3.9

Zooplus
28 reviews uit 1 bron

Overzicht

5
Productkwaliteit en Garantie
5.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
3.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.4
Levering en Retournering
4.4
Reputatie
7.4
Aanbiedingen en Promoties

Zooplus

Zooplus is een Duits bedrijf dat zich richt op de online verkoop van huisdierbenodigdheden. Het werd opgericht in 1999 en heeft sindsdien een sterke positie opgebouwd in de Europese markt. Zooplus biedt een breed scala aan producten voor huisdieren, waaronder voeding, speelgoed, verzorgingsproducten en accessoires. Hun focus ligt op het leveren van kwaliteitsproducten en uitstekende klantenservice. Zooplus opereert voornamelijk via hun eigen website en bereikten snelgroeiende markten in meerdere Europese landen.

Wat zeggen de reviews?

Zooplus biedt een diverse selectie van voordelige producten van goede kwaliteit aan, met positieve aspecten zoals een ruim assortiment, goede prijzen en snelle levering. Echter, het bedrijf heeft ook te maken met negatieve aspecten zoals problemen met klantenservice, vertraagde leveringen, en klachten over gebrek aan communicatie en betrouwbaarheid. Overall, de ervaring kan variëren tussen positieve en negatieve aspecten voor klanten die overwegen bij Zooplus te bestellen.

Productkwaliteit en Garantie
5
Thumbs-Up 6
Thumbs-Down 9
  • "Hoge kwaliteit van producten"
  • "Hoge kwaliteit producten"
  • "Goede kwaliteit en fantastische service"
  • "Specificaties volledig en goede prijs"
  • "Handige klantenfoto's en negatieve reviews"
  • "Goede kwaliteit producten"
  • "Product beschadigd bij levering"
  • "Verlies van bonussen en vertraging bij levering"
  • "Onbetrouwbare klantenservice en ontbrekende informatie"
  • "Geen compensatie voor ontvangen productiefout"
  • "Onopgeloste productiefout leidt tot hoge kosten en verlies van tijd"
  • "Product van lage kwaliteit ontvangen"
  • "Slecht ingepakt waardoor product beschadigd was."
  • "bestelling niet opgestuurd vanwege onbetaalde 3 euro uit 2016"
  • "Beschadigde artikelen"
De producten werden over het algemeen geprezen om hun goede kwaliteit, waarbij klanten tevreden waren over de specificaties en prijs. Helaas waren er enkele klachten over beschadigde producten bij levering en problemen met de klantenservice, waarbij er geen compensatie werd geboden voor foutieve producten. Dit resulteerde in vertragingen, hoge kosten, en ontevreden klanten. Over het algemeen waren er zowel positieve als negatieve ervaringen met het product en de garantie.

Prijs/Kwaliteitverhouding
5.2
Thumbs-Up 9
Thumbs-Down 11
  • "Veel keus en voordelig"
  • "Super service"
  • "Voordelige prijzen"
  • "Gratis vervanging bij verkeerde maat"
  • "Specificaties volledig en goede prijs"
  • "Goede kwaliteit producten"
  • "Aanzienlijk goedkoper dan andere webshops"
  • "Zonde om te bestellen"
  • "Hoge prijzen"
  • "Prijsverhoging"
  • "Aantrekkelijke prijzen kunnen elders worden gevonden"
  • "Minder voordelig dan elders"
  • "Goede prijzen, groot assortiment, snelle levering"
  • "bestelling niet opgestuurd vanwege onbetaalde 3 euro uit 2016"
  • "slechte klantenservice en betalingsbeleid"
Veel keus en voordelige prijzen worden aangeboden, met gratis vervanging bij verkeerde maat en goede kwaliteit producten. Echter, hoge prijzen, prijsverhogingen en minder voordelige opties elders waar aantrekkelijkere prijzen te vinden zijn, maken de waarde voor het geld minder gunstig. Hoewel er een groot assortiment en snelle levering is, kunnen problemen met betaling en klantenservice de ervaring negatief beïnvloeden.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.6
Thumbs-Up 10
Thumbs-Down 49
  • "Super service"
  • "Snelle en begripvolle klantenservice"
  • "Efficiënte omruilservice en ophaalservice"
  • "Goede klantenservice en retourservice"
  • "Gratis vervanging bij verkeerde maat"
  • "Goede kwaliteit en fantastische service"
  • "Handige klantenfoto's en negatieve reviews"
  • "Overzichtelijk bestellen en gemakkelijk te volgen pakketje"
  • "Levering zoals beloofd en geen gedoe met thuis moeten zijn"
  • "Slechte service"
  • "Geen communicatie bij vertraging"
  • "Lange levertijd en geen tracking"
  • "Onjuiste levertijdinformatie"
  • "Gebrek aan communicatie over tracking"
  • "Zeer slechte klantenservice"
De service van het bedrijf heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de positieve kant, biedt het een efficiënte omruil- en ophaalservice, gratis vervanging bij verkeerde maat, goede kwaliteit van producten en fantastische klantenservice. Echter, aan de negatieve kant, zijn er klachten over gebrek aan communicatie, lange levertijden, slechte klantenservice en onbetrouwbare bezorgingsservice. Het bedrijf lijkt een gemengde reputatie te hebben op het gebied van service en klachtafhandeling.

Levering en Retournering
4.4
Thumbs-Up 7
Thumbs-Down 22
  • "Veel keus en voordelig"
  • "Snelle levering"
  • "Efficiënte omruilservice en ophaalservice"
  • "Snelle levering"
  • "Overzichtelijk bestellen en gemakkelijk te volgen pakketje"
  • "Levering zoals beloofd en geen gedoe met thuis moeten zijn"
  • "Product beschadigd bij levering"
  • "Lang wachten op bestellingen"
  • "Geen communicatie bij vertraging"
  • "Lange levertijd en geen tracking"
  • "Onjuiste levertijdinformatie"
  • "Gebrek aan communicatie over tracking"
  • "Bestelling afgeleverd op verkeerd adres"
  • "Bestelling niet ontvangen"
  • "Verlies van bonussen en vertraging bij levering"
Snelle levering en efficiënte omruilservice zijn enkele van de pluspunten van deze webshop, samen met het ruime assortiment en goede prijzen. Echter, sommige klanten hebben te maken gehad met problemen zoals lang wachten op bestellingen, onjuiste informatie over levertijden en gebrek aan communicatie bij vertragingen. Dit kan resulteren in teleurstelling en ongemak bij de klant.

Reputatie
4.4
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 9
  • "Veel keus en voordelig"
  • "Goede kwaliteit producten"
  • "Negatieve reviews worden geweerd"
  • "Waardeloze service en bedrijf"
  • "Onbetrouwbaar en diefstal"
  • "Liegen en bedreigingen"
  • "Geweldige leugenaars"
  • "slechte klantenservice en betalingsbeleid"
  • "teleurstellende ervaring met zooplus"
  • "nooit meer bestellen bij zooplus"
  • "Dieronvriendelijk bedrijf"
Zooplus heeft een diverse selectie van voordelige producten van goede kwaliteit, maar er zijn klachten over het wegwuiven van negatieve beoordelingen en teleurstellende klantenservice. Er zijn ook zorgen geuit over de praktijken van het bedrijf, zoals diefstal en bedrog, wat heeft geleid tot het labelen van Zooplus als onbetrouwbaar en dieronvriendelijk. Hierdoor overwegen sommige klanten om nooit meer bij het bedrijf te bestellen.

Aanbiedingen en Promoties
7.4
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 0
  • "Veel keus en voordelig"
  • "Gratis extra's bij bestellingen"
  • "compensatie van 10% kortingscode"
Het aanbod van Offers and Deals is zeer uitgebreid en betaalbaar, met gratis extra's bij bestellingen en een compensatie van 10% korting met een kortingscode.