Persoonlijk vind ik de reviews over Caiway best wisselvallig. Sommige klanten zijn superblij met de stabiele verbinding en de scherpe prijzen, terwijl anderen klagen over trage installaties en moeizame communicatie met de klantenservice. Toen ik overstapte, heb ik merkte dat de installatie langer duurde dan verwacht en dat het lastig was om snel antwoord te krijgen op mijn vragen. Het zou echt helpen als Caiway hun klantenservice kan verbeteren door sneller te reageren en duidelijker te communiceren tijdens het installatieproces. Ook transparanter zijn over de kosten en eventuele extra's zou veel klachten kunnen verminderen. Ondanks deze ups en downs, ervaar ik zelf stabiel internet en ben ik tevreden, maar ik denk dat er zeker ruimte is voor verbetering om meer consistente positieve ervaringen te creëren.
De door ons geselecteerde videos.
Caiway 3 Minuten Ongestoord TV KIjken Voor Slechts 80 euro per maand
CAIWAY GLASVEZEL TV KIJKEN ANNO 2019
Review: de nieuwe Chromecast met Google TV
Ik ben eigenlijk best tevreden over de productkwaliteit van Caiway. Toen ik overstapte naar hun glasvezel internet, ging alles vlot tijdens de installatie. De monteur was vriendelijk en uitlegde goed wat hij deed. Sindsdien heb ik een super stabiele verbinding, wat fantastisch is voor het streamen van films en videobellen zonder haperingen. Een keer had ik echter last van een tijdelijke storing in de avonduren. Ik belde meteen de klantenservice, en hoewel ze snel reageerden, duurde het even voordat het probleem echt opgelost was. Het zou top zijn als ze hun reactietijd kunnen verbeteren tijdens piekuren. Wat de garantie betreft, vond ik de voorwaarden duidelijk en tot nu toe heb ik geen gebruik hoeven te maken van de garantie. Over het algemeen ben ik blij met de kwaliteit van hun producten en de garantie die ze bieden, maar er is zeker ruimte voor verbetering in de klantenservice tijdens drukke tijden.
Ik vind de prijs-kwaliteitverhouding bij Caiway best wisselvallig. Persoonlijk betaal ik een redelijk bedrag voor mijn internet, en de snelheid zit meestal goed, wat fijn is voor streamen en thuiswerken. Maar er zijn ook momenten geweest dat ik ineens extra kosten gezien heb op mijn rekening, zonder dat ik dat verwachtte. Dat was best frustrerend. Daarnaast is de klantenservice niet altijd even snel in reageren wanneer ik ergens hulp bij nodig heb. Als ze transparanter waren over de mogelijke extra kosten en de klantenservice wat sneller zouden reageren, zou ik veel tevredener zijn met wat ik betaal. Tot die tijd blijf ik voorzichtig kijken naar de balans tussen wat ik betaal en wat ik ervoor terugkrijg.
Ik vond de klantenservice van Caiway echt een ramp. Toen mijn internet ineens uitviel, belde ik meerdere keren maar kreeg ik steeds doorverbonden zonder dat er iets werd opgelost. Op een gegeven moment moest ik tot de maandag wachten voor hulp, terwijl ik het internet elke dag nodig had voor mijn werk. Toen de monteur uiteindelijk kwam, bleek het probleem simpel te zijn, maar het kostte me zoveel geduld en tijd. Het zou veel beter zijn als Caiway hun klanten sneller laat reageren en duidelijker communiceert over wanneer er hulp komt. Ook een vriendelijkere benadering van de medewerkers zou een groot verschil maken.
Ik zat laatst echt tegen de levering van mijn nieuwe modem aan met Caiway. Best wel wachten moest voordat het eindelijk bij me thuis was, terwijl ik eerder hoorde dat ze meestal snel leveren. Toen het eindelijk kwam, bleek het modem al in gebruik te zijn, wat behoorlijk frustrerend was. Ik belde meteen even op, en gelukkig werd het snel geregeld en kreeg ik een nieuw exemplaar zonder extra gedoe. Toch zou het fijn zijn als ze beter checken voordat ze iets verzenden, zodat dit soort situaties minder vaak voorkomt. Ook zou een duidelijker aansluitingsschema helpen, want dat was nogal verwarrend met alle verschillende bedrijven erbij. Over het algemeen is het oke, maar er is zeker ruimte voor verbetering in de leverings- en retourprocessen.
Mijn ervaring met de reputatie van Caiway is nogal wisselvallig. Persoonlijk heb ik gemerkt dat de klantenservice soms echt moeilijk bereikbaar is. Een keer moest ik maanden wachten op een terugbelverzoek over mijn slechte wifi, wat erg frustrerend was. Daarnaast vond ik de prijzen hoger dan bij andere providers die ik heb vergeleken. Aan de andere kant waren er ook momenten dat ik snel geholpen werd door vriendelijke medewerkers, wat ik wel waardeerde. Voor verbetering zou Caiway echt moeten werken aan snellere en vriendelijkere klantenservice en transparanter zijn over hun prijzen en diensten. Zo kunnen ze hun betrouwbaarheid een stuk vergroten en minder klachten krijgen.
Echt top dat Caiway heeft ingezet op glasvezel, vooral buiten de grote steden. Voor mij betekent dat niet alleen supersnelle internet, maar ook dat we minder fossiele brandstoffen gebruiken door minder kabels en efficiëntere netwerken. Toch mis ik dat ze wat meer keus geven in routers. Het zou fijn zijn als je zelf een router kunt kiezen die beter past bij jouw setup. Ook lijkt het soms alsof nieuwe innovaties niet helemaal goed zijn getest voordat ze worden uitgerold. Een voorbeeld hiervan was de keer dat mijn verbinding even wegviel na een update. Ik zou graag zien dat Caiway meer tijd neemt om te zorgen dat alles prima werkt voordat het bij klanten komt. Al met al ben ik blij met de duurzame stappen die zij zetten, maar er is zeker ruimte voor verbetering!
Wat ik van de aanbiedingen en promoties bij Caiway vind, is dat ze me echt hebben geholpen besparen toen ik overstapte. Ik kreeg een mooie korting voor nieuwe klanten en dat maakte het kiezen makkelijker. Ook de bundeldeals voor internet en TV zijn super handig en betaalbaar. Maar als je al langer klant bent, merk je dat er minder speciale deals zijn. Het zou tof zijn als Caiway meer voor vaste klanten doet, zoals exclusieve kortingen of beloningen voor trouwe klanten. Al met al zijn de aanbiedingen prima en helpen ze echt met de portemonnee, maar een beetje meer aandacht voor bestaande klanten zou top zijn.
Nieuwste reviews
Niet meer wat t ooit was
Al sinds 2003 klant van Caiway, was enige provider in de wijk waar ik woon. Prima service eerste jaren, tot de overname. Sindsdien is service een vies woord. Doen helemaal niks met.je klacht behalve nietszeggende verklaringen. Amino ontvanger is waardeloos, geeft zoveel problemen, maar wordt niet
vervangen..hoop dat op een dag ook KPN en anderen diensten gaan leveren in onze wijk. Ook daar is niet alles rooskleurig, maar er is dan in ieder geval concurrentie, dan kan Delta/Caiway niet meer achterover leunen.
Te bizar voor woorden:
Juni 2023 een contract afgesloten met 12 maanden korting. Glasvezel moest nog gelegd worden en ligt er nu sinds een maandje. Vandaag gebeld en na 6 medewerkers gesproken te hebben (en 70 minuten verder) zijn zij tot de conclusie gekomen dat mijn contract verkeerd is ingevuld door een Caiway medewerker en ze nu niet weten wat ze met mij aan moeten. Oh ja, ik kan wel gewoon een nieuw contract afsluiten, zonder korting.. of ik dat niet wil?
Samenvatting: Nog geen internetaansluiting gehad van Caiway en wordt nu al slecht behandeld.
setelah 2minggu pake, aku makin yakin aku butuh water purifier dirumah 🥹 ya sayangnya ini cuma dipinjemin 2minggu, aku juga masih galau pilih tipe Kristal Ice atau Ombak, kayaknya tipe Ombak lebih cocok buat kebutuhan ku. kalian bisa cek tipe lain dari
Caraway review - 1.5 years later. How are everyone’s Caraway pans holding up?!
Vreselijk bedrijf! Al dagen geen tv en internet. Klantenservice is ver te zoeken.. weten niet te communiceren aan de telefoon. Nu wachten op een monteur en ondertussen wel factuurtje sturen, voor niet geleverde service. Ik had 0 sterren gegeven als het kon. Ben inmiddels overgestapt. Alles behalve Caiway heb nog nooit zo een slechte amateuristische klantenservice aan de lijn gehad bah!
Een ster is teveel eigenlijk, nog nooit zo slechte internet gehad, En als je hun belt word je niet eens geholpen.
Prijs wordt toch hoger terwijl ik wel een contract voor een jaar heb.
Heel jammer dat ik een jaar lang moet ik bij hun blijven.
Mensen niet bij Caiway contract maken!
Triest bedrijf, geen communicatie en je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. 1e keer komt de monteur niet opdagen, 2 dagen laten kan de monteur het niet installeren en wordt je doorverwezen naar een andere provider. Die sturen je ook weer door, lang verhaal kort: niemand weet van elkaar wat ze doen en kunnen ook niets oplossen. Betaal liever 50 euro meer in de maand dan met dit bedrijf in zee te gaan, verschrikkelijk slecht.
Van KPN naar Caiway.
We gingen over naar glasvezel van Caiway, alles telefonisch geregeld. De glasvezel werd razendsnel ingegraven, aangesloten alle pakketten en mobile sims razendsnel opgestuurd. En het internet met als de service razend snel. Er was iets fout gegaan met het afzeggen bij KPN en dat is keurig aan ons terug berekend. Ik lees de reviews hier maar daar kan ik me niks van voorstellen. Echt geweldig en toen werd ik na alle aansluitingen nog gebeld of ik tevreden was, ik snapte de app en codes niet werd keurig op een later afgesproken tijdstip terug gebeld, en keurig geholpen. Caiway krijgt van ons een 10
Afgelopen november gebeld om mijn abonnement te laten aanpassen. Werd na een half uur wachten en 3 maal excuses voor het lange wachten keurig geholpen. Dame dacht goed mee over de internetsnelheid en wist mij een mooi voorstel te doen. Het zou 2 weken duren voordat de verandering doorgevoerd zou zijn vertelde ze. Maar na 2 dagen kreeg ik al een e-mail dat de aanpassing was doorgevoerd. Heel klantvriendelijk! Een groot verschil t.o.v van vorig jaar toen ik hier mijn onvrede heb geuit over de service van Caiway. Daarom ook een positieve review dit keer, omdat goede service ook benoemd mag worden!