8.9

Medpets
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

9
Productkwaliteit en Garantie
9.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
8.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.8
Levering en Retournering
8.8
Reputatie
7.6
Innovatie en Duurzaamheid
9.6
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

8.6
Thumbs-Up 70
Thumbs-Down 25
De klantenservice wordt over het algemeen als uitstekend ervaren, met snelle terugbetaling en een vriendelijk bericht bij het retourformulier. De retourprocedure en bestelprocedure worden als makkelijk en goed ervaren. Er zijn echter klachten over slechte bereikbaarheid via telefoon en email, onjuiste levering en gebrek aan klantvriendelijkheid. Overall lijkt de service efficiënt en effectief te zijn, met zowel positieve als negatieve ervaringen van klanten.

Samengevatte reviews ⓘ

10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede ontvangst en blij mee"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudig te bestellen en levering volgens afspraak"
  • "Goede service en duidelijke communicatie"
  • "Betrouwbare kwaliteit van producten"
  • "Waarde voor je geld"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte levering. Duurt veel te lang."
  • "Verzonden met DHL met 90% kans op problemen met het pakket."
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede en snelle service"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd"
6
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Beschadigde doos"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Poes vindt het lekker"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht bereikbaarheid via telefoon en email, niet compleet geleverd"
  • "Bestelling niet compleet"
  • "Geld terugvordering noodzakelijk"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Voordelige prijs en snelle levering"
  • "Tevreden over de bestelling"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle verzending"
  • "Volledige productinformatie op de website"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima product"
  • "Snelle levering en een goed product"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle genezing van huidproblemen bij honden"
  • "Effectieve behandeling van hotspots"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne website, veel keuze, goede producten en snelle levering."
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en product op voorraad"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Minder jeuk en teken bij hond"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Efficiënte service"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel pakket ontvangen met de juiste artikelen."
  • "Prima geregeld."
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Snel terugbetaling inclusief verzendkosten"
  • "Lief bericht bij retourformulier"
4
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "te grote verpakking"
  • "milieuvriendelijkheid"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed telefonisch advies van het paraveterinaire team"
  • "Ontzettend snelle levering"
  • "Duidelijke terugkoppeling via de mail"
  • "Goede producten"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Uitstekend product"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Meebewegende kap"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige service"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede retourprocedure en klantenservice"
  • "Makkelijke bestelprocedure"
  • "Kwalitatieve producten"
  • "Snelle levering"
8
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en zorgvuldige verpakking"
  • "Betrouwbaarheid en goede service"
  • "Veilige levering van producten"
  • "Efficiënte communicatie en klachtenafhandeling"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goed assortiment voor een mooie prijs"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles was dik in orde"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Altijd goed"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijke site, goede informatie en snelle levering"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer snelle bezorging"
  • "Product is zeer effectief tegen teken en vlooien"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede snelle service"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Proefpakket besteld"
  • "Achterhalen wat de hond lekker vindt"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering dezelfde dag"
  • "Accurate informatie op de website"
  • "Blij met de aankoop"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle service en nette bezorging"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice denkt goed mee en geeft nuttig advies zonder opdringerig te zijn"
  • "Effectieve druppels die snel werken voor honden met hooikoorts"
  • "Snelle bezorging"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ondermaatse afhandeling na leverprobleem"
  • "Geen reactie van klantendienst"
  • "Vertraagde levering zonder duidelijke communicatie"
  • "Gebrek aan klantvriendelijkheid"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en nette levering"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle bestelling en levering"
8
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klein beetje in de nek gerold"
  • "Fijn product"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering na bestelling"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd en precies zoals beschreven"
4
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede productkwaliteit"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Vertraging bij levering"
  • "Onvriendelijke klantenservice"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd en netjes verpakt bezorgd"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zwak materiaal en slechte kwaliteit spijlen"
  • "Geen garantie op defecten"
  • "Slechte klantenservice en geen oplossing geboden"
  • "Onveilig voor de huisdier"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en betrouwbaar"
  • "Veel keuze, ook in plantaardige producten voor honden"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Op tijd bezorgd"
  • "Goed verpakt"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle vervanging van kapotte halsband voor de kat"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed product geleverd voor een zeer goede prijs."
6
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Super snelle levering"
  • "Top en betaalbare producten"
  • "Vlooien tabletten zijn geen aanrader"
  • "Helpt helaas niet"
4
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Onjuiste levertijd beloftes"
  • "Teleurstelling over levertijd"
  • "Kwaliteit van geleverd product"
6
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Levertijd niet nagekomen"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice en retourservice"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vroege levering"
4
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel te laat geleverd"
  • "Jullie schrijven vandaag besteld morgen in huis. Niet dus."
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Werkt prima voor hond en kat. Niet al te duur en snelle levering."
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
8
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd en netjes verpakt."
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
4
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling kwijt en niet compleet"
  • "Gebrek aan communicatie en aanpassing rekening"
  • "Teleurstelling door ontbrekende producten"
  • "Hoop op een oplossing"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Leverdatum blijven aanpassen."
  • "Leveringsdatum veranderd."
  • "Gezondheid van mijn huisdier ondergeschikte rol."
  • "Onzekerheid over leveringstijd."
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Altijd correcte bestelling inhoud"
  • "Vaak cadeautje erbij"
  • "Snel in huis"
  • "Groot assortiment"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima prijs-kwaliteitverhouding en effectief. Snelle levering."
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goed verpakt"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijkheid en goede service"
8
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel thuis bezorgd"
  • "Hoge leveringskosten"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Handig en eenvoudig in gebruik"
  • "Langdurige koeling na kort gebruik"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Werkt goed na 2 dagen"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gesealde doos met lotnummer"
  • "Echte Seresto met nummer op band"
  • "Zieke hond na gebruik van nep Seresto"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Prima service"
  • "Duidelijke website met goede uitleg"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed assortiment, makkelijk bestellen, netjes verpakt, snel geleverd"
  • "Fijne webshop"
  • "Ik hoop dat ik nooit uit hoef te vinden of de klantenservice ook goed is ;)"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en betrouwbaar"
  • "Volgens verwachting"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede communicatie en vlot geleverd"
  • "Goed verpakt"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en goede levering"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed verpakt"
  • "Levering was wat laat"
  • "Fout bij sortering door PTT"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goed product"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goed product"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goed verpakt en leuke kartonnen doos"
  • "Gesloten body voor kleine hondjes"
  • "Prijs/kwaliteit = super"
8
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Makkelijk"
  • "Pillen zonder doosje bezorgd"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede producten met goede prijs"
  • "Kleine tandenborstel perfect voor hond"
  • "P.l.a.y pluche speelgoed super sterk"
4
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling vertraagd en lang onderzoek"
  • "Communicatie en service traag"
  • "Geen optie voor vervanging bij vertraging"
  • "Aanbeveling voor vroegtijdige bestelling"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goed op de hoogte gehouden"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en correcte afhandeling van bestellingen en bezorging"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede bezorging"
  • "Makkelijk bestellen"
  • "Snelle service"
  • "Betaalbaar"
8
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Vlooienband werkt niet goed"
  • "Klantenservice kan beter"
8
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede antislip sokjes"
  • "Sokjes kunnen draaien om het pootje"
6
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle zending en goede retour/terugbetaal regeling"
  • "Goed reageren op e-mail vraag"
  • "Nu moeten ze ook nog het goede product leveren !"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Voorspoedig verloop van bestelling tot bezorging"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gewoon goed"
  • "Altijd tevreden"
  • "Snelle levering"
  • "Betaalbaar"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goed product zoals beschreven"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Efficiënte bestelprocedure en goede bezorgservice"
4
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Na bestellen niets geleverd"
  • "Heb zelf moeten reageren"
  • "Na 2 weken geleverd"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Altijd op tijd de zending in goede orde ontvangen"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering"
  • "Onbetrouwbare postbode"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit producten"
  • "Herhaalaankoop waardig"
  • "Goede klantenservice"
  • "Snelle levering"