2.5

Hayu
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

2.4
Productkwaliteit en Garantie
2.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
2.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.6
Levering en Retournering
2.6
Reputatie
3.8
Innovatie en Duurzaamheid
3
Aanbiedingen en Promoties

Hayu

Hayu is een videostreamingdienst van het Amerikaanse NBCUniversal, opgericht in 2016. Ze bieden een abonnementsservice voor reality-tv-programma's en zijn beschikbaar in verschillende landen, waaronder Nederland. Met een abonnement van €5,99 per maand krijgen gebruikers toegang tot meer dan 300 programma's. Hayu is beschikbaar op verschillende apparaten en biedt een gratis proefperiode van 7 dagen aan. Gebruikers kunnen contact opnemen met de klantenservice via de website en social media kanalen voor vragen, klachten en ideeën.

Wat zeggen de reviews?

Hayu wordt gekenmerkt door inconsistente kwaliteit en technische problemen, zoals afleveringen die niet afspelen, wat resulteert in een negatieve gebruikerservaring. Klanten klagen ook over ongewenste kosten, slechte klantenservice en gebrek aan flexibiliteit bij het annuleren van abonnementen. Hoewel sommige gebruikers de content en het aanbod waarderen, lijkt de algehele waarde van het bedrijf twijfelachtig en zijn er veel frustraties rondom levering, klachtenafhandeling en gebrek aan innovatie. Het merk heeft een gemengde reputatie en lijkt weinig om te gaan met duurzaamheid en klanttevredenheid, wat resulteert in een negatieve algehele ervaring voor veel abonnees.

Productkwaliteit en Garantie
2.4
Thumbs-Up 12
Thumbs-Down 102
  • "Uitstekende videokwaliteit en regelmatige updates van series"
  • "Player doesn't work"
  • "Issues with playing episodes"
  • "Lack of improvement"
  • "Ridiculously glitchy"
  • "Blijven kosten aanrekenen na annulering"
  • "Onstabiele app, geen klantenservice"
  • "Beperkt aanbod van shows"
  • "Geen nieuwe afleveringen beschikbaar"
  • "Onbetrouwbaarheid van productkwaliteit"
  • "Moest mijn creditcard annuleren vanwege hun fout"
  • "Beperkte opties voor gesloten bijschriften"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Gebrek aan toegang tot betaalde diensten"
  • "Moeilijk te navigeren"
Product Quality: De app Hayu wordt gekenmerkt door inconsistente kwaliteit en tal van technische problemen, variërend van afleveringen die niet afspelen tot constante foutmeldingen en haperingen tijdens het streamen. Hoewel sommige gebruikers de inhoud van de shows zelf als goed beoordelen, wordt de algehele gebruikerservaring negatief beïnvloed door gebrekkige prestaties en slechte klantenservice. In termen van garantie kan worden opgemerkt dat het moeilijk is om een abonnement te annuleren en dat er vaak onregelmatige kosten in rekening worden gebracht, wat resulteert in ontevredenheid bij de gebruikers.

Prijs/Kwaliteitverhouding
2.8
Thumbs-Up 11
Thumbs-Down 51
  • "Geen advertenties en mogelijkheid tot streaming op verschillende apparaten"
  • "Pretty good"
  • "Ongewenste kosten in rekening gebracht"
  • "Kan inte titta på kanalen trots att de drar pengar varje månad"
  • "Onstabiele app, geen klantenservice"
  • "Beperkt aanbod van shows"
  • "Abonnement niet vernieuwen"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Paying £££ every month for a shoddy service"
  • "Veel advertenties ondanks betaalde service"
  • "Onbekend merk, ongevraagde kosten"
  • "Abonnement geannuleerd na minder dan 3 weken vanwege frustratie"
  • "Beperkte signaalproblemen, Geen echte concurrenten"
  • "Geld afgenomen maar abonnement niet vernieuwd"
  • "Onnodig geld in rekening gebracht"
Gebruikers klagen over ongewenste kosten, onstabiele apps, beperkte toegang tot shows, veel advertenties zelfs bij een betaalde service, dubbele betalingen en onvoldoende klantenservice. Aan de positieve kant zijn er gebruikers die spreken over een goede prijs voor een breed scala aan content, inclusief geweldige shows. Echter, vanwege de vele klachten over extra kosten, gebrek aan functionaliteit, en slechte kwaliteit van de dienst, lijkt de algehele waarde voor het geld van deze streamingdienst twijfelachtig en kan het beter zijn om elders te investeren voor een functionele kijkervaring.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.4
Thumbs-Up 23
Thumbs-Down 274
  • "Gemakkelijk te gebruiken interface en browse-opties"
  • "Kan ikke logge ind på konto"
  • "Forkert kodeord"
  • "Kan ikke melde mig ud"
  • "Slechte klantenservice en advies"
  • "Fraude gepleegd op mijn bankrekening"
  • "Onbeantwoorde restitutieverzoeken"
  • "Betalingen stopgezet maar nog steeds afschrijvingen"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Pretty good"
  • "Slechte klantenservice en terugbetaling"
  • "Kan inte titta på kanalen trots att de drar pengar varje månad"
  • "Dålig kundservice och svar på mejl"
  • "Player doesn't work"
  • "Generic customer service response"
Slechte klantenservice en klachtenafhandeling, met onbeantwoorde restitutieverzoeken en annuleringsproblemen. Ongelimiteerde kosten worden in rekening gebracht zonder oplossing en de app blijft glitchy en onbetrouwbaar. Geen empathie en slechte communicatie met klanten, wat resulteert in een frustrerende kijkervaring en problemen met het annuleren van abonnementen.

Levering en Retournering
2.6
Thumbs-Up 8
Thumbs-Down 71
  • "Geen advertenties en mogelijkheid tot streaming op verschillende apparaten"
  • "Ongewenste kosten in rekening gebracht"
  • "Slechte prestaties en foutmeldingen"
  • "Blijven kosten aanrekenen na annulering"
  • "Vertraagde reacties op verzoeken en facturering na annulering"
  • "Dubbele kosten in rekening gebracht zonder oplossing"
  • "Moest mijn creditcard annuleren vanwege hun fout"
  • "Beperkte opties voor gesloten bijschriften"
  • "Onbekend merk, ongevraagde kosten"
  • "Autoplay van willekeurige inhoud voor uren"
  • "probleem met afspelen van volgende aflevering"
  • "App crasht regelmatig en constant inlogverzoeken en moeilijkheden"
  • "Bug streaming, Downloads werken niet goed"
  • "Geld afgenomen maar abonnement niet vernieuwd"
  • "Onbeantwoorde berichten en lang wachten"
Verschillende klanten klagen over slechte prestaties en ongewenste kosten met betrekking tot de bezorg- en retourdiensten van dit bedrijf. Er zijn opmerkingen over vertraagde reacties op annuleringen, dubbele kosten, constant crashende apps en het onvermogen om abonnementen fatsoenlijk te annuleren. Aan de positieve kant wordt er wel vermeld dat problemen soms snel worden opgelost via e-mail. Over het algemeen lijkt de algehele ervaring met betrekking tot levering en retourzending teleurstellend en frustrerend te zijn voor klanten van dit bedrijf.

Reputatie
2.6
Thumbs-Up 9
Thumbs-Down 38
  • "Pretty good"
  • "Beperkt aanbod van shows"
  • "Geen nieuwe afleveringen beschikbaar"
  • "Waardeloze app"
  • "Slechte reputatie van het merk"
  • "Onbetrouwbaarheid van het bedrijf"
  • "Bedrijf geeft er helemaal niet om"
  • "Onbekend merk, ongevraagde kosten"
  • "Speelt oude shows van E1 af"
  • "Useriøst svindelfirma"
  • "Feilaktige opplysninger"
  • "Svindelforsøk med navnefeil"
  • "App crasht regelmatig en constant inlogverzoeken en moeilijkheden"
  • "App is van slechte kwaliteit ondanks goede content"
  • "Hayu reageert langzaam op bugs en technische problemen"
De reputatie van het merk Hayu is gemengd: hoewel het een geweldig aanbod aan reality- en misdaadprogramma's heeft, zijn er veel klachten over de slechte kwaliteit van de app, gebrek aan responsiviteit op bugs en technische problemen, beperkt aanbod van shows, en onbetrouwbare klantenservice. Hoewel sommige gebruikers tevreden zijn met de inhoud, zijn er ook klachten over misleidende beoordelingen, gebrek aan flexibiliteit in het annuleringsbeleid en onbeschoft personeel. Over het algemeen lijkt het bedrijf weinig waarde te hechten aan klanttevredenheid en professionele bedrijfsvoering, wat resulteert in een negatieve algehele ervaring voor veel abonnees.

Innovatie en Duurzaamheid
3.8
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 12
  • "Uitstekende videokwaliteit en regelmatige updates van series"
  • "Pretty good"
  • "Advies van klantenservice helpt niet echt"
  • "Slecht platform"
  • "Veel bugs en problemen"
  • "App heeft regelmatig updates maar de problemen blijven"
  • "Download up to 25 programmes to watch offline."
  • "Problematische app-synchronisatie"
  • "Gebrek aan kijkvoortgangssynchronisatie"
  • "Frustrerende app met slechte gebruiksvriendelijkheid"
  • "Absoluut waardeloze en disfunctionele app"
  • "Absoluut waardeloze en disfunctionele klantenservice"
  • "Gebrek aan competentie in het bedrijf"
  • "Technologie is slecht"
  • "Inhoud zou leuk zijn als het werkte en gekoppeld was"
De innovatie lijkt veelbelovend met de mogelijkheid om tot 25 programma's offline te downloaden, maar de duurzame aspecten van de app laten te wensen over. Klantenservice en app-synchronisatie zijn problematisch, met veel bugs en een gebrek aan gebruiksvriendelijkheid. Het bedrijf lijkt ook te kampen met incompetentie en slechte technologie, waardoor gebruikers gefrustreerd raken en op zoek gaan naar functionelere producten in 2022.

Aanbiedingen en Promoties
3
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 0
  • "Favoriete Amerikaanse shows op één plek, Vind mezelf regelmatig google of Hayu down is"
  • "Download up to 25 programmes to watch offline."
Hayu biedt een groot aanbod van favoriete Amerikaanse shows op één plek, wat handig is voor fans van dit genre. Het is ook mogelijk om tot 25 programma's te downloaden om offline te bekijken, waardoor je altijd en overal toegang hebt tot je favoriete content. Echter, sommige gebruikers ervaren regelmatig problemen met de beschikbaarheid van de website, wat frustrerend kan zijn voor degenen die snel content willen bekijken.