Volgens mijn eigen ervaringen en wat ik in de reviews zie, is ReBuy best wisselvallig. Persoonlijk vond ik de levering vlot, maar toen ik een product moest retourneren, was de communicatie met de klantenservice echt lastig. Een vriend van mij kreeg jarenlang geen antwoord op zijn mails, wat natuurlijk ook in veel negatieve reviews terugkomt. Het zou echt beter kunnen als ReBuy hun klantenservice sneller en duidelijker maakt, bijvoorbeeld met een live chat optie. Aan de positieve kant waarderen veel mensen de lange garantieperiode en het duurzame aspect van het bedrijf. Toch denk ik dat ReBuy meer consistentie moet brengen in hun service om echt tevreden klanten te houden.
De door ons geselecteerde videos.
Rebuy & Shopify: How to use Rebuy to increase AOV and improve retention
EMPTIES | A TRIP THROUGH MY TRASH | MINI REVIEWS #rebuy
In-cart Recommendations - Rebuy Smart Cart
Mijn ervaring met de productkwaliteit en garantie bij ReBuy is best positief. Toen ik mijn tablet verkocht, was het proces super soepel en kreeg ik hem terug in perfecte staat. De tweejarige garantie voelde ook geruststellend aan, vooral toen ik een klein probleem met het scherm had. Echter, ik merkte dat de communicatie rondom garantieclaims soms wat langzaam kon zijn. Het zou fijn zijn als ReBuy hier sneller in kan worden, zodat je niet lang hoeft te wachten als er iets misgaat. Over het algemeen ben ik tevreden, maar er is zeker ruimte voor verbetering in de afhandeling van garanties.
Ik vond de prijs-kwaliteitverhouding bij ReBuy eigenlijk best oké. Ik kocht een gebruikt laptopmodel en die werkte net zo goed als nieuw, vooral tegen een flink lagere prijs dan de nieuwprijs. Toch viel me op dat sommige accessoires, zoals opladers of hoesjes, wel prijzig waren in vergelijking met andere aanbieders. Het zou top zijn als ReBuy die extra’s wat betaalbaarder kon maken. Over het algemeen ben ik tevreden met wat ik heb gekregen voor mijn geld, maar een beetje meer variatie in prijsklassen zou het nog beter maken.
Ik moet eerlijk zeggen dat mijn ervaring met de klantenservice van ReBuy gemengd was. Toen ik mijn eerste telefoon verkocht, was de communicatie super snel en duidelijk. Ik kreeg meteen antwoord op mijn vragen en de hele verkoopprocedure ging soepel. Maar toen ik later een defect product terug wilde sturen, was het echt lastig. Het duurde dagen voordat ik iemand aan de lijn kreeg en uiteindelijk kreeg ik ook niet het volledige bedrag terug. Ik zou graag zien dat ReBuy hun responstijden verbetert en duidelijkere richtlijnen biedt voor het teruggeven van defecte producten. Een beter bereikbaar supportteam zou echt een groot verschil maken voor klanten zoals ik die soms vastlopen.
Persoonlijk ben ik over het algemeen tevreden met hoe ReBuy mijn spullen levert. De pakketten komen meestal snel aan en zijn altijd goed verpakt, wat super prettig is. Echter, het retourneren heb ik minder soepel ervaren. Een keer duurde het terugkrijgen van mijn geld twee weken langer dan beloofd en kreeg ik topping van onduidelijke updates. Het zou echt helpen als ReBuy de communicatie rondom retouren verbetert, bijvoorbeeld door duidelijke statusupdates te sturen en ervoor te zorgen dat retourzendingen altijd op tijd verwerkt worden. Zo wordt het hele proces veel stressvrijer.
Ik vind dat ReBuy een behoorlijk goede reputatie heeft. Toen ik mijn oude laptop wilde verkopen, was het proces super duidelijk en eerlijk. De uitbetaling kwam snel en zonder gedoe, wat ik echt fijn vond. Ook was de klantenservice vriendelijk en behulpzaam toen ik vragen had. Echter, ik heb gehoord dat sommige mensen moeite hadden om contact op te nemen of dat er verwarring was rondom terugbetalingen. Een verbetering zou kunnen zijn dat ReBuy hun klantenservice uitbreidt met een live chat optie, zodat je sneller geholpen wordt. Al met al vertrouw ik ReBuy en zou ik ze aanraden, maar het zou top zijn als ze die communicatie wat kunnen fixen voor die vervelende situaties.
Ik vind het super dat ReBuy echt inzet op innovatie en duurzaamheid. Toen ik mijn oude smartphone bij hen verkocht, merkte ik meteen hoe soepel en modern het proces was. Ze gebruiken slimme technologie om de staat van het apparaat te beoordelen, wat zorgt voor eerlijkere prijzen. Bovendien is het geweldig om te zien hoe ze tweedehands producten een nieuw leven geven, waardoor er minder elektronisch afval ontstaat. Een verbeterpunt zou kunnen zijn dat ReBuy nog meer informatie deelt over de exacte stappen die ze nemen om de producten te verduurzamen. Misschien kunnen ze bijvoorbeeld laten zien welke materialen ze hergebruiken of hoe ze energie besparen tijdens het refurbish-proces. Al met al voel ik me goed bij het idee dat ik bijdraag aan een duurzamere wereld door via ReBuy te kopen en verkopen.
Ik vond de aanbiedingen en promoties bij ReBuy echt prima. Toen ik mijn oude telefoon verkocht, kregen ze me niet alleen een eerlijke prijs, maar ook nog eens een extra 10% bovenop. Dat vond ik super! Het zou echter nog beter zijn als ReBuy vaker speciale acties organiseert, zoals seizoenskortingen of exclusieve deals voor vaste klanten. Zo voel je je als klant echt gewaardeerd en heb je meer redenen om terug te komen.
Nieuwste reviews
Goede telefoon zonder beschadigingen
Goede telefoon zonder beschadigingen, leek wel nieuw. Nog beter dab beschrijving was wel andere kleur maar had in eerste instantie al voor andere kleur gekozen!
Da ich diesmal etwas übertrieben habe 👀 133€ 😇 wird mein rebuy haul in 3 parts aufgeteilt also nicht vergessen zu folgen falls du nach Inspiration suchst. Ich hab alle Bücher im Zustand sehr gut gebraucht und wurde zum ersten mal positiv von rebuy überrascht 😍
@rebuy danke für nichts 😭🤌🏼 #rebuy #garantie #secondhand #fyp #goviral
Ich habe 13 Bücher bei Rebuy bestellt und bin insgesamt sehr zufrieden. Besonders mit dem original verpackten Buch. Ich hatte wohl auch mal einen Glückstreffer. Nicht alle Bücher sind in dem Zustand, wie angegeben, aber die schicke ich dann einfach zurück. Mögt ihr Rebuy?
Slechtste reviews
Telefoon en geld kwijt
Ik heb van rebuy een verzendlabel ontvangen en mijn telefoon afgegeven bij een postnl punt. Mijn pakket blijkt niet verzonden te zijn. Ik kan geen onderzoek opstarten bij postnl omdat rebuy de opdrachtgever is. Al meedere mails gestuurd naar rebuy maar ik krijg geen enkele reactie. Telefonisch is rebuy niet bereikbaar. Gevolg: telefoon kwijt en geen geld... slechte service!
Rebuy raakt telefoon kwijt, betaalt niet en negeert berichten.
Hallo, ik heb een langere tijd geleden een telefoon opgestuurd voor verkoop, deze lijkt door PostNL onderweg kwijt te zijn geraakt. Rebuy heeft nu automatisch mijn aankoop geannuleerd, terwijl ze adverteren met verzekerde verzending. Echter zijn ze telefonisch niet bereikbaar en reageren ze verder niet op e-mails. Ik hoop dat ze via hier een reactie kunnen geven. Ordernummer: TRN56484966.
Rebuy is telefonisch niet te bereiken. Ze hebben een bandje aan staan en nemen geheel niet op. Ik wil een garantieverzoek doen. De klantenservice (1 persoon?? want telkens dezelfde naam) reageert wel op contactformulieren of mails, maar de overige afdelingen die vervolgens de boel echt moeten afhandelen laten niets van zich horen. Iets kopen bij Rebuy gaat prima. Maar mijn ervaring is dus minder positief als je contact wil opnemen.
Levering op de aangegeven datum.
Horloge in precies de staat ontvangen zoals beschreven. Fijn en betrouwbaar bedrijf. Raad het iedereen aan. Goed voor het milieu en de portemonnee 👌.
