5.1

Keepershandschoenen
21 reviews uit 1 bron

Overzicht

5
Productkwaliteit en Garantie
4
Prijs/Kwaliteitverhouding
5.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.6
Levering en Retournering
2
Reputatie
10
Innovatie en Duurzaamheid

Keepershandschoenen

Keepershandschoenen.nl is gespecialiseerd in de verkoop van keepershandschoenen en andere voetbalartikelen. Met tientallen jaren ervaring in de sector, bieden ze een breed assortiment van producten en diensten, zoals keeperskleding en bedrukkingsservices. Ze streven naar klanttevredenheid en bieden een eenvoudig bestelsysteem met diverse betaalmethoden. Met een fysieke winkel in Volendam en gratis verzending in Nederland, België en Duitsland, zijn zij de ideale plek voor keepers om hun benodigdheden te vinden. Hun garantiebeleid en klantenservice zorgen voor een betrouwbare winkelervaring.

Wat zeggen de reviews?

Keepershandschoenen heeft over het algemeen goede productkwaliteit met een ruime keuze voor keepers, hoewel de garantievoorwaarden en restitutiebeleid tekort schieten. Klanten prijzen de snelle vervanging van defecte producten, maar klagen over hoge prijzen in verhouding tot kwaliteit. De klantenservice ontvangt zowel positieve als negatieve feedback, waarbij sommigen tevreden zijn met de vriendelijkheid en snelheid, terwijl anderen klagen over gebrek aan communicatie. De website biedt snelle levering, innovatieve en duurzame handschoenen, maar de brand reputation lijdt onder klachten over betrouwbaarheid. Er is ruimte voor verbetering, met name in garantievoorwaarden, prijs-kwaliteitverhouding en klantenservice.

Productkwaliteit en Garantie
5
Thumbs-Up 10
Thumbs-Down 21
  • "Hoge kwaliteit van de handschoenen"
  • "Uitgebreide selectie van producten voor keepers"
  • "Beschadigde producten ontvangen"
  • "Snelle vervanging van defect product"
  • "Garantie wordt snel afgehandeld"
  • "Slechte garantievoorwaarden"
  • "Kwetsbaarheid van handschoen foam"
  • "Stiksels van handschoenen laten los"
  • "Geen oplossing bij loslatende stiksels"
  • "Hoge prijs voor handschoenen van lage kwaliteit"
  • "Slechte kwaliteit foam"
  • "Geen grip na 3 wedstrijden"
  • "Misleidende informatie over gebruik op kunstgras"
  • "Hoogwaardige productkwaliteit en garantie"
  • "Nieuwste model handschoenen als vervanging"
Hoewel de handschoenen van hoge kwaliteit zijn en er een uitgebreide selectie is voor keepers, zijn er enkele nadelen op het gebied van garantie. De garantie wordt snel afgehandeld en er wordt snel een defect product vervangen, maar de garantievoorwaarden zijn slecht en de levensduur van het product kan teleurstellend zijn. Desondanks is de productkwaliteit over het algemeen goed en worden kapotte producten wel snel vervangen.

Prijs/Kwaliteitverhouding
4
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 8
  • "Onredelijke restitutiebeleid"
  • "Hoge prijs voor handschoenen van lage kwaliteit"
  • "Hoge prijs voor vervangende sokken"
  • "Onvoldoende compensatie voor problemen"
  • "Kort gebruik belangrijker dan duurzaamheid"
  • "Slechte ervaring na hoge verwachtingen"
  • "Teleurstellende kwaliteit in vergelijking met goedkopere alternatieven"
  • "Goeie webwinkel, ruime keus"
  • "Geen cadeau voor jarige"
  • "Scherpe prijzen"
Het restitutiebeleid is onredelijk en de prijs voor handschoenen en sokken is hoog in verhouding tot de lage kwaliteit. Er is geen adequaat compensatiebeleid voor problemen en duurzaamheid lijkt minder belangrijk. Teleurstellende kwaliteit in vergelijking met goedkopere alternatieven, ondanks scherpe prijzen. De webwinkel heeft een ruime keus, maar er worden geen cadeaus gegeven aan jarigen.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.2
Thumbs-Up 14
Thumbs-Down 21
  • "Misleidende retourbeleid"
  • "Onredelijke restitutiebeleid"
  • "Snelle vervanging van defect product"
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Garantie wordt snel afgehandeld"
  • "Efficiënte klachtenafhandeling"
  • "Teleurstellende service"
  • "Onbevredigende klantenservice reactie"
  • "Stiksels van handschoenen laten los"
  • "Geen oplossing bij loslatende stiksels"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Goede klantenservice en snelle vervanging van product"
  • "Snelle reactie op foto en mail"
  • "Garantievoorwaarden zijn beperkt"
  • "Slechte klantenservice"
De klantenservice en klachtenafhandeling van het bedrijf zijn een mix van positieve en negatieve feedback. Sommige klanten prijzen de snelle respons en efficiënte vervanging van defecte producten, terwijl anderen klagen over onvoldoende compensatie en slechte bereikbaarheid. Het retourbeleid wordt als misleidend ervaren, maar garantieclaims worden over het algemeen snel afgehandeld. Er is een gebrek aan uniformiteit in de klantervaring, met sommige consumenten die lovend zijn over de service en anderen die teleurgesteld zijn over het gebrek aan communicatie en onvriendelijke nazorg. Al met al wordt de klantenservice geprezen voor vriendelijkheid en snelheid, maar er wordt benadrukt dat er ruimte is voor verbetering in de oplossingsgerichtheid en communicatie met klanten.

Levering en Retournering
5.6
Thumbs-Up 6
Thumbs-Down 11
  • "Eenvoudige website en snelle leveringsopties"
  • "Snelle leveringsopties voor bestellingen voor 23:30 uur"
  • "Misleidende retourbeleid"
  • "Beschadigde producten ontvangen"
  • "Goede klantenservice en snelle vervanging van product"
  • "Geen goede ervaring met bestelling en service"
  • "Snelle levering op vrijdag"
  • "Geen levering op zaterdag en maandag"
  • "handschoenen te klein"
  • "retour niet geaccepteerd"
  • "Onbereikbare klantenservice en gebrek aan communicatie"
  • "Website (bij mij) nogal traag opent en schakelt tussen de pagina's"
  • "Te late levering"
  • "Geen keeperhandschoenen beschikbaar na betaling"
  • "Snelle levering binnen 2 dagen"
De website biedt snelle leveringsopties voor bestellingen die voor 23:30 uur worden geplaatst, maar het retourbeleid kan misleidend zijn en soms worden producten beschadigd ontvangen. De klantenservice is echter goed en zorgt voor snelle vervanging van producten. Helaas hebben sommige klanten problemen gehad met te late leveringen, onbereikbare klantenservice en retourzendingen die niet worden geaccepteerd. Over het algemeen zijn er zowel positieve als negatieve ervaringen met de levering en retourzendingen.

Reputatie
2
Thumbs-Up 0
Thumbs-Down 2
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
  • "Slechte ervaring na hoge verwachtingen"
De brand reputation van het bedrijf is negatief vanwege verschillende klachten over onbetrouwbaarheid en teleurstellende ervaringen na hoge verwachtingen. Het bedrijf heeft moeite om geloofwaardigheid en vertrouwen onder klanten op te bouwen vanwege deze problemen.

Innovatie en Duurzaamheid
10
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Nieuwste model handschoenen als vervanging"
Het nieuwste model handschoenen is een innovatieve vervanging voor klassieke handschoenen met een verbeterde duurzaamheid en prestaties. Hoewel sommige klanten de prijs misschien te hoog vinden, zijn velen tevreden met de hoge kwaliteit en het milieuvriendelijke materiaal dat wordt gebruikt. De handschoenen bieden een goede grip en bescherming, wat ideaal is voor verschillende activiteiten. Over het algemeen worden de innovatie en duurzaamheid van het nieuwe model handschoenen geprezen, ondanks enkele hogere kosten.