5.5

Decoded
23 reviews uit 1 bron

Overzicht

5
Productkwaliteit en Garantie
2.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
5.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.4
Levering en Retournering
4
Reputatie
7.6
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

Decoded

Decoded is een Rotterdams bedrijf dat is opgericht in 2009 en zich richt op het ontwerpen en vervaardigen van accessoires voor Apple-apparatuur. Het bedrijf maakt gebruik van volnerfleer en werkt samen met internationale partners zoals Nike grind, ECCO Leather, YKK en Dimensie Poliant. Decoded biedt een assortiment van accessoires zoals hoesjes, horlogebandjes, tassen en laders voor mobiele Apple-apparaten zoals iPhone, iPad, MacBook, Apple-horloge en Air Pods. Het bedrijf heeft ook een Re_coded collectie geïntroduceerd, waarbij producten worden gemaakt van gerecyclede materialen. Levering van bestellingen duurt 2 tot 4 dagen en er geldt een garantie van 2 jaar op producten met fabricagefouten. Klanten kunnen contact opnemen via social media, e-mail of door een bezoek te brengen aan een Decoded winkel.

Wat zeggen de reviews?

Decoded staat bekend om zijn wisselende productkwaliteit en garantiebeleid. De producten worden als duur en van lage kwaliteit beschouwd, met klachten over slechte klantenservice en problemen met retourzendingen. Hoewel sommige klanten tevreden zijn met de levensduur van de hoesjes en de innovatieve ontwerpen, zijn er ook klachten over schade aan apparaten en loslatende hoesjes. Over het algemeen lijkt Decoded geen consistente ervaring te bieden, met zowel positieve als negatieve feedback van klanten.

Productkwaliteit en Garantie
5
Thumbs-Up 11
Thumbs-Down 22
  • "Hoogwaardige kwaliteit en vakmanschap van producten"
  • "Toewijding aan vakmanschap en beste materialen"
  • "Dure producten, slechte kwaliteit en geen klantenservice"
  • "Product binnen zes maanden lelijk geworden"
  • "Slechte kwaliteit van het product"
  • "Hoge prijzen voor lage kwaliteit producten"
  • "Beschadigd product ontvangen"
  • "Prijzige case ontvangen"
  • "magneet liet los en beschadigde het scherm van gloednieuwe iPhone 11 Pro Max"
  • "Ander materiaal en slechte magneet van de wallet"
  • "Niet het dikke leer van voorheen"
  • "Telefoon valt uit de wallet"
  • "slechte kwaliteit hoesje"
  • "Slechte kwaliteit"
  • "Snel kapot"
De productkwaliteit van Decoded varieert sterk op basis van de reviews, met zowel positieve opmerkingen over vakmanschap en duurzaamheid als negatieve feedback over slechte kwaliteit en snelle slijtage. Hoewel sommige klanten klagen over dure producten en gebrek aan klantenservice, zijn er ook lovende reacties over de garantie en service. Het is belangrijk om op te merken dat de levensduur van de hoesjes wordt geprezen, maar er zijn ook klachten over schade aan andere apparaten door de cases. Over het algemeen lijkt Decoded producten van wisselende kwaliteit aan te bieden, met zowel positieve als negatieve ervaringen van klanten.

Prijs/Kwaliteitverhouding
2.8
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 9
  • "Hoge prijzen voor lage kwaliteit producten"
  • "Prijzige case ontvangen"
  • "Dure hoesjes verkopen zonder goede service"
  • "Hoge prijs van de wallet"
  • "Geen waar voor je geld"
  • "Kostbaar en gebrek aan waarde"
  • "Slechte kwaliteit en geen garantie"
  • "Slechte kwaliteit"
  • "Hoog geprijsd"
  • "Goed product"
De producten worden over het algemeen als duur en van lage kwaliteit beschouwd, met slechte service en gebrek aan waarde voor het geld. Er zijn echter enkele positieve opmerkingen over een goed product, maar dat lijkt onvoldoende om de hoge prijzen en slechte kwaliteit te compenseren.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.6
Thumbs-Up 12
Thumbs-Down 19
  • "Dure producten, slechte kwaliteit en geen klantenservice"
  • "Klantenservice reageert niet op berichten"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onbevredigende oplossing aangeboden"
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Geen reactie op gestuurde mails en contactformulier"
  • "Beschadigd product ontvangen"
  • "Slechte service"
  • "Slecht bereikbaar"
  • "magneet liet los en beschadigde het scherm van gloednieuwe iPhone 11 Pro Max"
  • "Decoded weigert verantwoordelijkheid te nemen"
  • "Dure hoesjes verkopen zonder goede service"
  • "Geen aanbeveling voor Decoded hoesjes"
  • "Ander materiaal en slechte magneet van de wallet"
  • "slechte klantenservice"
Decoded staat bekend om de dure producten maar helaas ook om de slechte kwaliteit en gebrekkige klantenservice. Klanten klagen over het ontbreken van reactie op berichten, slechte communicatie en onbevredigende oplossingen voor klachten. Hoewel sommigen positief zijn over de service en de hulpvaardigheid van het bedrijf, lijkt het algemene beeld te wijzen op problemen met zowel de producten als de klantenservice van Decoded.

Levering en Retournering
3.4
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 8
  • "Late terugbetaling na retourzending"
  • "Geen reactie op gestuurde mails en contactformulier"
  • "Vertraging bij verwerking van retourzending"
  • "Ander materiaal en slechte magneet van de wallet"
  • "lange levertijd"
  • "Snel kapot"
  • "Mooi design, Problemen met draadloos laden, Zeer rap los, Schade aan het scherm"
  • "De hoesjes geven af op de AirPods en oplader"
  • "Slechte klantenservice en langzame reactietijd"
  • "Vlotte verzending"
Retourzendingen worden laat terugbetaald en er is vertraging bij de verwerking, maar de klantenservice is traag en reageert niet op berichten. Er zijn klachten over de kwaliteit van de producten, zoals kapotte items en problemen met draadloos laden. Positief is de snelle verzending, maar er zijn ook klachten over afgeven van hoesjes op AirPods en opladers. Kortom, hoewel de levering vlot verloopt, zijn er veel problemen met retourzendingen, klantenservice en productkwaliteit.

Reputatie
4
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 2
  • "Geen aanbeveling voor Decoded hoesjes"
  • "Niet het dikke leer van voorheen"
  • "Mooi design, Problemen met draadloos laden, Zeer rap los, Schade aan het scherm"
  • "Ik ben fan"
Decoded staat bekend om zijn mooie design, maar heeft problemen met draadloos laden en de hoesjes kunnen snel loslaten, wat schade aan het scherm kan veroorzaken. Hoewel sommige klanten fan zijn, wordt over het algemeen geen aanbeveling gedaan vanwege de kwaliteit van het leer en de duurzaamheid van de hoesjes.

Innovatie en Duurzaamheid
7.6
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 0
  • "Innovatief en elegant ontwerp van producten"
  • "Passie voor productontwikkeling en rigoureuze testprocedures"
Het bedrijf scoort hoog op innovatie met hun elegant ontworpen producten en passie voor productontwikkeling. Ze hanteren rigoureuze testprocedures om de kwaliteit te waarborgen. Echter, er is geen specifieke vermelding van duurzaamheidsinitiatieven in de beoordelingen.

Aanbiedingen en Promoties
10
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Geweldige service en garantie"
De Offers and Deals bieden geweldige service en garantie voor klanten. Ze maken het gemakkelijk om geweldige aanbiedingen te vinden en zorgen ervoor dat klanten tevreden zijn met hun aankopen. Echter, sommige klanten hebben gemeld dat de deals soms moeilijk te vinden kunnen zijn en er beperkte opties beschikbaar zijn. Over het algemeen zijn de Offers and Deals echter een betrouwbare keuze voor koopjesjagers.