3

Canal Digitaal
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

3.4
Productkwaliteit en Garantie
3
Prijs/Kwaliteitverhouding
3
Klantenservice en Klachtenafhandeling
3
Levering en Retournering
2.8
Reputatie
5
Innovatie en Duurzaamheid
5.4
Aanbiedingen en Promoties

Canal Digitaal

Canal Digitaal is een Nederlandse aanbieder van satelliettelevisie. Het bedrijf werd opgericht in 1998 en biedt een breed scala aan televisiezenders aan via satellietdistributie. Canal Digitaal richt zich op de Nederlandse markt en voorziet zowel particuliere als zakelijke klanten van digitale televisie-, radio- en breedbanddiensten. Het bedrijf maakt deel uit van de M7 Group, een toonaangevende Europese satelliettelevisieprovider. Door de jaren heen heeft Canal Digitaal zijn dienstenpakket uitgebreid met interactieve functies en streamingopties, zodat klanten niet alleen via satelliet maar ook via internet toegang hebben tot hun favoriete content.

Wat zeggen de reviews?

Canal Digitaal wordt wisselend beoordeeld op basis van productkwaliteit, waarde voor je geld, service en klachtenafhandeling, levering en retourneren, merkreputatie, innovatie en duurzaamheid, en aanbiedingen en deals. Hoewel sommige gebruikers tevreden zijn met de betaalbare prijzen en uitgebreide programma's, zijn er veel klachten over bevroren zenders, trage hardware, slechte klantenservice, en gebrek aan transparantie en communicatie. De algehele ervaring lijkt af te hangen van individuele behoeften en ervaringen, met zowel positieve als negatieve feedback over de verschillende aspecten van het bedrijf.

Productkwaliteit en Garantie
3.4
Thumbs-Up 16
Thumbs-Down 93
  • "Geweldige TV-ervaring"
  • "HD-kwaliteit en gebruiksvriendelijke software"
  • "Minder zenders"
  • "Satellietoptie verwijderd"
  • "Minder aanbod qua zenders"
  • "Slechte kwaliteit van afstandsbediening en klantenservice"
  • "Minder zenders en prijsverlaging per 1 juli 2024"
  • "Geen beeld meer door aanpassingen"
  • "Klantenservice verwijst naar website voor oplossing"
  • "Schotel werkt niet tijdens vakantie"
  • "Moeilijk te ontvangen signaal met schotel van 60cm"
  • "Altijd vastlopende Animo mediaontvanger"
  • "Constante problemen met Canal + en Freedom Internet"
  • "Gebrek aan technische kennis"
  • "Defect Qoad Monoblock LNB"
De productkwaliteit van de TV-ervaring wordt gemengd beoordeeld. Hoewel de beeld- en geluidskwaliteit over het algemeen goed is, zijn er klachten over bevroren zenders, beeldverwerking, en trage hardware. De meeste gebruikers loven de mogelijkheid om op te nemen en programma's terug te spoelen zonder ontvangstproblemen. De garantie en garantievoorwaarden van het product worden ook als negatief ervaren, met veel klachten over slechte klantenservice, onduidelijke communicatie over opzegprocedures en onjuiste facturering. Hoewel de prijs betaalbaar is, zijn er veel klachten over gebrek aan zenders en beperkt film- en serieaanbod, wat de algehele waarde van het product beïnvloedt.

Prijs/Kwaliteitverhouding
3
Thumbs-Up 9
Thumbs-Down 56
  • "Belachelijke prijsverhoging"
  • "Minder zenders"
  • "Minder aanbod qua zenders"
  • "Slechte kwaliteit van afstandsbediening en klantenservice"
  • "Minder zenders en prijsverlaging per 1 juli 2024"
  • "Kost tijd en geld"
  • "Geen 1ste maand gratis tv kijken voor nieuwe klanten"
  • "Hoge kosten voor overname van smartcard"
  • "Verplicht aanschaffen van een pakket"
  • "Betaling zonder toestemming, misleidend"
  • "Maandelijkse prijsstijgingen"
  • "Geweldige ervaring met de 3-IN-1 TV APP voor een betaalbare prijs"
  • "Goede kwaliteit en kwantiteit voor een redelijke prijs"
  • "Uitgebreid tv-pakket met alle zenders"
  • "Tot een week terug kunnen kijken"
De meningen over de waarde voor je geld zijn verdeeld. Sommige gebruikers klagen over hoge kosten, onverwachte factureringen en onbevredigende klantenservice, terwijl anderen blij zijn met de uitgebreide programma's en redelijke prijzen. Terwijl sommigen het niet de moeite waard vinden, genieten anderen van een geweldige ervaring met de 3-IN-1 TV APP voor een betaalbare prijs. Het lijkt erop dat de betaalbaarheid en kwaliteit van de service sterk afhangen van individuele ervaringen en behoeften.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
3
Thumbs-Up 31
Thumbs-Down 253
  • "Geweldige TV-ervaring"
  • "HD-kwaliteit en gebruiksvriendelijke software"
  • "Vriendelijke klantenservice"
  • "Slechte kwaliteit van afstandsbediening en klantenservice"
  • "Nieuwe Canal+ app werkt niet"
  • "Slechte service en gebrek aan communicatie over upgrades"
  • "Gebrek aan transparantie en communicatie met klanten."
  • "Overtreding van de informatieplicht richting klanten."
  • "Noodzaak om de media in te schakelen vanwege nalatige werkwijze van het bedrijf."
  • "Maffia praktijken"
  • "Geen communicatie met klanten"
  • "Onmogelijk om contact op te nemen"
  • "Gebrek aan klantenservice"
  • "Er moet een betere klachtenafhandeling zijn"
  • "Gebruikers worden geconfronteerd met problemen die niet direct worden opgelost"
Slechte kwaliteit van afstandsbediening en klantenservice, gebrek aan communicatie over upgrades en problemen die niet direct worden opgelost. Aan de andere kant, zijn er positieve opmerkingen over de vriendelijke klantenservice, goede hulp van dealer en een geweldige ervaring met de 3-IN-1 TV APP voor een betaalbare prijs. Over het algemeen lijkt de klantenervaring bij Cana Digitaal te variëren van slecht tot goed, met inconsistenties in communicatie en servicekwaliteit.

Levering en Retournering
3
Thumbs-Up 8
Thumbs-Down 49
  • "Satellietoptie verwijderd"
  • "Slechte kwaliteit van afstandsbediening en klantenservice"
  • "Nieuwe Canal+ app werkt niet"
  • "Er moet een betere klachtenafhandeling zijn"
  • "Geen beeld meer door aanpassingen"
  • "Schotel werkt niet tijdens vakantie"
  • "Moeilijk te ontvangen signaal met schotel van 60cm"
  • "Geen ondertiteling bij opnemen"
  • "Mogelijkheid om op te nemen, begin gemist en terug te spoelen zonder ontvangstproblemen"
  • "Geen beeld ondanks betaling"
  • "Beperkt filmaanbod en gebrek aan ondertiteling"
  • "Na opzeggen geld blijven afschrijven"
  • "Snelle levering en duidelijke instructies"
  • "Lastig om de transponderlijst te vinden en te downloaden"
  • "Televisie kijken in het buitenland"
Snelle levering en duidelijke instructies zorgen voor een positieve ervaring met de bezorging, maar de problemen bij retourneren en inconsistentie in facturering zorgen voor frustratie bij klanten.

Reputatie
2.8
Thumbs-Up 7
Thumbs-Down 34
  • "Gebrek aan transparantie en communicatie met klanten."
  • "Machtspositie van de aanbieder zonder respect voor klanten."
  • "Noodzaak om de media in te schakelen vanwege nalatige werkwijze van het bedrijf."
  • "Maffia praktijken"
  • "Ligging midden in Zweden"
  • "Langdurige klantteleurgesteld"
  • "Verwarrende informatie op de website"
  • "Mogelijkheid om op te nemen, begin gemist en terug te spoelen zonder ontvangstproblemen"
  • "Nare nasmaak van het bedrijf"
  • "Geen enkele goede review gezien"
  • "Compleet aanbod van schotel en abonnementen"
  • "10 jaar lid"
  • "Klanten voelen zich niet gehoord en vinden het bedrijf te duur"
  • "Amino 7X ontvanger werkt goed met Sony Bravia"
  • "Geen garantie dat HD-ontvangers goed werken met Sony apparatuur"
De reputatie van het bedrijf is zeer negatief, met talloze klachten over gebrek aan transparantie, respectloos gedrag richting klanten en maffia-achtige praktijken. Klanten voelen zich niet gehoord, vinden het bedrijf te duur en hebben te maken met slechte klantenservice en onduidelijke communicatie. Dit staat in schril contrast met de beperkte keuze aan aanbieders en de mogelijkheid om problemen met de apparatuur op te lossen.

Innovatie en Duurzaamheid
5
Thumbs-Up 6
Thumbs-Down 6
  • "Geweldige TV-ervaring"
  • "TV via satelliet en internet combinatie"
  • "Tv terugkijken, begin gemist en ESPN kanalen beschikbaar"
  • "App beschikbaar op telefoon"
  • "App werkt prima"
  • "Beperkt terugkijkoptie tot slechts een week"
  • "Minder aanbod"
  • "Sluiting van de app voor buitenlandse klanten"
  • "Streamen via een hotspot bij 4G internet is beter"
  • "Slechte prestaties nieuwe app"
  • "stabiliteit verbeteren"
  • "Slechte app functionaliteit"
De TV-ervaring met deze innovatieve satelliet- en internetcombinatie is geweldig, met functies zoals tv terugkijken en ESPN kanalen. De bijbehorende app werkt goed op de telefoon, maar heeft beperkte terugkijkopties en een slechte functionaliteit. Hoewel streamen via een 4G-hotspot beter werkt, moeten de prestaties en stabiliteit van de app verbeteren. Helaas is de app ook gesloten voor buitenlandse klanten en is er minder aanbod beschikbaar.

Aanbiedingen en Promoties
5.4
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 2
  • "Compleet aanbod van schotel en abonnementen"
  • "Minder aanbod"
  • "Overstappen naar NL ZIET"
Het aanbod van schotel en abonnementen bij NL ZIET is compleet en biedt verschillende opties voor klanten. Echter, sommige klanten hebben aangegeven dat er minder aanbod is vergeleken met andere aanbieders. Desondanks kan overstappen naar NL ZIET voordelig zijn vanwege de aanbiedingen en deals die beschikbaar zijn voor nieuwe en bestaande klanten.