Persoonlijk zie ik vooral dat de meeste reviews HEMA prijzen voor de scherpe prijzen en de goede kwaliteit van de producten. Mensen vinden de kleuren vaak prachtig en de resultaten zijn meestal top. Toch horen we ook regelmatig klachten over de klantenservice; sommige reviewers vinden het lastig om snel geholpen te worden. Daarnaast wordt er veel gezegd dat de software voor het maken van fotoboeken niet altijd even gebruiksvriendelijk is en dat updates soms ontbreken. Een ander terugkerend punt is dat het assortiment beperkt kan aanvoelen en dat er meer innovatieve opties gewenst zijn. HEMA zou hier echt wat aan kunnen doen door bijvoorbeeld de klantenservice te verbeteren en te investeren in betere software en een uitgebreider productaanbod.
De door ons geselecteerde videos.
Review HEMA saucijzen/kaasbroodje
Hippe Hema Hapjes Review
Review Moeilijke Hema Chips
Ik vind dat de productkwaliteit van HEMA over het algemeen top is. De spullen die ik heb gekocht, gaan goed mee en zien er altijd netjes uit. Een keer had ik een trui die na een paar wasbeurten net wat begon te rafelen, maar gelukkig bood HEMA daar een makkelijke oplossing voor met hun garantie. Welmerk ik dat de levertijden soms lang kunnen zijn, wat best frustrerend is als je iets snel nodig hebt. Ook zou de garantieafhandeling sneller kunnen, want het kostte me nogal wat moeite om contact op te nemen. Daarnaast zou het fijn zijn als de maten van de kleding wat consistenter waren, want ik heb eens een broek in de verkeerde maat gekregen. Al met al ben ik tevreden met de kwaliteit en de garantie van HEMA, maar er zijn zeker verbeterpunten op het gebied van levering en maatconsistentie.
Persoonlijk vind ik de prijs-kwaliteitverhouding bij HEMA echt top. Ik heb laatst een fotoafdruk laten maken en het resultaat was precies zoals ik had verwacht, zonder dat het me veel kostte. Het papier voelde goed aan en de kleuren waren levendig. Toch kan het soms lastig zijn dat bepaalde formaten niet beschikbaar zijn. Het zou super zijn als HEMA meer opties aanbiedt, zodat je flexibeler kunt kiezen. Ook merkte ik dat de extra kosten voor versies soms onverwacht waren, dus duidelijkere prijsinformatie zou handig zijn. Over het algemeen ben ik tevreden, maar met deze kleine verbeteringen wordt het nog beter!
Ik heb gemerkt dat de klantenservice van HEMA soms behoorlijk in de war is. Een keer bestelde ik een cadeautje voor een verjaardag, en het duurde twee weken langer dan afgesproken om het te ontvangen. Toen ik belde om te vragen wat er aan de hand was, kreeg ik door elkaar heen heen verschillende antwoorden en het kostte me echt veel tijd om toch een duidelijkheid te krijgen. Wat ik zou zien, is dat HEMA de communicatie beter op orde brengt en de levertijden realistischer aangeeft. Ook zou het top zijn als ze hun online chatsysteem verbeteren, zodat je sneller geholpen wordt zonder dat je uren moet wachten. Een vriend van me had daarnaast problemen met een beschadigd product en de afhandeling daarvan duurde ook veel te lang. Het zou fijn zijn als HEMA hier sneller en efficiënter in kan worden, zodat klanten echt het gevoel hebben dat hun klachten serieus worden genomen.
Ik vond de levering van HEMA meestal prima, de spullen kwamen vaak sneller dan ik had verwacht. Een keer bestelde ik een trui en die was binnen twee dagen bij me thuis, echt top! Maar niet alles ging altijd vlekkeloos. Een keer zat er een item mis in mijn bestelling en het duurde even voordat ik contact kreeg om het op te lossen. Het zou handig zijn als HEMA duidelijker communiceert als er iets misgaat, zodat je niet in het ongewisse blijft. Ook zou het fijn zijn als de retourprocedure nog wat gemakkelijker wordt gemaakt, bijvoorbeeld met kortere retourtermijnen of meer pick-up opties. Over het algemeen ben ik tevreden, maar er is zeker ruimte voor verbetering in de communicatie en retourservice.
Persoonlijk vind ik de reputatie van HEMA best wisselvallig. Ik ga er vaak heen omdat ik de producten betrouwbaar vind, maar soms heb ik het gevoel dat er minder creativiteit in zit dan vroeger. Toen ik laatst een fotoboek wilde maken, merkte ik dat de keuzes beperkt waren en het bestelproces niet zo gebruiksvriendelijk als ik had gehoopt. Het zou tof zijn als HEMA meer unieke ontwerpen aanbiedt en het online bestellen makkelijker maakt. Aan de positieve kant waardeer ik altijd de vriendelijke sfeer in de winkels en de consistente kwaliteit van de spullen. Al met al denk ik dat HEMA nog wat kan verbeteren, maar ze hebben zeker ook sterke kanten die hun reputatie goed houden.
Ik vind dat HEMA goed probeert te vernieuwen met hun fotoboek-editor, maar het zit nog niet helemaal goed voor mij. De snellere fotoverwerking is top, dat slaat echt wat op wat ik waardeer. Ook de afdrukken zijn mooi en duurzaam, wat belangrijk is. Toch mis ik wat meer opties om mijn fotoboek echt persoonlijk te maken. Het zou fijn zijn als ze de interface gebruiksvriendelijker maken en meer creatieve tools toevoegen. Daarnaast zou ik graag zien dat HEMA meer inzet op milieuvriendelijke materialen en verpakkingen, zodat hun duurzaamheid echt voelbaar is. Al met al een goede start, maar er is nog ruimte voor verbetering!
Ik vind de aanbiedingen en promoties bij HEMA echt top. Vooral de kortingsacties op de seizoensgebonden producten zijn altijd een leuke verrassing. Een keer vond ik die mooie set pennen voor half prijs, wat perfect was voor mijn nieuwe kantoor. Soms lijkt het alsof de promoties niet altijd duidelijk gecommuniceerd worden, dus een betere update via de nieuwsbrief zou handig zijn. Ook zou ik graag vaker exclusieve deals zien voor vaste klanten. Al met al maken de aanbiedingen het winkelen bij HEMA echt aantrekkelijk en betaalbaar.
Ik had een foto laten vergroten. Mijn opdracht was meteen goed doorgekomen en na een paar dagen kreeg ik bericht dat ik hem op kon komen halen! Ik ben erg tevreden, want de foto is erg mooi geworden en de kwaliteit prima!
Cuffing season met @HEMA 🧸🕯️✨ #hema #hemashoplog #shoplog #musthaves
Low amounts of hema have been used in gel nail polish for years, it’s only when it is in high amounts that you need to avoid it. Unless you have a gel nail allergy, then hema should definitely be avoided.
Deze makeup producten raad ik aan van de Hema!😍 Wat zijn jou favorieten?
Slechtste reviews
Vond het dit keer erg lang duren…
Vond het dit keer erg lang duren voordat de bestelling klaar was, heeft namelijk 11 dagen geduurd voordat ik een mail kreeg dat de foto's klaar waren. Daarbij kreeg ik de mail op zaterdag, maar op de zondag is dit filiaal gesloten en nu krijg ik vandaag deze mail, beetje jammer.
Foto’s kwijt zonder excuses of oplossing weggestuurd
2 weken 7 kleine foto’s en 1 groter formaat foto besteld. Volgens een email zouden de foto’s sinds 5 dagen geleden klaar moeten liggen in de winkel. Vandaag wilde ik de bestelling ophalen maar de kleine foto’s zijn niet te vinden. Je wordt met lege handen zonder excuses of oplossing naar huis gestuurd.
Hallo, ik had de foto's besteld op 29 mei, ik was op vakantie in Assen en zou terug naar huis op vrijdag
7 juni. Geen bericht van de Hema om de bestelling op te halen. Gelukkig dag later kon ik naar huis, kreeg vrijdag 7 juni om 12 uur s'middags bericht dat ik de foto's de volgende dag op kon halen, dus zaterdag 8 juni. Ik vind dit niet oke, heeft veels te lang geduurd.
Vorige keer had ik een fotocadeau besteld was er binnen 4 dagen, Foto's afdrukken hoeft niet zo lang te duren
Onlangs heb ik online aankopen gedaan bij HEMA en ik ben heel tevreden over mijn ervaring. Het winkelen op de website was erg eenvoudig en het vinden van de producten die ik zocht was snel en gemakkelijk.
Wat mij vooral aansprak aan HEMA is dat ze een breed assortiment hebben van kwalitatief goede producten voor redelijke prijzen. Ik vind het ook fijn dat ze veel verschillende categorieën hebben, zoals huishouden, persoonlijke verzorging, school- en kantoorbenodigdheden en speelgoed.
Bij het plaatsen van mijn bestelling had ik geen problemen met betalen of met de verzending. Mijn bestelling kwam op tijd aan en alles bleek in perfecte staat te zijn geleverd.
Tot slot wil ik nog vermelden dat hun klantenservice ook uitstekend is. Ik had een vraag over een van de producten die ik had gekocht, dus ik stuurde hen een email om hulp te vragen. Binnen 24 uur kreeg ik al antwoord terug!
Over het algemeen ben ik erg blij met mijn ervaring bij HEMA en zou graag nog eens bij hen willen shoppen wanneer dat nodig blijkt te zijn in de toekomst!
Voordat de digitale camera z’n intrede deed liet ik regelmatig tot volle tevredenheid foto’s afdrukken bij de Hema. Na zoveel jaar wederom een keer gedaan. Ook nu waren de foto’s weer prachtig afgedrukt. Enige minpunt is dat het een week duurde voordat deze klaar waren vanwege het grotere formaat foto’s (13x18 cm).
Het standaard formaat foto’s (10x15 cm) kan ook via de snelservice worden afgedrukt.
