2.7

Tele2
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

2.6
Productkwaliteit en Garantie
2.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
2.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.6
Levering en Retournering
2.4
Reputatie
4.6
Innovatie en Duurzaamheid
2
Aanbiedingen en Promoties

Tele2

Tele2 is een internationale telecomoperator, oorspronkelijk opgericht in Zweden in 1993. Het bedrijf biedt een breed scala aan diensten aan, waaronder mobiele- en vaste telefonie, breedbandinternet en televisiediensten. Tele2 is actief in verschillende Europese landen en streeft naar innovatie en klantgerichte oplossingen. In Nederland heeft Tele2 zich gepositioneerd als een concurrerende speler in de telecommunicatiebranche met een focus op scherpe prijzen en kwalitatieve dienstverlening.

Wat zeggen de reviews?

Tele2 biedt een wisselende productkwaliteit en garantie, met zowel klachten over slechte verbinding en onbetrouwbare service als lof voor behulpzaam personeel en goede kwaliteit producten. De hoge kosten en onverwachte extra kosten worden als nadelig ervaren, maar sommige klanten zijn tevreden met de prijs-kwaliteitverhouding en lage kosten na contractduur. De klantenservice wordt gemengd beoordeeld, met zowel lof voor snelle probleemoplossing als klachten over onprofessioneel gedrag en slechte verbindingen. Bezorging en retourzendingen worden gekenmerkt door langzame verwerking en onnauwkeurige bezorging. De reputatie van Tele2 wordt beschadigd door dubieuze praktijken en onbetrouwbare contractafspraken, maar er zijn ook positieve opmerkingen gemaakt over snelle leveringen en verbeteringen in de internetverbinding. De benadering van pre-orders met humor wordt gewaardeerd, maar er zijn zorgen over betrouwbaarheid en duurzaamheid. Hoewel kortingen voor verlengingen lager zijn dan verwacht, zijn de deals nog steeds de moeite waard om naar te kijken voor wie op zoek is naar een goede deal.

Productkwaliteit en Garantie
2.6
Thumbs-Up 8
Thumbs-Down 67
  • "Onbegrijpelijke facturering"
  • "Slechte verbinding en geld gestolen"
  • "Matige hoeveelheid data voor de prijs"
  • "Hoge prijs voor beperkt aanbod"
  • "Telefoon bij aanvang defect in opladen"
  • "Retourneringskosten voor defecte producten moeten zelf betaald worden"
  • "Matig bereik in het buitenland"
  • "Slechte internetverbinding"
  • "Websites openen traag"
  • "Films stoppen en laden opnieuw"
  • "Ineffectiviteit van verschillende oplossingen"
  • "2 jaar contract zonder 5G internet"
  • "Onbetrouwbare berekening van kosten"
  • "Geen iPhone 14 ontvangen na 1 maand en meerdere klantenservice gesprekken"
  • "Onbetrouwbare telefoonontvangst"
De productkwaliteit van Tele2 varieert sterk, met klachten over slechte verbinding, defecte producten en onbetrouwbare berekening van kosten. De garantie wordt vaak niet nagekomen, en reparaties bieden geen blijvende oplossing voor klanten. Aan de andere kant biedt Tele2 ook goede kwaliteit producten en behulpzaam personeel, hoewel de beloofde onbeperkte data eigenlijk gelimiteerd blijkt te zijn. Over het algemeen lijken de kosten hoog en de service onbetrouwbaar, met problemen zoals onjuiste facturering, gebrek aan transparantie en onprofessioneel gedrag van medewerkers.

Prijs/Kwaliteitverhouding
2.8
Thumbs-Up 5
Thumbs-Down 48
  • "Geweldige betaalbaarheid"
  • "Hoge prijzen"
  • "Onnodige kosten"
  • "Slechte verbinding en geld gestolen"
  • "Te hoge prijs voor mobiele data"
  • "Lage kosten na contractduur"
  • "Matige hoeveelheid data voor de prijs"
  • "Hoge prijs voor beperkt aanbod"
  • "2 jaar contract zonder 5G internet"
  • "Hoge extra kosten na aanschaf van telefoon"
  • "Hoge kosten bij buiten bundel bellen"
  • "Abonnement verlengd icm iPhone 14, aanbetaling gedaan van €330"
  • "Overstappen naar T-mobile niet aantrekkelijk"
  • "Hoge maandelijkse kosten"
  • "Onjuiste kostenafschrijving"
Veel klanten klagen over de hoge kosten en onverwachte extra kosten bij deze provider, die vaak gepaard gaan met slechte verbinding en onduidelijke informatie over abonnementen. Hoewel sommige gebruikers tevreden zijn met de compensatie na klachten, worden de hoge prijzen voor beperkt aanbod als nadelig ervaren. Daarentegen wordt de goede prijs-kwaliteitverhouding en de lage kosten na contractduur als positieve punten genoemd.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.6
Thumbs-Up 32
Thumbs-Down 306
  • "Geweldige klantenservice"
  • "Snelle problemenoplossing"
  • "Handige app voor beheer"
  • "NPO Politiek is mij ontnomen"
  • "belachelijke ONZIN"
  • "ODIDO(nog slechter)"
  • "Tele2 en Odido hebben dubieuze praktijken"
  • "Onduidelijke opzegprocedure voor TV en Internet"
  • "Opzegging kan alleen telefonisch na terugbelverzoek"
  • "Opzegging duurt lang om verwerkt te worden"
  • "Hele slechte klantenservice"
  • "Lange wachttijd"
  • "Verbinding verbroken"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onbegrijpelijke facturering"
De klantenservice van Tele2 wordt zowel geprezen als bekritiseerd door gebruikers. De snelle probleemoplossing en handige app voor beheer worden gewaardeerd, maar er zijn ook klachten over belachelijke praktijken, onduidelijke opzegprocedures en slechte verbindingen. Juanito wordt genoemd als een topleverancier van service, maar er zijn ook meldingen van onbeschofte medewerkers en onbeleefde behandeling. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Tele2 gemengde beoordelingen te krijgen, waarbij sommige gebruikers tevreden zijn met de service, terwijl anderen teleurstelling ervaren in hun interacties met het bedrijf.

Levering en Retournering
2.6
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 63
  • "NPO Politiek is mij ontnomen"
  • "Opzegging kan alleen telefonisch na terugbelverzoek"
  • "Opzegging duurt lang om verwerkt te worden"
  • "Hele slechte klantenservice"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Nieuw kastje ontvangen"
  • "Slecht bereik"
  • "Slecht bezorgbedrijf AMP"
  • "Geen accurate bezorging"
  • "Matig bereik in het buitenland"
  • "Slechte internetverbinding"
  • "Websites openen traag"
  • "Films stoppen en laden opnieuw"
  • "Ineffectiviteit van verschillende oplossingen"
  • "2 jaar contract zonder 5G internet"
De bezorging en retourzendingen van dit bedrijf worden gekenmerkt door langzame verwerking, onnauwkeurige bezorging en slechte klantenservice. Klanten hebben problemen gemeld met het ontvangen van bestellingen, trage websites en films die blijven laden. Daarnaast zijn er klachten over hoge kosten, onprofessioneel gedrag van de klantenservice en gebrek aan communicatie over terugbetalingen en leveringsdata. Er zijn echter ook positieve opmerkingen gemaakt over snelle leveringen en verbeteringen in de internetverbinding.

Reputatie
2.4
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 46
  • "ODIDO(nog slechter)"
  • "Tele2 en Odido hebben dubieuze praktijken"
  • "Klanten worden niet serieus genomen"
  • "Tele2 onbereikbaar voor service"
  • "Slecht bezorgbedrijf AMP"
  • "Onbereikbaarheid klantenservice AMP en Tele2"
  • "Onbetrouwbare contractafspraken"
  • "Opgelicht door provider"
  • "Nooit meer tele2"
  • "Onprofessioneel en onvriendelijk personeel"
  • "Slecht beleid en gebrek aan klantgerichtheid"
  • "Amateuristisch en asociaal gedrag"
  • "Geen winkels meer beschikbaar voor directe aankoop"
  • "Tele2 komt garantie NIET na"
  • "Klantenservice onbereikbaar"
Tele2 staat bekend om dubieuze praktijken, slechte klantenservice en onbetrouwbare contractafspraken. Klanten voelen zich niet serieus genomen en ervaren onprofessioneel en onvriendelijk gedrag van het personeel. Daarnaast worden er klachten geuit over onbereikbaarheid van de klantenservice en misleidende informatie. Al met al lijkt Tele2 een bedrijf te zijn waar consumenten teleurstellende ervaringen mee hebben gehad en waar men liever niet mee in zee gaat.

Innovatie en Duurzaamheid
4.6
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 3
  • "Humoristische benadering van pre-orders"
  • "Onbetrouwbare producten en gebrek aan duurzaamheid"
  • "Waardeloze service"
  • "Geen eSIM beschikbaar"
De benadering van pre-orders met humor wordt gewaardeerd, maar er zijn zorgen over de betrouwbaarheid en duurzaamheid van de producten. De waardeloze service en het ontbreken van eSIM-opties zijn teleurstellend voor klanten op zoek naar innovatie en duurzaamheid.

Aanbiedingen en Promoties
2
Thumbs-Up 0
Thumbs-Down 1
  • "Lage korting aangeboden voor verlengen"
De aangeboden kortingen voor verlengingen zijn lager dan verwacht, maar de deals zijn nog steeds de moeite waard om naar te kijken voor wie op zoek is naar een goede deal. Het kan echter voordeliger zijn om elders te zoeken voor hogere kortingen.