7.6

Sneltoner
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.2
Productkwaliteit en Garantie
7.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
7.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.8
Levering en Retournering
6.8
Reputatie
10
Innovatie en Duurzaamheid
8.4
Aanbiedingen en Promoties

Sneltoner

Sneltoner is een online winkel die gespecialiseerd is in het verkopen van toner- en inktcartridges. Het bedrijf streeft ernaar de beste online winkel van Nederland en België te worden voor deze producten. Met een assortiment dat ook goedkopere alternatieven bevat, automatisering om kosten te besparen en een distributiecentrum in Veenendaal, biedt Sneltoner een breed scala aan producten voor zowel bedrijven als particulieren. Klanten kunnen op de website van Sneltoner terecht om het assortiment te bekijken en gebruik te maken van verschillende betaalmethoden. Voor vragen of contactgegevens, kan er telefonisch contact worden opgenomen, via e-mail of door persoonlijk langs te gaan op het adres in Veenendaal. Sneltoner heeft als doel tevreden klanten te hebben en heeft in het verleden verschillende Shopping Awards gewonnen.

Wat zeggen de reviews?

Sneltoner biedt producten van hoge kwaliteit tegen betaalbare prijzen, met een breed assortiment op hun informatieve website. Klanten prijzen de lage prijzen, goede communicatie en efficiënte klantenservice, maar er zijn klachten over verpakkingsschade, slechte afdrukkwaliteit en problemen met huismerk cartridges. De service lijkt over het algemeen efficiënt en klantgericht te zijn, met verbeterpunten in het omgaan met klachten en communicatie over betalingen en productkwaliteit. Bestellingen worden over het algemeen snel afgehandeld, met bonuspunten en gratis geschenken bij elke bestelling.

Productkwaliteit en Garantie
7.2
Thumbs-Up 56
Thumbs-Down 38
  • "Geweldige productkwaliteit tegen lage prijzen"
  • "Goedkope prijzen zonder verlies van kwaliteit"
  • "Informatieve website met ruime keuze aan producten"
  • "Goede eigen merk producten tegen een eerlijke prijs"
  • "Beschadigde verpakking"
  • "Inhoud nog intact en compleet"
  • "Slechte kwaliteit"
  • "Slechte printresultaten"
  • "Printer is goed volgens Consumentenbond"
  • "Bedriegers! Koop hier niet. Had een (verkeerde) toner besteld, heb deze niet eens open gemaakt, in de originele omdoos retour gestuurd en nu beweren ze dat ik de toner had opengemaakt en de toner was zogezegd uitgelopen. Kan alleen maar zijn omdat zij een opengemaakte toner hebben opgestuurd. Had de omdoos niet eens opengemaakt."
  • "Slechte kwaliteit en foutmeldingen met huismerk cartridges"
  • "Slechte kleurkwaliteit met huismerk cartridges"
  • "Blokkerende printer door huismerk cartridges"
  • "Goede kwaliteit van producten"
  • "Garantieperiode varieert"
Producten van hoge kwaliteit tegen betaalbare prijzen met een ruime keuze aan informatieve website. Goede eigen merk producten worden aangeboden tegen eerlijke prijzen, maar soms wordt de verpakking beschadigd geleverd. De garantieperiode varieert, maar de klantenservice biedt efficiënte oplossingen voor problemen met cartridges en printers. Over het algemeen biedt het product goede kwaliteit en service, maar er zijn enkele klachten over slechte afdrukkwaliteit en verkeerde leveringen.

Prijs/Kwaliteitverhouding
7.6
Thumbs-Up 35
Thumbs-Down 16
  • "Geweldige productkwaliteit tegen lage prijzen"
  • "Goedkope prijzen zonder verlies van kwaliteit"
  • "Goede eigen merk producten tegen een eerlijke prijs"
  • "Geen compensatie voor slechte producten"
  • "Betaling via PAYPAL ontvangen"
  • "Betaalbaar"
  • "Huismerk cartridges moeten op eigen kosten worden teruggestuurd"
  • "Goedkope prijs"
  • "Makkelijke betalingsregeling"
  • "Originele inktcartridges besteld en betaald"
  • "Overgehaald om hun eigen merk te kopen"
  • "Snel en efficiënt geld terugkrijgen bij annuleren van bestelling."
  • "Teleurstellende ervaring"
  • "Mogelijkheid om huismerk cartridges te gebruiken"
  • "Noodzaak om nieuwe cartridge te kopen"
De reviews tonen een mix van positieve en negatieve ervaringen met betrekking tot de prijs-kwaliteitverhouding. Klanten prijzen de lage prijzen in combinatie met goede productkwaliteit en snelle levering, terwijl anderen teleurgesteld zijn over snel leegrakende inktcartridges en hoge kosten per kopie. Het huismerk wordt over het algemeen als goede optie gezien, maar soms zijn er problemen met de werking ervan of het retourbeleid. Over het algemeen lijkt de waarde voor je geld afhankelijk te zijn van individuele ervaringen en verwachtingen.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.2
Thumbs-Up 119
Thumbs-Down 74
  • "Snelle en gemakkelijke bestelproces met snelle levering"
  • "Moet vooraf betalen na optie voor achteraf betalen"
  • "Verzoek om vooraf te betalen door kredietcheck"
  • "Verzoek om vooraf te betalen ondanks kredietwaardigheid"
  • "Onduidelijke reden voor verzoek om vooraf te betalen"
  • "Beleefd en snel antwoord van de klantendienst"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Snelle levering"
  • "Goede communicatie"
  • "Snelle levering"
  • "Duidelijke en overzichtelijke website"
  • "Goede communicatie over de voortgang van de bestelling"
  • "Fijne verkoper"
  • "Positieve ervaring met installatie en werking"
  • "Bedriegers! Koop hier niet. Had een (verkeerde) toner besteld, heb deze niet eens open gemaakt, in de originele omdoos retour gestuurd en nu beweren ze dat ik de toner had opengemaakt en de toner was zogezegd uitgelopen. Kan alleen maar zijn omdat zij een opengemaakte toner hebben opgestuurd. Had de omdoos niet eens opengemaakt."
De service van Sneltoner heeft zowel positieve als negatieve feedback ontvangen. De pro's zijn onder andere het snelle en gemakkelijke bestelproces, de snelle levering en goede communicatie. Klanten waarderen ook het beleefde en snelle antwoord van de klantendienst. Aan de andere kant zijn er klachten over het verzoek om vooraf te betalen, slechte klantenservice en problemen met huismerk cartridges. Over het algemeen lijkt de service efficiënt en klantgericht te zijn, maar er zijn wel verbeterpunten in het omgaan met klachten en de communicatie over betalingen en productkwaliteit.

Levering en Retournering
7.8
Thumbs-Up 79
Thumbs-Down 37
  • "Snelle en gemakkelijke bestelproces met snelle levering"
  • "Moet vooraf betalen na optie voor achteraf betalen"
  • "Snelle levering"
  • "Snelle verzending"
  • "Snelle levering"
  • "Snelle levering"
  • "Goede communicatie over de voortgang van de bestelling"
  • "Printer niet geleverd"
  • "Geen inkt ontvangen na bestellen"
  • "Bedriegers! Koop hier niet. Had een (verkeerde) toner besteld, heb deze niet eens open gemaakt, in de originele omdoos retour gestuurd en nu beweren ze dat ik de toner had opengemaakt en de toner was zogezegd uitgelopen. Kan alleen maar zijn omdat zij een opengemaakte toner hebben opgestuurd. Had de omdoos niet eens opengemaakt."
  • "Huismerk cartridges moeten op eigen kosten worden teruggestuurd"
  • "Ontbrekende patroon snel nagestuurd"
  • "Snel bestelproces en verzending"
  • "Snelle levering"
  • "Vervangende cartridge ontvangen"
Snelle levering en gemakkelijk bestelproces, goede communicatie over bestellingen. Helaas enkele klachten over ontbrekende producten en onjuistheden bij retourzendingen. Over het algemeen worden bestellingen echter snel en correct afgehandeld, met een goede prijs-kwaliteitverhouding en vriendelijke klantenservice.

Reputatie
6.8
Thumbs-Up 18
Thumbs-Down 19
  • "Informatieve website met ruime keuze aan producten"
  • "Moet vooraf betalen na optie voor achteraf betalen"
  • "Verzoek om vooraf te betalen door kredietcheck"
  • "Verzoek om vooraf te betalen ondanks kredietwaardigheid"
  • "Onduidelijke reden voor verzoek om vooraf te betalen"
  • "Aanbevelen bij familie en vrienden"
  • "Duidelijke en overzichtelijke website"
  • "Overgehaald om hun eigen merk te kopen"
  • "Aanbeveling voor iedereen"
  • "Beloftes niet nagekomen"
  • "Mogelijkheid om huismerk cartridges te gebruiken"
  • "Huismerk patronen zijn net zo goed als merk patronen"
  • "slechte beurt van Sneltoner"
  • "Korte termijn visie als bedrijf"
  • "Snerttoner"
Het bedrijf heeft een gemengde reputatie opgebouwd op basis van de reviews. Klanten prijzen de duidelijke en overzichtelijke website, de kwaliteit van huismerk cartridges en de vriendelijke klantenservice. Echter, er zijn klachten over de slechte communicatie, frequente naamswijzigingen en onbetrouwbaarheid wat betreft voorraad en betalingsafhandeling. Over het algemeen kan het bedrijf worden gezien als betrouwbaar en kwalitatief, met enkele tekortkomingen waar rekening mee gehouden moet worden.

Innovatie en Duurzaamheid
10
Thumbs-Up 5
Thumbs-Down 0
  • "Innovatief met laag inktverbruik en inkt tanks"
  • "Snel opgelost inlogproblemen"
  • "Efficiente oplossing voor technische problemen"
  • "Mogelijkheid om oude cartridge terug te sturen"
  • "Cardridges van Sneltoner werken beter dan origineel van HP"
De cartridges van Sneltoner worden geprezen om hun innovatieve ontwerp met een laag inktverbruik en inkttanks, waardoor ze milieuvriendelijker zijn. Klanten waarderen ook de snelle oplossingen voor inlog- en technische problemen, evenals de efficiënte service. De mogelijkheid om oude cartridges terug te sturen en het feit dat de cartridges van Sneltoner beter werken dan de originele HP-cartridges dragen bij aan de duurzaamheid en kwaliteit van het product.

Aanbiedingen en Promoties
8.4
Thumbs-Up 6
Thumbs-Down 0
  • "Korting enkel geldig voor huismerk"
  • "Aardig cadeautje erbij"
  • "Snelle levering met cadeautje"
  • "Inclusief verrassing bij bestelling (balpen)"
  • "Bonuspunten bij levering"
  • "Gratis geschenken bij levering"
De kortingen zijn enkel geldig voor het huismerk, maar er zit vaak een leuk cadeautje bij je bestelling. De levering verloopt snel en je ontvangt vaak een verrassing, zoals een balpen. Daarnaast krijg je bonuspunten en gratis geschenken bij je bestelling, wat zorgt voor een leuke extra.