7.4

Simyo
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.6
Productkwaliteit en Garantie
7.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
7.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.8
Levering en Retournering
6.6
Reputatie
9.4
Innovatie en Duurzaamheid
8.8
Aanbiedingen en Promoties

Simyo

Simyo is een Nederlandse mobiele virtuele netwerkoperator (MVNO) die sinds 2005 actief is. Het bedrijf biedt voordelige mobiele telefonie- en datadiensten aan consumenten, waarbij gebruik wordt gemaakt van het netwerk van KPN. Simyo richt zich op transparantie en flexibiliteit, met sim-only abonnementen en prepaid opties die eenvoudig online te beheren zijn. Het bedrijf heeft een sterke focus op klanttevredenheid en is meerdere malen bekroond voor zijn service en prijs-kwaliteitverhouding.

Gegevens

Teleportboulevard 121
 1043 EJ Amsterdam
 Teleportboulevard 121
 Nederland
 webcare@simyo.nl
 0800-8007

Wat zeggen de reviews?

Simyo biedt betaalbare prijzen en goede kwaliteit met een betrouwbaar netwerk van KPN, met enkele klachten over onnodige kosten en onduidelijkheden. De klantenservice wordt geprezen voor hun vriendelijkheid en efficiëntie, maar er zijn ook meldingen van communicatieproblemen en factureringskwesties. De prijs-kwaliteitverhouding varieert gezien de goedkope abonnementen en bonusdata, maar ook hoge kosten buiten de bundel en onverwachte extra kosten. Over het algemeen lijkt Simyo een goede keuze te zijn voor velen dankzij de geweldige prijzen, betrouwbare service en innovatieve online functionaliteiten, maar er zijn zorgen over gebrek aan transparantie en service die in acht moeten worden genomen.

Productkwaliteit en Garantie
7.6
Thumbs-Up 44
Thumbs-Down 30
  • "Geweldige prijzen en betrouwbaar netwerk"
  • "Onduidelijke informatie over bundelinhoud en maandelijkse opzegging"
  • "Goedkope abonnementen en telefoontoestellen"
  • "Goede verbinding en geen storingen"
  • "Spijt van overstap naar Symio"
  • "Stabiele internetverbinding"
  • "Ruim toereikend simonly abonnement"
  • "Goede service en weinig storingen"
  • "Behulpzaamheid en begrip van klantenservice medewerker Mariska"
  • "Onbeperkte data bundel voor 2 maanden"
  • "Alles werkt naar behoren ondanks geen 5G"
  • "Onnodige verlenging van contract"
  • "Problemen met activeren van abonnement door verkeerd e-mail adres"
  • "Hele dag/nacht aan de wifi en toch loopt mijn bundel leeg"
  • "Bundel liep niet leeg bij vodafone met dezelfde instellingen"
Product Quality: Het Simyo abonnement biedt betaalbare prijzen en goede kwaliteit met een betrouwbaar netwerk van KPN. Klanten ervaren een stabiele internetverbinding en goede service, maar sommigen hebben toch problemen met internet in het buitenland en missen dekking op sommige locaties. De producten zijn over het algemeen van hoge kwaliteit, maar sommige klanten klagen over onnodige verlengingen en hoge kosten, evenals onduidelijkheid over belminuten bundels. Warranty: Klanten die assistentie hebben gezocht bij de klantenservice hebben gemeld dat ze vriendelijk en behulpzaam werden behandeld, met medewerkers die problemen snel en efficiënt oplosten. Het contract heeft echter indexeringsclausules en er zijn meldingen geweest van ongeautoriseerde toegang tot telefoonnummers. In het algemeen biedt Simyo een degelijke garantie op hun producten, maar sommige klanten hebben moeite gehad met communicatie en terugkerende problemen met facturering.

Prijs/Kwaliteitverhouding
7.6
Thumbs-Up 50
Thumbs-Down 28
  • "Geweldige prijzen en betrouwbaar netwerk"
  • "Verwarring en extra kosten door onduidelijkheid"
  • "Goedkope abonnementen en telefoontoestellen"
  • "Bonus van 3 GB ontvangen"
  • "Verrijking van de vakantie-ervaring"
  • "Ruim toereikend simonly abonnement"
  • "Gratis extra's bij lang abonnement"
  • "Data buiten bundel kwijtgescholden na contact met klantenservice via app"
  • "Gratis extra data en een tegemoetkoming voor buitenbundelkosten"
  • "Gemis van vakantiebundel"
  • "Alles werkt naar behoren ondanks geen 5G"
  • "Supergoedkoop en toch goede service"
  • "Hoge kosten buiten bundel"
  • "Verbetering in kosten na contact met webcare"
  • "hoge kosten voor overbodige bundel"
Gemengde gevoelens over de waarde voor je geld bij deze provider: aan de ene kant zijn er goedkope abonnementen, toestellen en sim-only opties beschikbaar, evenals bonusdata en gratis extra's bij langdurige abonnementen. Aan de andere kant zijn er hoge kosten buiten de bundel, overbodige bundels met hoge prijzen, en onverwachte extra kosten voor data. Er zijn echter ook positieve aspecten, zoals verbeteringen in kosten na contact met de klantenservice en flexibele/upgrade-opties voor abonnementen, die de prijs-kwaliteitverhouding verbeteren.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.4
Thumbs-Up 131
Thumbs-Down 106
  • "Gebruiksvriendelijke online portaal voor verbruikscontrole"
  • "Uitstekend klantenservice team met vriendelijke en deskundige medewerkers"
  • "Onduidelijke informatie over bundelinhoud en maandelijkse opzegging"
  • "Verwarring en extra kosten door onduidelijkheid"
  • "Gebrek aan transparantie en duidelijkheid op de website"
  • "Inefficiënte communicatie en verkoopproces"
  • "Goede verbinding en geen storingen"
  • "Geen reactie op contactpogingen via Whatsapp"
  • "Lang wachten op reactie en oplossing voor foutcode"
  • "Spijt van overstap naar Symio"
  • "Goede klantenservice"
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel"
  • "Bonus van 3 GB ontvangen"
  • "Verrijking van de vakantie-ervaring"
Simyo biedt een gebruiksvriendelijk online portaal voor verbruikscontrole en een uitstekend klantenserviceteam met vriendelijke en deskundige medewerkers. Helaas is er onduidelijkheid over bundelinhoud en maandelijkse opzegging, wat kan leiden tot verwarring en extra kosten. Er is een gebrek aan transparantie en duidelijkheid op de website, met inefficiënte communicatie en verkoopprocessen, maar goede verbinding en geen storingen. Helaas kunnen er problemen zijn met klachtenafhandeling en service.

Levering en Retournering
6.8
Thumbs-Up 35
Thumbs-Down 28
  • "Goede verbinding en geen storingen"
  • "Lang wachten op reactie en oplossing voor foutcode"
  • "Stabiele internetverbinding"
  • "Coulante houding bij hogere kosten buitenland"
  • "Geen attendering voor nieuwe simkaart bij aanschaf nieuwe telefoon"
  • "Data buiten bundel kwijtgescholden na contact met klantenservice via app"
  • "Slechte klantenservice en nummerbehoud"
  • "Slechte communicatie bij het aanpassen van het e-mail adres"
  • "Gemakkelijke overstap van vorige provider"
  • "Goed verlopen nummerbehoud"
  • "Onjuist klantnummer resulteert in afgewezen aanvraag nummerbehoud"
  • "Prima abonnement in Nederland"
  • "Altijd problemen met internet in het buitenland (Europa)"
  • "Geen bereik in voetbalstadion"
  • "Vlekkeloze overstap en nummerbehoud"
De Delivery en Returns bij Simyo hebben zowel voor- als nadelen. Positief is de snelle levering van nieuwe telefoons en simkaarten, evenals de soepele overgang van oude providers naar Simyo. Daarnaast is het retourproces van prepaidgeld snel en eenvoudig. Echter, er zijn ook negatieve aspecten zoals onduidelijkheid over bestelling en levering, misleidende prijzen en problemen met bereik in het buitenland en bij specifieke locaties zoals voetbalstadions. Kies dus bewust voor Simyo en wees voorbereid op zowel positieve als negatieve ervaringen.

Reputatie
6.6
Thumbs-Up 20
Thumbs-Down 18
  • "Geweldige prijzen en betrouwbaar netwerk"
  • "Uitstekend klantenservice team met vriendelijke en deskundige medewerkers"
  • "Gebrek aan transparantie en duidelijkheid op de website"
  • "Inefficiënte communicatie en verkoopproces"
  • "Zeer tevreden met Simyo"
  • "Gratis extra's bij lang abonnement"
  • "Top service door simyo"
  • "Onprofessioneel en onbetrouwbaar gedrag"
  • "Verlies van nummer na 25 jaar"
  • "Misleidende advertentie over datakosten"
  • "Nooit op de voorgrond, maar altijd present"
  • "Mogelijk oplichters"
  • "Tevreden klant"
  • "Goede provider"
  • "Klantonvriendelijk en slechter dan andere aanbieders"
Simyo heeft een gemengde reputatie, met veel klanten die tevreden zijn over de geweldige prijzen, betrouwbare netwerk, gratis extra's bij lang abonnement en uitstekende klantenservice. Aan de andere kant, zijn er ook zorgen over gebrek aan transparantie en communicatie op de website, onprofessioneel gedrag, misleidende advertenties en onaangename verrassingen met kosten. Over het algemeen lijkt Simyo een goede keuze te zijn voor velen, maar er zijn enkele zorgen over hun aanpak en transparantie die aandacht verdienen.

Innovatie en Duurzaamheid
9.4
Thumbs-Up 14
Thumbs-Down 1
  • "Gebruiksvriendelijke online portaal voor verbruikscontrole"
  • "Dataplafond ingesteld om toekomstige problemen te voorkomen"
  • "Gebruiksvriendelijk"
  • "Goed bereikbaar en overzichtelijk Dashboard via de app"
  • "Handige app"
  • "Duidelijke info op website. Veel keuzemogelijkheden. Snelle afhandeling van bestelling."
  • "Flexibel abonnement zonder mobiele data"
  • "Prettige service"
  • "Online omgeving is duidelijk en overzichtelijk"
  • "Uitstekende website en app met informatie"
  • "Zeer goede service en duidelijke app"
  • "Prima provider tot nu toe. Alles prima geregeld. Duidelijke e-mails. Dubbele (KPN thuis) data en bel minuten maken Simyo erg aantrekkelijk."
  • "Gebrek aan innovatie bij de telecomprovider"
  • "Overzichtelijk in gebruik"
  • "Mogelijkheid voor eSIM"
Simyo wordt geprezen om zijn gebruiksvriendelijke online portaal en handige app, wat bijdraagt aan een goede verbruikscontrole en overzichtelijkheid. De flexibele abonnementen zonder mobiele data, duidelijke informatie op de website en snelle afhandeling van bestellingen dragen bij aan de tevredenheid van klanten. Echter, sommige klanten merken een gebrek aan innovatie op bij de telecomprovider en zouden graag de mogelijkheid voor eSIM zien. Over het algemeen wordt Simyo echter geprezen om zijn uitstekende service, duidelijke app en website.

Aanbiedingen en Promoties
8.8
Thumbs-Up 7
Thumbs-Down 1
  • "Beloningsprogramma voor langdurige klanten"
  • "Spontane extra's zoals extra data en belminuten"
  • "Goedkope prijzen en goede service"
  • "Mooie aanbiedingen"
  • "Interessante aanbieding voor mobiele telefoon"
  • "Bundels worden verdubbeld als klant van KPN"
  • "Alles netjes geregeld en werkt prima, mooie korting bij overstap partner"
  • "Verleidende aanbiedingen met beloftes maar niet nagekomen"
Het beloningsprogramma voor langdurige klanten van KPN biedt spontane extra's zoals extra data en belminuten, naast goedkope prijzen en goede service. De mooie aanbiedingen, zoals interessante deals voor mobiele telefoons en verdubbelde bundels, maken het aantrekkelijk om klant te zijn. Klanten ervaren alles als netjes geregeld en goed werkend, met mooie kortingen bij partner overstappen. Echter, sommige verleidende aanbiedingen met beloftes worden niet altijd nagekomen.