte service en communicatie"
  • "Onjuiste informatie over levertijd en retourbeleid"
  • "Hoge kosten voor retourzending"
  • "Ruime keuze en snelle bezorging"
  • "Vertraagde levering zonder duidelijke reden"
  • "Onvoldoende transparantie over status van bestelling"
  • "Tegenvaller"
De levering en retourzending van dit bedrijf hebben zowel positieve als negatieve aspecten. Klanten hebben aangegeven dat de levering snel en op tijd was, met een ruime keuze aan producten. Echter, er zijn ook klachten over vertraagde leveringen, extra kosten voor retourzendingen en slechte communicatie en klantenservice. Het gebrek aan transparantie en de hoge retourkosten zorgen voor tegenvallers bij sommige klanten. Over het algemeen is er ruimte voor verbetering op het gebied van levering en retourzending bij dit bedrijf.

Reputatie
2
Thumbs-Up 0
Thumbs-Down 2
  • "Geen reactie op review achtergelaten op Bol.com"
  • "Blijf hier beter weg"
De brand reputation van dit merk lijkt aangetast te zijn door het gebrek aan reactie op klantreviews en de negatieve ervaringen die worden gedeeld. Potentiële klanten worden mogelijk afgeschrikt door deze signalen van gebrek aan klantenservice en betrokkenheid met hun klanten. Het is raadzaam om voorlopig weg te blijven bij dit merk totdat er verbeteringen worden doorgevoerd in hun reputatie en klantenservice.