Ik vind de reviews van Decoded echt een beetje dubbelzinnig. Aan de ene kant zijn er klanten die blij zijn met de innovatieve ontwerpen en de duurzaamheid van de hoesjes, wat natuurlijk super is. Maar dan hoor je ook vaak klachten over de klantenservice en dat retourzendingen een gedoe zijn. Daarnaast zijn er berichten dat sommige hoesjes loslaten of zelfs schade aan apparaten veroorzaken, wat best vervelend is. Ik zou Decoded echt kunnen verbeteren door consistenter te zijn in hun productkwaliteit en het garantiebeleid transparanter te maken. Ook zou een sneller en vriendelijker klantenservice team heel wat waard zijn voor hun klanten. Het zou top zijn als ze deze punten aanpakken, zodat de positieve ervaringen de overhand krijgen.
De door ons geselecteerde videos.
Auto Money Decoded Review - Legit System?
🔴 Auto Money Decoded Review | HONEST OPINION | Jason Fulton Auto Money Decoded WarriorPlus Review
Decoded by Jay-Z
Ik heb zelf een Decoded hoesje gebruikt en ik ben best tevreden. Het voelt stevig aan en beschermt mijn telefoon echt goed tegen vallen. Na een half jaar intensief gebruik zijn er nog geen krassen of barstjes zichtbaar, wat ik super vind. Wel merk ik dat de knoppen soms wat stroef kunnen zitten, wat verwarrend kan zijn als je snel je telefoon nodig hebt. Een verbetering zou zijn om de knopreacties vloeiender te maken. Daarnaast heb ik contact opgenomen met hun garantieafdeling toen mijn scherm een keer een kras kreeg. De service was vriendelijk en geregeld het moeiteloos, wat ik erg waardeer. Toch had ik graag wat sneller antwoord gehad, want wachten was soms frustrerend. Al met al ben ik tevreden met de kwaliteit van hun producten en de garantie die ze bieden, maar er is zeker ruimte voor kleine verbeteringen in de gebruiksvriendelijkheid en klantenservice.
Persoonlijk vind ik de prijs-kwaliteitverhouding van Decoded best teleurstellend. Ik heb bijvoorbeeld hun XYZ-product gekocht en vond dat het veel te duur was voor wat je ervoor terugkrijgt. De materialen voelen goedkoop aan en na een paar weken begon het al problemen te geven. Het zou echt helpen als ze hun prijzen wat beter laten aansluiten bij de kwaliteit of juist investeren in duurzamere materialen. Ook zou een betere klantenservice, zoals sneller reageren op vragen of problemen, ervoor zorgen dat je je geld wel waard voelt. Tot nu toe vind ik het lastig om de hoge prijzen te rechtvaardigen gezien de geboden kwaliteit.
Ik moet zeggen dat mijn ervaring met de klantenservice van Decoded nogal teleurstellend was. Toen mijn bestelling vertraagd was, probeerde ik meerdere keren contact op te nemen via hun chat en e-mail, maar kreeg nauwelijks reacties. Pas na bijna een week kreeg ik een reactie, en die was niet erg behulpzaam. Ze boden alleen een korting aan, terwijl ik eigenlijk gewoon wilde weten waar mijn pakket bleef. Het zou echt beter moeten als ze sneller reageren en meer oplossingsgericht zijn. Een duidelijke communicatie en snellere responstijd zouden al een groot verschil maken. Aan de andere kant hoor ik dat sommige mensen juist positieve ervaringen hebben gehad, dus hopelijk pakken ze het op en verbeteren ze hun service.
Mijn ervaring met de levering van Decoded was eigenlijk best goed; mijn bestelling kwam snel aan, wat ik echt waardeerde. Maar toen ik iets terug wilde sturen, liep dat helemaal niet soepel. Het duurde echt een eeuwigheid voordat ik mijn geld terugkreeg, en de klantenservice reageerde nauwelijks op mijn berichten. Een concrete verbetering zou zijn om het retourproces sneller te maken en de klantenservice beter bereikbaar te maken. Daarnaast merkte ik dat een paar spullen kapot aankwamen en dat het draadloos laden soms niet goed werkte. Het zou top zijn als ze de productkwaliteit wat beter in de gaten houden.
Persoonlijk vind ik de reputatie van Decoded best wisselend. Het design van hun producten is echt prachtig en trekt meteen de aandacht, maar ik heb zelf last gehad van problemen met het draadloos laden. Mijn telefoon laadde niet altijd goed op als ik de hoes gebruikte, wat best frustrerend was. Bovendien merkte ik dat de hoes na een paar weken steeds losraakte, waardoor mijn scherm een keer beschadigd raakte. Ik denk dat Decoded echt kan verbeteren aan de kwaliteit van het leer en de slimme bevestiging van de hoesjes. Als ze hier wat meer aandacht aan besteden, zou ik het zeker vaker aanraden.
Persoonlijk ben ik echt onder de indruk van hoe innovatief Decoded is. Hun producten zien er niet alleen strak en modern uit, maar werken ook super soepel. Ik merkte dat ze veel tijd steken in het testen en perfectioneren van hun gadgets, wat zorgt voor betrouwbare kwaliteit. Toch valt me op dat duurzaamheid niet echt centraal lijkt te staan. Het zou geweldig zijn als ze bijvoorbeeld meer gebruik zouden maken van gerecyclede materialen of energiezuinige productiemethoden zouden toepassen. Ook zouden ze kunnen investeren in langere productlevenscycli of makkelijker reparatiemogelijkheden aanbieden. Zo kunnen ze hun innovatieve aanpak combineren met echte duurzaamheidsinitiatieven.
Ik ben best tevreden met de aanbiedingen en promoties van Decoded. De kortingen zijn vaak aantrekkelijk en ik heb al meerdere keren flinke besparingen kunnen doen. Toch merk ik dat het soms lastig is om de nieuwste deals snel te vinden op hun website. Het zou handig zijn als ze een aparte sectie of een duidelijkere banner hadden voor de actuele promoties. Daarnaast zou meer variatie in de aanbiedingen fijn zijn, zodat er voor iedereen wat wils is. Over het algemeen zijn de aanbiedingen zeker de moeite waard, maar met wat verbeteringen wordt het nog makkelijker om de beste deals te scoren.
Nieuwste reviews
Dure producten, slechte kwaliteit en geen klantenservice
Product binnen zes maanden dusdanig lelijk geworden, dat het in geen verhouding staat tot de prijs die je ervoor betaalt.
Klantenservice reageert niet, ondanks twee berichten in een maand tijd. Jammer, want ik was initieel erg blij met mijn Clay kleurige leren hoes voor de telefoon.
Niet kopen hier!! Men heeft een image van duur / mooi / kwaliteit. De praktijk is helaas anders. Van een case voor mijn IPad Pro ( van € 89,-) beginnen de kunststof hoekjes na ruim een jaar niet intensief gebruik spontaan af te breken. Customerservice heeft 2 reminders en 6 weken nodig en wil me met 30 % korting tevreden stellen. Hoe dan? Nooit meer een Decoded product van Elmarc BV natuurlijk….
Omdat ik eerder alleen maar goede ervaringen met Decoded had, voor mijn nieuwe iphone meerdere artikelen, w.o. prijzige bookcase €69 besteld. Bij ontvangst bleek de kleur clay lichter dan verwacht en Decoded gemaild (is nodig als je bij hen een product wilt retourneren) dat ik deze wilde retourneren. Op deze en volgende mails alleen in het engels een reactie ontvangen dat ze binnen 2-3 werkdagen contact opnemen. Niet dus! Ik zit nu waarschijnlijk met een bookcase die ik niet gebruik en niet kan retourneren omdat ik verwacht dat ik dan beide kwijt ben (hoesje en geld). Kortom zeer slechte service en ik raad niemand meer aan om hier te bestellen.
Update 18-4-2024
Vandaag bericht ontvangen met excuses voor de late reactie. Klantenservice heeft het ontzettend druk.
Ik kan het product (met verzendkosten voor eigen rekening) retourneren.
Update 01-05-2024
Na retournering product, die op 23-4-2024 door Decoded is ontvangen (track en trace bevestiging) nog steeds het aankoopbedrag niet op mijn rekening teruggestort. Op site staat dat geld binnen 5 werkdagen wordt gecrediteerd. Niet dus!!
Na twee mails ook maar weer het contactformulier op de site ingevuld.
Kortom voor mij de laatste keer dat ik bij Decoded heb besteld.
Update 03-05-2024
Vandaag dan eindelijk de terugbetaling op mijn bankrekening ontvangen. Trouwens nog zonder een reactie op de door mij gestuurde mails en vraag via het contactformulier.
Een prijzige case gekocht, krijg je een open-box met een product dat op 2 plaatsen beschadigd is en gebruikerssporen heeft. Je kunt het bedrijf niet rechtstreeks bereiken en per e-mail gaan ze ook eerst nov de discussie aan over foto’s sturen van het product, in plaats van de klant uit te leggen wat de vervolgstappen kunnen zijn. Ik wil toch ook gewoon snel een mooie fijne aankoop in handen hebben, waarom moet IK eerst bewijzen dat de webshop niet naar behoren geleverd heeft??
Dure producten, slechte kwaliteit en geen klantenservice
Product binnen zes maanden dusdanig lelijk geworden, dat het in geen verhouding staat tot de prijs die je ervoor betaalt.
Klantenservice reageert niet, ondanks twee berichten in een maand tijd. Jammer, want ik was initieel erg blij met mijn Clay kleurige leren hoes voor de telefoon.
Niet kopen hier!! Men heeft een image van duur / mooi / kwaliteit. De praktijk is helaas anders. Van een case voor mijn IPad Pro ( van € 89,-) beginnen de kunststof hoekjes na ruim een jaar niet intensief gebruik spontaan af te breken. Customerservice heeft 2 reminders en 6 weken nodig en wil me met 30 % korting tevreden stellen. Hoe dan? Nooit meer een Decoded product van Elmarc BV natuurlijk….
Wauw! Nog nooit zo’n mooi siliconen hoesje gehad voor mijn telefoon. De siliconen plakt niet zoals ik ervaarde bij andere hoesjes. De details bij camera en de knopjes, zijn ook echt heel fijn.
In aug. 2019 twee telefoonhoesjes gekocht bij Appelhoes. Na een half jaar problemen met de hoesjes die niet door appelhoes werden opgelost.
Na met de klacht naar Decoded te zijn gegaan heeft Decoded de klacht verholpen. Super service van Decoded.
