3.7

Zavvi
113 reviews uit 1 bron

Overzicht

5.8
Productkwaliteit en Garantie
5
Prijs/Kwaliteitverhouding
3.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.4
Levering en Retournering
4.6
Reputatie
7.4
Innovatie en Duurzaamheid
8
Aanbiedingen en Promoties

Zavvi

Zavvi is een online winkel gespecialiseerd in entertainmentproducten zoals films, muziek, games, speelgoed en merchandise. Oorspronkelijk begonnen als de detailhandelsketen Virgin Megastores in het Verenigd Koninkrijk, werd het bedrijf in 2007 hernoemd naar Zavvi. Na een faillissement in 2008 werd Zavvi overgenomen door The Hut Group en hervatte het bedrijf zijn activiteiten als een e-commerceplatform. Tegenwoordig levert Zavvi een breed scala aan producten aan klanten wereldwijd en richt het zich speciaal op verzamelobjecten en exclusieve edities.

Wat zeggen de reviews?

Zavvi biedt een ruim assortiment van goede kwaliteit producten tegen aantrekkelijke prijzen, met snelle levering en betrouwbare garantie. Echter, er kunnen problemen optreden zoals ontbrekende items, hoge invoerrechten en communicatieproblemen. De prijs-kwaliteitverhouding verschilt per klant, waarbij sommigen tevreden zijn met gunstige prijzen en anderen klagen over onverwachte kosten. De service en klachtenafhandeling zijn inconsistent, met klachten over slechte communicatie en trage levering. De reputatie van Zavvi is gemengd, met positieve en negatieve beoordelingen, terwijl de innovatie en duurzaamheid van het merk worden geprezen. Over het algemeen biedt Zavvi goede deals en acties, maar er zijn verbeteringen nodig in de service en communicatie naar klanten toe.

Productkwaliteit en Garantie
5.8
Thumbs-Up 18
Thumbs-Down 26
  • "Geen andere negatieve aspecten"
  • "Matige verpakking van producten"
  • "Snelle levering van producten met NL ondertitels"
  • "Ruime keuze aan producten"
  • "Geen Nederlandse ondertiteling"
  • "Goede verpakking"
  • "geen Nederlandse ondertitels"
  • "Goede verpakking van het artikel"
  • "Goede kwaliteit en breed aanbod"
  • "Goed ingepakt en goede kwaliteit"
  • "Goede verpakking"
  • "Verschillende producten ontvangen dan wat anderen krijgen"
  • "Ontbrekende items in ontvangen producten"
  • "Ruime keuze aan producten"
  • "Product annulering zonder overleg"
Het productassortiment biedt een ruime keuze aan producten van goede kwaliteit, goed verpakt en tegen een aantrekkelijke prijs. De garantie op de producten lijkt betrouwbaar en de levering is snel. Echter, er kunnen problemen optreden zoals ontbrekende items, beschadigde producten en onbetrouwbare voorraadinformatie, waardoor sommige klanten teleurgesteld kunnen raken. Daarnaast kan er sprake zijn van hoge invoerrechten en btw-kosten bij de aankoop. Over het algemeen biedt het product kwaliteit en een uitgebreid assortiment, maar er zijn nog verbeteringen nodig in de service en levering.

Prijs/Kwaliteitverhouding
5
Thumbs-Up 22
Thumbs-Down 27
  • "Geen andere negatieve aspecten"
  • "Snelle levering van producten met NL ondertitels"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding vergeleken met BOL.COM"
  • "Goede prijs en levertijd"
  • "Groot assortiment en lage prijzen"
  • "super prijzen"
  • "Gunstige prijs van het product"
  • "Goede kwaliteit en breed aanbod"
  • "Tikkeltje prijzig, maar krijgt waar voor je geld"
  • "Gunstige prijs"
  • "Prijzen erg goed"
  • "Verschillende producten ontvangen dan wat anderen krijgen"
  • "Ontbrekende items in ontvangen producten"
  • "Goede kortingen"
  • "Niet altijd de goedkoopste"
Er zijn gemengde meningen over de prijs-kwaliteitverhouding van het bedrijf. Sommige klanten zijn tevreden met gunstige prijzen, goede kwaliteit en snelle levering, terwijl anderen klagen over onverwachte extra kosten, hoge prijzen voor producten en moeite om geld terug te krijgen bij annulering. Over het algemeen lijkt de prijs redelijk te zijn in vergelijking met andere winkels zoals BOL.COM, maar het is belangrijk om op te letten voor eventuele bijkomende kosten en communicatieproblemen met betrekking tot terugbetalingen en douanekosten. Het bedrijf lijkt een breed assortiment aan te bieden, maar klanten moeten bereid zijn om het risico te nemen op mogelijke teleurstellingen en onverwachte uitgaven.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.2
Thumbs-Up 14
Thumbs-Down 191
  • "Problemen na 1 jaar met Zavvi"
  • "Moeilijk contact met Zavvi"
  • "Gebrek aan communicatie en oplichting"
  • "Snelle en adequate service, zelfs via Twitter"
  • "Geen andere negatieve aspecten"
  • "Duidelijke communicatie over levertijden"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Makkelijk bestellen en betalen"
  • "Vriendelijke bezorging bij de buren"
  • "Snelle oplossing van klacht"
  • "Goede klantenservice"
  • "Goede website met veel acties"
  • "Gebrek aan communicatie en informatie"
  • "Geen duidelijkheid over status van bestelling"
  • "Vertraging bij levering en gebrek aan communicatie"
Zavvi heeft gemengde beoordelingen als het gaat om service en klachtenafhandeling. Veel klanten klagen over slechte communicatie, trage levering, en onbehulpzame klantenservice. Aan de andere kant zijn er ook positieve opmerkingen over snelle oplossing van klachten, vriendelijke bezorging, en goede website acties. Over het algemeen lijkt Zavvi te lijden onder inconsistentie en gebrek aan transparantie in hun service.

Levering en Retournering
3.4
Thumbs-Up 21
Thumbs-Down 149
  • "Problemen na 1 jaar met Zavvi"
  • "Late en soms niet geleverde bestellingen"
  • "Bestelling kan soms wat lang duren"
  • "Lange levertijd van 2 weken"
  • "Matige verpakking van producten"
  • "Snelle levering van producten met NL ondertitels"
  • "Duidelijke communicatie over levertijden"
  • "Goede prijs en levertijd"
  • "Netjes aangekomen"
  • "Snelle levering"
  • "keurig geleverd"
  • "langere levertijd"
  • "Snelheid van de levering"
  • "Snelle oplossing van klacht"
  • "Betrouwbaarheid van de levering"
Zavvi heeft een wisselende reputatie als het gaat om levering en retourzendingen. Sommige klanten zijn tevreden met snelle leveringen en duidelijke communicatie over levertijden, terwijl anderen klagen over langzame levertijden, gebrek aan updates en onbetrouwbare leveringstermijnen. De verpakking van producten is soms matig, maar de kwaliteit van de artikelen zelf wordt over het algemeen als goed ervaren. Er zijn ook klachten over hoge verzendkosten, gebrek aan track-and-trace-informatie en problemen met terugbetalingen na annuleringen. De service van Zavvi lijkt dus afhankelijk van het individuele geval.

Reputatie
4.6
Thumbs-Up 7
Thumbs-Down 14
  • "Problemen na 1 jaar met Zavvi"
  • "Gebrek aan communicatie en oplichting"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding vergeleken met BOL.COM"
  • "Betrouwbaarheid van de leverancier"
  • "Groot assortiment en lage prijzen"
  • "Goede website met veel acties"
  • "Twijfelachtige reputatie van het bedrijf"
  • "Verkopen van andere retailers"
  • "Goede webwinkel"
  • "Eerste bestelling bij zavvi"
  • "Onbetrouwbaar"
  • "Teleurstelling over niet beschikbaar zijn van product"
  • "Onbetrouwbare leverancier"
  • "Onbevredigende reactie op negatieve review"
  • "Onjuiste informatie"
De reputatie van Zavvi is gemengd, met zowel positieve als negatieve beoordelingen. Klanten lijken tevreden te zijn met de goede prijs-kwaliteitverhouding, het brede assortiment en de vele acties op de website. Echter, er zijn ook klachten over communicatieproblemen, onbetrouwbare leveranciers en twijfelachtige praktijken zoals het verkopen van producten van andere retailers. Over het algemeen lijkt Zavvi een goede webwinkel te zijn, maar het bedrijf heeft ook te maken met enkele betrouwbaarheidsproblemen die klanten kunnen afschrikken.

Innovatie en Duurzaamheid
7.4
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 1
  • "Goede kwaliteit en breed aanbod"
  • "Fantastische producten"
  • "Communicatiesysteem via website is onhandig"
De innovatie en duurzaamheid van het merk worden geprezen vanwege de goede kwaliteit en breed aanbod van fantastische producten. Echter, sommige consumenten hebben moeite met het onhandige communicatiesysteem via de website.

Aanbiedingen en Promoties
8
Thumbs-Up 6
Thumbs-Down 1
  • "super prijzen"
  • "Tikkeltje prijzig, maar krijgt waar voor je geld"
  • "Goede kortingen"
  • "Goede website met veel acties"
  • "15% korting aangeboden als compensatie"
  • "Aantrekkelijke aanbiedingen"
  • "Mooie aanbieding"
De aanbiedingen en deals worden over het algemeen positief beoordeeld, met super prijzen en goede kortingen. De website biedt veel acties en er wordt zelfs 15% korting aangeboden als compensatie. Hoewel sommige deals tikkeltje prijzig kunnen zijn, krijg je wel waar voor je geld dankzij aantrekkelijke aanbiedingen en mooie deals.