Persoonlijk heb ik best wisselende ervaringen met Sarenza. De snelle levering en scherpe deals waren echt een pluspunt, wat altijd prettig is. Maar het gebeurde ook dat ik schoenen kreeg die al na kort gebruik stuk gingen, en de garantieafhandeling liet te wensen over. Ook vond ik het soms lastig om contact te krijgen met de klantenservice; reactieuren waren lang en de informatie zakte er niet altijd goed in. Het zou echt helpen als Sarenza de kwaliteit van hun producten beter kan waarborgen en de communicatie met klanten kan verbeteren. Zo vertrouwen meer mensen op hun service en producten.
De door ons geselecteerde videos.
Sarenza de Review? Is Sarenza a Good website from online Shopping?
Le code promo sarenza vous offre de nombreux avantages
Nouvelle collection Clarks
Ik vind dat de productkwaliteit bij Sarenza meestal top is. Mijn favoriete paar leren schoenen bleef super mooi, zelfs na maanden dagelijks gebruik. De maten vallen ook meestal goed, wat altijd een pluspunt is. Toch had ik één keer een paar sneakers ontvangen waar de naden al los begonnen te raken na twee weken. Het zou fijn zijn als Sarenza wat consistenter is met de kwaliteit, misschien door strengere controles. Wat de garantie betreft, verliep het retourproces redelijk soepel toen ik die sneakers moest terugsturen, maar de klantenservice kon wat sneller reageren. Al met al ben ik overwegend tevreden, maar er is zeker ruimte voor verbetering in zowel de productkwaliteit als de after-sales service.
Persoonlijk vind ik de prijs-kwaliteitverhouding bij Sarenza redelijk goed. Ik heb meerdere keren schoenen gekocht die echt comfortabel waren en lang meegingen, wat de prijs zeker rechtvaardigde. Bijvoorbeeld, mijn paar laarzen van vorig seizoen zitten nog steeds als nieuw. Toch vallen de prijzen soms wat hoog in vergelijking met andere webshops. Het zou top zijn als ze vaker acties of kortingen aanbieden, zodat de kwaliteit betaalbaarder wordt. Daarnaast zou ik graag zien dat de retourkosten verlaagd worden, dat zou het nog aantrekkelijker maken om bij Sarenza te blijven shoppen.
Mijn ervaring met de klantenservice van Sarenza was echt tegenvallend. Een keer had ik problemen met een retourzending en ik probeerde meerdere keren een mailtje te sturen, maar kreeg nauwelijks een reactie. Het duurde weken voordat ik eindelijk iets terughoorde, en zelfs toen was er niet echt een oplossing op mijn probleem. Het voelde alsof ik maar in cirkels zat draaien zonder duidelijkheid. Het zou veel beter zijn als Sarenza sneller reageert op e-mails en misschien een telefoonnummer of live chat aanbiedt voor directe hulp. Ook zou het handig zijn als ze de retourprocedure eenvoudiger maken, zonder zo veel gedoe met extra bewijzen. Hoewel de levering snel was, maakt de slechte klantenservice echt dat het vertrouwen in Sarenza een beetje afneemt.
Ik ben over het algemeen best tevreden over hoe Sarenza levert en retourneert. Mijn bestellingen kwamen altijd snel binnen, meestal binnen een paar dagen, wat ik super fijn vind. Toen ik ooit een paar schoenen terug wilde sturen omdat ze niet pasten, was het retourproces echt makkelijk. Ze stuurden meteen een retourlabel en ik hoefde alleen maar het pakketje in te leveren bij een postkantoor. Wel merkte ik dat de terugbetaling soms wat langer duurde dan beloofd, wat best frustrerend kan zijn. Het zou top zijn als Sarenza dat proces wat versnelt en misschien een update stuurt wanneer je retour is verwerkt. Ook zou een betere communicatie vanuit de klantenservice handig zijn als er vertragingen zijn, zodat je niet helemaal in het ongewisse blijft.
Heb zelf redelijk gemengde ervaringen met Sarenza. Een keer bestelde ik een paar laarzen die al na een paar weken scheef begonnen te raken, en het kostte wel wat moeite om ze terug te sturen. De communicatie met hun klantenservice kon duidelijk beter, ze reageerden soms pas na meerdere pogingen. Aan de andere kant is hun selectie vast super en heb ik ook vaak goede deals gevonden. Het zou top zijn als Sarenza meer aandacht besteedt aan de kwaliteit van hun producten en sneller reageert op vragen of problemen, zodat je er zeker van bent dat je een betrouwbare aankoop doet.
Persoonlijk ben ik best tevreden over de aanbiedingen en promoties van Sarenza. Tijdens de laatste Black Friday heb ik bijvoorbeeld echt mooie kortingen gekregen op een paar schoenen waar ik al een tijdje naar keek. Ook vind ik het handig dat ze regelmatig kortingscodes via hun nieuwsbrief delen. Een keer was er wel wat onduidelijkheid rondom een promotieactie, waardoor ik niet meteen begreep hoe ik de korting kon toepassen. Het zou fijn zijn als Sarenza hier wat transparanter in kan zijn, zodat iedereen makkelijk gebruik kan maken van de deals. Al met al zijn de aanbiedingen meestal super voordelig en zeker het volgen waard voor een goede deal.
Nieuwste reviews
1 ster is nog teveel
1 ster is nog teveel. Kapotte schoenen geleverd gekregen. Klantenservice reageert echt nergens op. Ga nu verdere stappen ondernemen. Dit is niet normaal!
1 ster is nog teveel. Kapotte schoenen geleverd gekregen. Klantenservice reageert echt nergens op. Ga nu verdere stappen ondernemen. Dit is niet normaal!
Had schoenen gekocht v 247 euro. Wel ontvangen. Retour gestuurd. Retour niet aangekomen, Vreemd na 13 dagen. Klantenservice zeer slecht bereikbaar. Geen antwoord op mail. Uren wachten aan de telefoon.
Hier NIET bestellen!!!!
Ik schrijf echt nooit een review, maar na het lezen van al deze slechte ervaringen was ik panisch over of ik überhaupt m'n bestelling wel zou krijgen na betaling..
Wonderen zijn de wereld nog niet uit, want na een keurige bevestigingsmail en track&trace m'n dr. Martens binnen 3 dagen ontvangen, in goede, nieuwe en echte staat. Geluk, toeval of gewoon hoe het is? Wie zal het zeggen, maar mijn ervaring is in ieder geval positief!
Ik was erg huiverig om hier iets te bestellen vanwege alle slechte reviews, maar ten onrechte. Bestelling was binnen 2 werkdagen bezorgd en klopte precies. Ook nog eens goedkoop.
Ik wist wat ik hebben moest qua maat schoenen. Levering was door vertraging in het magazijn iets later dan gepland maar toch uiteindelijk op korte termijn bezorgd. Ik ben netjes op de hoogte gehouden en een extra korting gekregen per mail op de volgende bestelling.
Ben mega blij met de schoenen.
Ze zaten keuring verpakt in een mooie doos met lint eromheen zodat je weet dat het geen teruggekomen schoenen zijn maar 100% nieuw. De 2e keer dat ik wat heb besteld bij Sarenza en ik ben heel tevreden!
