3.2

T Mobile
30 reviews uit 1 bron

Overzicht

3.4
Productkwaliteit en Garantie
3.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
3.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.8
Levering en Retournering
3.4
Reputatie
9.6
Aanbiedingen en Promoties

T Mobile

T-Mobile is een toonaangevende internationale telecomprovider. Het bedrijf biedt mobiele communicatie-, data- en internetdiensten aan particulieren en bedrijven. T-Mobile is onderdeel van Deutsche Telekom AG, een van 's werelds grootste telecombedrijven. Het bedrijf werd opgericht in 1999 en heeft sindsdien een sterke positie verworven op zowel de Europese als de Amerikaanse markt. T-Mobile staat bekend om zijn innovatieve benadering en klantgerichte strategie, zoals gezien in hun baanbrekende "Un-carrier" initiatieven in de Verenigde Staten.

Wat zeggen de reviews?

T-Mobile biedt een breed scala aan abonnementen voor verschillende budgetten en behoeften, met een gemakkelijk toegankelijke website en aantrekkelijke aanbiedingen. Helaas zijn er klachten over zwakke signalen, onbetrouwbare facturering en klantenservice, en problemen met levering, retourzendingen en communicatie over credit facturen. De reputatie van T-Mobile lijkt te lijden onder negatieve feedback over bereik, boetes en facturering, in tegenstelling tot het betrouwbare imago van KPN. Over het algemeen hangt de waarde voor uw geld af van uw specifieke behoeften en geluk met de kwaliteit van de geboden service.

Productkwaliteit en Garantie
3.4
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 10
  • "Passend aanbod voor elk budget en keuze met of zonder telefoon"
  • "Weinig tot geen bereik buiten WiFi punten en hotspots"
  • "Telefoonabonnement werkt niet naar behoren"
  • "Zwak signaal"
  • "Zwaar gevaarlijke en ongezonde huidige woning"
  • "Batterijduur verbeterd na overstappen naar andere provider"
  • "Simkaart problemen bij T mobile"
  • "Geen vervangend modem aangeboden"
  • "Advies om tweedehands modem te kopen"
  • "Adreswijziging en abonnementen koppelen problematisch"
  • "Onjuiste of ontbrekende apparatuur"
  • "Supersnelle en stabiele glasvezelverbinding"
  • "Lage downloadsnelheid ondanks meerdere meldingen en bezoek van monteur"
  • "onbetrouwbare facturering en klantenservice"
Het product biedt een passend aanbod voor elk budget en keuze, met of zonder telefoon, maar er zijn helaas problemen met het bereik buiten WiFi-punten en hotspots, evenals zwakke signalen. De batterijduur verbetert na het overstappen naar een andere provider, maar er zijn ook problemen gemeld met simkaarten bij T-Mobile. Daarnaast kan het koppelen van adressen en abonnementen problematisch zijn, en zijn er klachten over onjuiste of ontbrekende apparatuur. Ondanks de supersnelle en stabiele glasvezelverbinding, zijn er klachten over lage downloadsnelheden en onbetrouwbare facturering en klantenservice. Helaas worden er geen vervangende modems aangeboden en wordt er geadviseerd om tweedehands modems te kopen. Dit alles kan invloed hebben op de overall productkwaliteit en garantie.

Prijs/Kwaliteitverhouding
3.2
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 11
  • "Passend aanbod voor elk budget en keuze met of zonder telefoon"
  • "Geen tegemoetkoming"
  • "Hoge prijs bij Ziggo"
  • "Teleurstelling na afwijzen aanbod huidige leverancier"
  • "Onbeperkt abonnement vereist aanvulling na verbruik van bepaalde data limiet"
  • "Onvoldoende oplossingen geboden voor het probleem"
  • "Langdurige internetonderbreking"
  • "Spijt van klant worden"
  • "Supersnelle en stabiele glasvezelverbinding"
  • "Laagste prijs voor beste service en diensten"
  • "Geen compensatie voor slechte verbinding en service"
  • "Onnodige betalingen na opzegging"
  • "Hogere rekeningen dan verwacht"
  • "teleurgesteld in de dienstverlening en geen passende oplossing"
Het aanbod varieert sterk in prijs en kwaliteit, met opties voor verschillende budgetten en behoeften. Helaas zijn er enkele klachten over hoge prijzen, gebrek aan compensatie voor slechte service en onverwachte kosten. Desondanks zijn er ook positieve ervaringen met supersnelle verbindingen en goede service tegen de laagste prijzen. Het lijkt erop dat de waarde voor uw geld afhangt van de specifieke behoeften en geluk met de geboden service.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.2
Thumbs-Up 11
Thumbs-Down 65
  • "Makkelijk toegankelijke website met ruime keuze aan abonnementen"
  • "Uitstekende klantenservice die behulpzaam en beschikbaar is"
  • "Slechtste service ooit"
  • "Geen internet voor 2,5 weken"
  • "Geen tegemoetkoming"
  • "Weinig tot geen bereik buiten WiFi punten en hotspots"
  • "Experts sturen je alleen maar naar elkaar door"
  • "Telefoonabonnement werkt niet naar behoren"
  • "Geen glasvezelaansluiting na maanden"
  • "Ongelofelijke spijt van T-Mobile abonnement"
  • "Veel tijd kwijt aan oplossen probleem"
  • "Walgelijke service"
  • "Zwaar gevaarlijke en ongezonde huidige woning"
  • "Geen belangenafweging"
  • "Geen haast met oplossen van storing"
Makkelijk toegankelijke website met ruime keuze aan abonnementen en uitstekende klantenservice die behulpzaam en beschikbaar is, echter slechte service met geen internet voor 2,5 weken, weinig bereik buiten WiFi punten, onbehulpzame experts, en telefoonabonnement dat niet naar behoren werkt. Geen glasvezelaansluiting na maanden, lange wachttijden voor oplossen storingsproblemen en slechte communicatie over oplostijden. Gemiste afspraken, problemen bij modemdefect zonder vervangende opties, lang wachten in wachtrijen bij de klantenservice en miscommunicatie over aansluitingsdata en adreswijzigingen, leiden tot een teleurstellende ervaring met de dienstverlening en gebrek aan passende oplossingen.

Levering en Retournering
2.8
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 19
  • "Geen internet voor 2,5 weken"
  • "Geen glasvezelaansluiting na maanden"
  • "Zwak signaal"
  • "Zwaar gevaarlijke en ongezonde huidige woning"
  • "Duurt al 5 dagen voordat storing is opgelost"
  • "Lang op zich laten wachten met aansluiting glasvezel"
  • "Onzekerheid over aansluitingsdatum"
  • "Activatie 4 dagen te laat"
  • "Gebrek aan internet verstoort werk"
  • "Geen wifi-signaal na installatie"
  • "Lang wachten in de wachtrij bij klantenservice"
  • "Monteur kwam niet opdagen zonder melding"
  • "Gemiste afspraken en vertraging bij het oplossen van het probleem"
  • "Langdurige internetonderbreking"
  • "Slecht bereik in het buitenland"
De levering en retourzendingen van T-Mobile Home kunnen gemengde gevoelens oproepen bij klanten. Terwijl sommige klanten klagen over lange wachttijden, gemiste afspraken en trage oplossingen voor problemen, zijn er ook positieve aspecten zoals een snelle en stabiele glasvezelverbinding en een snel herstel van de verbinding. Het retourneren van apparatuur kan echter vertraging oplopen, en er is onduidelijkheid en gebrek aan communicatie over credit facturen.

Reputatie
3.4
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 4
  • "Uitstekende klantenservice die behulpzaam en beschikbaar is"
  • "Ongelofelijke spijt van T-Mobile abonnement"
  • "Verschrikkelijk bedrijf"
  • "Geen problemen bij KPN"
  • "Slecht bereik in het buitenland"
  • "Onnodige boete en dreigementen voor incasso kosten"
KPN staat bekend om zijn uitstekende klantenservice en betrouwbaarheid, terwijl T-Mobile wordt bekritiseerd vanwege slecht bereik en onnodige boetes. Het bedrijf lijkt te worstelen met een slechte reputatie op het gebied van klanttevredenheid en facturering, terwijl KPN wordt geprezen om zijn probleemloze diensten en goede bereik, vooral in het buitenland.

Aanbiedingen en Promoties
9.6
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 0
  • "Makkelijk toegankelijke website met ruime keuze aan abonnementen"
  • "Mooi Welkom's pakket voor terugkerende klanten"
  • "Laagste prijs voor beste service en diensten"
De website biedt een ruime keuze aan abonnementen en is gemakkelijk toegankelijk, terwijl er ook een aantrekkelijk welkomstpakket is voor terugkerende klanten. Daarnaast worden de laagste prijzen gehanteerd voor de beste service en diensten.