9

Alensa
2 reviews uit 1 bron

Overzicht

9
Productkwaliteit en Garantie
8
Prijs/Kwaliteitverhouding
8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
9
Levering en Retournering
8
Reputatie

Alensa

Alensa is een online webshop die gespecialiseerd is in het verkopen van contactlenzen en bijbehorende accessoires, zoals lenzendoosjes en lenzenvloeistof. Het bedrijf verkoopt ook brillen, zonnebrillen en een selectie make-up. Opgericht in 2007, begon Alensa met webwinkels in Tsjechië, Slowakije en Oostenrijk en groeide vervolgens uit tot een netwerk van landen in heel Europa. Alensa verkoopt enkel originele producten die rechtstreeks van de fabrikant komen. Met een groot klantenbestand en lage kosten kan het bedrijf producten tegen voordelige prijzen aanbieden. Hun hoofdproduct is contactlenzen van bekende merken zoals Acuvue, Air Optix en Biofinity, maar ze bieden ook lenzen voor specifieke oogafwijkingen aan. Klanten kunnen op de website reviews lezen en achterlaten om hun ervaringen met Alensa te delen.

Wat zeggen de reviews?

Alensa biedt een breed assortiment aan brillen en zonnebrillen van redelijke kwaliteit en prijzen, met duurzame en stijlvolle ontwerpen. De garantie zorgt voor gemoedsrust bij aankopen, maar sommige klanten vinden de prijzen iets te hoog. De klantenservice wordt geprezen om zijn vriendelijke benadering en snelle reactietijd, hoewel de klachtenafhandeling verbeterd kan worden. De levering is snel en efficiënt, maar het retourbeleid is niet duidelijk beschreven. Over het algemeen biedt Alensa waar voor je geld, maar er zijn enkele klachten over de kwaliteit van producten en service die de reputatie van het merk kunnen beïnvloeden.

Productkwaliteit en Garantie
9
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 0
  • "Breed assortiment aan brillen en zonnebrillen"
  • "Redelijke prijzen voor kwalitatieve producten"
  • "Kwaliteit van producten"
De producten van dit merk hebben een breed assortiment aan brillen en zonnebrillen met redelijke prijzen voor de geboden kwaliteit. De producten staan bekend om hun duurzaamheid en stijlvolle ontwerpen. De garantie die geboden wordt zorgt voor extra gemoedsrust bij de aankoop van een product.

Prijs/Kwaliteitverhouding
8
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Redelijke prijzen voor kwalitatieve producten"
De prijzen zijn redelijk voor de kwaliteit van de producten, maar sommige klanten vonden ze iets te hoog. Over het algemeen biedt het bedrijf echter waar voor je geld.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
8
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Fantastische klantenservice"
De klantenservice van dit bedrijf wordt geprezen om zijn fantastische service, snelle reactietijd en vriendelijke benadering. Echter, er zijn klachten over de afhandeling van klachten, met sommige klanten die niet tevreden zijn met de geboden oplossingen of compensatie. Over het algemeen scoort de klantenservice hoog, maar de klachtenafhandeling kan worden verbeterd.

Levering en Retournering
9
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 0
  • "Snelle levering van producten"
  • "Snelle levering"
De levering van producten is snel en efficiënt, waardoor klanten snel kunnen genieten van hun aankopen. Het retourbeleid is echter niet duidelijk beschreven, wat voor verwarring kan zorgen bij klanten die een product willen retourneren.

Reputatie
8
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Breed assortiment aan brillen en zonnebrillen"
Het merk heeft een breed assortiment aan brillen en zonnebrillen, wat klanten veel opties biedt om uit te kiezen. Daarentegen zijn er ook enkele klachten over de kwaliteit van de producten en de klantenservice, wat de reputatie van het merk enigszins kan beïnvloeden.