8.5

Sacha
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.6
Productkwaliteit en Garantie
9
Prijs/Kwaliteitverhouding
8.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.4
Levering en Retournering
9
Reputatie
9.6
Innovatie en Duurzaamheid
9.4
Aanbiedingen en Promoties

Sacha

Sacha is een Nederlands bedrijf dat is opgericht in 1909 en is uitgegroeid tot een internationaal bedrijf met 50 winkels verspreid over de Benelux. Het bedrijf is gespecialiseerd in het verkopen van diverse heren- en damesschoenen, tassen en accessoires. Met een gemiddelde leeftijd van 23 jaar, werken er ongeveer 500 werknemers bij Sacha. Het bedrijf biedt verschillende betaalmethoden aan, zoals creditcard, Afterpay, Paypal en iDEAL. Klanten kunnen contact opnemen met de klantenservice via e-mail of live chat. Sacha hecht waarde aan de mening van haar klanten en moedigt hen aan om reviews achter te laten om andere consumenten te helpen bij het vormen van een beeld over hun ervaringen met het bedrijf.

Wat zeggen de reviews?

Sacha biedt een ruime keuze aan mooie en comfortabele schoenen van goede kwaliteit, met een goede garantie en service. Hoewel er klachten zijn over inconsistenties in pasvorm en kwaliteitscontrole, lijkt de waarde voor het geld goed te zijn vanwege de mooie designs, goede kwaliteit en snelle levering. De klantenservice wordt over het algemeen geprezen, hoewel er ook klachten zijn over slechte communicatie en service. De efficiënte bezorg- en retourprocessen worden gewaardeerd, evenals de reputatie van Sacha vanwege hun mooie en goede kwaliteit van producten. Sacha richt zich op innovatie en duurzaamheid met vegan en duurzame materialen, en biedt aantrekkelijke aanbiedingen en deals, vooral tijdens solden en promotieperiodes. Al met al lijkt Sacha een goede keuze te zijn voor klanten die op zoek zijn naar kwaliteitsproducten met overwegend goede service.

Productkwaliteit en Garantie
8.6
Thumbs-Up 79
Thumbs-Down 30
  • "Up-to-date collectie en eenvoudig te vinden op de website"
  • "Mooie schoenen in het echt en comfortabel om te dragen"
  • "Perfecte pasvorm dankzij maattabel"
  • "Leuke tas"
  • "Goudkleur laarzen zitten erg fijn"
  • "Laarzen schuren tegen panty aan"
  • "Ruime keuze en goede tips bij aanschaf van cowboylaarzen"
  • "Snel gescheurde zool bij stoere boots"
  • "Snelle levering en goed verpakt"
  • "Prachtige en comfortabele schoenen"
  • "Enkel rechter schoenen beschikbaar om te passen"
  • "Kwaliteitscontrole bij aankoop"
  • "Mannelijke medewerker M gooit met schoenen op de balie"
  • "Prachtige hakken"
  • "Hakken moeten worden ingelopen"
De productkwaliteit varieert van uitstekend tot teleurstellend, waarbij sommige klanten klagen over snel kapotte zolen of gescheurd leer. Gelukkig biedt het bedrijf goede garantie en service, zoals snelle levering en vakkundig advies, waardoor het gemakkelijk is om eventuele problemen op te lossen. Over het algemeen is er een ruime keuze aan mooie en comfortabele schoenen van goede kwaliteit, maar consumenten moeten wel letten op inconsistenties in pasvorm en kwaliteitscontrole.

Prijs/Kwaliteitverhouding
9
Thumbs-Up 52
Thumbs-Down 6
  • "Efficiente levering en achteraf betalen mogelijk"
  • "Mooie schoenen in het echt en comfortabel om te dragen"
  • "Leuke tas"
  • "Ruime keuze en goede tips bij aanschaf van cowboylaarzen"
  • "Volledige bedrag teruggekregen zonder problemen"
  • "Mooie leren laarzen"
  • "Mooie kwaliteit"
  • "Bestelling binnen 3 dagen in huis"
  • "Mooie prijs"
  • "Korting op nieuwe schoenen"
  • "Mooie schoenen voor een redelijke prijs"
  • "Snelle levering, scherpe prijzen, servicegerichte klantenservice"
  • "Mooie schoenen, goeie deal"
  • "Achteraf betalen is handig en prettig"
  • "Goed afgewerkte schoenen"
Veel positieve reacties geven aan dat de prijzen van de schoenen redelijk zijn in verhouding tot de kwaliteit. Er zijn klachten over hoge prijzen en onbetrouwbare prijsinformatie, maar over het algemeen lijkt de waarde voor het geld goed te zijn vanwege de mooie designs, goede kwaliteit en snelle levering.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.2
Thumbs-Up 89
Thumbs-Down 40
  • "Duidelijke website"
  • "Fijn contact met de klantenservice"
  • "Geweldige ervaring met fantastische medewerkers in de winkel"
  • "Super service!"
  • "Volledige bedrag teruggekregen zonder problemen"
  • "Vriendelijk geholpen door klantenservice en in winkel"
  • "Makkelijk online bestellen"
  • "Geweldige winkel met 5-sterren service"
  • "Slechte service"
  • "Geen mogelijkheid om schoenen te passen of retourneren"
  • "Personeel stond niets te doen en was niet behulpzaam"
  • "Vriendelijke service"
  • "Behulpzaam personeel"
  • "Efficiënte ruiling"
  • "Onvriendelijke service in de winkel"
De klantenservice van Sacha wordt over het algemeen geprezen vanwege de vriendelijkheid en behulpzaamheid van het personeel, zowel in de winkels als online. Veel klanten zijn tevreden met de snelle en efficiënte service, en de gemakkelijke retourprocedure. Echter, er zijn ook klachten over de slechte communicatie en service, met lang wachten en onjuiste informatie. Al met al lijkt Sacha een goede keuze te zijn voor klanten die op zoek zijn naar kwaliteitsproducten met overwegend goede service.

Levering en Retournering
8.4
Thumbs-Up 91
Thumbs-Down 28
  • "Up-to-date collectie en eenvoudig te vinden op de website"
  • "Efficiente levering en achteraf betalen mogelijk"
  • "Snelle levering"
  • "Snel levering"
  • "Makkelijk retourproces"
  • "Makkelijk online bestellen"
  • "Snelle levering en goed verpakt"
  • "Eenvoudig bestellen en snelle levering"
  • "Geen mogelijkheid om schoenen te passen of retourneren"
  • "Snelle verzending naar de winkel"
  • "Ook online bestellen mogelijk"
  • "Bestelling binnen 3 dagen in huis"
  • "Snelle levering"
  • "Makkelijk retourbeleid"
  • "Geen bevestiging per mail ontvangen na het bestellen van schoenen"
Efficiëntie en snelheid staan centraal bij de bezorg- en retourprocessen van deze webshop. Klanten waarderen het gemak van het online bestellen, de snelle levering en het eenvoudige retourbeleid. Hoewel er enkele negatieve opmerkingen zijn over de retourafhandeling en klantenservice, lijkt de overgrote meerderheid tevreden te zijn met de service en de kwaliteit van de producten die zij ontvangen.

Reputatie
9
Thumbs-Up 36
Thumbs-Down 2
  • "Duidelijke website"
  • "Geweldige ervaring met fantastische medewerkers in de winkel"
  • "Geweldige winkel met 5-sterren service"
  • "Mooie leren laarzen"
  • "Heel tevreden over bestelde enkel laarzen"
  • "Top service vanuit de winkel in Zwolle"
  • "Betrouwbaar en service"
  • "Snelle levering, scherpe prijzen, servicegerichte klantenservice"
  • "Schoenen niet in originele doos"
  • "goede ervaring met eerdere aankopen van het merk"
  • "Mooie en goed kwaliteit"
  • "Geweldig"
  • "Eerdere ervaring met Sacha modellen"
  • "Sjaal is in het echt nog mooier"
  • "Goeie kwaliteit schoenen, mooi design."
Sacha heeft een uitstekende reputatie opgebouwd dankzij hun geweldige service en betrouwbare imago. Klanten zijn tevreden over de mooie en goede kwaliteit van de producten, de snelle levering en de vriendelijke klantenservice in de winkels. Er zijn echter enkele klachten over onbetrouwbare prijsinformatie en teleurstellende kwaliteit bij sommige producten. Over het algemeen wordt Sacha geprezen om hun mooie designs, comfortabele schoenen en fijne prijs-kwaliteitverhouding.

Innovatie en Duurzaamheid
9.6
Thumbs-Up 6
Thumbs-Down 0
  • "Eenvoudig opgelost via chat"
  • "Fijne omnichannel ervaring"
  • "Vegan"
  • "Duurzaam materiaal"
  • "Mooie laars, goede pasvorm en prima kwaliteit."
  • "Mooi en comfortabel"
De laarzen worden geprezen om hun vegan en duurzame materialen, wat aansluit bij de trends van innovatie en duurzaamheid. Klanten waarderen de fijne pasvorm en goede kwaliteit, terwijl het omnichannel-ervaring en de klantenservice via chat als positief worden ervaren. Het is duidelijk dat dit merk zich richt op zowel stijl als duurzaamheid, wat aansluit bij de wensen van moderne consumenten.

Aanbiedingen en Promoties
9.4
Thumbs-Up 10
Thumbs-Down 2
  • "Nieuwe kortingscode gekregen"
  • "Heerlijk warme laarsjes die dankzij de solden heel betaalbaar waren."
  • "Mooie korting"
  • "Mooie korte laarzen gevonden op jullie site"
  • "Snelle levering tijdens Black Friday"
  • "Mooi en warm laarsje voor de helft van de prijs"
  • "Snelle verzending, goede kwaliteit en leuke items!"
  • "Zeer tevreden over aankoop met mooie korting"
  • "Schoenen in de solden"
  • "Prijzen fluctueren"
  • "Mooie kwaliteit"
  • "Leuk betaald met promotie"
Klanten zijn over het algemeen zeer tevreden met de aanbiedingen en deals op de website, vooral tijdens solden en promotieperiodes. Er worden mooie kortingen geboden op kwalitatief goede schoenen, laarzen en andere items, waardoor klanten waar voor hun geld krijgen. De snelle levering en goede service worden ook gewaardeerd, hoewel sommige klanten opmerken dat de prijzen soms fluctueren. Over het algemeen is de consensus positief wat betreft de aangeboden aanbiedingen.