6.8

Youfone
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

7
Productkwaliteit en Garantie
7.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
6.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.6
Levering en Retournering
7
Reputatie
7.4
Innovatie en Duurzaamheid
8.4
Aanbiedingen en Promoties

Youfone

Youfone is een bedrijf dat gespecialiseerd is in het aanbieden van telefoon- en internetdiensten. Ze behoren tot de snelst groeiende bedrijven in Nederland en hebben een klantenservicebeoordeling van 8,4. Via MyYoufone kunnen klanten gemakkelijk hun verbruik, facturen en verschillende diensten bekijken. Youfone biedt verschillende diensten aan, zoals internetabonnementen, toestellen en alles-in-1-pakketten. Klanten kunnen ook gebruikmaken van het spaarprogramma en de vriendendienst.

Wat zeggen de reviews?

Youfone biedt goede productkwaliteit en garantie, met een betrouwbaar netwerk, snelle internetverbinding en een goede prijs-kwaliteitverhouding. Hoewel sommige klanten klagen over verbinding en ontvangstproblemen, zijn de meeste tevreden met de service. Ze bieden goede prijzen en kwaliteit, maar missen loyaliteitskortingen en er zijn klachten over onverklaarbare prijsstijgingen. De klantenservice ontvangt lof voor de goede dienstverlening, maar er is ruimte voor verbetering in communicatie en reactietijd. Over het algemeen biedt Youfone redelijk goede service en innovatie, maar er zijn nog verbeteringen mogelijk voor een optimale ervaring.

Productkwaliteit en Garantie
7
Thumbs-Up 43
Thumbs-Down 29
  • "Geen problemen met bellen of internetten"
  • "Klantenservice verzond kapotte simkaart zonder kosten"
  • "Geen melding bij aflopend abonnement en betere deals beschikbaar"
  • "Verbetering nodig in verbinding met mast in noord Groningen"
  • "Goede prijzen, top kwaliteit"
  • "Meer storingen in vergelijking met vorig abonnement (Tele2)"
  • "Onoverzichtelijke My Youfone-omgeving"
  • "Alleen maar goede ervaringen"
  • "Goede ontvangst en snelle verbinding Internet"
  • "Slechte verbinding en krakend geluid"
  • "Het netwerk is prima en ik heb tot dusver geen enkele reden tot klagen"
  • "Geen problemen in telefoon- en datagebruik"
  • "Alles werkt naar tevredenheid in Frankrijk"
  • "Redelijke werking van Youfone"
  • "Geen enkele storing of onderbreking in dienstverlening ervaren"
Youfone biedt goede productkwaliteit en garantie, met een goed bereik, snel internet en een goede prijs-kwaliteitverhouding. Hoewel sommige klanten klagen over verbinding en ontvangstproblemen, zijn de meeste gebruikers tevreden met de service. Het netwerk wordt over het algemeen als betrouwbaar ervaren, met enkele klachten over onduidelijke communicatie en onverwerkte kortingen. Al met al lijkt Youfone een goede keuze voor diegenen die op zoek zijn naar een eenvoudige en betaalbare mobiele provider met over het algemeen goede prestaties en service.

Prijs/Kwaliteitverhouding
7.6
Thumbs-Up 69
Thumbs-Down 32
  • "Eenvoudig overstappen met slimme deals"
  • "Aanrader voor goedkope abonnementen"
  • "Eerlijke en goedkope abonnementen"
  • "Dataplafond voor kinderen"
  • "Gemakkelijk en snel online te regelen."
  • "Geen melding bij aflopend abonnement en betere deals beschikbaar"
  • "Goede prijs/kwaliteit"
  • "Ontbreken van loyaliteitskortingen voor bestaande klanten"
  • "Goede prijzen, top kwaliteit"
  • "Trouw beloond"
  • "Goedkoop aanbod voor nieuwe abonnees"
  • "Goede bereikbaarheid, trouwe klanten beloond bij verlenging"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Youfone niet duur"
  • "Goede prijzen en netwerk"
Youfone biedt goede prijzen en een betrouwbaar netwerk, maar mist loyaliteitskortingen voor bestaande klanten. De abonnementen zijn goedkoop en van goede kwaliteit, met een gemakkelijke online regeling. Klanten worden trouw beloond, maar er zijn hoge kosten buiten de bundel en onverklaarbare prijsstijgingen na afloop van het contract. Over het algemeen biedt Youfone echter een goede prijs-kwaliteitverhouding en gunstige aanbiedingen.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.6
Thumbs-Up 84
Thumbs-Down 120
  • "Duidelijke en gebruiksvriendelijke website"
  • "Vriendelijke en behulpzame medewerkers"
  • "Eerlijke en goedkope abonnementen"
  • "Geen problemen met bellen of internetten"
  • "Dataplafond voor kinderen"
  • "Klantenservice verzond kapotte simkaart zonder kosten"
  • "Gemakkelijk en snel online te regelen."
  • "Bereikbaarheid kan soms te wensen overlaten bij drukke evenementen."
  • "Goede dienstverlening en reactietijd"
  • "Verbeterde klantenservice nodig"
  • "Ontbreken van loyaliteitskortingen voor bestaande klanten"
  • "Vrijwel nooit gedoe"
  • "Data plafond voor mobiel internet"
  • "Meer storingen in vergelijking met vorig abonnement (Tele2)"
  • "Goedkoop aanbod voor nieuwe abonnees"
Youfone biedt duidelijke en gebruiksvriendelijke abonnementen met eerlijke prijzen en geen problemen met bellen of internetten. De klantenservice wordt geprezen voor het verzenden van een kapotte simkaart zonder kosten en een goede dienstverlening, maar er is behoefte aan verbetering in de reactietijd en loyaliteitskortingen ontbreken voor bestaande klanten. Er zijn echter klachten over de bereikbaarheid, verbinding, communicatie en service van Youfone. Over het algemeen lijkt Youfone redelijk goede service te bieden, maar er is ruimte voor verbetering op het gebied van klantenservice en communicatie.

Levering en Retournering
6.6
Thumbs-Up 21
Thumbs-Down 25
  • "Eenvoudig overstappen met slimme deals"
  • "Gemakkelijk en snel online te regelen."
  • "Verbetering nodig in verbinding met mast in noord Groningen"
  • "Data plafond voor mobiel internet"
  • "Goede ontvangst en snelle verbinding Internet"
  • "Misleidende abonnementsvoorwaarden"
  • "Alles is zonder problemen omgezet"
  • "Overstap was goed geregeld"
  • "Onverwachte kosten voor bellen naar het buitenland"
  • "Gladde overgang van provider met behoud van telefoonnummer"
  • "Makkelijk en snel verlenging geregeld"
  • "Automatische verbinding in het buitenland werkt niet goed"
  • "Lang wachten op levering en installatie"
  • "Geen goede verbinding na lange wachttijd"
  • "Nieuw contract start in volgende maand na einde oude contract"
Efficiente levering en retourproces bij deze provider, met snelle berichten en simkaart. Het goede bereik en gemakkelijke toegang tot telefoon en internet in het buitenland worden gewaardeerd, maar er zijn klachten over de langere wachttijd op levering en installatie, onverwachte kosten voor bellen naar het buitenland en slechte verbindingen buitenshuis.

Reputatie
7
Thumbs-Up 23
Thumbs-Down 14
  • "Aanrader voor goedkope abonnementen"
  • "Eerlijke en goedkope abonnementen"
  • "Trouw beloond"
  • "Betrouwbaar en goede bereikbaarheid"
  • "Geen reden om over te stappen"
  • "Youfone niet duur"
  • "Goede prijzen en netwerk"
  • "Betrouwbare en goedkope telecom provider"
  • "Overstap om alles bij 1 provider te hebben"
  • "Besluit nooit klant te worden"
  • "Goede netdekking"
  • "Oplichters"
  • "Betrouwbaar en niet duur"
  • "Geen enkele reden om een andere te nemen"
  • "Klantloyaliteit wordt niet beloond"
Youfone heeft een gemengde reputatie opgebouwd op basis van de ontvangen reviews. Aan de positieve kant worden ze geprezen voor hun eerlijke en goedkope abonnementen, betrouwbaarheid en goede netwerkdekking. Aan de andere kant zijn er klachten over onjuiste informatie, onbetrouwbaar gedrag en misleidende praktijken. Hoewel sommige klanten jarenlang tevreden zijn, zijn er ook negatieve ervaringen zoals problemen met het netwerk en onprofessioneel gedrag. Het lijkt erop dat de meningen over Youfone sterk uiteenlopen, waardoor het moeilijk is om een eenduidig oordeel over hun reputatie te vellen.

Innovatie en Duurzaamheid
7.4
Thumbs-Up 7
Thumbs-Down 2
  • "Makkelijke gebruikers app"
  • "Mooie deal en 5G beschikbaarheid"
  • "Het gemak van gebruik voor een oudere klant"
  • "Handige app en behulpzame medewerkers aan de telefoon"
  • "redelijk goed internet"
  • "Prima bereik en snelheid van het internet"
  • "Meer waar voor mijn geld met o.a. 5G netwerk en dekking in Zwitserland"
  • "Problemen met het downloaden van Netflix"
  • "kan geen Netflix kijken op mijn TV"
De klanten zijn over het algemeen tevreden met de innovatieve aspecten van het product, zoals de gemakkelijke gebruikersapp en de beschikbaarheid van 5G. Ook wordt de duurzaamheid geprezen, met een prima bereik en snelheid van het internet. Echter, er zijn ook enkele klachten over problemen met het downloaden van Netflix en het niet kunnen bekijken van Netflix op de TV. Over het algemeen biedt het product dus innovatie en duurzaamheid, maar er zijn nog verbeterpunten nodig voor een optimale ervaring.

Aanbiedingen en Promoties
8.4
Thumbs-Up 14
Thumbs-Down 2
  • "Geen melding bij aflopend abonnement en betere deals beschikbaar"
  • "Slimme Keuze deals"
  • "Gelijke voordelen voor bestaande en nieuwe klanten"
  • "Trouw beloond"
  • "Goedkoop aanbod voor nieuwe abonnees"
  • "Kado gekregen bij overstappen van KPN naar Youfone"
  • "Soepele overgang en prima verbindingen en scherpe prijs."
  • "Kortingscode werkte niet"
  • "Beste deals"
  • "Goedkoop abonnement gevonden"
  • "Voordelige abonnementen"
  • "Scherpe prijs"
  • "Gunstige aanbod en goede ervaring"
  • "Makkelijke verlenging via app. Goede aanbieding."
  • "Goede acties en aanbiedingen"
Youfone beloont trouwe klanten met slimme keuze deals en gelijke voordelen voor zowel bestaande als nieuwe abonnees. Het aanbod is goedkoop en voordelig, met scherpe prijzen en goede acties en aanbiedingen. De verlenging via de app verloopt soepel en de overstap van andere providers wordt beloond met cadeaus. Helaas kan het voorkomen dat kortingscodes niet werken, maar over het algemeen biedt Youfone de beste deals voor goedkope abonnementen.