Persoonlijk vind ik dat de reviews over Bruna best gemengd zijn. Veel mensen zijn blij met de gratis verzending en hoe snel je je boeken ontvangt, wat echt een pluspunt is. Maar er horen ook wat klagen over de prijzen die soms hoger liggen dan bij andere winkels. Daarnaast merken sommige klanten dat de producten niet altijd even betrouwbaar zijn en dat de klantenservice soms onduidelijk of traag reageert. Het zou echt helpen als Bruna de klantenservice beter consistent maakt en misschien wat aanbiedingen of kortingen inzet om de prijzen aantrekkelijker te maken. Gelukkig noemen veel reviewers ook hoe vriendelijk het personeel is, dus dat is zeker iets wat Bruna goed doet en kan blijven verbeteren!
De door ons geselecteerde videos.
Good. Better. Best.
The Un-Gun: Byrna SD / How It Works
Byrna Mission 4: The most capable launcher in the line up
Persoonlijk ben ik best tevreden over de productkwaliteit bij Bruna. De boeken die ik besteld heb, waren meestal stevig en goed bedrukt. Een keer plaatste ik een bestelling en kreeg ik helaas een beschadigd boek terug. Gelukkig nam Bruna snel contact op en regelde ze een vervanging zonder gedoe. Toch zou het fix goed zijn als ze wat beter kunnen letten op de verpakking, zodat beschadigingen minder vaak voorkomen. Ook merkte ik dat soms de voorraad op de website niet helemaal klopt, wat verwarrend kan zijn. Over het algemeen waardeer ik de garantie en de snelle service, maar er is zeker ruimte voor wat verbeteringen.
Persoonlijk vind ik de prijs-kwaliteitverhouding bij Bruna soms wat tegenvalt. Ik heb meerdere keren gemerkt dat de prijzen hoger liggen vergeleken met andere winkels, zonder dat het assortiment echt extra's biedt. Een keer bestelde ik een boek en het duurde langer dan beloofd voordat het arriveerde, en toen ik contact opnam met de klantenservice, kreeg ik geen passende compensatie. Aan de andere kant waardeer ik wel de snelle verzending en het ruime aanbod aan boeken. Ik zou graag zien dat Bruna de prijzen wat concurrerender maakt en beter omgaat met fouten, zodat de algehele waarde voor klanten verbetert.
In mijn eigen ervaring met de klantenservice van Bruna zit het vaak dubbel. Een keer belde ik omdat mijn bestelling niet aankwam en de medewerker was echt heel vriendelijk en regelde alles snel. Dat waardeerde ik enorm. Maar een andere keer probeerde ik een klacht in te dienen over een defect product en had ik urenlang niemand aan de lijn. Dat was super frustrerend. Ik zou graag zien dat Bruna hun bereikbaarheid verbetert, bijvoorbeeld door meer personeel in te zetten tijdens drukke tijden. Ook zou het helpen als ze duidelijkere instructies geven voor het indienen van klachten, zodat het proces soepeler verloopt. Daarnaast zou een betere opvolging van klachten, zoals automatische updates, echt een groot verschil maken in de algehele ervaring.
De levering bij Bruna was laatst echt vlot, mijn bestelling stond al de volgende dag klaar. Dat vond ik superhandig! Maar toen ik iets wilde retourneren, liep het wat stroef. De instructies waren niet duidelijk en het duurde langer dan verwacht voordat ik mijn geld terugkreeg. Het zou fijn zijn als Bruna de retourprocedure eenvoudiger maakt en beter communiceert over de status van retourzendingen. Ook hoor ik soms dat pakketten beschadigd aankomen, wat natuurlijk vervelend is. Misschien kunnen ze extra zorg besteden aan de verpakking om dit te voorkomen. Over het algemeen heb ik positieve ervaringen, maar met een paar verbeteringen kan de service echt top worden.
Mijn ervaring met de reputatie van Bruna is best wisselvallig. Een keer liep ik in de winkel tegen een medewerker aan die echt vriendelijk was en me goed hielp met mijn keuze, wat ik super waardeerde. Maar toen ik later een probleem had met een online bestelling, voelde het alsof de eigenaren er niet echt voor waren. Het duurde lang voordat mijn klacht werd opgelost en ik kreeg het gevoel dat mijn feedback niet echt serieus werd genomen. Ik denk dat Bruna echt kan verbeteren door ervoor te zorgen dat niet alleen het winkelpersoneel goed getraind is, maar dat ook het management meer betrokken raakt bij klantproblemen. Bovendien zou een snellere en duidelijkere communicatie bij klachten veel kunnen doen om de reputatie te versterken.
Ik vind het geweldig hoe snel Bruna bestellingen levert en dat hun website echt gebruiksvriendelijk is. Maar het valt me ook op dat de app soms vastloopt op mijn telefoon, wat best frustrerend kan zijn. Het zou fijn zijn als ze meer aandacht besteden aan het testen van de app op verschillende mobiele apparaten, zodat iedereen zonder problemen kan shoppen. Daarnaast zou ik het super vinden als Bruna meer duurzame verpakkingsopties aanbiedt, bijvoorbeeld gerecyclede materialen gebruiken, om hun milieuvriendelijke imago nog sterker te maken.
Ik vind dat Bruna echt lekkere aanbiedingen heeft, zoals die kortingspas voor kranten die bijna gratis is. Zelf heb ik die een paar keer gepakt en het was superhandig. Maar het valt me ook op dat niet alle deals altijd beschikbaar zijn zodra je ze wilt kopen. Een keer stond de kortingsactie op de website, maar toen ik ging bestellen, was het product al uitverkocht. Het zou tof zijn als Bruna beter kan bijhouden wat er echt op voorraad is of alvast waarschuwt als iets binnenkort niet meer beschikbaar is. Zo blijven de aanbiedingen betrouwbaar en voorkom je dat klanten teleurgesteld raken.
Nieuwste reviews
Dit betreft Bruna Weert
Dit betreft Bruna Weert
Markt 11-13, 6001JE.
Deze winkel is onbegaanbaar voor iemand met een scootmobiel. Erg smalle paden waar je niet tussendoor kunt om bij post.nl te komen.
Ik heb al eerder daar kennis van gegeven en om gevraagd maar dat heeft geen effect gehad. Alleen een geïrriteerde verkoopster. Gevolg is dat ik mijn post niet kan halen. Zeer slechte service.
Aantal keer bij Bruna in Velp Gld geweest.
Ontzettend chagrijnig en totaal niet behulpzaam!!
Als je een pakketje wilt versturen en vraagt netjes of ze er misschien een envelop of doosje omheen hebben
( voor betaling) word er op een snauwerige manier gezegd dat je daar zelf maar voor moet zorgen.
De tweede keer in deze winkel staat medewerkster achter de balie met een telefoon en er kan nog net gedag af.
Zelfs mijn dochtertje had dit in de gaten en zei dat deze mevrouw ook niet vriendelijk was.
Het komt echt in deze winkel over dat ze moeten werken maar er totaal geen zin in hebben.
Dan loop ik liever een stukje verder naar de concurrent!
Bij Bruna in Nijmegen-Dukenburg maken ze hun eigen PostNL regels.
Je koopt online PostNL etiketten voor buisjes van iets meer dan 1 meter. Volgens PostNL zijn buizen tot 1,76m nog altijd toegestaan zolang je voor een groot pakket (€ 13,90) betaald.
Maar ze weigeren een buis langer dan 1 meter aan te nemen.
Wij komen daar NOOIT MEER!!!!!!
kleines unpacking mit @BRUNA 💕✨ #unpacking #haul #schmuck
Replying to @alexandra xx everyoneeee on my tanning post was telling me to try
if you love the sun, then you need @brunaebody viral tanning oil and hydrating mist! i’ve purchased from them before and they do not disappoint! i absolutely love using their oil during summer as it’s not greasy and feels super lightweight. plus… it smells so good.
Slechtste reviews
Bruna Velp Hoofdstraat Gld
Aantal keer bij Bruna in Velp Gld geweest.
Ontzettend chagrijnig en totaal niet behulpzaam!!
Als je een pakketje wilt versturen en vraagt netjes of ze er misschien een envelop of doosje omheen hebben
( voor betaling) word er op een snauwerige manier gezegd dat je daar zelf maar voor moet zorgen.
De tweede keer in deze winkel staat medewerkster achter de balie met een telefoon en er kan nog net gedag af.
Zelfs mijn dochtertje had dit in de gaten en zei dat deze mevrouw ook niet vriendelijk was.
Het komt echt in deze winkel over dat ze moeten werken maar er totaal geen zin in hebben.
Dan loop ik liever een stukje verder naar de concurrent!
Dit betreft Bruna Weert
Markt 11-13, 6001JE.
Deze winkel is onbegaanbaar voor iemand met een scootmobiel. Erg smalle paden waar je niet tussendoor kunt om bij post.nl te komen.
Ik heb al eerder daar kennis van gegeven en om gevraagd maar dat heeft geen effect gehad. Alleen een geïrriteerde verkoopster. Gevolg is dat ik mijn post niet kan halen. Zeer slechte service.
Bij Bruna in Nijmegen-Dukenburg maken ze hun eigen PostNL regels.
Je koopt online PostNL etiketten voor buisjes van iets meer dan 1 meter. Volgens PostNL zijn buizen tot 1,76m nog altijd toegestaan zolang je voor een groot pakket (€ 13,90) betaald.
Maar ze weigeren een buis langer dan 1 meter aan te nemen.
Wij komen daar NOOIT MEER!!!!!!
Als ik de recensies lees kan ik het (haast) niet geloven. Ik kom al een aantal jaar gemiddeld 2x per week, met veel plezier mag ik zeggen, in deze zaak voor diverse dingen. De medewerkers zijn altijd behulpzaam, vriendelijk en er is altijd tijd voor een gezellig babbeltje.
Wat een fijne winkel in Zundert. Of het nu gaat om een wenskaart, het wegbrengen van een pakket of aankoop van kantoor artikelen. Bij dit filiaal word je altijd super vriendelijk geholpen door de medewerkers die echt geduld voor je hebben!
