2.3

Ziggo Zakelijk
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

2.6
Productkwaliteit en Garantie
2.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
2.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.6
Levering en Retournering
2.6
Reputatie
4.6
Innovatie en Duurzaamheid
3
Aanbiedingen en Promoties

Ziggo Zakelijk

Ziggo Zakelijk is een van de grote internetproviders in Nederland. Het bedrijf heeft al 10 jaar ervaring in online werken en werkt dagelijks aan het verbeteren van haar producten, diensten en netwerk. Ziggo Zakelijk biedt verschillende diensten, zoals zakelijk internet, vaste telefonie en digitaal tv-pakket, en speelt in op nieuwe ontwikkelingen samen met Vodafone. Klanten kunnen de diensten van beide providers combineren. Zowel ondernemers als particulieren kunnen profiteren van de diensten van Ziggo Zakelijk. Het bedrijf staat bekend om haar uitgebreide dienstverlening en klantenservice. Met gecertificeerde adviseurs en een Overstapservice helpt Ziggo Zakelijk klanten bij het kiezen van de juiste pakketten en het overstappen naar hun diensten. Voor zowel vragen, complimenten, klachten als tips kunnen klanten terecht bij Ziggo Zakelijk.

Wat zeggen de reviews?

Ziggo Zakelijk heeft snel en stabiel internet voor een redelijke prijs, maar wordt bekritiseerd op gebieden zoals onstabiele verbindingen, slechte modems en stijgende prijzen. Klanten ervaren problemen met tv en internet, onvriendelijke klantenservice en gebrek aan compensatie voor storingen. Hoewel er positieve aspecten zijn, zoals indrukwekkende internetsnelheid, lijkt de algehele ervaring voor klanten te lijden onder klantonvriendelijkheid, slechte communicatie en gebrek aan compensatie, wat resulteert in een twijfelachtige waarde voor de geboden diensten.

Productkwaliteit en Garantie
2.6
Thumbs-Up 11
Thumbs-Down 60
  • "Krachtig GigaNet zorgt voor altijd online zijn"
  • "Indrukwekkende internetsnelheid maakt communicatie gemakkelijker"
  • "Mogelijkheid om programma's terug te kijken is uit het abonnement gehaald"
  • "Vind slecht"
  • "Verouderde en instabiele aansluiting"
  • "Onjuiste kosten in rekening gebracht"
  • "Nieuwe media next mini loopt steeds vast"
  • "Gewijzigde internetsnelheid zonder toestemming"
  • "Partijdig en foute informatie"
  • "Onjuiste namen van spelers en beoordelingen"
  • "Slechte game knowledge en rare inschattingen"
  • "Gebrek aan kwaliteit bij buitenkasten"
  • "Onmogelijkheid tot directe annulering zonder installatie modem"
  • "Onjuiste installatie door verkeerde kabeltype"
  • "Onstabiele en slechte internetverbinding"
De productkwaliteit van Ziggo wordt op verschillende punten bekritiseerd, zoals onstabiele internetverbindingen, verouderde aansluitingen en slechte modems. Klanten ervaren problemen met tv en internet, onjuiste informatie over oplossingen en gebrek aan compensatie voor storingen. Aan de positieve kant biedt Ziggo snel en stabiel internet voor een redelijke prijs. Helaas komen garantieaspecten niet veel naar voren in de reviews.

Prijs/Kwaliteitverhouding
2.2
Thumbs-Up 6
Thumbs-Down 53
  • "Mogelijkheid om programma's terug te kijken is uit het abonnement gehaald"
  • "Prijs stijgt, ontvangt minder"
  • "Onvoldoende compensatie voor ongemak"
  • "Hoge incassokosten"
  • "Hoge kosten voor slechte service"
  • "Nieuwe klanten krijgen kortingen, vaste klanten betalen meer."
  • "Onhandige klantenservice en hoge kosten voor hulp."
  • "Extra betalen voor oplossing"
  • "Geforceerd tot extra Ziggo diensten afnemen"
  • "Verplichting tot langdurig abonnement"
  • "Onnodige facturering na overstappen naar concurrent"
  • "Onnauwkeurige informatie over gratis diensten"
  • "Hoge prijs voor Elite contract"
  • "Gebrek aan compensatie en duidelijke communicatie"
  • "Onjuiste informatie en beloften niet nagekomen"
De waarde voor uw geld bij deze provider lijkt twijfelachtig te zijn volgens de vele reviews. Klanten klagen over stijgende prijzen, gebrek aan compensatie voor problemen, hoge kosten voor slechte service en onnodige extra betalingen. Daarnaast lijken nieuwe klanten te worden bevoordeeld ten opzichte van trouwe klanten, wat resulteert in ongelijke kortingsaanbiedingen. Overweeg goed voordat u zich verbindt aan een langdurig abonnement met deze provider vanwege de hoge prijzen en gebrek aan duidelijke communicatie en compensatie.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.4
Thumbs-Up 38
Thumbs-Down 314
  • "Indrukwekkende internetsnelheid maakt communicatie gemakkelijker"
  • "Uitstekende klantenservice met vriendelijke medewerkers"
  • "Efficiënt overstapproces met deskundige medewerkers"
  • "Mogelijkheid om programma's terug te kijken is uit het abonnement gehaald"
  • "Prijs stijgt, ontvangt minder"
  • "Op zoek naar andere aanbieder"
  • "Vind slecht"
  • "Klantonvriendelijkheid van het bedrijf"
  • "Onvoldoende communicatie tussen Ziggo-afdelingen"
  • "Ten onrechte factureren na opzegging"
  • "Onvriendelijke klantenservice"
  • "Niet nagekomen afspraak installatie"
  • "Teleurstellende service van Ziggo"
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Onjuiste kosten in rekening gebracht"
Ziggo staat bekend om indrukwekkende internetsnelheid en uitstekende klantenservice, waardoor communicatie gemakkelijker wordt. Echter, het bedrijf ontvangt kritiek over de onvriendelijke klantenservice, onjuiste factureringen en gebrek aan communicatie tussen afdelingen. Klanten klagen ook over slechte service, onnodige problemen bij de activering van diensten en gebrek aan compensatie, waardoor ontevredenheid ontstaat. Het bedrijf wordt beschuldigd van klantonvriendelijkheid, agressieve verkooppraktijken en slechte communicatie, wat resulteert in een slechte algehele ervaring voor de klanten.

Levering en Retournering
2.6
Thumbs-Up 10
Thumbs-Down 58
  • "Efficiënt overstapproces met deskundige medewerkers"
  • "Ten onrechte factureren na opzegging"
  • "Niet nagekomen afspraak installatie"
  • "Internetverbinding valt regelmatig weg"
  • "Onhandige ervaring met opzeggen van diensten en afspraken."
  • "Geen internet voor 4 dagen"
  • "Snelheid van installatie"
  • "Juiste levering en installatie"
  • "Frequente storingen in de buurt"
  • "Ziggo telefonie valt regelmatig uit op twee telefoonlijnen"
  • "Monteur komt pas na 5 extra dagen langs"
  • "Snelle vervanging van oude modem"
  • "Onvriendelijk en slechte communicatie."
  • "Foutieve informatie over retourneren van apparatuur."
  • "Trage en onvriendelijke service in de winkel."
Na het lezen van de diverse reviews over de levering en retouropties van de provider, blijkt dat er zowel positieve als negatieve ervaringen zijn. Positief is de snelle levering en installatie van de juiste apparatuur, maar er zijn ook veel klachten over frequente storingen en langdurige internetuitval. Daarnaast zijn er klachten over onduidelijke communicatie, trage klantenservice en verkeerd afgeleverde pakketten. Het lijkt verstandig om goed op te letten bij het overstappen naar deze provider en om eventuele problemen direct aan te kaarten.

Reputatie
2.6
Thumbs-Up 5
Thumbs-Down 28
  • "Uitstekende klantenservice met vriendelijke medewerkers"
  • "Teleurstellende service van Ziggo"
  • "Negatieve ervaring met Ziggo"
  • "Frequente storingen in de buurt"
  • "ZIGGO is onvolwassen voor telefonie"
  • "Uitstekende service van Ricardo de Armenteras"
  • "Leegloop van klanten begonnen bij Ziggo"
  • "Mallefide bedrijfjes"
  • "Onjuiste informatie van medewerkers"
  • "Teleurstellende start met Ziggo"
  • "Slechte ervaring met ziggo"
  • "Snel en stabiel internet"
  • "Onbetrouwbare verkoper"
  • "Misleidende beloften"
  • "Aggressieve verkoopstrategie met misleidende aanbiedingen"
ZIGGO heeft een slechte reputatie opgebouwd met betrekking tot klantenservice, verkooppraktijken en betrouwbaarheid van informatie. Klanten klagen onder andere over frequente storingen, agressieve marketingtechnieken en onvriendelijk personeel. Daarentegen lijken sommige individuele medewerkers zoals Ricardo de Armenteras wel uitstekende service te bieden. Over het algemeen lijkt ZIGGO vooral gericht te zijn op het aantrekken van nieuwe klanten, ten koste van de tevredenheid van bestaande klanten. Er is dus sprake van een gebrek aan consistentie en professionaliteit in het bedrijf, wat resulteert in een negatieve reputatie op de markt.

Innovatie en Duurzaamheid
4.6
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 2
  • "Krachtig GigaNet zorgt voor altijd online zijn"
  • "Moeilijk om software te vernieuwen, slechte klantenservice."
  • "Verbeteren van reclamemogelijkheden"
Het GigaNet van dit bedrijf zorgt voor een krachtige en constante online ervaring, waardoor klanten altijd verbonden zijn. Echter, het kan lastig zijn om software te updaten en de klantenservice laat te wensen over. Er wordt wel gewerkt aan het verbeteren van de reclamemogelijkheden, wat positief is voor de algehele innovatie van het bedrijf.

Aanbiedingen en Promoties
3
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 1
  • "Nieuwe klanten krijgen kortingen, vaste klanten betalen meer."
  • "Langdurige reclames op RTL zenders"
Nieuwe klanten profiteren van kortingen, maar vaste klanten betalen meer. De langdurige reclames op RTL zenders zorgen voor een breed bereik en bekendheid.