2.3

Neostrada
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

2.6
Productkwaliteit en Garantie
2.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
2.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.2
Levering en Retournering
2.6
Reputatie
5.6
Innovatie en Duurzaamheid
8.6
Aanbiedingen en Promoties

Neostrada

Neostrada is een Nederlandse webhoster die webhosting aanbiedt voor allerlei soorten websites, zoals WordPress Hosting, Joomla! hosting, Magento hosting, en meer. Het bedrijf begon ruim 10 jaar geleden met het aanbieden van domeinnamen en hostingpakketten en heeft sindsdien meer dan 50.000 tevreden klanten geholpen. Neostrada is sinds 1-1-2022 onderdeel van Versio. Het bedrijf biedt momenteel webhosting en domeinnamen aan, met verschillende pakketten gericht op specifieke voordelen. Betalingsmogelijkheden zijn onder andere iDEAL, PayPal, Bancontact, Mastercard en SEPA. Voor vragen of klachten kan er contact worden opgenomen via e-mail of livechat. Openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 09:00-17:00. Klanten kunnen hun ervaringen delen via reviews en beoordelingen voor een beter inzicht in de diensten van Neostrada.

Wat zeggen de reviews?

Neostrada heeft een gemengde reputatie, met zowel positieve als negatieve beoordelingen. Positieve aspecten zijn onder meer snelle servers, betaalbare prijzen en vriendelijke klantenservice, evenals het gratis SSL-certificaat dat wordt aangeboden. Echter, het bedrijf wordt geconfronteerd met klachten over onverwachte prijsverhogingen, trage servers, gebrek aan transparantie en slechte communicatie, wat heeft geleid tot ontevredenheid bij klanten. Daarnaast lijkt de garantie op de diensten onbetrouwbaar te zijn, met problemen bij opzeggen en moeilijkheden met de klantenservice. Verbeteringen in communicatie, transparantie en klantenservice zijn nodig om het vertrouwen van klanten te herstellen en de waarde voor hun geld te verbeteren.

Productkwaliteit en Garantie
2.6
Thumbs-Up 10
Thumbs-Down 54
  • "Gebruik van SSD-servers voor extra snelle laadtijden"
  • "Gratis SSL-certificaat inbegrepen"
  • "Verlenging van producten na opzegging"
  • "Geen aankondiging van prijsverhoging"
  • "Aantal domeinen gekort tot nul"
  • "Geen service, geen kwaliteit"
  • "Pakket zonder schrijven aangepast, reseller hosting opgedeeld in maximaal aantal deelbaar, waardoor alles traag werkt, voorheen gedeeld door actieve sites"
  • "Resourcen gekort en prijsstijgingen"
  • "Tevreden ervaring (+3j)"
  • "Torenhoge factuur ontvangen zonder waarschuwing. Onbereikbare helpdesk, kortaf en geblokkeerd account. Geen communicatie. Pas op waar je hosting en domeinnaam neemt."
  • "Onbetrouwbaarheid van automatische verlenging"
  • "Geen problemen gehad gedurende 6 jaar klant zijn"
  • "Geen ondersteuning bij problemen"
  • "Onaangekondigde prijsverhoging"
  • "Hoge prijs voor kleine pakketten"
Product Quality: De productkwaliteit van deze hostingprovider is zeer wisselend, met klanten die zowel positieve als negatieve ervaringen hebben gehad. Sommige gebruikers hebben genoten van snelle servers en goede prijs-kwaliteitverhouding, terwijl anderen te maken hadden met trage servers, hoge kosten en slechte service. De aanwezigheid van SSL-certificaten en snelle laadtijden zijn pluspunten, maar onverwachte prijsstijgingen, onbetrouwbare automatische verlengingen en gebrek aan kennis en ondersteuning zijn duidelijke minpunten. Het lijkt erop dat de kwaliteit en service van de producten in de loop der tijd zijn verslechterd, wat heeft geleid tot ontevredenheid bij veel klanten. Over het algemeen is er een gebrek aan consistentie en transparantie in de dienstverlening, wat potentiële klanten kan afschrikken. Warranty: De garantie op de diensten van deze hostingprovider lijkt onbetrouwbaar te zijn, met veel klachten over onverwachte prijsverhogingen, automatische verlengingen zonder toestemming en moeilijkheden bij het opzeggen van diensten. Sommige gebruikers hebben geconfronteerd met factureringsfouten en onbereikbare helpdesks, wat wijst op een gebrek aan klantenservice en ondersteuning bij problemen. Het lijkt erop dat de provider niet consistent is in het nakomen van zijn algemene voorwaarden en dat de communicatie met klanten tekortschiet. Over het algemeen lijkt de garantie op de diensten van deze hostingprovider onvoldoende te zijn om klanten gemoedsrust te bieden en betrouwbaarheid te garanderen.

Prijs/Kwaliteitverhouding
2.4
Thumbs-Up 8
Thumbs-Down 90
  • "Snel, betrouwbaar, betaalbaar & toegankelijk"
  • "Bizarre prijsverhogingen"
  • "Hoge prijsstijging sinds 2017"
  • "Ongevraagde upgrade naar duurder pakket"
  • "Prijsverdubbeling elke drie jaar"
  • "Geldklopperij door onverwachte kosten"
  • "Hoge prijsstijging zonder duidelijke communicatie"
  • "Prijzen stegen met 500%"
  • "Exorbitant duur vergeleken met concurrenten"
  • "Ondoorzichtige prijzen"
  • "Duur"
  • "Overgenomen door Versio en kosten met 500% omhoog"
  • "Prijsverhoging op prijsverhoging en onterechte facturen"
  • "Prijsverhoging na prijsverhoging!"
  • "Resourcen gekort en prijsstijgingen"
De prijs-kwaliteitverhouding van dit bedrijf is over het algemeen zeer slecht, met exorbitante prijsverhogingen, onverwachte kosten, en gebrek aan communicatie over tariefsveranderingen. Veel klanten klagen over stilzwijgende prijsverhogingen, onredelijke facturen, en slechte service. Het is duidelijk dat er veel klachten zijn over de hoge kosten en ontoereikende oplossingen die dit bedrijf biedt, wat resulteert in een ontevreden klantenbestand en een slechte reputatie op het gebied van waarde voor geld.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.4
Thumbs-Up 27
Thumbs-Down 291
  • "Snel, betrouwbaar, betaalbaar & toegankelijk"
  • "Fantastische klantenservice"
  • "Slechte klantenservice via chat"
  • "Onbehulpzame informatie"
  • "Chatbot in plaats van echte personen"
  • "Slecht support met alleen een chatbot"
  • "Ongevraagde upgrade naar duurder pakket"
  • "Ruzie met klantenservice en incassobureau"
  • "Geen aankondiging van prijsverhoging"
  • "Factuur te laat ontvangen voor prijsverhoging"
  • "Geldklopperij door onverwachte kosten"
  • "Hoge prijsstijging zonder duidelijke communicatie"
  • "Beëindiging van diensten tijdens lopend contract"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onnodige kosten bij opzeggen"
Neostrada wordt gekenmerkt door zowel positieve als negatieve feedback van klanten. Positieve kenmerken zijn onder andere snelle, betrouwbare en betaalbare service, evenals een vriendelijke klantenservice. Aan de andere kant zijn er veel klachten over slechte klantenservice, onverwachte prijsverhogingen en onduidelijke communicatie. Er zijn ook problemen met het opzeggen van diensten en onbereikbaarheid van de klantenservice. Klanten ervaren frustraties over onverwachte kosten, gebrek aan ondersteuning en langzame reactietijden. Als klant van Neostrada is het belangrijk om rekening te houden met deze verschillende aspecten en mogelijke uitdagingen.

Levering en Retournering
2.2
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 48
  • "Snel, betrouwbaar, betaalbaar & toegankelijk"
  • "Verlenging van producten na opzegging"
  • "Factuur te laat ontvangen voor prijsverhoging"
  • "Hoge prijsstijging zonder duidelijke communicatie"
  • "Onnodige kosten bij opzeggen"
  • "Moeilijkheid bij verhuizen van websites en domeinen"
  • "Geblokkeerde toegang tot account bij migratie"
  • "Torenhoge factuur ontvangen zonder waarschuwing. Onbereikbare helpdesk, kortaf en geblokkeerd account. Geen communicatie. Pas op waar je hosting en domeinnaam neemt."
  • "Hoge prijsverhogingen zonder tijdige opzegmogelijkheid"
  • "Geen service, hoge downtime, hoge tarieven"
  • "Lang wachten op een antwoord"
  • "Onbereikbaarheid en verhuizing zonder melding"
  • "Vereist veel tijd en moeite om over te stappen"
  • "Automatisch afgesloten accounts zonder communicatie en gebrek aan support"
  • "Onbereikbaarheid telefoon, Facturen zonder bankrekeningnummer, Verwijzing incassobureau bij vragen e-mail, Verplicht online betalen na inloggen"
De reviews over de levering en retourzendingen zijn gemengd. Positieve punten zijn de snelle en betrouwbare service, evenals de betaalbaarheid en toegankelijkheid van het bedrijf. Aan de andere kant zijn er klachten over hoge prijsstijgingen zonder duidelijke communicatie, onnodige kosten bij opzegging, moeilijkheden bij het verhuizen van websites en domeinen, en onbereikbaarheid van de klantenservice. Het lijkt erop dat er verbeteringen nodig zijn in de communicatie en klantenservice van het bedrijf.

Reputatie
2.6
Thumbs-Up 13
Thumbs-Down 57
  • "Snel, betrouwbaar, betaalbaar & toegankelijk"
  • "Hoge prijsstijging zonder duidelijke communicatie"
  • "Exorbitant duur vergeleken met concurrenten"
  • "Overgenomen door Versio en kosten met 500% omhoog"
  • "Problemen met bedrijf na overname door Strato"
  • "Klant verliest vertrouwen en gaat naar een andere partij"
  • "Tevreden ervaring (+3j)"
  • "Goede klantenservice"
  • "Moederbedrijf streeft naar directe financiële winst"
  • "Geen toekomst voor dit bedrijf"
  • "Onpersoonlijke benadering na overname"
  • "Slechte ervaring na overname door Versio"
  • "Slechte service en oplichtingspraktijken"
  • "Torenhoge factuur ontvangen zonder waarschuwing. Onbereikbare helpdesk, kortaf en geblokkeerd account. Geen communicatie. Pas op waar je hosting en domeinnaam neemt."
  • "Niet aanbevolen voor aankopen"
Het bedrijf heeft een gemengde reputatie, met zowel positieve als negatieve beoordelingen. Hoewel sommige klanten tevreden zijn over de klantenservice en de ervaring met het bedrijf, zijn er ook veel klachten over hoge prijzen, slechte communicatie en onbetrouwbare praktijken. De overname door Versio heeft geleid tot aanzienlijke prijsstijgingen en een afname in service, waardoor het vertrouwen van klanten is geschaad. Hierdoor wordt het bedrijf niet aanbevolen voor aankopen en is er bezorgdheid over mogelijke oplichting en financiële winst als prioriteit boven klanttevredenheid.

Innovatie en Duurzaamheid
5.6
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 2
  • "Gebruik van SSD-servers voor extra snelle laadtijden"
  • "Chatbot in plaats van echte personen"
  • "Pakket zonder schrijven aangepast, reseller hosting opgedeeld in maximaal aantal deelbaar, waardoor alles traag werkt, voorheen gedeeld door actieve sites"
  • "Positieve toekomstverwachting met overname"
Het gebruik van SSD-servers zorgt voor extra snelle laadtijden, maar de chatbot vervangt echte personen. Het pakket is aangepast zonder schrijven en reseller hosting is opgedeeld in een maximaal aantal deelbaar, wat soms tot traagheid leidt doordat het voorheen gedeeld werd door actieve sites. Ondanks deze nadelen, is er een positieve toekomstverwachting met de overname.

Aanbiedingen en Promoties
8.6
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Gratis SSL-certificaat inbegrepen"
De Offers en Deals van dit bedrijf bevatten een gratis SSL-certificaat, wat een groot voordeel is voor de veiligheid en betrouwbaarheid van de website. Echter, het is belangrijk om te controleren of er andere verborgen kosten zijn die mogelijk de totale waarde van het aanbod verminderen.