6

Tuinland
20 reviews uit 1 bron

Overzicht

6
Productkwaliteit en Garantie
8
Prijs/Kwaliteitverhouding
5.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.4
Levering en Retournering
6.6
Reputatie
10
Aanbiedingen en Promoties

Tuinland

Tuinland is een tuincentrum dat oorspronkelijk begon als een groenteplantenkwekerij in 1919 en later evolueerde tot een tuincentrum. In 1980 werd Intratuin opgericht in samenwerking met 9 andere ondernemers, maar in 2004 besloot het bedrijf verder te gaan onder de naam Tuinland. Met vier grote winkels, waaronder vestigingen in Assen, Zwolle, Groningen en Wilp, biedt Tuinland een breed assortiment aan tuinproducten en tuinmeubelen. Klanten kunnen rekenen op een goede klantenservice via telefoon en e-mail, en hebben 30 dagen de tijd om producten te retourneren. Met positieve en negatieve beoordelingen kunnen klanten hun ervaringen delen op platforms zoals ReviewsBird.

Wat zeggen de reviews?

Tuinland biedt een gevarieerd assortiment van producten aan, met zowel positieve als negatieve aspecten. Hoewel de kwaliteit van sommige bloemen twijfelachtig is, wordt het kattebakgrind en het plantje geprezen om hun uitstekende kwaliteit. De prijzen zijn redelijk en de levering is snel, maar enkele klanten klagen over de hoge prijzen in verhouding tot de matige kwaliteit van sommige producten. Het personeel wordt over het algemeen als vriendelijk en deskundig beschouwd, maar er zijn ook klachten over communicatie en klachtafhandeling. Over het algemeen lijkt Tuinland een betrouwbare reputatie te hebben opgebouwd met tevreden klanten en leuke extra's bij bestellingen.

Productkwaliteit en Garantie
6
Thumbs-Up 8
Thumbs-Down 6
  • "Groot assortiment"
  • "Gebrek aan kennis van medewerkers"
  • "Gebrek aan voorraadbeheer"
  • "Rits gaat snel stuk"
  • "Slechte kwaliteit bloemen"
  • "Korte levensduur van bloemen"
  • "Slechte kwaliteit bloemen"
  • "Beperkt aanbod van tuinplanten en kerstartikelen"
  • "Prachtig plantje"
  • "Excellente kwaliteit"
  • "Mooi tuinsetje, op tijd gebracht, klantvriendelijk"
  • "Goede kwaliteit van kattebakgrind"
  • "Heel erg blij met de stoel"
  • "toppie"
Het assortiment van de producten is groot, helaas is er een gebrek aan kennis bij de medewerkers en aan voorraadbeheer. De bloemen hebben een slechte kwaliteit en een korte levensduur, maar het kattebakgrind is van goede kwaliteit. De tuinplanten en kerstartikelen hebben een beperkt aanbod, maar het plantje is prachtig en van excellente kwaliteit. Het tuinsetje is mooi en op tijd geleverd, met klantvriendelijke service. De stoel wordt ook zeer positief beoordeeld. Helaas gaat de rits snel stuk en is de algehele garantie en kwaliteit van de producten wisselend.

Prijs/Kwaliteitverhouding
8
Thumbs-Up 8
Thumbs-Down 2
  • "Groot assortiment"
  • "Redelijke prijzen voor elk budget"
  • "Hoge prijs voor slechte kwaliteit"
  • "Gratis extra stoelen en bos bloemen"
  • "Beperkt aanbod van tuinplanten en kerstartikelen"
  • "Goede prijs en snelle levering"
  • "Ver boven verwachting"
  • "Makkelijke webshop en betaling"
  • "Heel erg blij met de stoel"
  • "toppie"
Het assortiment is groot en de prijzen zijn redelijk voor elk budget, maar er zijn ook klachten over hoge prijzen voor slechte kwaliteit. Daarnaast bieden ze gratis extra stoelen en een bos bloemen aan, maar het aanbod van tuinplanten en kerstartikelen is beperkt. Klanten zijn over het algemeen tevreden met de goede prijs en snelle levering, maar er zijn ook lovende woorden over de makkelijke webshop en betaling, evenals de stoel die boven verwachting is. Al met al lijkt de waarde voor uw geld afhankelijk te zijn van de specifieke producten die u koopt.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.6
Thumbs-Up 14
Thumbs-Down 14
  • "Deskundig personeel"
  • "Gebrek aan kennis van medewerkers"
  • "Slechte communicatie van medewerkers"
  • "Onvriendelijk personeel"
  • "Associatief gedrag van de kassier"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen kassabon beschikbaar"
  • "Fantastische service"
  • "Gratis extra stoelen en bos bloemen"
  • "Klantgericht en vriendelijk personeel"
  • "Slechte kwaliteit bloemen"
  • "Slechte klantenservice"
  • "De winkel sluit te vroeg"
  • "Onvriendelijke service"
  • "Verlies van klanten"
Deskundig en vriendelijk personeel met klantgerichte service en gratis extra's zoals bloemen en stoelen. Echter, sommige medewerkers vertonen associatief gedrag en communiceren slecht. Klantenservice kan soms onvriendelijk en slecht bereikbaar zijn, wat resulteert in verlies van klanten en teleurstellende ervaringen. Over het algemeen zijn er zowel positieve als negatieve aspecten betreffende de service en klachtafhandeling van het bedrijf.

Levering en Retournering
7.4
Thumbs-Up 11
Thumbs-Down 3
  • "Snelle levering en compensatie"
  • "Mogelijkheid om op koopavond bloemen te kopen"
  • "Snel geleverd en super service"
  • "Levering niet nagekomen"
  • "Langere levertijd dan beloofd"
  • "Website vermeldt verkeerde openingstijden"
  • "Goede prijs en snelle levering"
  • "Razendsnel bezorgd"
  • "Fantastisch verpakt"
  • "Mooi tuinsetje, op tijd gebracht, klantvriendelijk"
  • "Snelle levering met extra cadeautje"
  • "Snelle levering en leuke extra's"
  • "Afgesproken datum wordt niet gehaald. Geen informatie betreffende de reden."
  • "Vakkundige en snel"
De levering en retourzendingen van dit bedrijf worden over het algemeen gewaardeerd om hun snelheid en klantvriendelijke service, met positieve opmerkingen over compensatie en extra cadeautjes. Echter, er zijn ook enkele klachten over niet nagekomen leveringen, langere levertijden dan beloofd en onjuiste informatie op de website, wat de algehele ervaring kan beïnvloeden.

Reputatie
6.6
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 2
  • "Verlies van klanten"
  • "Snel geleverd en super service"
  • "Beperkt aanbod van tuinplanten en kerstartikelen"
  • "Heel erg blij met de stoel"
  • "toppie"
Het merk heeft een solide reputatie van snelle levering en uitstekende service, wat resulteert in tevreden klanten. Echter, er zijn klachten over het beperkte aanbod van tuinplanten en kerstartikelen, wat kan leiden tot verlies van klanten. Over het algemeen wordt het merk geprezen voor kwaliteit en klanttevredenheid.

Aanbiedingen en Promoties
10
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 0
  • "Snelle levering met extra cadeautje"
  • "Snelle levering en leuke extra's"
De aanbiedingen en deals bij deze winkel worden geprezen vanwege de snelle levering en de leuke extra cadeautjes die worden meegeleverd. Klanten waarderen de snelheid waarmee hun bestelling wordt bezorgd en zijn blij verrast met de extra's die ze ontvangen.