7.3

Foto de Vakman
71 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.6
Productkwaliteit en Garantie
7.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
7
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.2
Levering en Retournering
8.4
Reputatie
10
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

Foto de Vakman

Foto de Vakman is een webshop en fysieke winkel van Foto Broekhaus BV uit Eindhoven. Ze bieden een breed assortiment aan producten en accessoires voor hobbyisten en professionele fotografen, van bekende merken zoals Canon, GoPro, Nikon, Olympus en Sony. Naast online bestellen kun je ook terecht in de winkels in Uden en Wijchen voor persoonlijk advies. Met ruime openingstijden en verschillende betaalmogelijkheden, waaronder PayPal en AfterPay, streven ze naar een goede klantenservice. Met 50 jaar ervaring in de fotografiebranche, biedt Foto de Vakman kwalitatieve producten en een snelle leveringsservice voor hun klanten.

Wat zeggen de reviews?

Foto de Vakman biedt een breed assortiment van producten met goede kwaliteit en snelle levering, maar heeft gemengde recensies over garantie en klantenservice. Klanten waarderen de concurrerende prijzen, maar klagen soms over hoge retourkosten en prijsverhogingen. De winkel heeft een goede reputatie vanwege betrouwbare service, maar er zijn verbeterpunten op het gebied van communicatie en klachtenafhandeling. Over het algemeen biedt Foto de Vakman een solide winkelervaring met ruimte voor verbetering in aftersales en service.

Productkwaliteit en Garantie
7.6
Thumbs-Up 31
Thumbs-Down 9
  • "Behulpzaam en deskundig personeel"
  • "Snelle levering met garantie op kwaliteit"
  • "Defecte product na korte tijd"
  • "Speciaal achtergehouden camera"
  • "Goede kwaliteit toestel"
  • "onprofessioneel personeel"
  • "Hoge restocking fees na service nodig te hebben"
  • "Uitgebreide uitleg bij ophalen camera"
  • "Pro-dealer voor meerdere merken"
  • "Goed verpakt en in goede staat ontvangen"
  • "Goed verpakt"
  • "Lijst was super goed verpakt"
  • "Slecht verpakt bij Henzo zelf"
  • "Verkochte producten waren tegen de uiterste gebruiksdatum"
  • "Uitlopend artikel"
Het product laat gemengde recensies achter op het gebied van kwaliteit en garantie. Klanten hebben positieve ervaringen met de goede kwaliteit van de producten en snelle levering, evenals behulpzaam personeel en uitgebreide uitleg. Echter, er zijn ook klachten over defecte producten, slechte verpakking en onprofessioneel personeel. Sommige producten bleken ook tegen de uiterste gebruiksdatum te zijn verkocht, wat zorgen over de kwaliteit oproept. Het lijkt erop dat er nog ruimte is voor verbetering op het gebied van garantie en aftersales, maar over het algemeen zijn klanten tot nu toe tevreden over de winkel met een ruim assortiment en goede prijs.

Prijs/Kwaliteitverhouding
7.8
Thumbs-Up 21
Thumbs-Down 11
  • "Concurrerende prijzen met professionals"
  • "Goed geholpen met inruil van oude camera met lens"
  • "Behoorlijk duur"
  • "Snelle levering"
  • "Goed geholpen tegen een supernette prijs"
  • "Hoge restocking fees na service nodig te hebben"
  • "Hoge retourkosten na zichttermijn verstreken"
  • "Onredelijk hoge kosten voor retourzending"
  • "Camera online goedkoper geworden na aankoop"
  • "Goede en klantvriendelijke behandeling"
  • "Scherpe prijs"
  • "Scherpe prijzen en fysieke winkel"
  • "Beste prijs en snelle levering"
  • "Online besteld met wat accessoires."
  • "Onredelijke prijsverhoging bij niet betalen"
De winkel biedt concurrerende prijzen en een goede klantenservice, maar sommige klanten hebben opgemerkt dat de prijzen hoog kunnen zijn. De levering is snel en de website is duidelijk en overzichtelijk. Er zijn echter klachten over hoge retourkosten en prijsverhogingen. Over het algemeen biedt de winkel een uitstekend assortiment tegen redelijke prijzen, maar sommige klanten hebben problemen ervaren met retourzendingen en prijsniveaus.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
7
Thumbs-Up 59
Thumbs-Down 46
  • "Geweldige service & advies"
  • "Behulpzaam en deskundig personeel"
  • "Concurrerende prijzen met professionals"
  • "Annuleert bestelling zonder reden"
  • "Geen duidelijke communicatie over retourzending"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Goed geholpen met inruil van oude camera met lens"
  • "Simpel bestelproces"
  • "Slechte service en communicatie"
  • "Langzame reparatie en communicatie"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Geweldige service!"
  • "Snel en goed contact over reparatie"
  • "Snelle reparatie en terugzending"
  • "Slechte service"
Gemengde reviews over de service en klachtenafhandeling van het bedrijf. Er wordt geprezen voor de behulpzaamheid, deskundigheid en goede prijzen, maar er zijn ook klachten over geannuleerde bestellingen zonder reden, slechte communicatie en trage reparaties. Klanten zijn tevreden met inruil en advies, maar klagen over gebrek aan communicatie en slechte klantenservice. Over het algemeen zijn er positieve opmerkingen over de service en medewerkers, maar ook klachten over gebrekkige communicatie en service.

Levering en Retournering
7.2
Thumbs-Up 42
Thumbs-Down 25
  • "Snelle levering met garantie op kwaliteit"
  • "Levert artikel niet uit zonder opgaaf van reden"
  • "Simpel bestelproces"
  • "Langzame reparatie en communicatie"
  • "Snelle reparatie en terugzending"
  • "Snelle levering"
  • "Snelle levering"
  • "Hoge retourkosten na zichttermijn verstreken"
  • "Onredelijk hoge kosten voor retourzending"
  • "Camera online goedkoper geworden na aankoop"
  • "Slechte klantenservice en levering zonder factuur"
  • "Supersnel, ervaren, vakkundig, persoonlijk, geweldige service"
  • "Snelle levering"
  • "Snelle levering"
  • "Bestelling niet helemaal goed gegaan en moeilijk om passende oplossing te vinden"
Snelle levering en retourzending met hoge retourkosten en onredelijk hoge kosten, goede communicatie tijdens reparatie en terugzending, gemakkelijk bestelproces maar soms problemen met bestellingen en moeilijkheden bij het vinden van een passende oplossing. Klantenservice kan verbeterd worden met duidelijkere communicatie over status en ruilbeleid. Verpakking is over het algemeen goed, maar soms slecht bij bepaalde leveranciers. Al met al, een mix van positieve en negatieve ervaringen met de levering en retour bij de verschillende winkels.

Reputatie
8.4
Thumbs-Up 12
Thumbs-Down 2
  • "Concurrerende prijzen met professionals"
  • "Betrouwbare en nette service"
  • "Bekend om zeer goede service"
  • "Supersnel, ervaren, vakkundig, persoonlijk, geweldige service"
  • "Scherpe prijzen en fysieke winkel"
  • "Goede service en relatie met medewerkers"
  • "Pro-dealer voor meerdere merken"
  • "Hoge verwachtingen van 'de vakman' niet waargemaakt"
  • "Mooie zaak, straalt vertrouwen uit."
  • "Hardnekkige Spammers"
  • "Goede reputatie van Foto De Vakman"
  • "Snelle levering, bezorgkosten van €4, veelbelovend uiterlijk"
  • "Aanbevolen aan iedereen"
  • "Kennis van zaken"
Foto De Vakman heeft een goede reputatie vanwege concurrerende prijzen, betrouwbare service, professionals en een fysieke winkel. Klanten waarderen de ervaren en persoonlijke aanpak, goede relaties met medewerkers en kennis van zaken. Echter, sommigen voelen zich overweldigd door spam en hadden hoge verwachtingen die niet werden vervuld. Over het algemeen wordt Foto De Vakman aanbevolen vanwege snelle levering en een veelbelovend uiterlijk, maar er zijn verbeterpunten op het gebied van spam en service.

Innovatie en Duurzaamheid
10
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 0
  • "Op de hoogte gesteld van leuke actie van Nikon"
  • "Supersnel, ervaren, vakkundig, persoonlijk, geweldige service"
  • "Verbeterde snelheid van de vervangen Card Reader"
De Nikon-actie bracht aangename verrassing met zich mee en de service was supersnel, vakkundig en persoonlijk. De verbeterde snelheid van de vervangen Card Reader was ook merkbaar. Innovation en Sustainability worden hoog gewaardeerd en ondersteunen de positieve ervaringen met het merk.

Aanbiedingen en Promoties
10
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 0
  • "Op de hoogte gesteld van leuke actie van Nikon"
  • "Snelle levering"
De aanbiedingen en deals van Nikon worden geprezen vanwege de snelle levering en het feit dat klanten op de hoogte worden gesteld van leuke acties. De efficiënte service en de interessante deals maken het winkelen bij Nikon aantrekkelijk voor klanten die op zoek zijn naar kwaliteitsproducten.