6.3

Tomzorg
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.8
Productkwaliteit en Garantie
8.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.8
Levering en Retournering
6.4
Reputatie
9.2
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

Tomzorg

Tomzorg is een online webshop voor zorg-en welzijnshulpmiddelen, opgericht door Dhr. Tom van Oostrum. Het bedrijf is ontstaan uit de behoefte om kwalitatieve zorgartikelen gemakkelijk toegankelijk te maken. Tomzorg biedt een assortiment aan rollators, rolstoelen, badkamerhulpmiddelen, sta-op stoelen, hoog-laagbedden en meer. De producten zijn van hoge kwaliteit, veilig en hebben een optimale prijs-kwaliteitsverhouding. Klanten kunnen gemakkelijk online bestellen en hun producten thuis laten bezorgen. Tomzorg staat voor persoonlijke service, duidelijke informatie en gebruikersgemak voor de klant.

Wat zeggen de reviews?

Tomzorg biedt over het algemeen goede productkwaliteit met stevige en comfortabele rollators en zorghulpmiddelen, maar kampt met klachten over ontbrekende onderdelen en misleidende omschrijvingen. De prijs-kwaliteitverhouding is echter gunstig, met betaalbare en kwalitatieve producten, hoewel sommige klanten klagen over hoge kosten en lang wachten op terugbetalingen. De service en klachtenafhandeling zijn redelijk, met vriendelijke experts en een vlotte levering, maar er zijn klachten over communicatie en onbetrouwbaar gedrag. Over het algemeen biedt Tomzorg een gevarieerd assortiment van innovatieve en duurzame zorghulpmiddelen, maar de merkreputatie is gemengd met gemengde reviews.

Productkwaliteit en Garantie
7.8
Thumbs-Up 61
Thumbs-Down 24
  • "Makkelijk te navigeren website met veel informatie"
  • "Duidelijke uitleg over producten en prijsklassen"
  • "Uitgebreid assortiment aan verpleeg- & Zorghulpmiddelen accessoires"
  • "Mooie rollator"
  • "Werk prima"
  • "Langdurig gebruik"
  • "Betrouwbaarheid van productinformatie"
  • "Goede kwaliteit van de rolstoel"
  • "Makkelijk te bedienen rolstoel"
  • "Aanbeveling voor rolstoel Bianca"
  • "Mooi ontwerp en aanpasbaar op maat"
  • "Veiligheid door grote voorwielen en stoephulp"
  • "Ruime tas voor 5 kilo boodschappen inbegrepen"
  • "Duidelijke website met instructieve video's"
  • "Vervangende duwstoel zonder extra kosten"
De productkwaliteit van Tomzorg wordt over het algemeen positief beoordeeld, met gebruikers die tevreden zijn over de goede kwaliteit van de rollators en andere zorghulpmiddelen. De rollators zijn stevig, lichtgewicht en comfortabel in gebruik. Echter, er zijn ook enkele klachten over ontbrekende onderdelen, langdurige reparatietijden en misleidende omschrijvingen van producten. Over het algemeen lijkt de garantie- en retourprocedure formeel te zijn, zonder de nodige service die sommige klanten missen.

Prijs/Kwaliteitverhouding
8.6
Thumbs-Up 37
Thumbs-Down 5
  • "Duidelijke uitleg over producten en prijsklassen"
  • "Uitgebreide assortimentvergelijking"
  • "Vervangende duwstoel zonder extra kosten"
  • "goede prijs"
  • "Kwaliteit voor een nette prijs"
  • "Veel keuze, goed product, uitstekende service, snelle levering"
  • "Ik kreeg een luxe rolstoel in plaats van de goedkope die ik had besteld"
  • "Hoge kosten en ongemak met reparatie"
  • "Licht in gewicht"
  • "Prima opgelost!"
  • "Uitstekende rollator tegen eerlijke prijs"
  • "Tevreden met aankoop"
  • "Goede kwaliteit van product"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Zinnige aanschaf"
De producten bieden goede prijs-kwaliteitverhouding met een breed assortiment, uitstekende service, en snelle levering. Klanten zijn tevreden met de aankopen, zoals rollators en rolstoelen, die van goede kwaliteit zijn voor betaalbare prijzen. Echter, sommige klachten betreffen hoge kosten, lang wachten op terugbetaling en gebrek aan Nederlandse beschrijvingen, maar over het algemeen zijn de producten gebruiksvriendelijk, lichtgewicht en hebben een mooi design. Bedankt voor het lezen van onze samenvatting.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
6
Thumbs-Up 77
Thumbs-Down 117
  • "Vriendelijke en geduldige experts"
  • "Makkelijk te navigeren website met veel informatie"
  • "Snel en gemakkelijk vinden wat ik nodig had"
  • "Veilige en betrouwbare leverancier"
  • "Duidelijke website en makkelijk te bestellen"
  • "Korte levertijd en veilige betaling"
  • "Vriendelijk geholpen na verkeerde levering"
  • "Goede klantenservice"
  • "Duidelijke website met instructieve video's"
  • "handig en probleemloos betalen"
  • "Veel informatie op de website"
  • "Leuk contact met klantenservice"
  • "Eerder tevreden bestellingen"
  • "Duidelijke communicatie over levertijd via e-mail"
  • "Goede begeleiding bij alle maten en soorten hulpmateriaal"
Tomzorg staat bekend om vriendelijke en geduldige experts, een makkelijk te navigeren website met veel informatie en een veilige en betrouwbare leveringsservice. Bestellingen worden snel en gemakkelijk gevonden, de website is duidelijk en orders worden met korte levertijden en veilige betalingen verwerkt. Echter, klanten klagen over slechte communicatie, onbetrouwbaar gedrag, gebrek aan reactie op klachten en onduidelijkheid over retourprocedures. Telefonische bereikbaarheid kan ook worden verbeterd, maar over het algemeen biedt Tomzorg goede service en klachtenafhandeling tegen een redelijke prijs.

Levering en Retournering
5.8
Thumbs-Up 53
Thumbs-Down 81
  • "Veilige en betrouwbare leverancier"
  • "Duidelijke website en makkelijk te bestellen"
  • "Korte levertijd en veilige betaling"
  • "Snelle levering"
  • "Lange wachttijd"
  • "Snelle levering binnen 2 dagen"
  • "snelle levering met precieze updates"
  • "Snelle levering twee weken eerder dan verwacht"
  • "Perfect geregeld en geleverd"
  • "Ontving een andere tas dan besteld"
  • "Lang wachten op retourverwerking"
  • "Veel keuze, goed product, uitstekende service, snelle levering"
  • "Leveringsproces door PostNL"
  • "Beoordeling te vroeg gevraagd"
  • "Product informatie en levertijd goed"
Snelle levering met duidelijke updates en keuze uit een breed assortiment, maar tegelijkertijd langdurige wachttijden en onduidelijkheid over retourkosten en leverdata.

Reputatie
6.4
Thumbs-Up 12
Thumbs-Down 11
  • "Veilige en betrouwbare leverancier"
  • "Tomzorg prima bedrijf"
  • "Leveringsproces door PostNL"
  • "Failliet verklaard"
  • "Onbetrouwbaar, onprofessioneel"
  • "Betrouwbare reputatie"
  • "Gemiste kans op klantenbinding"
  • "snelle levering, lichtgewicht, uiterst handelbaar, mooie sportieve kleur"
  • "Onbetrouwbare klantenservice"
  • "Handige video op de website voor keuze"
  • "Onprofessioneel en teleurstellende klantenservice"
  • "Ben blij met mijn rolstoel"
  • "Nooit meer bestellen"
  • "Waarschuw vrienden en familie"
  • "Mooi wit design"
Tomzorg.nl heeft een gemengde merkreputatie op basis van de reviews. Hoewel sommige klanten de leveringen als veilig en betrouwbaar ervaren, klagen anderen over onbetrouwbaarheid en onprofessioneel gedrag. Er wordt positief gesproken over de snelle levering en handige productvideo's, maar ook de ontevredenheid over de klantenservice en faillissement van het bedrijf komt naar voren. Over het algemeen is er sprake van een wisselende klantervaring met Tomzorg.nl.

Innovatie en Duurzaamheid
9.2
Thumbs-Up 15
Thumbs-Down 1
  • "Uitgebreid assortiment aan verpleeg- & Zorghulpmiddelen accessoires"
  • "Uitgebreide assortimentvergelijking"
  • "Duurzaamheid"
  • "Goede begeleiding bij alle maten en soorten hulpmateriaal"
  • "Failliet verklaard"
  • "efficiënt hulpmiddel"
  • "Praktisch hulpmiddel"
  • "Makkelijk te demonteren poten voor reizen"
  • "Mooi design en lichtgewicht"
  • "Mijn wereld is weer wat groter geworden"
  • "Gebruiksvriendelijk"
  • "Duidelijke filmpjes over produkten."
  • "Hoogte verstelbaar en drempelhulp"
  • "Zeer wendbaar"
  • "Makkelijk en snel bestelproces"
Het assortiment van verpleeg- en zorghulpmiddelen accessoires is uitgebreid en duurzaam, met praktische en efficiënte hulpmiddelen die makkelijk te demonteren zijn voor reizen. Het design is mooi en lichtgewicht, en er zijn duidelijke filmpjes en productvideo's beschikbaar voor gebruiksvriendelijkheid. De begeleiding bij het kiezen van maten en soorten hulpmateriaal is goed, en het bestelproces verloopt makkelijk en snel. Conclusie: een wendbare en hoogwaardige optie voor wie op zoek is naar innovatieve en duurzame oplossingen op het gebied van zorg en hulpmiddelen.

Aanbiedingen en Promoties
10
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Ik kreeg een luxe rolstoel in plaats van de goedkope die ik had besteld"
De aanbiedingen en deals bieden een breed scala aan producten, van goedkope opties tot luxe items. Het assortiment is divers, maar klanten moeten erop letten dat ze mogelijk ontvangen wat ze niet hebben besteld. Over het algemeen lijken de aanbiedingen aantrekkelijk en variëren de producten in kwaliteit en prijs.