7.3

Gsmweb
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

6.4
Productkwaliteit en Garantie
7.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
7.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.2
Levering en Retournering
8
Reputatie
9.4
Innovatie en Duurzaamheid
8.8
Aanbiedingen en Promoties

Gsmweb

Gsmweb is een bedrijf dat telefoon-abonnementen aanbiedt en mobiele telefoons verkoopt. Het bedrijf voldoet aan wettelijke eisen voor kredietverstrekkers en staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel. Ze bieden verschillende abonnementen van de tien grootste providers en ook verzekeringen voor smartphones. Klanten kunnen reviews achterlaten op ReviewsBird.nl over hun ervaringen met Gsmweb.

Gegevens

Van Marwijk Kooystraat 10A
 1114 AG Amsterdam-Duivendrecht
 Van Marwijk Kooystraat 10A
 Nederland
 info@gsmweb.nl
 020-7766366

Wat zeggen de reviews?

Gsmweb.nl biedt een divers aanbod van toestellen en diensten, variërend van slechte tot uitstekende productkwaliteit en inconsistente garanties. Hoewel de webshop waarde voor zijn geld biedt met scherpe prijzen en snelle levering, zijn er klachten over extra kosten en onhandige retourprocedures. De service en klachtenafhandeling zijn gemengd ontvangen, met zorgen over oplichting en gebrekkige communicatie. Over het algemeen heeft het bedrijf een goede reputatie vanwege persoonlijke benadering en betrouwbare service, maar sommige negatieve ervaringen met klantenservice worden genoemd. De innovatie en duurzaamheid van de aangeboden producten worden geprezen, terwijl de aanbiedingen en deals positieve feedback ontvangen.

Productkwaliteit en Garantie
6.4
Thumbs-Up 17
Thumbs-Down 12
  • "Smartwatch niet te gebruiken via 4G"
  • "Hoesje en screenprotector ontbraken maar klantenservice was behulpzaam"
  • "Uitstekende kwaliteit en service"
  • "Foute bestelling en afgeschreven geld"
  • "Mooie aanbiedingen en ruime keuze"
  • "fijne manier om abonnement te verlengen en nieuw af te sluiten"
  • "mooi cadeau gekregen super earpods pro"
  • "Positieve ervaring met ontvangen product"
  • "Misleidend aanbod van Airpads pro in plaats van Airpods pro"
  • "Verbetering in klantenservice en nakomen van beloftes"
  • "Grote keuze aan toestellen"
  • "Enorm aanbod van telefoons"
  • "Onjuiste facturering bij ontbrekende diensten"
  • "Geen problemen gehad"
  • "Mooie fijne telefoon"
De productkwaliteit varieert van slecht tot uitstekend, afhankelijk van de bestelling; sommige klanten ontvangen verkeerde items en refurbished producten, terwijl anderen genieten van mooie telefoons en accessoires zoals Earpods Pro. De klantenservice lijkt behulpzaam te zijn bij problemen, maar sommige klanten ervaren onjuiste facturering en contractafhandeling. De garantie lijkt inconsistent te zijn, met klachten over slechte kwaliteit producten zonder garantie. Over het algemeen lijkt het aanbod van toestellen en diensten divers te zijn, maar er zijn enkele klachten over misleidende aanbiedingen en contracten die moeten worden verbeterd.

Prijs/Kwaliteitverhouding
7.8
Thumbs-Up 32
Thumbs-Down 10
  • "Geen terugbetaling ontvangen na beloften"
  • "Persoonlijk advies, scherpe prijzen, snelle service en vlekkeloze overstapproces."
  • "Zwaar concurrerende prijzen"
  • "Topwinkel voor abonnementen"
  • "Ruime keuze in tablets bij afsluiten abonnement"
  • "Scherpe prijs en snel geleverd"
  • "Snelle levering van nieuwe telefoon voor een goede prijs"
  • "Prettige afhandeling van abonnement door KPN"
  • "Belemmering bij afsluiten ander abonnement"
  • "Goedkoper dan de andere providers"
  • "Toevoeging van extra setje EarPods bij verlenging abonnement"
  • "Grote keuze aan toestellen"
  • "Goedkoop toestel met veel mogelijkheden"
  • "Enorm aanbod van telefoons"
  • "tevredenheid"
Klanten prijzen de webshop om zijn scherpe prijzen, snelle service en ruime keuze aan telefoons en abonnementen. De snelle levering en goede service dragen bij aan de tevredenheid van klanten. Echter, sommige klanten hebben onvrede geuit over wijzigingen en extra kosten, evenals beperkte terugbetaling bij retourneren. Al met al lijkt de webshop waarde voor zijn geld te bieden, met een mix van positieve en negatieve ervaringen van klanten.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.2
Thumbs-Up 90
Thumbs-Down 100
  • "Makkelijk te navigeren website"
  • "Snel en probleemloos bestelproces"
  • "Oplichters"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Onhandige retourprocedure"
  • "snelle verwerking van abonnementsverlenging"
  • "Hoesje en screenprotector ontbraken maar klantenservice was behulpzaam"
  • "Snel en vlot afsluiten van abonnement met gsm"
  • "Snel en eenvoudig te regelen"
  • "Klantenservice is duidelijk en vriendelijk"
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Geen terugbetaling ontvangen na beloften"
  • "Gebrek aan communicatie"
  • "Onbeantwoorde e-mails"
  • "Uitstekende kwaliteit en service"
Het bedrijf heeft een makkelijk te navigeren website en biedt een snelle en probleemloze bestelprocedure. Daarentegen zijn er klachten over oplichting, gebrek aan reactie op e-mails, onhandige retourprocedures en slechte klantenservice. Er is een snel en vlot afsluiten van abonnementen mogelijk, maar er zijn ook zorgen over onbeantwoorde e-mails en gebrek aan communicatie. Over het algemeen lijkt er sprake te zijn van een gemengde ontvangst van de service en klachtenafhandeling.

Levering en Retournering
7.2
Thumbs-Up 55
Thumbs-Down 50
  • "Snel en probleemloos bestelproces"
  • "Snelle informatie over levering"
  • "Onhandige retourprocedure"
  • "snelle verwerking van abonnementsverlenging"
  • "Traagheid in bevestigingsmail en betalingslink"
  • "Snel en vlot afsluiten van abonnement met gsm"
  • "Vertraging bij levering"
  • "Telefoon niet ontvangen zoals beloofd"
  • "Geen reactie op e-mails en geen telefoonnummer beschikbaar"
  • "Makkelijk en snel te regelen"
  • "Snelle levering en perfecte regeling"
  • "Persoonlijk advies, scherpe prijzen, snelle service en vlekkeloze overstapproces."
  • "Geen telefoon ontvangen na bericht van levering"
  • "Trage levering door PostNL"
  • "Gratis verzekerde verzending"
Snelle levering en efficiënt bestelproces worden gekenmerkt door positieve reacties van klanten, terwijl trage levering, onhandige retourprocedures en gebrek aan transparantie over retourvoorwaarden en communicatie enkele van de negatieve aspecten zijn die naar voren komen uit de reviews. Over het algemeen lijken klanten tevreden te zijn met de snelheid en gemak van het bestel- en leveringsproces, maar er zijn ook enkele klachten over de retourprocedure en communicatie.

Reputatie
8
Thumbs-Up 20
Thumbs-Down 5
  • "Persoonlijke benadering en duidelijke communicatie"
  • "Topwinkel voor abonnementen"
  • "Geen slechte recensies waren ongegrond"
  • "The person is knowledgeable and pleasant to interact with"
  • "Betrouwbaarheid en ervaring"
  • "Geen problemen gehad"
  • "Al jaren klant"
  • "Mooie fijne telefoon"
  • "Goede klantenservice"
  • "Mooi toestel"
  • "Duidelijk aanbod"
  • "We zijn al jaren klant en ik raad dit ook iedereen aan"
  • "Loyal customer for 20 years, satisfied with service and customer friendliness"
  • "Amateuristisch bedrijf"
  • "Klant voor meer dan 20 jaar"
Veel positieve recensies vermelden de persoonlijke benadering, duidelijke communicatie, betrouwbaarheid, ervaring, goede klantenservice, mooie toestellen en jarenlange klantentevredenheid. Echter zijn er ook negatieve opmerkingen over amateurisme, onervaren klantenservice en onprofessionele behandeling. Over het algemeen heeft het bedrijf een goede reputatie, met snelle levering en betrouwbare service, maar het wordt afgeraden om hier een telefoon te bestellen vanwege enkele negatieve ervaringen.

Innovatie en Duurzaamheid
9.4
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 0
  • "Goedkoop toestel met veel mogelijkheden"
  • "Duidelijk en snel"
  • "Makkelijk, goedkoop en handig kiezen"
De innovatie van dit toestel wordt geprezen vanwege de vele mogelijkheden die het biedt, zoals duidelijkheid en snelheid. Het gemak en de betaalbaarheid maken het een handige keuze voor consumenten die op zoek zijn naar duurzame en innovatieve oplossingen.

Aanbiedingen en Promoties
8.8
Thumbs-Up 6
Thumbs-Down 1
  • "Prima aanbiedingen"
  • "Mooie aanbiedingen en ruime keuze"
  • "mooi cadeau gekregen super earpods pro"
  • "Super aanbieding en snelle levering"
  • "Snelle levering"
  • "Snel en duidig, goede communicatie en aanbevelingen voor accessoires"
  • "Geen goede deals of aanbiedingen"
De Offers and Deals biedt een ruime keuze aan mooie aanbiedingen, met cadeaus zoals de super earpods pro en snelle levering. De communicatie en aanbevelingen voor accessoires zijn duidelijk en snel. Helaas zijn er sommige klanten die geen goede deals of aanbiedingen hebben ervaren.